10 am weitesten verbreitete Mythen im Webdesign

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Wenn es um Ästhetik geht, haben die Menschen unterschiedliche Wahrnehmungen und Missverständnisse. Das Gleiche gilt für das Webdesign, da es eine Form der Kunst ist und Kunst sicherlich mit Missverständnissen einhergeht.

Vielleicht sind Webdesigner nach vielen Analysen zu einem Konsens darüber gelangt, dass die Konsumerisierung der Webentwicklung das Nonplusultra für den Erfolg im Webdesign ist.

Wir haben die positiven Auswirkungen auf das Geschäft gesehen und können auch in der unten erwähnten Grafik gesehen werden.

Dies war die obere Kruste des Webdesigns, dem alle zustimmen, aber wenn man von den inneren Feinheiten des Webdesigns spricht, gibt es verschiedene Missverständnisse, die immer noch starke Wurzeln haben. In diesem Artikel werden wir sie diskutieren und versuchen, die Disziplin des Webdesigns klarer zu verstehen.

1 Designbegriffe vermischen

Der größte Mythos in der Branche ist, dass Designer den Unterschied zwischen den Begriffen User Experience, Service Design und Customer Experience nicht verstehen.

Benutzererfahrung

Da ich mich schon seit einiger Zeit mit dem Designen befasse, habe ich den Unterschied zwischen den grundlegenden Designbegriffen herausgefunden. Die Benutzererfahrung konzentriert sich hauptsächlich auf das Designmuster und die Implementierung eines einzelnen Kundenkontaktpunkts. Das Hauptziel ist es, den Berührungspunkt intuitiver zu gestalten. In einer Website und einer mobilen App bedeutet ein Berührungspunkt die Erfahrungen und sie können in Form einer Papierrechnung, eines Kiosks oder eines interaktiven Voice Responders auftreten. Es gibt Zeiten, in denen Menschen Berührungspunkte als Kanäle wahrnehmen, wie z. B. eine Website oder ein Geschäft, wo ein Berührungspunkt der einzige Interaktionspunkt ist. Die Firmen nutzen sie, um ihren Kunden ein optimales Erlebnis mit ihren Produkten und Dienstleistungen zu bieten. Es wirkt sich definitiv auf das Verhalten des Benutzers aus, indem es die Zeit und den Aufwand für eine Aufgabe minimiert.

Kompetenz:

Um eine gute Benutzererfahrung zu schaffen, müssen die Benutzer über unterschiedliche Kompetenzen verfügen. Benutzerforschung und -analyse, Interaktionsdesign, Informationsarchitektur, Inhaltsstrategie, visuelles Design und Frontend-Entwickler sind die Voraussetzungen für ein starkes Team, um eine gute Benutzererlebnis-Website zu erstellen.

Kundenerfahrung

Andererseits zielt Customer Experience darauf ab, die Touchpoints während der gesamten Journey der User passend zu gestalten und zu platzieren. Die Kunden können jedoch nicht zwischen einem Berührungspunkt und einem Kanal unterscheiden; alles, was sie brauchen, ist eine makellose Erfahrung. Um dies zu erreichen, müssen wir also sehen, wie sie von einem Berührungspunkt zum anderen springen. Sie müssen also brillant gestalten, was jeder Berührungspunkt tut. So können Omni-Channel-Erlebnisse es Kunden ermöglichen, sich auf ihrem bevorzugten Weg durch die Website zu bewegen.

Sei konsequent!

Alle Ihre ernsthaften Bemühungen, eine gute Benutzererfahrung zu schaffen, werden vergeblich sein, wenn Sie Ihre Konsistenz an irgendeinem Punkt brechen. Jede irreführende Werbung oder Kommunikation kann sehr gefährlich sein.

2 Servicedesign verstehen

Wie das Kundenerlebnis zielt auch das Servicedesign darauf ab, neue Online-Serviceerlebnisse zu verbessern und zu erneuern. Es ist ein multidisziplinärer Ansatz, der die Benutzererfahrung, Entwurfsmethoden und Entwurfswerkzeuge und -techniken für Betriebsmodelle zusammenführt. Es zielt darauf ab, die Reise über alle Berührungspunkte und Kanäle hinweg zu verbinden, und zwar nicht nur für die Kunden, sondern auch für die Unternehmensperspektive.

