Microinterazione in UX: l’arma segreta per un coinvolgimento e una fidelizzazione eterni degli utenti

Quando pubblichi un video su YouTube, cosa vedi? Prima che inizi la riproduzione del video, è necessario un certo tempo per lo streaming del contenuto. Fino ad allora, sullo schermo viene visualizzata un’icona di buffering in movimento. Questo è un perfetto esempio di microinterazione.

Fondamentalmente, qualsiasi rappresentazione visiva di un particolare processo può essere chiamata MIcrointerazione. Agiscono come elementi costitutivi che alla fine migliorano una UX. Se UX è una cellula, la microinterazione è il DNA.

Analizziamolo:

Microinterazione: cos’è esattamente?

Come parte integrante della UX, la microinterazione è un processo che trasmette una funzione intrapresa da un’app/software come indicato dall’utente. Gli esempi includono: caricamento, buffering, ecc.

Inoltre, migliora gli elementi visivi associati a piccole funzionalità. Sai come si illumina il pulsante Mi piace prima di fare clic su di esso. E come reagisce quando finalmente fai clic su di esso. Lo stesso può essere applicato alla sezione dei commenti, ai pulsanti di condivisione, ai pulsanti di iscrizione, ecc.

Se desideri un esempio più fisico, allora non c’è istanza migliore di un ascensore. Cosa vedi? Una serie di pulsanti? Sì. Ma cosa succede quando ne premi uno? Giusto! Si illumina. Questa è la microinterazione.

Potresti non rendertene conto, ma questo semplice atto di brillare crea un’esperienza piacevole per l’utente dell’ascensore. Immagina solo se non avesse brillato. Non è così visivamente soddisfacente, vero? Inoltre, non sapresti se il processo viene intrapreso dall’ascensore o meno.

Lo stesso può essere fatto con l’interfaccia app/web per creare una UX soddisfacente.

Alcune illustrazioni per chiarire i tuoi dubbi

Gli esempi si sono sempre dimostrati più fruttuosi nella definizione di un concetto. Per una corretta comprensione di cosa sia veramente la microinterazione, dai un’occhiata a questi esempi:

• Quando stai per premere Mi piace, il pulsante si illumina di blu. Quando finalmente premi il pulsante, viene leggermente premuto, vero? Questo funge da indicazione che un’azione è stata intrapresa.
• Quando visiti un sito web, vedi Chi siamo, Servizi, Blog, Contattaci, ecc. Quando porti il ​​cursore su uno di essi, si colora (di solito in linea con quello del sito web per evitare forti contrasti). Se sposti il ​​cursore a sinistra ea destra, le singole sezioni vengono evidenziate separatamente. Anche questo è un esempio di microinterazione.
• Quando attivi o disattivi una funzione, scoprirai come il pulsante si sposta avanti e indietro tra le due opzioni. Quando si fa clic su OFF, la barra piccola (bianca/nera/ecc.) si sposta su OFF. Lo stesso con la parte ON. Questa è una microinterazione basata sulla funzionalità.

• Un’altra cosa che noterai al giorno d’oggi, specialmente nei siti di notizie come TechCrunch, è che ogni volta che scorri su e giù, vedrai una certa icona circolare che segue il tuo movimento mentre navighi.

  Ha un certo colore di movimento impostato lungo il bordo che indica quanta parte della pagina hai coperto. Supponiamo che la pagina sia piuttosto lunga, questo aiuta il lettore a conoscere la sua posizione attuale sulla pagina. Inoltre, viene fornito con un pulsante a forma di croce incorporato, in modo che l’utente possa uscire dall’articolo senza lasciare il sito.

  L’articolo si chiuderebbe, lasciando l’utente nella home page da dove può navigare verso qualsiasi altro argomento che ritenga interessante.

Quindi vedi come le microinterazioni aiutano a creare piccoli passaggi che alla fine portano a una UX migliorata. Non si può negare che l’architettura dell’informazione costituisca la struttura di base per una potente UX, ma allo stesso tempo le microinterazioni migliorano o catalizzano il processo di miglioramento della UX.

