Maneiras de atrair clientes para comprar algo que não planejaram

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Os clientes são o elemento mais precioso de qualquer negócio, portanto, trabalhar com eles é realmente crucial. Uma das principais razões por trás dos grandes negócios de sucesso é que eles continuam trabalhando no interesse e nas demandas de seus clientes! Mas, nesse caso, o crescimento está em uma taxa consistente de longo prazo.

Mas hoje em dia, as startups estão usando outras maneiras de obter um aumento rápido no crescimento de sua receita. Portanto, se você é uma startup de comércio eletrônico em ascensão, agora pode atrair clientes para gastar mais em seu site de comércio eletrônico. Eu mencionei aqui algumas das maneiras mais eficazes de realizá-lo!

A mídia social é uma plataforma incrível para vender seus produtos

Hoje em dia, a mídia social se tornou o lugar favorito das pessoas. As pessoas gostam de permanecer ativas nessas plataformas por horas. Existem várias plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram. Mas o Facebook é o rei aqui. Possui a maior comunidade social do mundo, com mais de 2,4 bilhões de usuários registrados em todo o mundo.

Olhe para as estatísticas dadas abaixo. Esta imagem é do Business Insider.

Agora, você também pode ver o número de usuários ativos do Twitter.

De acordo com o statista, o Twitter tem 321 milhões de usuários ativos por mês. As plataformas de mídia social tornam muito fácil para as pessoas falarem sobre sua empresa. Eles podem compartilhar ou twittar sobre seus produtos e serviços e isso permite que você se envolva facilmente com eles. Portanto, essas são as melhores plataformas para comercializar e vender seus produtos.

Publicidade online pode virar o jogo

Hoje em dia, as pessoas usam a internet para fins de informação. As pessoas estão mais engajadas com o YouTube do que com a televisão. As pessoas gostam de ler sites de notícias e revistas online em vez das versões em papel.

Mesmo os grandes gigantes do comércio eletrônico reconheceram essa mudança e agora estão investindo mais em publicidade online do que nas convencionais.

Além disso, uma maneira de baixo custo para anunciar seu comércio eletrônico é por meio de um programa de afiliados. Os afiliados anunciam sua loja em seu site e ganham uma comissão por cada venda que geram. Todo o tráfego, vendas e ganhos são rastreados pelo sistema.

Ofereça frete grátis, devoluções sem complicações e outros incentivos

Para aumentar as vendas, você pode fornecer incentivos de compra, como frete grátis, descontos urgentes, amostras de bônus, recursos extras gratuitos e devoluções sem complicações. Tudo isso pode reduzir o atrito de compra e envolver os clientes na realização de suas compras. Existem certos desenvolvedores da web que podem modificar sua loja online de forma a torná-la mais atraente para eles.

Conversa doce com seus clientes existentes

Na corrida por mais conversões, nunca negligencie seu ativo mais valioso. A pesquisa constatou consistentemente que é preciso mais tempo, esforço e dinheiro para atrair novos clientes em comparação com convencer os clientes existentes a continuar utilizando seus produtos ou serviços.

E é por isso que é importante acompanhar o cliente após a compra. Agradeça-os por comprar e adicione-os a um funil de vendas de resposta automática que continua notificando-os com as chances de aproveitar as ofertas de produtos anteriores, comprar atualizações para produtos que já compraram.

Criar Ruído

A publicidade é uma obrigação para vender um produto. Nenhum produto é vendido sem algum tipo de publicidade. E os produtos que se beneficiam de campanhas de marketing de alta qualidade geralmente vendem melhor. Use vários métodos para criar entusiasmo em torno de seu produto, como marketing de conteúdo, compartilhamentos de influenciadores, publicação de press releases e marketing por e-mail.

Serviço de plataforma universal

Mobile e web otimizado é um conceito muito diferente do design responsivo. Embora o design responsivo seja muito bom para reorganizar os elementos de uma página para que se ajustem perfeitamente à tela do celular ou do computador do usuário, essa pode não ser a melhor maneira de apresentar informações a um usuário móvel com uma tela pequena.

