10 errori comuni di usabilità del sito Web da evitare

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Qualunque sia lo scopo di un sito Web: business, informazione o intrattenimento, ha bisogno di pubblico, utenti target. Ignorarli fin dall'inizio, significa web design, porta al fallimento del sito web.

Poiché la definizione data sopra rivela chiaramente che l'usabilità riguarda gli utenti del sito soddisfatti dall'inizio alla fine, significa dall'atterraggio alla conclusione dell'affare (sui siti di e-commerce).

I siti Web con una navigazione fluida, un sito funzionante facile da ricordare, contenuti pertinenti, pulsanti di invito all'azione prominenti – pochi fattori di usabilità – ricevono una buona risposta anche dagli utenti finali e dai motori di ricerca. Tutto ciò significa che un web design incentrato sull'utente aiuta a catturare l'attenzione desiderata del pubblico di destinazione e dà un vero impulso alle vendite e al profitto aziendale finale.

In questo post, leggerai alcuni errori di usabilità, sbagli o errori che dovrebbero essere evitati durante la progettazione del web mentre rendi un sito web user-friendly. Una buona lettura per i web designer e le aziende all'avvio.

Jakob Nielson, noto consulente di usabilità, definisce l'usabilità con le seguenti parole:

"La facilità con cui gli utenti imparano a usare un sito web, quanto sono efficienti quando lo usano, quanto è facile per loro ricordare come usarlo e quanto sono soddisfatti quando lo usano."

1 piccole aree cliccabili

Potrebbero esserci molti collegamenti ipertestuali utilizzati in un sito Web, mantenerli piccoli sarebbe letale per l'usabilità del sito Web. I movimenti del mouse di solito non sono molto precisi per fare clic su collegamenti ipertestuali così piccoli. I collegamenti più grandi consentono agli utenti di fare clic e passare facilmente alla pagina desiderata, eliminando così gli inconvenienti. Usa la proprietà di riempimento CSS per ingrandire i link cliccabili.

2 Cattivo uso dell'impaginazione

L'impaginazione viene utilizzata nei siti Web che trattano un numero maggiore di prodotti (siti Web di e-commerce) o che hanno lunghi elenchi che trasportano articoli, dividendoli in più pagine. Questa proprietà è utile per l'efficienza del sito Web perché troppi articoli o prodotti in una pagina aumentano il tempo di caricamento del sito Web, portando quindi a un'esperienza utente scadente. L'impaginazione migliora il layout del sito Web rendendolo comodo e facile da assorbire.

Come si abusa dell'impaginazione? Nei siti Web con contenuti più grandi, come notizie o blog, i contenuti semplici o i post del blog sono suddivisi in più pagine. L'ulteriore motivo alla base di questa tattica è aumentare le visualizzazioni di pagina, in modo che un sito possa addebitare costi elevati per gli annunci pubblicitari inseriti laggiù. L'aspetto negativo di tale uso improprio dell'impaginazione è l'inconveniente per l'utente perché gli utenti non vogliono davvero scorrere diverse pagine solo per leggere un intero articolo.

Un altro effetto collaterale dell'impaginazione abusata è un calo del posizionamento nei motori di ricerca. I crawler dei motori di ricerca indicizzano le pagine dei contenuti e quindi le classificano. Se un singolo articolo è distribuito su più pagine, significa diluizione dei contenuti. Anche le parole chiave sono sparse, quindi l'articolo non potrebbe impressionare i motori di ricerca per il giusto posizionamento nei motori di ricerca. Quindi, prova a utilizzare l'impaginazione, se necessario, come per lunghi elenchi di articoli o un numero maggiore di prodotti.

3 Contenuto difficile da scansionare

È un altro aspetto dell'usabilità, solitamente ignorato dai web designer. Se il contenuto è difficile da scansionare, significa che gli utenti non comprendono le informazioni del sito Web, si aggiunge all'esperienza utente negativa. Uno dei motivi principali per i contenuti difficili da scansionare è la scarsa copia dei contenuti. Durante la scrittura della copia, conoscere il comportamento di visualizzazione degli utenti. Gli utenti passano da una sezione all'altra del contenuto in base al fattore di interesse e assorbono le informazioni disponibili. Considera i seguenti punti mentre finalizzi la copia web del tuo web design perfetto.

