10 zasadniczych sposobów, w jakie IoT zmienia dzisiejsze firmy

Liderzy biznesowi stopniowo uświadamiają sobie, jak ważny jest IoT dla ich firm. IoT to sieć urządzeń podłączonych do Internetu, które mogą zbierać i przesyłać dane przez sieć.

Wprowadzenie czujników, urządzeń komunikacyjnych i chipów identyfikacyjnych, które są stale połączone z usługami w chmurze i narzędziami analitycznymi, zapoczątkowało nową erę automatyzacji w przedsiębiorstwach.

IoT zapewnia ciągłą informację zwrotną i ułatwia podejmowanie decyzji firmom każdej wielkości. Platforma IoT zmienia branże, takie jak opieka zdrowotna, energetyka, motoryzacja, produkcja, transport i niezliczone urządzenia, takie jak monitorowanie powietrza, kamery w drzwiach, systemy bezpieczeństwa, gniazdka elektryczne, termostaty, piece i setki innych.

Jak technologia IoT zmienia sposób prowadzenia biznesu? Na tym blogu opiszemy 10 znaczących sposobów, w jakie IoT zmienia sposób prowadzenia biznesu.

Dokąd zmierza rynek IoT?

Wiesz, że IoT ma coraz większy wpływ na sukces biznesowy, ale zanim go zastosujesz, powinieneś zrozumieć, w jakim kierunku zmierza rynek IoT:

Ostatnio rozwiązania technologiczne IoT przeszły z fazy pilotażowej do tworzenia wartości dla biznesu, odgrywając kluczową rolę w transformacji cyfrowej. Ciągły rozwój tego sektora okazuje się siłą napędową cyfryzacji dla wszystkich firm. Gdy wszystkie nasze urządzenia będą podłączone do Internetu, rynek IoT (obejmujący oprogramowanie, sprzęt, integrację systemów oraz dane i usługi telekomunikacyjne) wzrośnie i według Bain Insight ma osiągnąć wartość 520 miliardów dolarów do 2021 roku. Ponadto IDC przewiduje, że globalne wydatki na IoT osiągną do 2021 r. 1,1 biliona dolarów przy skumulowanej rocznej stopie wzrostu na poziomie 13,6%. Odpowiedzi udzielone w ankiecie KPMG dotyczącej innowacji pokazują, że IoT to najnowocześniejsza technologia, która otwiera ogromne możliwości. Prawie 17% respondentów stwierdziło, że IoT jest najważniejszym motorem biznesowym.

Jak Internet zmieni biznes?

Cyfrowy rozwój dał firmom szansę na wykorzystanie IoT w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej i zapewnienia lepszej obsługi klienta. Ale korzyści płynące z IoT mogą sięgać głębiej niż tylko zwiększone przychody i zyski. Oto 10 sposobów, w jakie IoT skutecznie przekształca biznes, wspólnych dla różnych branż:

Śledzenie zasobów i zarządzanie zapasami

Czy masz problemy ze śledzeniem zasobów i zarządzaniem zapasami? Czy tracisz znaczne kwoty dolarów z powodu utraty aktywów? Czy Twoi pracownicy są zbyt zajęci, aby zajmować się problemami z zapasami?

Aplikacje IoT mogą pomóc w zarządzaniu zapasami, udostępniając pewne funkcje automatycznego zarządzania. Podobnie śledzenie zasobów łańcucha dostaw za pomocą IoT może być idealnym rozwiązaniem do śledzenia zasobów utraconych podczas transportu.

Instalowanie produktów i oprogramowania IoT w magazynach i jednostkach magazynowych może pomóc w zarządzaniu zmianami w inwentarzu. Ponadto połączenie systemów nadzoru z IoT i analizą może zapobiec kradzieży, zanim ona nastąpi.

Na przykład Amazon zwiększa swoje możliwości dostawcze, łącząc boty WiFi, które skanują kody QR na produktach i śledzą zamówienie.

Udostępnianie danych i obserwacja

Niemal wszystkie firmy działają w oparciu o gromadzenie i udostępnianie danych, a wprowadzenie Internetu rzeczy całkowicie zmieniło sposób przetwarzania danych. Oprócz zapewniania lepszego dostępu do danych użytkownika, aplikacje IoT mogą śledzić wzorce, według których użytkownik łączy się z urządzeniem. Ucząc się z praktyk, aplikacja staje się inteligentniejsza i zapewnia lepszą obsługę. Jednocześnie produkty IoT wspierają firmy w interpretacji tych danych w celu rozwoju biznesu. Może wykorzystywać dane do badania popytu konsumentów, cyklu zakupowego, zakresu ulepszeń i wynalazków oraz podejścia do marketingu i reklamy.

