Sterownik dźwięku Intel jest odpowiedzialny za BSOD systemu Windows 11, Microsoft publikuje obejście
W skrócie: jeśli pojawia się niebieski ekran śmierci w systemie Windows 11 i masz zainstalowaną technologię Intel Smart Sound, warto sprawdzić wersję jej sterownika. Microsoft zgłosił problem w tym tygodniu i zaproponował obejście.
W tym tygodniu Microsoft dodał problem ze zgodnością ze sterownikiem Intel Smart Sound Technology do swojej listy znanych problemów w systemie Windows 11. Oprócz powodowania niebieskich ekranów, błąd może uniemożliwić użytkownikom aktualizację z Windows 10 do Windows 11.
Microsoft twierdzi, że sterownik, którego dotyczy problem, znajduje się w Menedżerze urządzeń > Urządzenia systemowe w kontrolerze dźwięku Intel Smart Sound Technology (Intel SST). Nazwa pliku powinna być IntcAudioBus.sys, a wersja pliku powinna być 10.29.0.5152 i starsza lub 10.30.0.5152 i starsza.
Należy zauważyć, że wersje zaczynające się od 10.30 niekoniecznie są nowsze niż te, które zaczynają się od 10.29. Może to być nieco sprzeczne z intuicją, ale wydaje się, że oba pochodzą z oddzielnych historii wersji. Podczas przeglądania akt najważniejsza jest ostatnia część liczb — „5152″. Rozwiązaniem firmy Microsoft jest uaktualnienie tych sterowników do wersji 10.29.00.5714 i 10.30.00.5714. Aby uzyskać te sterowniki, należy skontaktować się z producentem komputera.
„Musisz skontaktować się z producentem urządzenia (OEM), aby sprawdzić, czy dostępny jest zaktualizowany sterownik i zainstalować go” — pisze Microsoft.
Aktualizacja tych sterowników powinna pozwolić użytkownikom na uaktualnienie do systemu Windows 11, ale lista mówi, że może minąć do 48 godzin, zanim pojawi się oferta aktualizacji.
Microsoft mówi również, aby skontaktować się z producentem urządzenia, jeśli aktualizacja nie jest jeszcze dostępna. Ostrzega, że użytkownicy nie powinni ręcznie aktualizować za pomocą przycisku „Aktualizuj teraz” lub narzędzia Media Creation Tool, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Jak na ironię, Microsoft przywrócił stary niebieski ekran śmierci do systemu Windows 11 w tym tygodniu. Początkowo zmienił się na czarny BSoD, ale użytkownicy najwyraźniej woleli kojący błękit słynnego ekranu awarii systemu Windows.