Дизайн веб-сайтів для різних культур – будьте обережні
Культури мають значення. Культура особливо важлива, якщо ви виходите на міжнародний ринок зі своїм продуктом чи послугою і потребуєте веб-дизайну, який буде привабливим і необразливим для людей, яких ви можете розуміти або не розуміти.
Культура — це сукупність історії народу, звичаїв, цінностей, релігійних і світських вірувань, законів, моральних принципів і світогляду. Це також включає стилі спілкування, мистецтво, музику, гендерні стосунки та ролі членів сім’ї.
Коли ви готуєтеся вставити веб-сайт, «локалізований» для певної культури, вам краще провести серйозне дослідження цієї культури та створити «чуйний веб-дизайн», тобто вміст, музику, зображення, фотографії тощо, які відзначайте цю культуру та не ображайте її. Пам’ятайте, що ви намагаєтеся побудувати стосунки та лояльність до бренду, і ваш веб-сайт має підтримувати ці стосунки у своєму дизайні. Якщо ви не поважаєте культурні пріоритети людей, ви можете образити. І ця образа перетворюється на багато негативу, який дуже швидко стає публічним. Тоді стосунки мертві, і ви змушені перейти в режим повного контролю збитків, якщо ці збитки навіть можна виправити.
Важливі загальні міркування під час розробки веб-сайту
Перед тим, як ви перейдете до споживчої аудиторії іншої культури, є кілька конкретних кроків, які ви можете зробити, щоб бути проактивним і гарантувати, що ваш сайт добре сприйматимуть, залучатиме багато трафіку та передаватиме чітке розуміння та повага до місцевої культури. І в кожній культурі існують конкретні демографічні субкультури, які розрізняють, що є приємним, прийнятним і образливим. Отже, окрім дослідження традиційних цінностей, звичаїв і вірувань певної культури, вам також доведеться зрозуміти, як ці традиційні риси розвиваються та змінюються в умовах глобалізації 21 століття. Так само, як в Америці, наприклад, покоління дуже різні. Наші бабусі та дідусі ніколи б не терпіли мову, оголення тіла та зміст багатьох телевізійних програм сьогодні. Рок-музика «там, де вона є» для молодих людей, але страшенно образлива для старших поколінь. Отже, розглядаючи дизайн і зміст веб-сайту, ви також повинні враховувати свою цільову аудиторію. Якщо ви маєте намір звертатися до молодих поколінь, ваш дизайн буде зовсім іншим, ніж якщо ви звертаєтеся до старших демографічних груп. Крім того, ви повинні розуміти класові структури в суспільстві, оскільки те, що приємне та привабливе для одного соціального класу, може бути жахливим образливий для іншого. Очевидно, що для успішного виходу на міжнародні ринки вам потрібне велике розуміння та певний досвід. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. коли ви розглядаєте дизайн і вміст веб-сайту, ви також повинні враховувати свою цільову аудиторію. Якщо ви маєте намір звертатися до молодих поколінь, ваш дизайн буде зовсім іншим, ніж якщо ви звертаєтеся до старших демографічних груп. Крім того, ви повинні розуміти класові структури в суспільстві, оскільки те, що приємне та привабливе для одного соціального класу, може бути жахливим образливий для іншого. Очевидно, що для успішного виходу на міжнародні ринки вам потрібне велике розуміння та певний досвід. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. коли ви розглядаєте дизайн і вміст веб-сайту, ви також повинні враховувати свою цільову аудиторію. Якщо ви маєте намір звертатися до молодих поколінь, ваш дизайн буде зовсім іншим, ніж якщо ви звертаєтеся до старших демографічних груп. Крім того, ви повинні розуміти класові структури в суспільстві, оскільки те, що приємне та привабливе для одного соціального класу, може бути жахливим образливий для іншого. Очевидно, що для успішного виходу на міжнародні ринки вам потрібне велике розуміння та певний досвід. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. ваш дизайн буде зовсім іншим, ніж якщо ви звернетеся до старших демографічних груп. Крім того, ви повинні розуміти класові структури в суспільстві, тому що те, що приємне і привабливе для одного соціального класу, може бути страшенно образливим для іншого. Очевидно, що для успішного виходу на міжнародні ринки вам потрібне велике розуміння та певний досвід. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. ваш дизайн буде зовсім іншим, ніж якщо ви звернетеся до старших демографічних груп. Крім того, ви повинні розуміти класові структури в суспільстві, тому що те, що приємне і привабливе для одного соціального класу, може бути страшенно образливим для іншого. Очевидно, що для успішного виходу на міжнародні ринки вам потрібне велике розуміння та певний досвід. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. якщо ви маєте намір успішно вийти на міжнародні ринки. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється. якщо ви маєте намір успішно вийти на міжнародні ринки. Нижче ви знайдете деякі з найважливіших міркувань, які ви повинні взяти до уваги, коли ваш веб-сайт з часом розробляється, вдосконалюється та змінюється.