Na przykład urządzenia ubieralne, takie jak Fitbit i smartwatche, przesyłają dane przez czujniki i dostarczają najdokładniejszych informacji o naszych potrzebach.

Tworzenie nowych linii biznesowych

Firmy opracowują produkty i monitorują ich działanie dzięki algorytmowi konserwacji predykcyjnej wbudowanemu w platformę IoT. Ponadto możliwość komunikowania danych IoT za pośrednictwem ekosystemu klientów i partnerów organizacji umożliwia nowe ścieżki innowacji w postaci ciągłego zaangażowania i usług o wartości dodanej.

Na przykład John Deere, producent maszyn rolniczych, wykorzystuje Internet Rzeczy na różne sposoby, aby dostarczać swoim klientom nowe i innowacyjne produkty. Należą do nich autonomiczne traktory i innowacyjne rozwiązania rolnicze, w których czujniki stale monitorują plony i warunki glebowe, aby doradzać rolnikom, które uprawy sadzić, a których unikać.

Skuteczna strategia rynkowa

Gromadząc, przetwarzając, wizualizując i reagując na ogromne ilości i rodzaje danych, firmy mogą ostatecznie opracować strategie spełniające potrzeby klientów. Urządzenia połączone z Internetem pozwalają im uzyskać 360-stopniowy wgląd w preferencje klientów i tworzyć kampanie, które generują przychody od odbiorców. Pomaga im również segmentować bazę klientów; dostosowywać oferty w celu zwiększenia zadowolenia klientów i poprawy obsługi klienta.

Na przykład Big Ass Fans stworzyło inteligentne wentylatory z czujnikami światła, prędkości i temperatury. Wentylator ten dopasowuje prędkość wentylatora do preferencji komfortu użytkownika i wyróżnia go spośród innych wentylatorów sufitowych dostępnych na rynku.

Dostarczaj wgląd w czasie rzeczywistym

Wgląd w czasie rzeczywistym z czujników procesów, sprzętu i ludzi rewolucjonizuje biznes, ponieważ wgląd w to, co może zmienić grę, może się zmienić. Innowacyjność jest już widoczna we wszystkich głównych sektorach, zwłaszcza w handlu detalicznym. Na przykład dzięki danym o kupujących w czasie rzeczywistym sprzedawcy detaliczni mogą zaopatrywać półki i zwiększać zyski dzięki efektywnemu zarządzaniu sprzedażą i zapasami.

Internet rzeczy będzie odgrywał kluczową rolę, łącząc urządzenia, takie jak systemy i inteligentne kamery, i umożliwiając im współpracę. W rezultacie umożliwi to firmie podejmowanie mądrych decyzji i ostatecznie wprowadzanie innowacji do modeli biznesowych, które pomagają osiągać cele biznesowe.

Na przykład monitorowanie zwierząt gospodarskich odnosi się do trzymania zwierząt. Dzięki aplikacjom IoT rolnicy mogą gromadzić dane na temat dobrostanu swoich zwierząt gospodarskich. Jeśli na czas zorientują się o chorym zwierzęciu, mogą ubić wiele chorych sztuk bydła i zapobiec ponownemu wystąpieniu choroby.

Ułatwianie usług wielokanałowych

Wielokanałowe podejście do sprzedaży jest obecnie powszechnie akceptowane, ponieważ usprawnia całe doświadczenie zakupowe. IoT odgrywa istotną rolę w ułatwianiu tej usługi i znacznie poprawia komfort użytkowania. Dzięki czujnikom zainstalowanym na urządzeniach podłączonych do IoT organizacjom lub producentom łatwiej jest zdalnie monitorować działania, status i poziomy usług oraz szybko zapewniać wsparcie, gdy klient o to poprosi.

Na przykład inteligentna półka AWM jest wyposażona w czujniki optyczne o wysokiej rozdzielczości i wyświetlacze krawędziowe, które pokazują ceny produktów i dane, przesyłają informacje o aktualnych stanach magazynowych i poprawiają komfort zakupów.

