10 основных способов, с помощью которых Интернет вещей меняет современный бизнес
Бизнес-лидеры постепенно осознают, насколько жизненно важен Интернет вещей для их компаний. IoT — это сеть подключенных к Интернету устройств, которые могут собирать и передавать данные по сети.
Внедрение датчиков, устройств связи и идентификационных чипов, постоянно подключенных к облачным сервисам и инструментам аналитики, привело к новой эре автоматизации в бизнесе.
Интернет вещей обеспечивает постоянную обратную связь и облегчает принятие решений для предприятий любого размера. Платформа IoT трансформирует такие отрасли, как здравоохранение, энергетика, автомобилестроение, производство, транспорт и бесчисленное количество устройств, таких как мониторинг воздуха, дверные камеры, системы безопасности, электрические розетки, термостаты, печи и сотни других.
Как технология IoT меняет способ ведения бизнеса? В этом блоге мы расскажем о 10 важных способах, которыми IoT меняет способ ведения бизнеса.
Куда движется рынок IoT дальше?
Вы знаете, что Интернет вещей оказывает все большее влияние на успех в бизнесе, но прежде чем внедрять его, вы должны понять, куда движется рынок Интернета вещей:
В последнее время технологические решения IoT перешли от пилотного этапа к созданию ценности для бизнеса, играя решающую роль в цифровой трансформации. Продолжающийся рост этого сектора является движущей силой цифровизации для всех компаний. По данным Bain Insight, со всеми нашими устройствами, подключенными к Интернету, рынок IoT (включая программное обеспечение, оборудование, системную интеграцию, услуги передачи данных и телекоммуникаций) будет расти и, как ожидается, к 2021 году достигнет 520 миллиардов долларов. Кроме того, IDC прогнозирует, что глобальные расходы на IoT достигнут 1,1 трлн долларов к 2021 году при совокупном ежегодном темпе роста в 13,6%. Ответы на опрос KPMG Innovation Survey показывают, что Интернет вещей — это передовая технология, открывающая огромные возможности. Почти 17% респондентов заявили, что IoT является наиболее важным фактором развития бизнеса.
Как IoT изменит бизнес?
Развитие цифровых технологий предоставило предприятиям возможность использовать Интернет вещей, чтобы получить конкурентное преимущество и повысить качество обслуживания клиентов. Но преимущества IoT могут быть глубже, чем просто увеличение доходов и прибыли. Вот 10 способов, которыми IoT успешно трансформирует бизнес, общих для разных отраслей:
Отслеживание активов и управление запасами
Вы боретесь с отслеживанием активов и управлением запасами? Вы теряете значительные суммы в долларах из-за потери активов? Ваш персонал слишком занят, чтобы заниматься вопросами инвентаризации?
Приложения IoT могут помочь вам управлять своими запасами, предоставляя некоторые функции автоматического управления. Точно так же отслеживание активов цепочки поставок с использованием IoT может быть идеальным решением для отслеживания активов, потерянных в пути.
Установка продуктов и программного обеспечения IoT на складах и в единицах хранения может помочь управлять изменениями запасов. Кроме того, объединение систем наблюдения с IoT и аналитикой может предотвратить кражу до того, как она произойдет.
Amazon, например, увеличивает свои возможности доставки, подключая WiFi-ботов, которые сканируют QR-коды на продуктах и отслеживают заказ.
Обмен данными и наблюдение
Почти все предприятия работают путем сбора и обмена данными, а внедрение Интернета вещей полностью изменило способ обработки данных. Помимо предоставления лучшего доступа к пользовательским данным, приложения IoT могут отслеживать шаблоны, по которым пользователь подключается к устройству. Учась на практике, приложение становится умнее и обеспечивает лучший пользовательский опыт. В то же время продукты IoT помогают предприятиям интерпретировать эти данные для роста бизнеса. Может использовать данные для изучения потребительского спроса, покупательского цикла, возможностей для усовершенствований и изобретений, а также подходов к маркетингу и рекламе.
Носимые устройства, такие как Fitbit и умные часы, например, передают данные через датчики и предоставляют наиболее точную информацию о наших потребностях.
Создание новых направлений бизнеса
Компании разрабатывают продукты и контролируют производительность своих продуктов благодаря алгоритму профилактического обслуживания, встроенному в платформу IoT. Кроме того, возможность передавать данные IoT через экосистему клиентов и партнеров организации открывает новые возможности для инноваций в форме постоянного взаимодействия и дополнительных услуг.
Например, John Deere, производитель сельскохозяйственной техники, использует IoT различными способами для предоставления своим клиентам новых и инновационных продуктов. К ним относятся самоходные тракторы и инновационные сельскохозяйственные решения, в которых датчики постоянно отслеживают урожайность и состояние почвы, чтобы дать фермерам рекомендации о том, какие культуры сажать, а какие избегать.
Эффективная рыночная стратегия
Собирая, обрабатывая, визуализируя и реагируя на огромные объемы и типы данных, компании могут в конечном итоге разработать стратегии для удовлетворения потребностей клиентов. Устройства, подключенные к Интернету, позволяют им получить всестороннее представление о предпочтениях своих клиентов и создавать кампании, которые приносят доход от их аудитории. Это также помогает им сегментировать свою клиентскую базу; индивидуальные предложения для повышения удовлетворенности клиентов и улучшения качества обслуживания клиентов.
Например, Big Ass Fans создали умные вентиляторы с датчиками света, скорости и температуры. Этот вентилятор регулирует скорость вращения вентилятора в соответствии с предпочтениями пользователя в отношении комфорта и отличает его от других потолочных вентиляторов, представленных на рынке.