Dieser Prozess zielt darauf ab, dass die Organisation in die Informationssilos eindringt, um ihr Geschäftsmodell, ihren Betrieb und ihre Strategien zu verbessern. Es funktioniert wie ein Backstage-Support-Personal, das hilft, eine optimale Frontstage-Performance zu liefern.

Fähigkeiten

Ein Servicedesigner muss einen größeren Hut aufsetzen, der Strategie, Forschung und Design verdecken kann. Das liegt nicht nur daran, dass er manchmal Technik und Architektur verbinden muss.

3 User Experience ist kein User Interface Design

Der Gründer und Direktor von Kicker Studio ist der Meinung, dass es sehr üblich ist, das Design nur als Schmuck zu betrachten. Dan Saffer sagt: „Mir wurde von Kunden gesagt, ich solle mir keine Gedanken über ihre Strategie machen”, fügt er hinzu, „denn warum sollte sich ein Designer darum kümmern? UX ist mehr als nur oberflächlich.”

Die Verwechslung von „Benutzererfahrung” mit „Benutzeroberfläche” scheint weit verbreitet zu sein. Dies liegt daran, dass es einen großen Beitrag dazu leistet, eine gute Benutzererfahrung zu generieren, während Sie die Produkte und Dienstleistungen online durchgehen. Ich weiß, es kann manchmal ein ziemliches Rätsel sein, aber man kann es leicht lösen, wenn man den Hinweis versteht. Sie müssen also diese verschiedenen Begriffe verstehen.

„Die Benutzeroberfläche ist eine Komponente der Benutzererfahrung, aber es gibt noch viel mehr”, sagte Peter Merholz, Gründungspartner und Präsident von Adaptive Path. Christian Crumlish, Kurator des Yahoo! Entwurfsmuster-Bibliothek. Darüber hinaus erklärt er Design so, dass es „nicht um Kosmetik, Pixel-Pushing und Button-Platzierung geht. Es ist ganzheitlich und geht alle an, nicht nur das Reich der ‚künstlerischen' Typen.”

4 User Experience ist kein Schritt in diesem Prozess

Der am weitesten verbreitete Mythos über die Benutzererfahrung ist, dass es sich lediglich um einen Schritt im gesamten Prozess handelt. Wir müssen jedoch verstehen, dass die gesamte Essenz des Projekts die Benutzererfahrung ist und die einzige Sache ist, die dem Benutzer hilft, zwischen den Websites zu unterscheiden. Und um dies zu tun, müssen wir unseren Prozess ständig regulieren und erneuern. Dazu brauchen wir ein flexibles Modul, in dem Neues leicht untergebracht werden kann.

Laut Dan Brown, Mitbegründer und Direktor von EightShapes, „erwarten die meisten [Kunden], dass Experience Design eine diskrete Aktivität ist, die alle ihre Probleme mit einer einzigen funktionalen Spezifikation oder einer einzigen Forschungsstudie löst. Es muss eine kontinuierliche Anstrengung sein, ein Prozess des kontinuierlichen Lernens über die Benutzer, der Reaktion auf ihr Verhalten und der Weiterentwicklung des Produkts oder der Dienstleistung.”

„User Experience Design ist kein Kontrollkästchen”, fügt Liz Danzico hinzu, eine führende Beraterin für User Experience und Vorsitzende des neuen Programms MFA in Interaction Design an der School of Visual Arts. „Du machst es nicht und gehst dann weiter. Es muss in alles integriert sein, was Sie tun.”

