13 typowych pytań dotyczących ułatwień dostępu w sieci, które agencje projektowania stron internetowych muszą znać
Dostępność sieci to obecnie rosnący trend. Fakt, że w 2018 roku liczba złożonych przez władze federalne spraw dotyczących dostępności stron internetowych gwałtownie wzrosła do 2285 z zaledwie 815 w 2017 roku, jest dowodem na to, że wiele osób chce, aby stało się to głównym nurtem. Coraz więcej firm jest również zainteresowanych tworzeniem dostępnych stron internetowych.
Jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych Twoi klienci prawdopodobnie poproszą Cię o zbudowanie dostępnej witryny internetowej. W związku z tym mogą zadać ci kilka pytań, aby ocenić twoją wiedzę na temat dostępności sieci.
Oto kilka najczęstszych pytań dotyczących ułatwień dostępu, na które powinieneś być przygotowany, aby odpowiedzieć jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych.
1 Czy Twoja własna strona internetowa jest dostępna?
Jedno z pierwszych pytań, które prawdopodobnie zostanie zadane, brzmi: „Czy twoja własna strona internetowa jest dostępna?” Jako agencja projektowania stron internetowych powinieneś być w stanie udzielić pozytywnej odpowiedzi na to pytanie.
Posiadanie własnej dostępnej strony internetowej to pierwszy krok do przekonania potencjalnych klientów, że możesz wykonać za nich pracę. Tworzy również pozytywny rozgłos marki dla Twojej agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych. Upewnij się więc, że uwzględniłeś ułatwienia dostępu we własnej witrynie.
2 Czy masz doświadczenie w budowaniu dostępnych stron internetowych?
W świecie projektowania stron internetowych doświadczenie jest jednym z najważniejszych czynników. Poza tym zaprojektowanie dostępnej strony internetowej nie jest łatwym zadaniem. Koniecznie pochwal się swoimi umiejętnościami. Nigdy jednak nie kłam ani nie wyolbrzymiaj swojego doświadczenia zawodowego.
Pamiętaj również, aby zapytać swoich poprzednich klientów, czy możesz udostępnić szczegóły ich projektu i dane kontaktowe potencjalnym klientom. Jeśli możesz stworzyć katalog swojej dotychczasowej pracy, byłoby wspaniale.
3 Jakich standardów dostępności sieci przestrzegasz?
Będziesz musiał wyjaśnić swoim klientom konkretne standardy dostępności sieci, których będziesz przestrzegać podczas projektowania ich witryny. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.0 zawierają najbardziej powszechnie akceptowane specyfikacje techniczne i standardy dotyczące dostępności sieci.
Konsorcjum World Wide Web Consortium (W3C) wprowadziło jednak najnowszą aktualizację, WCAG 2.1. Możesz nawet udostępnić listę kontrolną, aby pomóc im zrozumieć, jakich standardów zamierzasz przestrzegać.
Jeśli możesz podzielić się zarysem swojego procesu projektowego, masz większe szanse na przekonanie swoich klientów. Możesz także użyć narzędzi do tworzenia ułatwień dostępu do sieci, takich jak accessiBe, aby tworzyć dostępne witryny dla swoich klientów ze zwiększoną wydajnością i łatwością.
Otrzymasz również informacje o najnowszych standardach dostępności stron internetowych W3C. Śledzenie wiadomości i innych publikacji w tej witrynie powinno pomóc Tobie i Twoim klientom być na bieżąco ze zmianami, które być może trzeba będzie wprowadzić w witrynach Twoich klientów.
4 Czy dostępność sieci jest naprawdę konieczna?
Chociaż potencjalny klient zdecydował się na dostępność sieci, nadal będzie miał wiele obaw, z których jedną będzie to, czy dostępność sieci jest naprawdę konieczna. Możesz porozmawiać o zmieniających się przepisach dotyczących dostępności Internetu i rosnącej liczbie procesów sądowych dotyczących ADA.
Uchwalona w 1990 roku ustawa Americans with Disabilities Act (ADA) zapewnia osobom niepełnosprawnym równy dostęp do usług publicznych, tak jak wszyscy inni. Język w ADA jest wystarczająco szeroki, aby rozszerzyć się na dostępność sieci. Według firmy prawniczej Seyfarth Shaw liczba federalnych pozwów dotyczących dostępności witryn internetowych prawie się potroiła, z zaledwie 814 w 2017 r. do 2258 w 2018 r. Posiadanie dostępnej witryny internetowej może pomóc Twoim klientom uniknąć potencjalnego pozwu ADA.