Mantendo a consistência das expectativas

Os sites com melhor desempenho são muito bons em manter a expectativa de seus visitantes à medida que eles passam de fora do site (anúncio, postagem de mídia social ou outros links) para a página de destino onde a conversão deve ocorrer.

Isso dá aos visitantes o sinal psicológico de que eles estavam de fato no lugar certo, que não foram redirecionados para um site malicioso e que o que procuravam estava bem ali, na frente e no centro da tela.

Os outros fatores essenciais e dicas para comércio eletrônico:
  • Projeto da loja. Considere se você está pronto para projetar sua própria loja (usando um modelo) ou se precisará de assistência profissional para projetar a loja. Muitos dos modelos de design são relativamente fáceis de usar, mas podem não ser uma boa opção para você se o seu tempo for limitado. Os pacotes de software licenciados podem incluir suporte técnico on-line e orientação passo a passo para ajudá-lo no design.

    Mostre a seus clientes que você é um negócio respeitável. Considere o uso de endossos de terceiros. Torne a compra o mais fácil e sem estresse possível para o cliente.

  • Carrinho de Compras. Certifique-se de que os visitantes saibam onde estão no processo de checkout. Os indicadores de progresso na tela permitem que os visitantes saibam onde estão no processo de checkout. Mantenha o processo de checkout simplificado.

    Se o processo de checkout for muito longo e houver muitas etapas, você perderá clientes. Forneça instruções claras sobre como proceder na seleção do produto e no processo de finalização da compra.

    Certifique-se de que os botões do carrinho de compras indiquem claramente os próximos passos. Forneça garantias ou garantias para o seu produto. Certifique-se de que as garantias ou garantias estejam claramente visíveis, principalmente durante as últimas etapas do processo de checkout.

    Certifique-se de que o botão "adicionar ao carrinho" esteja claramente visível na página do produto.

  • Certifique-se de que os pedidos sejam precisos. Forneça recibos online para todas as transações. Exiba claramente os custos totais, incluindo os custos de envio. Mostrar disponibilidade de estoque e prazos de entrega estimados. Garantir o envio oportuno dos produtos.

  • Recursos de segurança (por exemplo, Secure Socket Layer (SSL), proteção por senha, privilégios de acesso para administração do site, segurança do data center, ferramentas de risco que podem ajudar a sinalizar pedidos fraudulentos, etc.) mostram claramente como você protegerá as informações pessoais do cliente. Existem certas empresas de desenvolvimento de software que podem adicionar recursos de segurança à sua loja de comércio eletrônico online.

    Informe-os sobre os recursos e serviços de segurança de transações usados ​​pelo seu site de comércio eletrônico.

  • Processamento de Pedidos. O provedor de serviços ou pacote de software pode fornecer vários recursos de pedidos, como visualização de novos pedidos por e-mail, on-line ou fax, notificação automática aos clientes, alertando-os sobre quaisquer alterações no status dos pedidos, etc.

  • Promoção de produtos. O consumidor adora promoções e cupons, o que aumenta sua tendência para mais consumo. Além do recurso mencionado acima, você pode incluir descontos ou cupons, vales-presente, preços com desconto, preços por volume, respostas automáticas (envia ofertas automaticamente por e-mail).

    Alguns pacotes oferecem funções de venda cruzada (por exemplo, produtos similares ou complementares são recomendados quando o usuário seleciona um produto).

  • Integração com Processos de Negócios de Back-Office. Se o e-business for uma parte crítica do seu negócio, talvez você queira recursos de integração mais avançados que vinculem seu e-business às ​​suas operações comerciais regulares (estoque, pedidos, remessa e contabilidade).

  • Uma lista de compras (ou seja, lista de produtos selecionados) permite aos usuários rastrear os itens que desejam comprar. Uma imagem de carrinho de compras geralmente é usada para mostrar quais itens o comprador selecionou para compra.

    Para que o carrinho de compras funcione corretamente, o computador do usuário deve ser configurado para permitir “cookies".

