10 levinumat müüti veebikujunduses

0

Mis puutub esteetikasse, siis on inimestel erinevad arusaamad ja väärarusaamad. Sama on ka veebikujundusega, kuna see on kunstivorm ja kunstiga kaasnevad kindlasti väärarusaamad.

Võib-olla on veebidisainerid pärast üsna pikka analüüsi jõudnud üksmeelele, et veebiarenduse tarbimine on veebidisaini edukuse "ne plus ultra".

Oleme näinud selle positiivset mõju äritegevusele ja seda on näha ka alltoodud graafikult.

See oli veebidisaini ülemine koor, millega kõik nõustuvad, kuid rääkides veebikujunduse sisemisest keerukusest, on mitmeid väärarusaamu, millel on endiselt tugevad juured. Selles artiklis käsitleme neid ja püüame veebidisaini distsipliini selgemalt mõista.

1 Kujundusterminite segamine

Tööstuse suurim müüt on see, et disainerid ei mõista erinevust terminite vahel, mida nimetatakse kasutajakogemuseks, teenusekujunduseks ja kliendikogemuseks.

Kasutajakogemus

Kuna olin disainimisega tegelenud üsna kunagi, sain aru, mis vahe on põhiliste projekteerimise terminite vahel. Kasutajakogemus keskendub peamiselt disainimustrile ja ühe kliendi puutepunkti rakendamisele. Peamine eesmärk on muuta puutepunkt intuitiivsemaks. Veebisaidil ja mobiilirakenduses tähendab puutepunkt kogemusi ja need võivad esineda paberarve, kioski või interaktiivse häälvastaja kujul. Mõnikord tajuvad inimesed puutepunkti kanalitena (nt veebisait või kauplus), kus puutepunkt on ainus suhtluspunkt. Ettevõtted kasutavad neid selleks, et pakkuda oma klientidele oma toodete ja teenustega optimaalset kogemust. See mõjutab kindlasti kasutaja käitumist, minimeerides ülesande täitmiseks kuluvat aega ja jõupingutusi.

Pädevus:

Hea kasutajakogemuse loomiseks peavad kasutajatel olema erinevad kompetentsid. Kasutajauuringud ja -analüütika, interaktsioonidisain, teabearhitektuur, sisustrateegia, visuaalne disain ja esiotsa arendajad on tugeva meeskonna eeldused hea kasutajakogemusega veebisaidi loomiseks.

Kliendi kogemus

Teisest küljest on kliendikogemuse eesmärk kujundada ja paigutada puutepunktid kogu kasutajate teekonna jooksul sobivalt. Kliendid ei suuda aga puutepunktil ja kanalil vahet teha; kõik, mida nad vajavad, on veatu kogemus. Seega peame selle saavutamiseks nägema, kuidas nad hüppavad ühest puutepunktist teise. Seega peate iga puutepunktiga suurepäraselt meisterdama. Seega võivad mitmekanalilised kogemused võimaldada klientidel aidata neil veebisaiti oma eelistatud teed kasutades liikuda.

Ole järjekindel!

Kõik teie tõsised pingutused hea kasutajakogemuse loomiseks on asjatud, kui rikute oma järjepidevust igal hetkel. Igasugune eksitav reklaam või suhtlus võib olla väga ohtlik.

2 Teenuse disaini mõistmine

Sarnaselt kliendikogemusega on teenuse kujundamise eesmärk ka täiustada ja uuendada uut võrguteenuse kogemust. See on multidistsiplinaarne lähenemine, mis ühendab endas kasutajakogemuse, projekteerimismetoodikad ning töömudeli kujundamise tööriistad ja tehnikad. Selle eesmärk on ühendada teekond kõigis puutepunktides ja kanalites ning mitte ainult klientide, vaid ka organisatsioonide vaatenurgast.

See protsess püüab organisatsioonil tungida teabehoidlasse, et täiustada oma ärimudelit, toiminguid ja strateegiaid. See toimib nagu lavatagune tugipersonal, mis aitab pakkuda esilava optimaalset esitust.

Oskuste komplektid

Teenindusdisainer peab kandma suuremat mütsi, mis võib varjata strateegiat, uurimistööd ja disaini. Asi pole mitte ainult selles, et mõnikord peab ta ühendama inseneri ja arhitektuuri.

3 User Experience ei ole kasutajaliidese disain

Kicker Studio asutaja ja juhataja arvab, et on väga levinud, et kujundust peetakse lihtsalt ornamentiks. Dan Saffer ütleb: "Mul on kliendid öelnud, et ma ei peaks muretsema nende strateegia pärast," lisab ta, "sest miks peaks disainer sellest hoolima? UX on midagi enamat kui lihtsalt naha sügavus."

