10 самых распространенных мифов в веб-дизайне
Когда дело доходит до эстетики, люди имеют разные представления и заблуждения. То же самое и с веб-дизайном, так как это форма искусства, а искусство, безусловно, связано с неправильными представлениями.
Возможно, после продолжительного анализа веб-дизайнеры пришли к единому мнению, что консьюмеризация веб-разработки — это «непременный плюс ультра» для успеха в веб-дизайне.
Мы видели его положительное влияние на бизнес, и это также можно увидеть на графике, упомянутом ниже.
Это была верхняя корка веб-дизайна, с которой все согласны, но, говоря о внутренних сложностях веб-дизайна, существуют различные заблуждения, которые все еще имеют сильные корни. В этой статье мы обсудим их и попытаемся более четко понять дисциплину веб-дизайна.
1 Смешение терминов проектирования
Самый большой миф в отрасли заключается в том, что дизайнеры не понимают разницы между терминами, называемыми пользовательским опытом, сервисным дизайном и клиентским опытом.
Пользовательский опыт
Занимаясь дизайном довольно давно, я понял разницу между основными терминами проектирования. Пользовательский опыт в первую очередь сосредоточен на шаблоне проектирования и реализации единой точки взаимодействия с клиентом. Основная цель — сделать точку касания более интуитивной. На веб-сайте и в мобильном приложении точка соприкосновения означает опыт, который может проявляться в форме бумажного счета, киоска или интерактивного голосового автоответчика. Бывают случаи, когда люди воспринимают точки соприкосновения как каналы, такие как веб-сайт или магазин, где точка соприкосновения является единственной точкой взаимодействия. Фирмы используют их, чтобы предоставить своим клиентам оптимальный опыт работы со своими продуктами и услугами. Это определенно работает на поведении пользователя, сводя к минимуму время и усилия для выполнения задачи.
Компетенция:
Чтобы создать хороший пользовательский опыт, пользователи должны обладать разными компетенциями. Исследование пользователей и аналитика, дизайн взаимодействия, информационная архитектура, контент-стратегия, визуальный дизайн и фронтенд-разработчики — вот что необходимо сильной команде для создания веб-сайта с хорошим пользовательским интерфейсом.
Опыт работы с клиентами
С другой стороны, клиентский опыт направлен на то, чтобы правильно спроектировать и разместить точки соприкосновения на протяжении всего пути пользователя. Однако клиенты не могут отличить точку соприкосновения от канала; все, что им нужно, это безупречный опыт. Таким образом, чтобы добиться этого, нам нужно увидеть, как они перескакивают с одной точки касания на другую. Итак, вам нужно блестяще продумать, что делает каждая точка касания. Таким образом, многоканальный опыт может позволить клиентам помочь им перемещаться по веб-сайту в соответствии с их предпочтительным путем.
Быть последовательным!
Все ваши искренние усилия по созданию хорошего пользовательского опыта будут тщетными, если вы нарушите последовательность в любой момент. Любая вводящая в заблуждение реклама или сообщение может быть очень опасным.
2 Понимание дизайна услуги
Как и опыт работы с клиентами, дизайн услуг также направлен на улучшение и внедрение новых онлайн-сервисов. Это междисциплинарный подход, который объединяет пользовательский опыт, методологии проектирования и инструменты и методы проектирования операционных моделей. Он направлен на то, чтобы связать путь через все точки соприкосновения и каналы, и не только для клиентов, но и для организаций.
Этот процесс направлен на то, чтобы организация взломала информационные бункеры, чтобы улучшить свою бизнес-модель, операции и стратегии. Он функционирует как вспомогательный персонал за кулисами, который помогает обеспечить оптимальное выступление на сцене.
Набор умений
Дизайнер услуг должен надеть большую шляпу, которая может скрыть стратегию, исследования и дизайн. И не только потому, что иногда ему нужно соединить инженерию и архитектуру.
3 User Experience не является дизайном пользовательского интерфейса
Основатель и руководитель Kicker Studio считает, что очень часто считают дизайн просто украшением. Дэн Саффер говорит: «У меня были клиенты, которые говорили мне, чтобы я не беспокоился об их стратегии, — добавляет он, — потому что зачем дизайнеру заботиться об этом? UX — это нечто большее, чем просто поверхностный взгляд».