  • Dividi il contenuto in sezioni chiare.
  • Usa caratteri più grandi.
  • Usa colori ad alto contrasto.
  • Usa immagini, icone e testo appropriati per supportare la risposta desiderata.
  • Usa intestazioni accattivanti, brevi e descrittive per rivelare di cosa tratta la sezione.
  • Presenta solo le informazioni necessarie.
  • Usa paragrafi piccoli, poiché agli utenti non piacciono i paragrafi più grandi e preferiscono leggere piccoli frammenti di testo.
4 titoli di pagina duplicati

A volte, i web builder usano un titolo generico nel modello web e poi usano di nuovo il titolo in tutto il sito web. È un errore di usabilità che dovrebbe essere evitato. Come mai? Il primo motivo è che non riesce a comunicare ai visitatori del sito di cosa tratta la pagina. I visitatori possono giudicare dal titolo se sono atterrati o meno nel posto giusto.

Il secondo motivo è SEO_based. I motori di ricerca, come Google e Yahoo, utilizzano il titolo della pagina come un fattore importante per presentare informazioni pertinenti rispetto a determinate query di ricerca effettuate da un utente. Meglio usare le parole chiave nel titolo che le persone usano durante la ricerca; non significa riempire il titolo della pagina con troppe parole chiave. Sii pertinente e conciso.

5 Evita di riempire il sito


REUTERS/Soe Zeya Tun

Se un sito web ha più cose da ricordare e i visitatori devono seguire un percorso complicato durante la navigazione, minori sono le possibilità che tornino o consiglino il tuo sito ad altri. Un modello di navigazione del sito Web facile da ricordare aggiunge un'esperienza utente piacevole, migliora le statistiche di visualizzazione della pagina e quindi monetizza il sito. Credici, con un'elevata usabilità che supporta un seguito fedele, puoi addebitare di più per gli annunci visualizzati sul tuo sito.

6 Opzione di ricerca mancante

Invece di navigare in tutto il sito per le cose desiderate, le persone preferiscono utilizzare un'opzione di ricerca. Questa opzione è utile per gli utenti del sito che sanno esattamente cosa stanno cercando e non hanno abbastanza tempo per muoversi attraverso la navigazione del sito web disponibile. Jakob Nielson spiega il comportamento di queste persone dominanti nella ricerca con le seguenti parole:

“I nostri studi sull'usabilità mostrano che più della metà di tutti gli utenti è dominante nella ricerca. Gli utenti dominanti nella ricerca di solito vanno direttamente al pulsante di ricerca quando entrano in un sito Web: non sono interessati a guardarsi intorno nel sito; sono focalizzati sul compito e vogliono trovare informazioni specifiche il più velocemente possibile.

Per qualsiasi tipo di sito Web, l'opzione di ricerca aiuta i visitatori del sito a trovare alcune cose particolari, che si tratti di un articolo o di un prodotto. Puoi utilizzare Google o Yahoo come principale motore di ricerca sul tuo sito web. Per limitare la ricerca di Google o Yahoo nel tuo sito web, utilizza il nome di dominio del tuo sito web nel campo nascosto.

7 Mancanza di un modo attivo di comunicare


flickr.com: utente-loubert37

Il peggior errore di usabilità è non fornire agli utenti una linea attiva per comunicare su un sito web. Rispondere rapidamente alle domande degli utenti significa avere un servizio clienti efficiente e prendersi cura di chi arriva sul sito. Tutto ciò porterà apprezzamento dai tuoi potenziali clienti e clienti fedeli.

Molti siti web non prestano attenzione a questo importante aspetto di usabilità, come Coca Cola non ha un indirizzo email o un numero di contatto. C'è una pagina FAQ automatizzata, un modulo di feedback, che richiede l'età, l'indirizzo del visitatore e un limite di blocco di 500 caratteri. I visitatori possono inviare qualsiasi nuova idea compilando un modulo lungo 2 pagine con termini e condizioni allegati. Questo non è un buon esempio di comunicazione efficace con i visitatori e i clienti del sito.

L'utilizzo di un modulo "Contattaci" può essere d'aiuto se non si desidera rivelare il proprio indirizzo e-mail sul sito Web. Per evitare e-mail di spam, puoi aver bisogno di Captcha, che è considerato una forte barriera in termini di interazione efficace con l'utente. Usa qualche altra alternativa user-friendly.