Se l’architettura dell’informazione è lo scheletro, le microinterazioni sono i nervi che attivano le funzioni e rispondono di conseguenza agli utenti.

Allora perché è importante per la progettazione di UX?

Come accennato in precedenza, ci sono fondamentalmente due elementi che portano a una buona UX, vale a dire: l’architettura dell’informazione e gli elementi di microinterazione. Sebbene le persone riconoscano l’importanza dell’IA, la microinterazione come processo spesso passa inosservata. Ma quello che non riusciamo a capire è che senza di esso il primo rimane incompleto. Scopri come viene utile il processo di microinterazione:

• Crei l’architettura e il flusso di lavoro di base con l’aiuto di IA, ma è inutile se l’utente non si appassiona ai piccoli dettagli associati a ogni passaggio. La microinterazione ti aiuta a riempire quei piccoli dettagli.
• I clienti amano esercitare il controllo sull’interfaccia che stanno utilizzando. Mentre l’IA aiuta nella navigazione fluida e nel flusso dei processi, l’MI dà loro una sensazione di controllo ritraendo visivamente i singoli processi condotti.
• Non solo, MI evidenzia individualmente ogni sezione a cui un utente si avvicina, restituendo una sorta di soddisfazione visiva a un livello molto viscerale.
• Questo, a sua volta, aumenta il valore di quella particolare sezione nella scala mentale dell’utente, oltre ad aumentare contemporaneamente il livello di interesse da parte dell’utente, spingendolo a cliccarci sopra con fiducia e soddisfazione.

Quindi vedi, la microinterazione aiuta ad amplificare il valore del marchio di un’app/sito web. Collaborando con IA, aiuta a creare un pacchetto completo nel fornire la giusta UX.

Quali sono i quattro passaggi fondamentali che meglio definiscono la microinterazione?

Semplicemente non puoi scrivere sulla microinterazione senza imbatterti in questi quattro passaggi coniati dal guru della microinterazione Dan Saffer. Nel suo libro "MIcrointeraction", Saffer classifica l’intero processo nelle seguenti fasi:

• Elemento di attivazione: qualsiasi azione che attiva un processo di microinterazione viene conteggiata come elemento di attivazione. Ad esempio, facendo clic sul pulsante, che attiva un processo.
• Elemento regole: determina la funzione stessa. Ad esempio, premi un pulsante e ti porta alla rispettiva pagina.
• Elemento di feedback: questo informa l’utente che è stato intrapreso un processo. Ad esempio, fai clic su qualcosa e viene premuto o evidenziato.
• Elemento loop: l’utente influenzato da una microinterazione tende a indulgere nell’uso ripetitivo di quella particolare funzione. Le microinterazioni sono implementate in modo tale che la psiche dell’utente ne rimanga agganciata. Richiede all’utente di tornare più spesso. Questo è l’elemento Loop, in cui un utente cade in un ciclo comportamentale di interazione ripetitiva.

Quindi, come si costruisce un buon ambiente di microinterazione per la propria interfaccia?

Supponiamo che tu stia pianificando di creare un’app. O forse sei già nella fase di sviluppo. Ma non hai ancora intenzione di includere la microinterazione. Leggi questo articolo e diventi disposto a incorporare lo stesso. Ma come procedi? Considerando che sei nella fase IA, ecco cosa puoi fare:

• Durante lo sviluppo di una determinata sezione dell’interfaccia, ad esempio la sezione Chi siamo, chiedi al tuo sviluppatore di elaborare un codice (programmazione) in grado di riconoscere la posizione del cursore su detto elemento e di evidenziarlo automaticamente per un migliore impatto visivo. Inoltre, quando si fa clic, dovrebbe apparire come se fosse leggermente premuto.

• Dopodiché, arriva la parte di navigazione. Dopo che l’utente fa clic su una sezione, questa è programmata per condurlo alla configurazione successiva. Quello che puoi fare è introdurre una funzione simile al buffering che ritrae il processo in corso.

  Questo ti aiuterà a mantenere i tuoi utenti coinvolti, nel caso in cui si trovino su connessioni Internet lente o forse il caricamento della pagina richiede più tempo del previsto. Immagina cosa succederebbe se non lo usi.