Смешение «пользовательского опыта» с «пользовательским интерфейсом» кажется очень распространенным явлением. Это связано с тем, что он вносит большой вклад в создание хорошего пользовательского опыта при просмотре продуктов и услуг в Интернете. Я знаю, что временами это может быть настоящей загадкой, но ее можно легко разгадать, если понять разгадку. Итак, вам нужно понять эти разные термины.
«Интерфейс — это компонент взаимодействия с пользователем, но это еще не все, — сказал Питер Мерхольц, партнер-основатель и президент Adaptive Path. Кристиан Крамлиш, куратор Yahoo! Библиотека шаблонов проектирования. Кроме того, он поясняет, что дизайн «не связан с косметикой, пиксельным нажатием и размещением кнопок. Это целостно и касается всех, а не только царства «артистичных» типов».
4 Пользовательский опыт — это не шаг в процессе
Самый устойчивый миф о пользовательском опыте заключается в том, что это всего лишь шаг в полном процессе. Тем не менее, мы должны понимать, что вся суть проекта заключается в пользовательском опыте, и это единственное, что помогает пользователю различать веб-сайты. И для этого нам нужно продолжать регулировать и обновлять наш процесс. Для этого нам нужен гибкий модуль, в который можно легко встроить что-то новое.
По словам Дэна Брауна, соучредителя и директора EightShapes, «Большинство [клиентов] ожидают, что дизайн взаимодействия будет дискретным действием, решающим все их проблемы с помощью одной функциональной спецификации или одного исследования. Это должны быть непрерывные усилия, процесс постоянного изучения пользователей, реагирования на их поведение и развития продукта или услуги».
«Дизайн взаимодействия с пользователем — это не флажок», — добавляет Лиз Данзико, ведущий консультант по взаимодействию с пользователем и председатель новой программы MFA in Interaction Design в Школе визуальных искусств. «Вы не делаете это, а потом идете дальше. Это должно быть интегрировано во все, что вы делаете».
5 Пользовательский опыт — это не технология
Пользовательский опыт никак не связан с технологиями. Классифицировать пользовательский опыт на основе набора технологических навыков было бы очень несправедливо, поскольку в этот технически подкованный период времени мы можем очень легко найти эрудированную рабочую силу. Таким образом, создание хорошего пользовательского опыта не зависит от технологии. По словам Марио Бурка, менеджера по информационной архитектуре и управлению контентом в Trapeze Group, «это то, как мы живем. Это обо всем, что мы делаем; оно окружает нас».
«Дизайн взаимодействия с пользователем не ограничивается рамками компьютера. Ему даже не нужен экран», — утверждает Билл Деруши, директор по интерактивному дизайну в Ziba Design. «Пользовательский опыт — это любое взаимодействие с любым продуктом, любым артефактом, любой системой».
6 Юзабилити — это не просто синекдоха пользовательского опыта
Теперь, в это время, нам нужно выйти за рамки простого обеспечения удобства использования и взаимодействия с пользователем. Чтобы заставить людей изменить свое восприятие, мы должны создать потребность в товарах, которые мы продаем». дизайн продукта», — говорит Крис Фейи, партнер-основатель и руководитель Behavior.
Мы знаем, что удобство использования необходимо, но, уделяя большое внимание компетентности, дизайнеры, как правило, теряют важность взаимодействия с пользователем. Это также включает в себя различные поведенческие реакции пользователя на ваш интернет-магазин. Простые вещи просты в использовании, но не всегда достаточно привлекательны, чтобы привлечь пользователей. Однако можно также предположить, что пользователи могут не взаимодействовать с привлекательными вещами. Юзабилити — это не просто синекдоха пользовательского опыта. Удобный пользовательский интерфейс — это то, что необходимо, доступно, надежно, легкодоступно и чрезвычайно ценно.
7 Размер страницы определяет взаимодействие с пользователем
Размер веб-страницы был большой дискуссией с точки зрения пользовательского опыта. Дизайнеры считают, что длинные веб-страницы снижают показатель отказов. Они могут подумать, что длинная веб-страница заставит пользователей придерживаться веб-сайта, и этот аргумент звучит совсем иначе, чем последняя тенденция веб-страниц параллакса. Однако видно, что размеры веб-страниц с течением времени растут.