„Kasutajakogemuse" ja „kasutajaliidese” segamine näib olevat väga levinud. Selle põhjuseks on asjaolu, et sellel on suur panus hea kasutuskogemuse loomisel veebis tooteid ja teenuseid vaadates. Ma tean, et see võib mõnikord olla üsna mõistatus, kuid inimene saab selle hõlpsalt lahendada, kui ta mõistab vihjet. Seega peate neid erinevaid termineid mõistma.

"Liides on kasutajakogemuse komponent, kuid seal on palju enamat," ütles Peter Merholz, Adaptive Pathi asutajapartner ja president. Christian Crumlish, Yahoo! Kujundusmustri raamatukogu. Lisaks selgitab ta disaini, kuna „ei puuduta kosmeetikat, pikslite vajutamist ja nuppude paigutust. See on terviklik ja see on kõigi mure, mitte ainult "kunstiliste" tüüpide valdkond.

4 Kasutajakogemus ei ole protsessi samm

Kõige levinum müüt kasutajakogemuse kohta on see, et see on vaid samm kogu protsessis. Siiski peame mõistma, et projekti põhiolemus on kasutajakogemus ja see on ainus asi, mis aitab kasutajal veebisaite eristada. Ja selleks peame oma protsessi jätkuvalt reguleerima ja värskendama. Selleks vajame paindlikku moodulit, kuhu saab hõlpsasti mahutada midagi uut.

EightShapesi kaasasutaja ja juhataja Dan Browni sõnul eeldab enamik [kliente], et kogemuste kujundamine on diskreetne tegevus, mis lahendab kõik nende probleemid ühe funktsionaalse spetsifikatsiooni või ühe uurimistööga. See peab olema pidev pingutus, kasutajate pideva õppimise, nende käitumisele reageerimise ja toote või teenuse arendamise protsess.

"Kasutajakogemuse disain ei ole märkeruut," lisab Liz Danzico, juhtiv kasutajakogemuse konsultant ja visuaalkunstide kooli uue interaktsioonidisaini programmi MFA juhataja. "Sa ei tee seda ja siis liigute edasi. See tuleb integreerida kõigesse, mida teete."

5 Kasutajakogemus ei seisne tehnoloogias

Kasutajakogemus pole tehnoloogiaga kaugelt seotud. Kasutajakogemuse kategoriseerimine tehnoloogiliste oskuste alusel oleks väga ebaõiglane, kuna praegusel tehnikatundlikul perioodil, kus erudeeritud tööjõudu on väga lihtne leida. Seega on hea kasutajakogemuse loomine midagi tehnoloogiast sõltumatut. Trapeze Groupi teabearhitektuuri ja sisuhalduse juhi Mario Bourque sõnade kohaselt: "See puudutab seda, kuidas me elame. See puudutab kõike, mida me teeme; see ümbritseb meid."

„Kasutajakogemuse disain ei piirdu ainult arvuti piiridega. See ei vaja isegi ekraani,” väidab Ziba Designi interaktsioonidisaini direktor Bill DeRouchey. "Kasutajakogemus on igasugune suhtlus mis tahes toote, mis tahes artefakti või süsteemiga."

6 Kasutatavus ei ole lihtsalt kasutajakogemuse sünekdohh

Praegusel ajal peame minema kaugemale kasutatavuse ja kasutajate kaasamise pakkumisest. Inimeste arusaamade muutmiseks peaksime tekitama vajaduse müüdavate asjade järele.” Inimesed arvavad sageli, et [UX-disain] on viis, kuidas teha tooteid, mis imevad tooteid, mis ei sobi, pühendades sellele ressursse. toote disain,” sõnab Chris Fahey, asutajapartner ja käitumise juht.

Teame, et kasutatavus on hädavajalik, kuid keskendudes palju pädevusele, kipuvad disainerid kaotama kasutajakogemuse tähtsuse. See hõlmab ka kasutaja erinevaid käitumisreaktsioone teie veebipoe suhtes. Lihtsaid asju on lihtne kasutada, kuid need ei ole kogu aeg piisavalt atraktiivsed, et kasutajaid meelitada. Siiski võib eeldada, et kasutajad ei pruugi ahvatlevate asjadega suhelda. Kasutatavus ei ole lihtsalt kasutajakogemuse sünekdohh. Sujuv kasutuskogemus on midagi, mis on vajalik, saadaval, usaldusväärne, leitav ja äärmiselt väärtuslik.

7 Lehekülje suurus määrab kasutajakogemuse

Veebilehe suurus on olnud kasutajakogemuse osas suurepärane arutelu. Disainerid arvavad, et pikad veebilehed vähendavad põrkemäära. Nad võivad arvata, et pikk veebileht paneb kasutajad veebisaidi juurde jääma ja see argument kõlab üsna erinevalt viimasest parallaksi veebilehe trendist. Siiski on näha, et veebilehtede suurused kasvavad aja jooksul.