  • Análise do site e recursos de relatórios. Pode ajudá-lo a acompanhar suas vendas, páginas visualizadas pelos clientes, sites de referência e palavras-chave que os clientes usam para encontrar seu produto.

  • Nível de Suporte. Pratique um bom atendimento ao cliente. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode oferecer suporte e serviço extra aos clientes regulares.

    Ele também pode ajudar compradores iniciantes a fazer uma compra e ajudar compradores infrequentes a se tornarem clientes regulares. Responder às perguntas dos clientes em tempo hábil.

Questões cruciais que devem ser abordadas para um atendimento bem-sucedido ao cliente no comércio eletrônico
  • Design de site de comércio eletrônico

    Seu site de comércio eletrônico é fácil de navegar? É fácil encontrar informações no seu site?

  • Catálogo de produtos/serviços

    O catálogo é fácil de usar? As escolhas são fáceis de identificar?

    É fácil para os compradores adicionar ou remover itens selecionados antes da compra?

  • Transações

    Foi estabelecido um sistema de captação de encomendas e validação de pagamentos?

  • Envio

    Você configurou procedimentos para envio? Você vai oferecer frete? A retirada no local será necessária?

  • Sistemas de gerenciamento de estoque

    Você já pensou em automatizar seu sistema de gerenciamento de estoque para ajudar a minimizar o erro humano e fornecer disponibilidade de estoque atualizada aos clientes do seu site?

  • impostos

    Você já considerou quais impostos se aplicam, principalmente se estiver enviando para outras jurisdições?

  • Manutenção do site de comércio eletrônico

    Você determinou como seu site será mantido e atualizado? Um webmaster pode ajudá-lo a manter e atualizar seu site?

  • Marketing do seu site de comércio eletrônico

    Você identificou as estratégias de marketing online e offline que usará para trazer as pessoas ao seu site?

  • Acompanhando seu progresso

    Você identificou quais informações você coletará para acompanhar seu progresso (por exemplo, número de vendas, quais produtos vendem mais)?

Se você respondeu satisfatoriamente a todas as perguntas acima, parabéns, você aprendeu a arte de atrair clientes e cuidar de seus consumidores e negócios de comércio eletrônico.

Hoje em dia, os empreendedores procuram criar uma plataforma de comércio eletrônico personalizada que tenha todos os recursos necessários e de tendência. Nosto declarou que a personalização tem sido um fator importante no comércio eletrônico.

  • 43% das compras são influenciadas por recomendações ou promoções personalizadas
  • 75% dos consumidores preferem marcas para personalizar mensagens, ofertas e experiências
  • 94% das empresas veem a personalização como crítica para o sucesso atual e futuro

Ao rastrear o comportamento do usuário, sessão por sessão ou por conta, os vendedores de moda podem criar uma personalização semelhante à Netflix na experiência no local.

Essa indústria em rápido crescimento abriga vários tipos de negócios e, embora cada usuário final desses negócios seja único, certas classificações podem ser desenvolvidas para otimizar o tipo de atendimento ao cliente oferecido e também a experiência de compra.

O desafio para os vendedores online está em aprender a identificar os clientes, atraindo-os para a primeira venda e fidelizando-os construindo um relacionamento de longo prazo.

Sim, é um pouco difícil, mas não impossível! Seguindo todas as formas mencionadas neste artigo, você pode facilmente atrair seus clientes. O design da loja, recursos de segurança, incentivos, presentes e outros tipos de promoção de produtos podem ajudá-lo a criar uma imagem interessante na mente do cliente.

Empacotando

Espero que agora você tenha uma ideia clara sobre o que cuidar para tornar sua loja capaz de atrair clientes. Além disso, você também teria conhecimento suficiente sobre quais ferramentas usar para fazer uma pequena pesquisa para saber sobre os interesses de seu cliente.

Caso você queira algum tipo de serviço relacionado a design e desenvolvimento para sua loja de comércio eletrônico, existem várias empresas de desenvolvimento de comércio eletrônico na Índia que podem criar uma loja de comércio eletrônico completamente nova para você ou podem modificar sua loja de comércio eletrônico on-line existente para atrair mais clientes.

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