Należy jednak również podkreślić, że jest to moralnie słuszne, a Twoja agencja projektowa może im w tym pomóc. Możesz wymienić zalety posiadania dostępnej strony internetowej, takie jak między innymi pozytywny wizerunek marki, szersza penetracja rynku i ulepszone SEO.
Pamiętaj, aby powiedzieć swoim klientom, że uwzględnienie ułatwień dostępu nie sprawi, że ich witryna stanie się nieatrakcyjna. Dzięki postępowi w technologiach tworzenia i projektowania stron internetowych, obecnie projektowanie stron internetowych i dostępność mogą bezproblemowo iść w parze.
5 Jak testujesz dostępność strony internetowej?
Niezależnie od tego, czy budujesz nową stronę internetową, czy przeprojektowujesz starą, będziesz musiał sprawdzać dostępność na każdym etapie rozwoju. Twoi klienci będą chcieli wiedzieć, kto przeprowadza testy dostępności, jak przebiegają te testy oraz kto i kiedy wprowadzi poprawki.
Musisz poinformować swoich klientów o różnych metodach, których użyjesz do testowania dostępności. Podczas gdy projektanci stron internetowych i programiści nadal używają ręcznych metod testowania dostępności, automatyzacja szybko ewoluuje. Możesz poinformować swoich klientów o narzędziach do testowania dostępności sieci online, jeśli z nich korzystasz.
Zadbaj o to, aby każdemu projektowi przyjrzeli się również eksperci merytoryczni (MŚP) ds. ułatwień dostępu innych firm. Połączenie testów automatycznych i ręcznych da lepsze wyniki. Pamiętaj, aby wspomnieć o tym potencjalnym klientom.
6 Co dzieje się z ułatwieniami dostępu, gdy witryna jest aktualizowana?
Jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych wiesz już, że ułatwienia dostępu nie są rozwiązaniem jednorazowym. Musisz na bieżąco dbać o dostępność swojej witryny.
Tak więc za każdym razem, gdy witryna jest aktualizowana, wspomniane zmiany również muszą być dostępne, bez względu na to, jak małe są. Na przykład, jeśli witryna ma bloga, za każdym razem, gdy dodajesz nowy post, treść musi być dostępna, w tym tekst, obrazy, filmy, linki i wszelkie inne grafiki.
W rezultacie musisz mieć długoterminową strategię, aby te zmiany były dostępne, podobnie jak reszta witryny. Byłoby lepiej, gdybyś mógł wcześniej zademonstrować tę strategię swoim klientom.
7 Jakie są alternatywy tekstowe dla wszystkich treści nietekstowych?
Większość ludzi zdaje sobie sprawę z czytników ekranu, których używają osoby niedowidzące lub niedowidzące do czytania treści online. Jednak czytniki ekranu nie mogą pomóc w zrozumieniu treści nietekstowych, takich jak obrazy, grafika, dźwięk i wideo. Innymi słowy, wszelkie multimedia na dostępnej stronie internetowej muszą mieć substytut tekstowy.
Na przykład obrazy wymagają odpowiedniego i łatwego do zrozumienia tekstu alternatywnego, podczas gdy filmy wymagają szczegółowych transkrypcji. Oprócz zwiększenia dostępności witryny te kroki pomogą również poprawić widoczność treści w wyszukiwarce. Możesz przetłumaczyć te transkrypcje i inne treści na wiele języków, aby jeszcze bardziej zwiększyć dostępność.
8 Co zrobić, jeśli mamy wyjątkowe wymagania dotyczące dostępności sieci?
Dostępność sieci zwykle zależy od skali i zakresu Twojej witryny. Na przykład prostą witrynę kancelarii prawnej można znacznie łatwiej uczynić bardziej dostępną niż złożoną, taką jak sklep internetowy. Ponadto, w zależności od niszy klienta, może on również mieć określony element projektu lub funkcję, która musi być dostępna.
Będziesz musiał przekonać potencjalnego klienta, że możesz zaoferować dostosowane do jego potrzeb rozwiązania. Jeśli jest to funkcja lub element projektu, o który żaden klient wcześniej nie prosił, upewnij się, że przeprowadziłeś dokładne badania. Upewnij się, aby znaleźć różne opcje dostosowywania dostępne dla wspomnianego problemu. Powinieneś również szczegółowo wyjaśnić klientowi proces włączania dostępności.
9 Jak raportujesz podczas pracy nad projektem?
Ułatwianie dostępu do witryny jest czasochłonnym i skomplikowanym procesem, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi. Tak więc klient będzie oczekiwał od Ciebie informowania go o postępach. Dlatego będziesz musiał na bieżąco informować swoich klientów o postępach.
