10 lições inesperadas de produtividade de Jeff Bezos

Jeff Bezos me fascina. Se você não estiver familiarizado com Jeff, ele é o fundador da Amazon.com; uma empresa fascinante por si só. Talvez a parte da empresa que eu ache mais interessante é que a Amazon.com não ganha absolutamente nenhum dinheiro, mesmo sendo um domínio.

Todos os dias, a Amazon envia milhões de produtos (de livros e kindles a suprimentos de jardinagem e minério de urânio) e, embora a empresa possa cobrar mais pelo que faz, opta por simplesmente equilibrar tudo o que faz para poder continuar a crescer seus negócios.

Parafraseando Matthew Yglesias, a Amazon funciona essencialmente como uma fundação de caridade em benefício dos consumidores. “A Amazon vende coisas para pessoas a preços que parecem impossíveis, porque na verdade é impossível ganhar dinheiro dessa maneira.” Os investidores compram a empresa porque sabem que a qualquer momento, a Amazon pode acionar um botão para obter lucro, quando quiserem. mudar de um modo de “crescimento” para um modo de “lucro”.

Esta manhã, Jeff Bezos realizou uma reunião geral para a equipe do The Washington Post, um jornal que ele adquiriu exatamente um mês atrás. Acabei de vasculhar alguns áudios ruins (mas muito interessantes) vazados dessa reunião e desvendei essas  10 lições inesperadas de produtividade de Jeff Bezos:

1 Inspire-se em seus concorrentes, mas não os copie. Para Bezos, “a competição mais importante para se prestar atenção é a competição na qual você se inspira”, porque sua competição está tentando descobrir as mesmas coisas que você. Bezos também mencionou que encontrou mais sucesso quando “fomos inspirados por nossa competição, mas não os copiamos. Quanto mais perto chegávamos de copiá-los, menos funcionava.”

2 “Seja teimoso na visão, mas flexível nos detalhes”. Quando Bezos falou sobre a criação do Amazon Marketplace, ele mencionou que foram necessárias três tentativas (duas falhas e um sucesso) para que a ideia funcionasse. Ter uma visão forte e consistente, mas ser flexível nos detalhes é a razão pela qual o Amazon Marketplace responde por cerca de metade das vendas da Amazon hoje.

3 Trabalhe para trás a partir de seus objetivos. Isso combina com um post que fiz esta manhã sobre os custos de se tornar mais produtivo. Quando um funcionário perguntou a Bezos quais eram seus objetivos para o número de funcionários no The Washington Post, ele disse que “não há pontos extras nos negócios para aumentar o número de funcionários. O objetivo não é aumentar o número de funcionários; o objetivo é servir aos leitores, e então você trabalha para trás a partir daí ” para descobrir o que você precisa fazer.

4 Conheça suas limitações. Ao longo da reunião, Bezos constantemente se referia a si mesmo como jogando nas “ligas de tee-ball” enquanto os funcionários do Washington Post jogavam nas ligas principais, e quando ele falou, ficou muito claro que ele estava ciente do que sabia, e o que ele não sabia. Bezos também foi incrivelmente claro sobre o que ele poderia trazer para o The Post: uma “pista financeira” e “um ponto de vista – sendo focado no leitor”. Acho que toda pessoa produtiva deve conhecer suas limitações e o que precisa melhorar.

5 Não seja chato. Falando sobre a base de clientes envelhecida do The Washington Post, Bezos mencionou que “a regra número um tem que ser: não seja chato”. Não tenho dúvidas de que ele também traz essa atitude exata para a Amazon.

6 Tenha uma visão singular. De acordo com Chip e Dan Heath, autor do ótimo livro Switch (um livro sobre como mudar as coisas), para induzir a mudança é preciso “apontar para o destino” e garantir que “você [e seus funcionários] saibam onde vai e porque vale a pena”. Mais vezes do que posso contar, Bezos mencionou colocar o leitor em primeiro lugar, e ele constantemente apontou para esse destino ao longo de sua palestra. De acordo com Bezos, o Washington Post deve ser “focado no leitor, não focado em si mesmo ou focado no anunciante”.

7 Não vá sozinho. Para Bezos, “o mito do gênio solitário, que apresenta essas ideias e as envia, é um mito”. A realidade é que grandes ideias, grandes estratégias, surgem de um grupo de pessoas que colaboram juntas.

8 Explorar. Referindo-se a encontrar uma forma de ganhar dinheiro através do grande jornalismo na era da Internet, Bezos disse que “esse código não foi decifrado”. “Há tantos graus de liberdade. Tantos botões que podem ser girados e coisas com as quais você pode experimentar que estou muito otimista de que podemos encontrar algo que os leitores amem e estejam envolvidos, pelo qual possamos cobrar.” Embora outros jornais possam não ter tanta liberdade para explorar quanto o Washington Post (com o apoio de Bezos), explorar quando e onde você pode é, em parte, o que torna a Amazon tão bem-sucedida também. Um exemplo: quem teria adivinhado, há cinco anos, que a Amazon estaria vendendo poder de supercomputação para a CIA?

9 Seja otimista. No evento, Bezos se descreveu como “geneticamente otimista” (embora isso não signifique tomar decisões de negócios cegas – mais tarde na reunião, ele mencionou como está menos otimista sobre coisas como monetizar o jornal via web). Ser otimista pode afetar profundamente sua produtividade, com um estudo mostrando que mais otimistas são mais engajados, mais motivados e mais bem pagos.

10 Rir! Jeff Bezos tem uma das risadas mais loucas e contagiantes que já ouvi, e é bastante óbvio que ele se diverte quando tenta dominar o mundo. Por que ser produtivo se você não está se divertindo, certo?

Imagens de Jeff Bezos cortesia de Steve Jurvetson. Imagem Kindle cortesia de Zhao.