Предоставление информации в режиме реального времени
Информация о процессах, оборудовании и датчиках людей в режиме реального времени революционизирует бизнес, поскольку понимание того, что может изменить игру, может измениться. Инновации уже очевидны во всех основных секторах, особенно в розничной торговле. Например, имея данные о покупателях в режиме реального времени, розничные продавцы могут размещать товары на полках и увеличивать прибыль за счет эффективного управления продажами и запасами.
Интернет вещей будет играть ключевую роль, соединяя такие устройства, как системы и интеллектуальные камеры, и заставляя их работать вместе. В результате это позволит компании принимать разумные решения и, в конечном счете, внедрять инновации в бизнес-модели, помогающие достигать бизнес-целей.
Мониторинг домашнего скота, например, связан с содержанием животных. С помощью приложений IoT фермеры могут собирать данные о благополучии своего скота. Если они вовремя узнают о больном животном, они могут подстегнуть много больного скота и предотвратить его повторение.
Содействие многоканальным услугам
Многоканальный подход к продажам в настоящее время широко распространен, поскольку он оптимизирует весь процесс покупки. IoT играет жизненно важную роль в упрощении этой услуги и значительно улучшает взаимодействие с пользователем. С датчиками, установленными на устройствах, подключенных к Интернету вещей, организациям или производителям легче удаленно отслеживать действия, состояние и уровни обслуживания и быстро предоставлять поддержку, когда клиент запрашивает ее.
Умная полка AWM, например, оснащена оптическими датчиками высокой четкости и боковыми дисплеями, которые показывают цены на продукты и данные, передают информацию о текущих уровнях запасов и улучшают качество покупок.
Доступность, эффективность и производительность
Кроме того, клиенты всегда требуют быстрой доставки. Большинство деловых партнеров, таких как поставщики и поставщики логистических услуг, применяют технологические решения IoT для обеспечения более быстрой доставки заказов. Тем не менее, вещи не просто закрываются на высокой скорости обработки. Предприятия также нуждаются в высоком уровне эффективности и производительности. Обладая более качественной информацией о своем рынке и потребителях, вы можете повысить производительность своего бизнеса. Кроме того, IoT может поддерживать крупномасштабную автоматизацию и обеспечивать оперативную реакцию на операционную эффективность. Эти инновации позволят предприятиям работать с низкими затратами, значительно расширяя возможности за счет удешевления развертывания и повышения эффективности производства.
Например, интеллектуальные рабочие столы на базе IoT обеспечивают идеальное рабочее место для сотрудников. Умные рабочие столы обучаются и адаптируются в зависимости от личных предпочтений, чтобы обеспечить пользователям максимально возможный комфорт и производительность.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Если клиенты не удовлетворены вашим продуктом, они никогда не оставят положительный отзыв, что приведет к снижению доходов рынка.
Так как же повысить удовлетворенность клиентов?
Одним из жизнеспособных решений является создание вашего продукта с использованием Интернета вещей. Интернет вещей упрощает работу вашей службы поддержки благодаря улучшенным инструментам для отслеживания проблем ваших клиентов, а также помогает вам быстро устранять проблемы.
Более того, массовая интеграция чат-ботов и искусственного интеллекта с IoT направлена на удовлетворение потребностей клиентов и предоставляет владельцам бизнеса уникальный доступ к жизни клиентов. Чат-боты синтезируют данные и обнаруживают конкретные проблемы в услуге или продукте, которые можно улучшить. Интеграция ИИ в операции IoT дает ценную информацию для менеджеров по связям с общественностью и предлагает немедленную поддержку клиентам, помогая им более эффективно использовать продукты.
Mercedes Me Connect от Mercedes Benz — отличный пример того, как автомобили, подключенные к Интернету вещей, могут обеспечить расширенные возможности для клиентов. Этот подключенный автомобиль может соединить клиентов со всем миром.
Новые требования потребителей
По мере того, как клиенты все больше узнают о возможностях приложений IoT, они начинают требовать новых вещей. Например, интеллектуальные холодильники создают списки покупок на основе уровня запасов. Десять лет назад это показалось бы глупым. В будущем это станет стандартной функцией холодильников.
Изменение модели потребления
Влияние IoT на бизнес меняет модели потребления. Гибкое потребление требует новой бизнес-модели, которая меняет способ приобретения продуктов. Например, мы перешли от покупки продукта к платному просмотру. Благодаря Интернету вещей можно измерять использование продукта и взимать плату в соответствии с потреблением.
Представьте себе разницу между содержанием робота и арендой робота как услуги: модель потребления.
В сценарии 1 компания полностью владеет роботом и тратит деньги на его ежегодное обслуживание. В сценарии 2 робот арендован как услуга с фиксированной абонентской платой. С помощью IoT компания может измерять использование робота и платить за просмотр в дополнение к простой подписке.
В сценарии 1 IoT позволил бы вам обеспечить лучшее обслуживание, но вы не смогли бы взимать плату за использование актива и не могли бы играть с роботами, подключенными к облаку. Интернет вещей позволяет вам использовать тактику, основанную на потреблении, для заключения новых сделок, поскольку вы можете измерять потребление.
Доказательства преимуществ IoT очевидны, и они меняют то, как IoT может помочь бизнесу. Это повышает эффективность и прибыль, а также гарантирует, что лучшие услуги и продукты будут доступны клиентам в нужное время. Компании, которые внедрили IoT, видят больше возможностей для своего бизнеса, более чутко реагируя на потребности клиентов. Это означает, что предоставление компаниям возможности использовать устройства Интернета вещей может держать вас в авангарде новых тенденций во взаимодействии бизнеса и клиентов. Если вы ищете разработчика IoT, в Индии есть много компаний, занимающихся веб-разработкой, которые помогают воплотить ваши идеи в жизнь.