Joskus keskeytyminen tekee sinusta tuottavamman
Kun työskentelet tarkoituksella tekemäsi takana, keskeytykset ovat yleensä hyviä vain syrjäyttämään sinut kaikesta tärkeästä asiasta, jonka parissa työskentelet. Suurimman osan ajasta keskeytykset tekevät sinusta vähemmän tuottavan.
Paitsi silloin kun eivät. Vaikka keskeyttäminen on melkein aina tuskaa, niin oudolta kuin se kuulostaakin, usein keskeytykset tekevät sinusta tuottavamman.
Muutaman viime kuukauden aikana olen käynyt läpi jumalattoman paljon tutkimusta siitä, kuinka keskitymme ja mitä tapahtuu, kun keskittymiskykymme suistuu. Olen havainnut prosessin aikana, että on kaksi tapausta, joissa keskeytykset ovat paljon tuottavampia kuin ne näyttävät pinnalta:
- Kun ne liittyvät siihen, mitä parhaillaan työskentelemme;
- Kun he auttavat muita pääsemään irti.
Ensinnäkin keskeytykset ovat usein tuottavia, kun ne liittyvät siihen, mitä parhaillaan työskentelemme. Kun olemme umpikujassa tehtävässä ja saamme keskeytyksen, voi kestää jopa 26 minuuttia palata raiteilleen. 1 Mutta tämä on vain tapaus, jossa keskeytys ei liity parhaillaan työskentelemään projektiin. Kun keskeytys liittyy siihen, mitä sillä hetkellä työskentelemme, se voi säästää aikaa. Joku saattaa keskeyttää meidät kertoakseen meille löytämästään jostakin, joka saattaa auttaa meitä, tai antaa meille tietoja, joiden avulla voimme säästää aikaa. Ja vaikka keskeytys ei autakaan meitä suoraan, koska meidän ei tarvitse vaihtaa henkistä kontekstia taipuaksemme siihen, voimme palata takaisin raiteilleen melkein välittömästi. Meidän ei tarvitse vaihtaa edestakaisin.
Keskeytykset ovat usein myös tuottavia, koska vaikka ne ovat meille tuskaa, ne saavat kollegamme saamaan huomattavasti enemmän aikaan. Keskeytykset ovat yhteistyön välttämätön paha. Työ, jota teemme, ei ole tyhjiössä; olemme osa ihmisten ekosysteemiä, joka työskentelee kohti yhteistä päämäärää. Vaikka keskeytykset suistavat henkilökohtaista tuottavuuttamme, välttämättömät keskeytykset vievät silti koko projektia eteenpäin, koska voimme antaa jollekulle toiselle tietoa, jota he tarvitsevat hyvän työn tekemiseen. Ja vuorostaan kyky keskeyttää muita ihmisiä antaa meidän viedä omia tehtäviämme eteenpäin, kun tarvitsemme tietoa muilta ihmisiltä.
Kaiken kaikkiaan keskeytykset ovat yleensä kalliimpia kuin hyödyllisiä. Keskivertoihminen työskentelee kymmenen projektin parissa kerralla – kun tämä otetaan huomioon, todennäköisyys, että keskeytys liittyy työhösi, on noin 10 %. 2 Ja kun teemme tietotyötä elantomme vuoksi, tuottavuutemme on yleensä seurausta siitä, kuinka kauan voimme keskittyä vain yhteen asiaan.
Mutta päinvastoin, jos työskentelet hyperyhteistyöprojektissa tai jos saamasi keskeytykset liittyvät parhaillaan työskentelemään projektiin (ehkä siksi, että työtoverisi työskentelevät saman asian toteuttamiseksi).
Vaikka keskeytyminen yleensä tekee sinusta vähemmän tuottavan, käytännössä todellisuus on hieman vivahteikas. Keskeytykset ovat yleensä tuskaa, mutta joissain tapauksissa ne ovat tuottavampia kuin miltä ne tuntuvat.