10 errores comunes de usabilidad del sitio web que debe evitar

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Cualquiera que sea el propósito de un sitio web: negocios, información o entretenimiento, necesita una audiencia, los usuarios objetivo. Ignorarlo desde el principio, significa diseño web, conduce al fracaso del sitio web.

Como la definición dada anteriormente revela claramente que la usabilidad tiene que ver con los usuarios satisfechos del sitio desde el principio hasta el final, desde el aterrizaje hasta el cierre del trato (en los sitios web de comercio electrónico).

Los sitios web que tienen una navegación fluida, un funcionamiento del sitio fácil de recordar, contenido relevante, botones de llamada a la acción destacados (pocos factores de usabilidad) reciben una buena respuesta de los usuarios finales y de los motores de búsqueda. Todo lo que significa que un diseño web centrado en el usuario ayuda a captar la atención deseada del público objetivo y da un impulso real a las ventas y al beneficio comercial final.

En esta publicación, leerá algunos errores de usabilidad, errores o errores garrafales que deben evitarse durante el diseño web al hacer que un sitio web sea fácil de usar. Una buena lectura segura para diseñadores web y empresas en el inicio.

Jakob Nielson, un conocido consultor de usabilidad define la Usabilidad con las siguientes palabras:

“La facilidad con la que los usuarios aprenden a usar un sitio web, qué tan eficientes son al usarlo, qué tan fácil es para ellos recordar cómo usarlo y qué tan satisfechos están cuando lo usan".

1 Áreas pequeñas en las que se puede hacer clic

Puede haber muchos hipervínculos utilizados en un sitio web, mantenerlos pequeños sería perjudicial para la usabilidad del sitio web. Los movimientos del mouse generalmente no son tan precisos para hacer clic en hipervínculos tan pequeños. Los enlaces más grandes facilitan que los usuarios hagan clic y se muevan a la página deseada, lo que elimina los inconvenientes. Use la propiedad de relleno CSS para ampliar los enlaces en los que se puede hacer clic.

2 Mal uso de la paginación

La paginación se utiliza en sitios web que comercializan una gran cantidad de productos (sitios web de comercio electrónico) o que tienen listas largas que contienen artículos, dividiéndolos en varias páginas. Esta propiedad es buena para la eficiencia del sitio web porque demasiados elementos o productos en una página aumentan el tiempo de carga del sitio web, lo que genera una experiencia de usuario deficiente. La paginación mejora el diseño del sitio web y lo hace conveniente y fácil de absorber.

¿Cómo se abusa de la paginación? En los sitios web que tienen un contenido más grande, como noticias o blogs, el contenido simple o las publicaciones de blog se dividen en varias páginas. El motivo ulterior detrás de esta táctica es aumentar las visitas a la página, de modo que un sitio pueda cobrar alto por los anuncios colocados allí. El aspecto negativo de tal mal uso de la paginación es la inconveniencia del usuario porque los usuarios realmente no quieren desplazarse varias páginas hacia abajo solo para leer un artículo completo.

Otro efecto secundario de la paginación abusada es una caída en la clasificación de los motores de búsqueda. Los rastreadores de los motores de búsqueda indexan las páginas de contenido y luego las clasifican. Si un solo artículo se distribuye en varias páginas, significa dilución de contenido. Las palabras clave también están dispersas, por lo que el artículo no podría impresionar a los motores de búsqueda para las clasificaciones correctas de los motores de búsqueda. Por lo tanto, intente usar la paginación, si es necesario, como para largas listas de elementos o una mayor cantidad de productos.

3 Contenido difícil de escanear

Es otro aspecto de la usabilidad, generalmente ignorado por los diseñadores web. Si el contenido es difícil de escanear, significa que los usuarios no captan la información del sitio web y se suma a la experiencia negativa del usuario. Una de las razones principales por las que es difícil escanear contenido es una mala copia del contenido. Mientras escribe una copia, conozca el comportamiento de visualización de los usuarios. Los usuarios cambian de una a otra sección del contenido según el factor de interés y absorben la información disponible. Considere los siguientes puntos al finalizar la copia web de su diseño web perfecto.