Musisz mieć strategię raportowania. Większość agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych oferuje e-mailem raport z projektu imadła scenicznego. Jednak do komunikacji w czasie rzeczywistym możesz użyć narzędzi takich jak Skype lub Slack. Aby śledzić swój projekt, możesz użyć narzędzi takich jak Trello lub Basecamp.
Możesz także organizować osobiste spotkania podczas kluczowych etapów projektu, aby przejrzeć postępy. Pamiętaj, aby szczegółowo przedstawić klientowi proces raportowania. Pamiętaj, że przejrzystość jest tutaj kluczowa.
10 Czy oferujecie testy dostępności w prawdziwym życiu?
Testowanie jest kluczowym czynnikiem w tworzeniu dostępnych stron internetowych. Chociaż istnieją różne narzędzia do testowania dostępności sieci, testy w prawdziwym życiu zapewniają lepszy wgląd w dostępność sieci.
Jeśli to możliwe, należy zaangażować społeczność osób niepełnosprawnych w procesy testowania poza narzędziami i ekspertami merytorycznymi. Uzyskanie prawdziwych informacji zwrotnych pomoże Ci zbudować niemal idealne rozwiązanie dla Twoich klientów.
Pokazuje również Twoje zaangażowanie w zwiększanie dostępności sieci, tworząc pozytywny wizerunek Twojej agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych. Co więcej, testy terenowe pomogą również Twoim klientom lepiej zrozumieć, czego osoby niepełnosprawne oczekują od ich witryny. Jest to korzystne dla wszystkich.
Połącz się z najbliższą społecznością osób niepełnosprawnych. Spróbuj skontaktować się z lokalnymi szkołami, domami kultury i organizacjami non-profit, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć ochotników do testowania witryn utworzonych dla Twoich klientów.
11 Czy możesz udostępnić treści wideo i audio?
Większość stron internetowych ma audio i wideo na swoich stronach internetowych. Jednak osoby niewidome nie mogą oglądać tych filmów, a osoby niesłyszące nie mogą słuchać dźwięku. W rezultacie większość potencjalnych klientów będzie Cię o to pytać.
Pamiętaj, aby porozmawiać o różnych sposobach zwiększania dostępności treści audiowizualnych. Na przykład dodanie podpisów, transkrypcji i opisów treści wideo pomoże osobom z wadami słuchu cieszyć się tym samym.
Z kolei audiodeskrypcje mogą pomóc wyróżnić różne elementy zawarte w infografice, wykresie, obrazie czy wykresie. Byłoby lepiej, gdybyś pokazał potencjalnym klientom kilka próbek swojej wcześniejszej pracy.
12 Czy twoi programiści mają jakieś szkolenia lub certyfikaty dotyczące ułatwień dostępu?
Posiadanie w zespole certyfikowanych i przeszkolonych programistów stron internetowych pomoże Ci przyciągnąć więcej klientów. Wniesie również do Twojego zespołu tak bardzo potrzebną fachową wiedzę i doświadczenie.
Obecnie istnieje tylko kilka instytutów oferujących certyfikaty i szkolenia w zakresie dostępności sieci. IAAP lub International Association of Accessibility Professionals jest jednym z wiodących instytutów oferujących różne programy certyfikacji dla profesjonalistów cyfrowych.
13 Ile będzie kosztować dostępność sieci?
Być może jest to najważniejsze pytanie ze wszystkich. Chociaż dokładny koszt dostępności sieci będzie się zmieniał w zależności od projektu, musisz powiedzieć swoim klientom, aby postrzegali to jako inwestycję, a nie wydatek.
Dostępność nie tylko zmniejszy szanse potencjalnych procesów sądowych ADA, ale także pozwoli markom budować pozytywne doświadczenia dla dużej części populacji. Twoi klienci będą mogli pokazać, że cenią i witają każdego klienta. Pamiętaj, aby podkreślić, w jaki sposób korzyści te przewyższają początkową inwestycję w dostępność sieci.
Podsumowanie
Zaprojektowanie strony internetowej zgodnej z ADA to wyzwanie. Każdy klient, który chce zbudować dostępną witrynę internetową, będzie oczekiwał, że przed przystąpieniem do działania wyczyścisz kilka rzeczy. Mamy nadzieję, że zapoznanie się z tymi często zadawanymi pytaniami powinno pomóc w przekonaniu klientów do chętniej korzystania z ułatwień dostępu w sieci. Czy uważasz, że dostępność sieci jest ważna? Jakie kroki podejmujecie, aby promować ją wśród swoich klientów? Wyraź swoje przemyślenia w sekcji komentarzy.