5 Bei der Benutzererfahrung geht es nicht um Technologie

Die Benutzererfahrung hat nicht im Entferntesten mit Technologie zu tun. Die Benutzererfahrung auf der Grundlage technologischer Fähigkeiten zu kategorisieren, wäre sehr unfair, da wir in dieser technisch versierten Zeit sehr leicht gelehrte Arbeitskräfte finden können. Die Schaffung einer guten Benutzererfahrung ist also unabhängig von der Technologie. Mit den Worten von Mario Bourque, Manager für Informationsarchitektur und Content Management bei der Trapeze Group: „Es geht darum, wie wir leben. Es geht um alles, was wir tun; es umgibt uns.”

„Das User Experience Design ist nicht auf die Grenzen des Computers beschränkt. Es braucht nicht einmal einen Bildschirm”, behauptet Bill DeRouchey, Direktor für Interaktionsdesign bei Ziba Design. „Benutzererfahrung ist jede Interaktion mit jedem Produkt, jedem Artefakt, jedem System.”

6 Usability ist nicht nur eine Synekdoche für User Experience

Jetzt müssen wir in dieser Zeit über die Bereitstellung von Benutzerfreundlichkeit und Benutzerinteraktion hinausgehen. Um die Menschen dazu zu bringen, ihre Wahrnehmung zu ändern, sollten wir einen Bedarf für das Zeug schaffen, das wir verkaufen.” Die Leute denken oft, dass [UX-Design] eine Möglichkeit ist, Produkte zu machen, die sich in Produkte einsaugen, die nicht durch den Einsatz von Ressourcen einsaugen das Design des Produkts”, erklärt Chris Fahey, Gründungspartner und Direktor von Behavior.

Wir wissen, dass Benutzerfreundlichkeit zwingend erforderlich ist, aber während sich die Designer stark auf Kompetenz konzentrieren, neigen sie dazu, die Bedeutung der Benutzererfahrung zu verlieren. Dies umfasst auch verschiedene Verhaltensreaktionen des Benutzers gegenüber Ihrem Online-Shop. Einfache Dinge sind einfach zu bedienen, aber nicht immer ansprechend genug, um die Benutzer anzuziehen. Es ist aber auch davon auszugehen, dass Nutzer möglicherweise nicht mit den ansprechenden Dingen interagieren. Usability ist nicht nur eine Synekdoche für User Experience. Eine reibungslose Benutzererfahrung ist etwas, das erforderlich, verfügbar, zuverlässig, auffindbar und äußerst wertvoll ist.

7 Die Seitengröße bestimmt die Benutzererfahrung

Die Größe von Webseiten war eine großartige Diskussion in Bezug auf die Benutzererfahrung. Designer haben die Auffassung, dass lange Webseiten die Absprungrate verringern. Sie könnten denken, dass eine lange Webseite die Benutzer dazu bringt, auf der Website zu bleiben, und dieses Argument klingt ganz anders als der neueste Parallax-Webseiten-Trend. Es ist jedoch ersichtlich, dass die Webseitengrößen im Laufe der Zeit zunehmen.

Kurz gesagt, die Leute schlagen auf der Grundlage ihrer Erfahrungen unterschiedliche Argumente vor. Als Geschäftsentwickler ist es jedoch Ihre Pflicht, herauszufinden, welches Argument zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.

Ein weiteres großes Missverständnis der Benutzererfahrung ist, dass sie „U”-zentriert ist. Wir alle wissen, dass es ein Geschäftsmotiv gibt, das bei der Gestaltung unserer Geschäftswebsite erfüllt werden muss. Es ist zwar für die Benutzer konzipiert, aber es ist nicht immer so, dass wir Benutzer von unseren Geschäftsmotiven überzeugen können. Daher müssen wir die Bedürfnisse der Benutzer befriedigen und gleichzeitig unsere Geschäftsmotive nicht vergessen. Als User-Experience-Designer müssen Sie effizient zwischen den Geschäftsanforderungen balancieren. Wir müssen eine gute Benutzererfahrung bieten und die geschäftlichen Anforderungen nicht vernachlässigen.

