Коротше кажучи: модератор TikTok подав до суду на платформу і материнську компанію ByteDance за те, що вони не надали підтримку працівникам, які стикаються з графічним вмістом, включаючи дитячу порнографію, обезголовлення та стрілянину в школі.
Bloomberg повідомляє, що в запропонованому їй колективному позові модератор контенту Кенді Фрейзер каже, що їй довелося переглядати відео про канібалізм, розбиті голови, самогубства та смертельне падіння з будівлі.
У скарзі зазначається, що хоча TikTok була однією з кількох компаній у соціальних мережах, які запровадили рекомендації, такі як психологічна підтримка та обмеження до чотирьох годин, призначені для того, щоб допомогти модераторам впоратися з впливом дитячої порнографії, компанія не змогла їх застосувати.
У позові також зазначено, що модератори TikTok працюють 12-годинними змінами лише з одногодинною перервою на обід і двома 15-хвилинними перервами, і що вони повинні дивитися сотні відео щодня. Адвокати Фрейзера сказали, що працівникам дозволено не більше 25 секунд на відео, і вони часто переглядають від трьох до десяти відео одночасно.
Жителька Лас-Вегаса Фрейзер каже, що зараз у неї посттравматичний стресовий розлад через графічні відео. Згідно зі скаргою, вона також має проблеми зі сном і страждає від жахливих кошмарів, коли вона спить.
Фрейзер вимагає компенсації за психологічні травми та рішення суду, яке вимагає від компанії створити медичний фонд для модераторів.
Модератори, які судяться з компаніями за те, що вони нібито викликають у них посттравматичний стресовий стрес, не є чимось новим. Модератор контенту підрядника Facebook Pro Unlimited подав до суду на соціальну мережу в 2018 році після того, як «постійний і постійний вплив високотоксичних і надзвичайно тривожних зображень на робочому місці» призвів до розладу. Також був випадок модника YouTube, який подав до суду на компанію, що належить Google, у 2020 році після того, як у нього з’явилися симптоми посттравматичного стресового розладу та депресії, результат перегляду тисяч тривожних відео.