  • Divide el contenido en secciones claras.
  • Utilice fuentes más grandes.
  • Usa colores de alto contraste.
  • Use imágenes, íconos y texto apropiados para respaldar la respuesta deseada.
  • Use encabezados atractivos, breves y descriptivos para revelar de qué se trata la sección.
  • Presente sólo la información necesaria.
  • Utilice párrafos pequeños, ya que a los usuarios no les gustan los párrafos más grandes y prefieren leer fragmentos de texto pequeños.
4 títulos de página duplicados

A veces, los creadores web usan un título genérico en la plantilla web y luego usan el título nuevamente en todo el sitio web. Es un error de usabilidad que debe evitarse. ¿Por qué? La primera razón es que no comunica a los visitantes del sitio de qué se trata la página. Los visitantes pueden juzgar por el título si han aterrizado en el lugar correcto o no.

La segunda razón está basada en SEO. Los motores de búsqueda, como Google y Yahoo, utilizan el título de la página como un factor importante para presentar información relevante frente a determinadas consultas de búsqueda realizadas por un usuario. Mejor use palabras clave en el título que la gente usa mientras busca; no significa rellenar el título de la página con demasiadas palabras clave. Sea relevante y conciso.

5 Evite rellenar el sitio


REUTERS/Soe Zeya Tun

Si un sitio web tiene más que recordar y los visitantes tienen que seguir un camino complicado mientras navegan, hay menos posibilidades de que regresen o recomienden su sitio a otros. Un patrón de navegación del sitio web fácil de recordar se suma a la agradable experiencia del usuario, mejora las estadísticas de visualización de la página y, por lo tanto, monetiza el sitio. Créalo, con una alta usabilidad que admite seguidores leales, puede cobrar más por los anuncios que se muestran en su sitio.

6 Falta de opción de búsqueda

En lugar de navegar por todo el sitio en busca de las cosas deseadas, las personas prefieren usar una opción de búsqueda. Esta opción es buena para los usuarios del sitio que saben exactamente lo que están buscando y no tienen suficiente tiempo para navegar por el sitio web disponible. Jakob Nielson explica el comportamiento de estas personas dominantes en las búsquedas con las siguientes palabras:

“Nuestros estudios de usabilidad muestran que más de la mitad de todos los usuarios dominan las búsquedas. Los usuarios que dominan las búsquedas generalmente irán directamente al botón de búsqueda cuando ingresen a un sitio web: no están interesados ​​​​en mirar alrededor del sitio; están enfocados en tareas y quieren encontrar información específica lo más rápido posible”.

Para cualquier tipo de sitio web, la opción de búsqueda ayuda a los visitantes del sitio a encontrar algo en particular, ya sea un artículo o un producto. Puede utilizar Google o Yahoo como motor de búsqueda principal en su sitio web. Para limitar la búsqueda de Google o Yahoo alrededor de su sitio web, use el nombre de dominio de su sitio web en el campo oculto.

7 Falta de una forma activa de comunicarse


flickr.com: usuario-loubert37

El peor error de usabilidad es no proporcionar a los usuarios una línea activa para comunicarse en un sitio web. Responder rápidamente a las consultas de los usuarios significa que tiene un servicio al cliente eficiente y que se preocupa por los que vienen al sitio. Todo traerá el aprecio de sus prospectos y clientes leales.

Muchos sitios web no prestan atención a este importante aspecto de la usabilidad, como Coca Cola no tiene una dirección de correo electrónico o un número de contacto. Hay una página de preguntas frecuentes automatizada, un formulario de comentarios que solicita la edad del visitante, la dirección y un bloque de 500 caracteres como límite. Los visitantes pueden enviar cualquier idea nueva completando un formulario de 2 páginas con los términos y condiciones adjuntos. Ese no es un buen ejemplo de comunicación efectiva con los visitantes del sitio y los clientes.

El uso de un formulario de "Contáctenos" puede ayudar si no desea revelar su dirección de correo electrónico en el sitio web. Para evitar los correos electrónicos no deseados, puede necesitar Captchas, que se considera una fuerte barrera para la interacción efectiva del usuario. Use alguna otra alternativa fácil de usar.