8 Es bedeutet alles dasselbe

Bei Ohrenproblemen gehen Sie auf jeden Fall zu einem HNO-Arzt und nicht zu einem Orthopäden. Ebenso müssen Sie wissen, dass es auch verschiedene Spezialisten für Ihr User Interface Design gibt. Nun, um dies zu erreichen, haben wir den renommierten Herausgeber von Büchern über die Gestaltung von Benutzererfahrungen, Louis Rosenfeld, Herausgeber bei Rosenfeld Media und auch Co-Autor des Buches Information Architecture for the World Wide Web, der ebenfalls derselben Meinung ist.

Webdesign in der heutigen Welt ist eine Herausforderung und erfordert eine Synthese verschiedener Designkompetenzen. Modernes Webdesign braucht Beiträge von Menschen mit unterschiedlichen Fachkenntnissen, die praktische Erfahrung in der Erstellung guter Webdesigns haben. Dass Begriffe wie User Experience Architect, Information Architect, Usability Engineer, Design Analyst, Interaction Designer und viele mehr nicht dasselbe bedeuten, ist vielen Unternehmen auch nach dem Siegeszug der Technologie immer noch nicht bewusst. Dies sind nur nebulöse Titel für sie, die für sie dasselbe bedeuten.

Um sich jedoch von der Konkurrenz abzuheben, haben wir verschiedene Posten für Leute, die sich auf verschiedene Prozesse im Design spezialisiert haben. Einige konzentrieren sich auf mentale Modelle wie Indi Young, Webformulare, Usability-Tests oder gezielte Aktivitäten.

9 Man muss sein Geschäft einfach kennen

Gestalten ist nicht so einfach, wie wir denken. Dies mag einfacher klingen, da Sie Ihr Geschäft möglicherweise gründlich kennen, aber das macht den gesamten Prozess nicht zum Kinderspiel. Mit der Vorstellung, dass es nur einen einzigen Weg gibt, eine erfolgreiche Website zu erstellen, und das ist, das Geschäft zu verstehen; ist nur ein reines Missverständnis unter den Designern und Kunden.

Eine weitere große Falle, in die viele Unternehmen geraten, besteht darin, dass sie auch die Endbenutzer sind. Laut Erin Malone, Direktorin bei Tangible UX, gehen Programmierer und Manager davon aus, dass sie die Erfahrung erstellen, nachdem sie das Projekt erstellt haben. Die UX-Designer sind in der mittleren Position angelangt, wo sie versuchen, den Entwicklern und den Führungskräften zu erklären, warum sie die Praktiken befolgen und wie positiv dies zu ihrem Geschäftserfolg beiträgt.

Wenn Sie zufällige Annahmen über Menschen treffen, wie z. B. ihr Verhalten und was sie erwarten, werden Sie nicht die besten Ergebnisse erzielen. Sie müssen einige Zeit damit verbringen, aus der Big-Data-Analyse eine Schlussfolgerung abzuleiten und dann über Benutzer und ihre Bedürfnisse zu spekulieren. Danach müssen Sie die vollständige Strategie entwerfen, die sie zum Ticken bringen kann, und dann werden all diese Bemühungen sicherlich zu etwas Fruchtbarem führen.

10 Das Lesen von Artikeln hilft, sich durchzuschlagen

Wenn Sie denken, dass das Lesen von Artikeln über die Entwicklung einer guten Benutzererfahrung Ihnen helfen kann, ein optimales Webdesign zu entwickeln, dann irren Sie sich gewaltig. Sie werden vielleicht nicht drastisch scheitern, aber ein Erfolg in größerem Maßstab ist unmöglich. Beginnen Sie also jetzt mit Ihrer Analyse.

In dieser hart umkämpften Welt, in der Benutzer auf Weblösungen setzen, ist es sicherlich erforderlich, eine äußerst zuverlässige und ansprechende Lösung für sie zu schaffen. Eine gute Designerfahrung kann sicherlich dabei helfen, einige der großartigen Lösungen zu entwickeln, die Benutzer tatsächlich brauchen. Wir müssen auch bedenken, dass wir die Benutzer nicht mit einem komplexen Design verwirren oder irritieren müssen, schließlich bauen wir die Lösung für ein Problem, nicht das Problem selbst.

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