I forum online sono anche una modalità efficace per rimanere in contatto con gli utenti del sito. Possono discutere i loro problemi laggiù e ottenere i migliori consigli da esperti e utenti esperti del sito.

Oltre a rimanere all'erta per clienti e visitatori, un canale di comunicazione attivo ed efficace aiuta anche a costruire una fedele comunità di follower. Migliore è la loro esperienza sul tuo sito, maggiori sono le possibilità che tornino e consiglino il tuo sito ad altri.

8 Requisiti di registrazione inutili

Molti siti Web richiedono la registrazione per consentire agli utenti di accedere a determinati contenuti o funzionalità disponibili sul sito. È utile per alcune app Web come la gestione dei progetti, la modifica dei documenti, ecc. I siti Web di notizie di solito non hanno la barriera di registrazione per accedere alle informazioni presentate laggiù. Siti web come Reddit non richiedono la registrazione dell'utente per navigare.

Sebbene sia positivo che i siti Web offrano la registrazione, come e dove necessario per evitare lo spam, ma mettere troppe cose del sito Web dietro la barriera di registrazione non è affatto un approccio saggio. Ad esempio, in alcuni blog, gli utenti devono effettuare il login prima di commentare, il che porta a un basso numero di commenti.

Per migliorare l'usabilità di un sito Web, dovrebbero esserci maggiori possibilità per gli utenti di interagire con il sito Web. Il requisito di registrazione inutile può essere un serio ostacolo alla partecipazione degli utenti al sito. Se ci sono visitatori abituali del tuo sito web, in una fase successiva, vorranno sicuramente registrarsi. Si tratta di creare fiducia con i visitatori del sito. Puoi offrire un test drive per un'app, se soddisfatto, gli utenti andranno a registrarsi. Usa modi innovativi per migliorare la partecipazione degli utenti al tuo sito Web invece di creare barriere.

9 Pagina di errore 404


Github.com

A volte, gli utenti trovano una pagina di errore 404, significa pagina non trovata, un errore di usabilità. Potrebbero aver navigato nel sito Web in passato, ma ha cambiato la struttura o è stato riorganizzato. I permalink trovati sul vecchio sito Web non puntano da nessuna parte ora. Hanno bisogno di un'azione, un reindirizzamento 301. Rivela le istruzioni per gli utenti del sito per passare alla pagina desiderata. Le istruzioni di reindirizzamento sono memorizzate sul server. L'implementazione dei reindirizzamenti 301 dipende dal server che stai utilizzando. Qualunque cosa tu faccia, assicurati che non ci siano pagine di errore 404 da aggiungere all'inconveniente dell'utente.

10 dettagli utente lunghi per i moduli

Qualunque forma venga utilizzata in un sito Web, se sono necessarie troppe informazioni, sarebbe repellente, aggiungendo all'esperienza utente negativa, un grave errore di usabilità. Moduli brevi e intelligenti consumano meno tempo degli utenti e a loro piace compilarli. I moduli, come inviare un'idea, registrarsi, effettuare il checkout in un negozio di e-commerce, non dovrebbero richiedere lunghe informazioni, il che rappresenta un ostacolo per superare con successo la fase. Qual è lo scopo principale della raccolta delle informazioni del modulo? Per identificare l'utente? In caso affermativo, è sufficiente chiedere indirizzo e-mail, nome utente e password. Per i moduli di pagamento, mantieni il requisito di informazioni personali al minimo perché sarebbe un grande appello per i clienti completare l'affare.

Un sito Web è incentrato sugli utenti, se gli utenti hanno un'esperienza piacevole laggiù, lo scopo della creazione del sito Web è raggiunto. Tutti i fattori che influenzano l'usabilità del sito Web dovrebbero aiutare a rimuovere la frustrazione degli utenti del sito fintanto che rimangono e navigano su pagine diverse. Prestare attenzione ai minimi dettagli dalla presentazione alle funzionalità del sito; tutto dovrebbe essere facile da usare. Credici, un sito web di facile utilizzo è adatto ai motori di ricerca e riceverà un buon ritorno in termini di numero elevato di spettatori, aumento delle vendite e aumento dei profitti.

Cos'altro vuoi condividere in merito all'argomento discusso sopra? Qualche errore di usabilità a cui hai assistito o sperimentato e corretto per migliorare le prestazioni del sito? Sentiti libero di menzionare nella sezione commenti qui sotto.

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