Niisiis, selle pikk ja lühike asi on see, et inimesed pakuvad oma kogemuste põhjal erinevaid argumente. Äriarendajana on aga teie kohustus välja selgitada, milline argument teie ärinõuetele sobib.

Teine suurim eksiarvamus kasutajakogemuse kohta on see, et see on U-keskne. Me kõik teame, et meie ettevõtte veebisaidi kujundamisel tuleb täita ärimotiiv. Kuigi see on mõeldud kasutajatele, ei pruugi me alati oma ärimotiive kasutajaid välja tuua. Seega peame rahuldama kasutajate vajadused ja samas mitte unustama oma ärimotiive. Kasutajakogemuse kujundajana peate tõhusalt tasakaalustama mõlema ärivajaduse vahel. Hea kasutajakogemuse pakkumine ja ärivajaduste mitte kõrvalejätmine on see, mida me peame tegema.

8 See kõik tähendab sama

Kindlasti pöördute kõrvaprobleemide korral kõrva-nina-kurgu-kurguarsti, mitte ortopeedi poole. Samuti peate teadma, et teie kasutajaliidese disaini jaoks on olemas ka erinevad spetsialistid. Selleks, et sellest piisata, on meil tuntud kasutajakogemuse kujundamise raamatute kirjastaja Louis Rosenfeld, Rosenfeld Media kirjastaja ja ka raamatu Information Architecture for the World Wide Web kaasautor, kes samuti arvab sama.

Veebi kujundamine on tänapäeva maailmas väljakutse ja vajab mitmekülgsete disainioskuste sünteesi. Kaasaegne veebikujundus vajab erinevate teadmistega inimesi, kellel on hea veebikujunduse loomise kogemus. Isegi pärast tehnoloogia tõusu ei tea mitmed ettevõtted endiselt tõsiasja, et sellised mõisted nagu kasutajakogemuse arhitekt, infoarhitekt, kasutatavuse insener, disainianalüütik, interaktsioonidisainer ja paljud teised sellised nimetused ei tähenda sama. Need on nende jaoks lihtsalt udukad pealkirjad, mis tähendab nende jaoks sama.

Kuid selleks, et konkureerida, on meil erinev postitus inimestele, kes on spetsialiseerunud erinevatele projekteerimisprotsessidele. Mõned keskenduvad vaimsetele mudelitele, nagu Indi Young, veebivormid, kasutatavuse testimine või keskendunud tegevus.

9 Peate lihtsalt oma äri tundma

Disain ei ole nii lihtne, kui me arvame. See võib tunduda lihtsam, kuna tunnete oma ettevõtet põhjalikult, kuid see ei muuda kogu protsessi koogikäiguks. Lähtudes sellest arusaamast, et eduka veebisaidi loomiseks on ainult üks viis ja see on ettevõtte mõistmine; on lihtsalt disainerite ja klientide eksiarvamus.

Teine suur lõks, mis haarab paljusid ettevõtteid, on see, et nad on ka lõppkasutajad. Tangible UX direktori Erin Malone sõnul lähtuvad programmeerijad ja juhid sellest, et nad loovad kogemuse pärast projekti koostamist. UX-i disainerid on tabanud keskmist positsiooni, kus nad püüavad arendajatele ja ettevõtete juhtidele selgitada, miks nad järgivad tavasid ja kui positiivselt see nende ärikasu aitab.

Juhuslike oletuste tegemine inimeste kohta, nagu nende käitumine ja mida nad ootavad, ei anna teile parimaid tulemusi. Peate kulutama veidi aega, et teha suurandmete analüüsist järeldus ja seejärel spekuleerida kasutajate ja nende vajaduste üle. Pärast seda peate koostama täieliku strateegia, mis võib need tiksuma panna, ja siis kindlasti kulmineeruvad kõik need jõupingutused millekski viljakaks.

10 artiklite lugemine aitab läbi lüüa

Kui arvate, et hea kasutajakogemuse arendamist käsitlevate artiklite lugemine võib aidata teil välja töötada optimaalse veebidisaini, siis eksite suuresti. Te ei pruugi drastiliselt ebaõnnestuda, kuid suuremas plaanis on edu siiski võimatu. Niisiis, alustage analüüsiga kohe.

Selles konkurentsitiheda maailmas, kus kasutajad panustavad veebilahendustesse, luues neile väga usaldusväärse ja kaasahaarava lahenduse, on kindlasti vaja. Hea projekteerimiskogemus võib kindlasti aidata välja töötada mõningaid ülevaid lahendusi, mida kasutajad tegelikult vajavad. Samuti peame meeles pidama, et me ei pea kasutajaid segadusse ajama ega ärritama keeruka disainiga, sest me ehitame ju probleemile lahenduse, mitte probleemile endale.

Palun jagage oma väärtuslikke kommentaare.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More