Los foros en línea también son un modo eficaz de mantenerse en contacto con los usuarios del sitio. Allí pueden discutir sus problemas y obtener los mejores consejos de expertos y usuarios experimentados del sitio.

Además de estar alerta a los clientes y visitantes, el canal de comunicación activo y efectivo también ayuda a construir una comunidad leal de seguidores. Cuanto mejor sea su experiencia en su sitio, más posibilidades hay de que vuelvan y recomienden su sitio a otros.

8 requisitos de registro inútiles

Muchos sitios web tienen requisitos de registro para que los usuarios accedan a cierto contenido o funciones disponibles en el sitio. Es bueno para ciertas aplicaciones web, como la gestión de proyectos, la edición de documentos, etc. Los sitios web de noticias generalmente no tienen la barrera de registro para acceder a la información que se presenta allí. Los sitios web como Reddit no solicitan el registro del usuario para navegar.

Aunque es bueno que los sitios web ofrezcan registro, como y donde sea necesario para evitar el spam, pero poner demasiadas cosas del sitio web detrás de la barrera de registro no es un enfoque inteligente en absoluto. Al igual que, en algunos blogs, los usuarios deben iniciar sesión antes de comentar, lo que lleva a un recuento bajo de comentarios.

Para mejorar la usabilidad de un sitio web, debería haber más oportunidades para que los usuarios interactúen con el sitio web. El requisito de registro inútil puede ser un serio obstáculo para la participación del usuario en el sitio. Si hay visitantes regulares de su sitio web, en una etapa posterior, seguramente querrán registrarse. Se trata de generar confianza con los visitantes del sitio. Puede ofrecer una prueba de manejo para una aplicación, si está satisfecho, los usuarios se registrarán. Utilice formas innovadoras para mejorar la participación de los usuarios en su sitio web en lugar de poner barreras.

9 404-Página de error


Github.com

A veces, los usuarios encuentran una página de error 404, lo que significa que no se encontró la página, un error de usabilidad. Es posible que hayan navegado por el sitio web en el pasado, pero ha cambiado la estructura o se ha reorganizado. Los enlaces permanentes que se encuentran en el sitio web anterior no apuntan a ninguna parte ahora. Necesitan algo de acción, una redirección 301. Revela instrucciones para que los usuarios del sitio se muevan a la página deseada. Las instrucciones de redirección se almacenan en el servidor. La implementación de las redirecciones 301 depende del servidor que esté utilizando. Hagas lo que hagas, asegúrate de que no haya páginas de error 404 que aumenten las molestias del usuario.

10 detalles de usuario extensos para formularios

Independientemente de los formularios que se utilicen en un sitio web, si se necesita demasiada información, sería repelente y se sumaría a la experiencia negativa del usuario, un grave error de usabilidad. Los formularios cortos e inteligentes consumen menos tiempo de los usuarios y les gusta completarlos. Los formularios, como enviar una idea, registrarse, pagar en una tienda de comercio electrónico, no deberían requerir información extensa, lo cual es un obstáculo para pasar con éxito por la etapa. ¿Cuál es el objetivo principal de recopilar la información del formulario? ¿Para identificar al usuario? En caso afirmativo, basta con solicitar la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña. Para los formularios de pago, mantenga el requisito de información personal al mínimo porque sería un gran atractivo para que los clientes completen el trato.

Un sitio web tiene que ver con los usuarios, si los usuarios tienen una experiencia agradable allí, se cumple el propósito de la creación del sitio web. Todos los factores que influyen en la usabilidad del sitio web deberían ayudar a eliminar la frustración de los usuarios del sitio mientras permanezcan y naveguen por diferentes páginas. Preste atención a los detalles minuciosos desde la presentación hasta las funcionalidades del sitio web; todo debe ser fácil de usar. Créalo, un sitio web fácil de usar es amigable con los motores de búsqueda y recibirá un buen retorno en términos de un alto número de espectadores, aumento de las ventas y acumulación de ganancias.

¿Qué más quiere compartir relacionado con el tema discutido anteriormente? ¿Algún error de usabilidad que haya presenciado o experimentado y corregido para mejorar el rendimiento del sitio? Siéntase libre de mencionar en la sección de comentarios a continuación.

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