Dostępność, wydajność i produktywność

Ponadto klienci zawsze wymagają szybkich dostaw. Większość partnerów biznesowych, takich jak dostawcy usług logistycznych i dostawcy, stosuje rozwiązania technologii IoT, aby zapewnić szybsze dostawy zamówień. Jednak rzeczy nie zamykają się po prostu z dużą prędkością podczas przetwarzania. Przedsiębiorstwa potrzebują również wysokiego poziomu wydajności i produktywności. Dzięki lepszym informacjom o rynku i konsumentach możesz zwiększyć produktywność swojej firmy. Co więcej, IoT może wspierać orkiestrację automatyzacji na dużą skalę i zapewniać reakcję w czasie rzeczywistym na efektywność operacyjną. Innowacje te umożliwią przedsiębiorstwom prowadzenie działalności przy niskich kosztach, znacznie rozszerzając krajobraz poprzez obniżenie kosztów wdrażania i zwiększenie wykonalności produkcji.

Na przykład inteligentne komputery stacjonarne z obsługą IoT zapewniają pracownikom idealne miejsce pracy. Inteligentne komputery stacjonarne uczą się i dostosowują w oparciu o osobiste preferencje, aby zapewnić użytkownikom najwyższy możliwy komfort i wydajność.

Poprawa obsługi klienta

Jeśli klienci nie będą zadowoleni z Twojego produktu, nigdy nie wystawią pozytywnej opinii, co doprowadzi do niższych przychodów rynkowych.

Jak zatem poprawić satysfakcję klientów?

Jednym z realnych rozwiązań jest zbudowanie produktu przy użyciu Internetu rzeczy. IoT ułatwia zespołowi wsparcia dzięki udoskonalonym narzędziom śledzenie problemów klientów i pomaga szybko rozwiązywać problemy.

Ponadto masowa integracja chatbotów i sztucznej inteligencji z IoT koncentruje się na zadowoleniu klientów i zapewnia właścicielom firm wyjątkową bramę do życia klientów. Chatboty syntetyzują dane i wykrywają konkretne problemy w usłudze lub produkcie, które można poprawić. Integracja sztucznej inteligencji z operacjami IoT zapewnia menedżerom ds. relacji cenny wgląd i oferuje natychmiastowe wsparcie klientom, pomagając im efektywniej korzystać z produktów.

Mercedes Me Connect firmy Mercedes Benz jest doskonałym przykładem tego, w jaki sposób samochody połączone z IoT mogą zapewnić klientom zaawansowaną obsługę w samochodzie. Ten połączony samochód może łączyć klientów ze światem.

Nowe wymagania konsumentów

W miarę jak klienci stają się bardziej świadomi możliwości aplikacji IoT, zaczynają wymagać nowych rzeczy. Na przykład inteligentne lodówki tworzą listy zakupów na podstawie stanów magazynowych. Dziesięć lat temu wydawałoby się to głupie. W przyszłości stanie się to standardową funkcją lodówek.

Zmiana modelu konsumpcji

Wpływ IoT na biznes zmienia modele konsumpcji. Elastyczna konsumpcja wymaga nowego modelu biznesowego, który wprowadza innowacje w sposobie zakupu produktów. Na przykład ewoluowaliśmy od kupowania produktu do płacenia za jego przeglądanie. Dzięki IoT można mierzyć zużycie produktu i naliczać opłaty według zużycia.

Wyobraź sobie różnicę między utrzymaniem robota a wynajmowaniem robota jako usługi: model konsumpcyjny.

W scenariuszu 1 firma jest w całości właścicielem robota i wydaje pieniądze na coroczną konserwację. W scenariuszu 2 robot wynajmowany jako usługa ze stałą opłatą abonamentową. Dzięki IoT firma może mierzyć wykorzystanie robota i płacić za przeglądanie, oprócz prostej subskrypcji.

W scenariuszu 1 IoT umożliwiłby lepszą konserwację, ale nie byłbyś w stanie pobierać opłat za wykorzystanie zasobów ani bawić się robotami połączonymi z chmurą. IoT umożliwia stosowanie taktyk opartych na konsumpcji w celu budowania nowych transakcji, ponieważ można mierzyć konsumpcję.

Dowody na korzyści płynące z IoT są oczywiste i zmieniają sposób, w jaki IoT może pomóc firmom. Zwiększa wydajność i przychody oraz zapewnia, że ​​najlepsze usługi i produkty docierają do klientów we właściwym czasie. Firmy, które wdrożyły IoT, dostrzegają większe możliwości dla swojej działalności dzięki lepszemu reagowaniu na potrzeby klientów. Oznacza to, że umożliwienie firmom korzystania z urządzeń IoT może utrzymać Cię w czołówce nowych trendów w interakcji biznes-klient. Jeśli szukasz programisty IoT, w Indiach jest wiele firm zajmujących się tworzeniem stron internetowych, które pomagają urzeczywistnić Twoje pomysły.