Отримання партнера
Однією з найуспішніших стратегій є «вкласти кошти» у встановлення відносин співпраці з кимось, хто належить до культури, у якій ви збираєтеся розвиватися. Це може означати принаймні тимчасове працевлаштування когось із вихідців з цієї культури або контракт на приватні консультаційні послуги з «місцевим». Потім ця особа може перевірити дизайн веб-сайту, вміст і будь-яке інше місце, яке використовується для розповсюдження вашого вмісту, щоб переконатися, що його добре сприйме ваша цільова аудиторія. Також важливо розуміти структуру класу. Якщо ваші продукти чи послуги призначені для певної демографічної групи (наприклад, студентів коледжу), то те, що ця демографічна група вважає привабливою та/або образливою, може сильно відрізнятися від іншої демографічної групи в тій самій країні. так само
Мова справді має значення
Кожна мова має специфічні граматичні структури, ідіоми, словникові конотації тощо. Таким чином, переклади можуть бути складними. І словниковий запас може відрізнятися між класами суспільства. Наприклад, термін «мама-сан» японською мовою вживається переважно нижчими соціально-економічними класами. Використання його у веб-вмісті, призначеному для звернення до середнього класу та вище, буде образливим. Знайти найкращого перекладача може бути дещо дорого, але в довгостроковій перспективі витрати на словниковий запас і ідіоми, які відображають мовні особливості вашої цільової аудиторії, будуть цілком вартими.
«Культура дизайну»
Кожна культура має свою улюблену музику, мальовничі сцени, медіа та інші зображення. Коли ви додаєте теми, музику, зображення та інші засоби масової інформації на свій веб-сайт, переконайтеся, що вони є культурними. І майте на увазі, що ці «улюблені» відрізняються в межах культури залежно від віку та інших демографічних показників. Вам найкраще порадити отримати консультанта з демографічної групи, яку ви намагаєтеся охопити, якщо ви хочете розширити аудиторію та клієнтську базу, яка вважатиме ваші ЗМІ привабливими.
Зважайте на культурні цінності
Якщо, наприклад, культура цінує незалежність, самовпевненість та індивідуалізм, переконайтеся, що у вас є такі речі, як політика конфіденційності, а також слова та зображення, які зображують успішних окремих людей. З іншого боку, якщо культура цінує «колективізм», вам потрібні групи людей у офіційних і неформальних умовах, які працюють або спілкуються разом. Якщо сім’я надзвичайно важлива для культури, тоді дизайн вашого сайту повинен відображати сімейні одиниці, які сумісні з цією культурою.
Будьте уважні до дрібниць
Свята важливі для всіх культур. Додавання зображення індички в листопаді або кролика з яйцями навесні виглядатиме просто безглуздо для багатьох культур. Зробіть усе можливе, щоб вшанувати свята культури, до якої ви поширюєтеся, за допомогою привітань і зображень, які змінюватимуться так часто, як нові свята на горизонті. Ви також повинні знати про використання кольорів, оскільки вони мають емоційний відтінок у багатьох культурах. Наприклад, якщо в одній культурі білий колір може позначати чистоту й доброту, то в іншій він позначає смерть і траур.
Дивіться зображення, які ви використовуєте
Візуальні елементи важливі для будь-якого веб-дизайну. Вони викликають інтерес і роблять сайт набагато цікавішим. Однак легко образити інші культури зображеннями, які ви використовуєте, ґрунтуючись на їхніх культурних звичаях і моралі. Сова, наприклад, для нас може символізувати мудрість, але в Індії вона є символом нещастя. І само собою зрозуміло, що хоча молода жінка в бікіні чи м’язистий хлопець без сорочки цілком прийнятні в американській та західноєвропейській культурах, таке викриття серед традиційного мусульманського населення було б жахливо образливим. І тут консультант є безцінним ресурсом для перегляду будь-якого зображення, яке ви можете розглядати.