Таким образом, в целом это то, что люди предлагают разные аргументы, основанные на их опыте. Тем не менее, как разработчик бизнеса, вы обязаны выяснить, какой аргумент соответствует вашим бизнес-требованиям.
Еще одно большое заблуждение о пользовательском опыте заключается в том, что он ориентирован на «U». Мы все знаем, что есть бизнес-мотив, который необходимо реализовать при разработке нашего бизнес-сайта. Хотя он рассчитан на пользователей, но не всегда мы можем выдвигать пользователям свои бизнес-мотивы. Таким образом, нам необходимо удовлетворять потребности пользователей и одновременно не забывать о своих деловых мотивах. Как дизайнер взаимодействия с пользователем, вы должны эффективно балансировать между обоими потребностями бизнеса. Нам необходимо обеспечить хороший пользовательский опыт, а не отталкиваться от потребностей бизнеса.
8 Все это означает одно и то же
Вы обязательно пойдете к ЛОР-специалисту (ухо-горло-нос), а не к ортопеду в случае проблем с ухом. Точно так же вам нужно знать, что есть разные специалисты по дизайну вашего пользовательского интерфейса. Что ж, чтобы этого было достаточно, у нас есть известный издатель книг по проектированию пользовательского опыта Луи Розенфельд, издатель Rosenfeld Media, а также соавтор книги «Информационная архитектура для всемирной паутины», который также придерживается того же мнения.
Веб-дизайн в современном мире является сложной задачей и требует синтеза различных дизайнерских навыков. Современный веб-дизайн требует участия людей с разными знаниями, которые имеют практический опыт создания хороших веб-дизайнов. Даже после появления технологии различные компании все еще не обращают внимания на тот факт, что такие термины, как архитектор взаимодействия с пользователем, информационный архитектор, инженер по юзабилити, аналитик дизайна, дизайнер взаимодействия и многие другие подобные обозначения, не означают одно и то же. Это просто туманные титулы для них, которые означают для них одно и то же.
Тем не менее, чтобы обойти конкурентов, у нас есть отдельная должность для людей, которые специализируются на разных процессах проектирования. Некоторые сосредотачиваются на ментальных моделях, таких как Инди Янг, веб-формах, тестировании удобства использования или целенаправленной деятельности.
9 Вам просто нужно знать свое дело
Проектирование не так просто, как мы думаем. Это может показаться проще, поскольку вы можете досконально знать свой бизнес, но это не делает весь процесс легкой прогулкой. Работая с этим представлением, что есть только один единственный способ создать успешный веб-сайт — понять бизнес; это просто заблуждение среди дизайнеров и клиентов.
Еще одна большая ловушка, в которую попадают многие компании, заключается в том, что они также являются конечными пользователями. По словам Эрин Мэлоун, директора Tangible UX, программисты и менеджеры работают с расчетом на то, что они создадут опыт после того, как создадут проект. Дизайнеры UX оказываются в середине, когда пытаются объяснить разработчикам и руководителям бизнеса, почему они следуют практикам и насколько положительно это поможет в их бизнес-прибыли.
Делая случайные предположения о людях, таких как их поведение и ожидания, вы не получите наилучших результатов. Вам нужно потратить некоторое время, чтобы сделать вывод из анализа больших данных, а затем размышлять о пользователях и их потребностях. После этого вам нужно разработать полную стратегию, которая может заставить их работать, и тогда, безусловно, все эти усилия приведут к чему-то плодотворному.
10 статей, которые помогут сориентироваться
Если вы думаете, что чтение статей о создании хорошего пользовательского опыта может помочь вам разработать оптимальный веб-дизайн, то вы сильно ошибаетесь. Возможно, вы не потерпите серьезной неудачи, но успех в более широком масштабе невозможен. Итак, приступайте к анализу прямо сейчас.
В этом жестком конкурентном мире, где пользователи делают ставку на веб-решения, создание высоконадежного и привлекательного решения для них, безусловно, то, что требуется. Хороший опыт проектирования, безусловно, может помочь в разработке некоторых великолепных решений, которые действительно нужны пользователям. Мы также должны иметь в виду, что мы не должны смущать или раздражать пользователей сложным дизайном, ведь мы создаем решение проблемы, а не саму проблему.
Пожалуйста, поделитесь своими ценными комментариями.