Вони також потребуватимуть певної локалізації. Пам’ятайте, що деякі культури читають зліва направо, тому текст, вирівняний ліворуч, може бути візуально неприємним і/або складним для них. Також пам’ятайте, що деякі мови просто займають більше місця. Якщо ви використовуєте поля форми для відвідувачів та/або клієнтів для заповнення інформації, вони повинні бути такого розміру, який буде відповідати мові. Поля адреси також дуже важливі – не в кожній країні є адреса, місто, штат і поштовий індекс!
Використання номерів також важливо
Системи вимірювання відрізняються, і не в усіх культурах використовуються арабські цифри. Таким чином, вам може знадобитися використовувати метричну систему на відміну від арабської. Розміри одягу та взуття також відрізняються, і люди в інших культурах не витрачатимуть час, щоб зрозуміти, який розмір їм може знадобитися для товару, який ви продаєте, вони просто залишать ваш сайт. Крім того, зрозуміло, що валютні цінності повинні бути в місцевій. Пам’ятайте також, що числа мають різне значення в різних культурах. Число, яке може бути щасливим чи нещасливим в одній культурі, не буде таким в іншій. Якщо американці вважають число «13» нещасливим, то в Італії це число «17».
Способи звернення до людей
Дійсно важливою частиною принципів різноманітності дизайну для різних культур є формальність чи неформальність звернення до когось. Ми схильні говорити: «Ласкаво просимо назад, Кевін», коли клієнт повертається. Однак у східних культурах це надто неофіційно, а насправді образливо та зневажливо. Привітання краще було б сформулювати так: «Привіт, пане.. Ми раді, що ви повернулися на наш сайт». Знову ж таки, це може бути зовсім іншим, залежно від віку та/або інших демографічних характеристик вашої цільової аудиторії. У той час як старші азіати наполягають на формальності, молодша демографічна група цього не робить, і більш неформальне вітання ім’ям цілком підійде.
Назви продукту та інші візуальні елементи також важливі.
Crayola виявив, що назва олівця «Блакитний» була образливою в деяких культурах, тому довелося змінити його на «Опівнічний синій». Іншим прикладом величезної помилки є використання милих тварин для реклами товару чи послуги. Домашні тварини важливі для американців, і використання їх на веб-сайтах і в рекламі, безумовно, буде привабливим. Це не так у багатьох інших культурах. Виробник сонцезахисних окулярів одного разу спробував використовувати собак у сонцезахисних окулярах на своєму веб-сайті, локалізованому для Таїланду. На жаль, у Таїланді тварини вважаються справді низькими формами життя, і ніхто не думав, що це мило – епічний провал! Усі назви продуктів і реклама, яка використовує зображення, повинні бути «очищені» з вашим консультантом перед їх публікацією. Пам’ятайте також, що в культурах, які читають справа наліво,
Заключне слово
Жодна розумна компанія, яка виходить на міжнародні ринки, не зробить це без досвідченого консультанта з питань культури чи великого дослідження. Просто нерозумно вважати, що західна культура повністю вторглася в усі інші країни та культури на планеті. Малі та середні підприємства постійно припускаються культурних «помилок», тому що вони не інвестують у дослідження та культурних експертів, які можуть прокласти гладкий шлях до міжнародного ринку. Але деякі досить великі компанії також припустилися серйозних помилок у цьому відношенні. Одного разу великий виробник зубної пасти вирішив вийти на в’єтнамський ринок. Він не усвідомлював, що в цій культурі люди жують горіхи жуків, від яких їхні зуби чорніють. Наявність чорних зубів у В’єтнамі цінується, оскільки вважається, що горіхи зміцнюють зуби. Реклама зубної пасти показувала азіатів із блискучими білими зубами, а продажів майже не було – багато грошей було витрачено на кампанію продажу, якої ніколи не мало бути. Якщо «великі хлопці» можуть зазнати невдачі, ви теж можете. Переконайтеся, що для того, що ви продаєте, дійсно існує ринок, і, перш за все, розробіть свій веб-сайт так, щоб він відображав місцеву культуру, а також конкретні демографічні показники цієї культури, які складатимуть вашу клієнтську базу.