  L’utente sentirebbe semplicemente che la tua app/pagina web non funziona. Non verrebbero mai a sapere che il problema deriva dalla fine del browser. Di conseguenza, perderai un cliente. Invece, usa questa tecnica per tenerli impegnati in situazioni simili.

• Una cosa che la maggior parte delle app interattive ha in comune al giorno d’oggi è la sezione like-comment-share. Supponiamo che l’app che stai sviluppando aiuti l’utente a navigare attraverso diverse località di viaggio in tutto il mondo e scegliere i propri preferiti.

  Usa la tecnica di evidenziazione della microinterazione sui pulsanti simili, in modo che crei una buona UX ogni volta che qualcuno ci passa sopra il cursore. Come affermato in precedenza, dovrebbe mostrare un effetto pressante una volta cliccato.

  Venendo ai pulsanti di condivisione, puoi creare una sorta di menu a discesa composto da diverse opzioni di condivisione come Facebook, Twitter, WhatsApp, ecc. in modo che ogni volta che portano il cursore su questa sezione, questa venga evidenziata con un colore specifico e visualizzi il menu a discesa contemporaneamente .

  [Nota: i colori usati in tutte e tre le sezioni dovrebbero essere simili per evitare un eccessivo contrasto visivo]

• È inoltre possibile utilizzare il modello di buffering per diversi tipi di siti Web/applicazioni. Basta sostituire l’icona del movimento di buffering con quelle adatte alla rispettiva piattaforma. Ad esempio, se stai creando un’app di pagamento, puoi visualizzare una pila di monete in movimento lineare o banconote che vengono mescolate mentre viene eseguito il processo di pagamento.

  Oppure prendi ad esempio un’app di e-commerce, in cui gli utenti continuano ad aggiungere diversi articoli al proprio carrello personale. È possibile utilizzare un’icona del carrello del movimento per informare l’utente che l’elemento selezionato è stato aggiunto, ecc.

Quindi vedi, ci sono ampi ambiti in cui puoi utilizzare le microinterazioni. L’uso strategico può coinvolgere con successo un utente a lungo termine, ottenendo così sempre più valore del marchio.

Che effetto hanno le microinterazioni sulla mente dell’utente e come rispondono?

Fino ad ora, abbiamo spiegato quali sono i diversi tipi di microinterazioni e come tu come imprenditore puoi incorporarle. Ma questo è solo un lato della medaglia. L’altro lato è il cliente. Capire come rispondono a diversi tipi di microinterazioni può aiutarti a organizzare il processo in modo più efficace. Scopri quale effetto hanno le microinterazioni sulla mente subconscia:

• Quando un utente entra in contatto con una certa microinterazione, innesca un segnale sottile nel suo sistema nervoso che gli fa desiderare di usarla di più. Ciò si traduce in un Habit Loop.
• Di conseguenza, l’utente continua a tornare più volte per interagire con il prodotto. Quindi vedi, mantiene un utente/cliente per un periodo indefinito.
• Le immagini sono qualcosa di utilizzato da ogni stratega del marketing, poiché sono consapevoli degli enormi vantaggi che ne derivano. E la microinterazione come elemento visivo può manipolare la psiche di un utente per creare conversioni.
• L’elemento di feedback della microinterazione genera una sensazione di comfort nella mente dell’utente e sappiamo tutti come i clienti godano di un controllo esclusivo durante la navigazione attraverso il prodotto desiderato.
• Gli stessi movimenti offerti dalle microinterazioni generano una sensazione confortevole che si connette con un utente a livello viscerale. Ciò si traduce in attrattiva per i clienti e in un rapido aumento della base di utenti.

Pensieri finali

Ormai devi aver capito che la funzione principale della microinterazione è dare vita all’IA. Migliora la natura dinamica di un sito web/applicazione. Mentre le persone tendono a trascurare il significato della microinterazione, tuttavia, sentono il crunch quando queste caratteristiche non funzionano.

È importante affrontare quei piccoli cambiamenti subconsci che derivano da questo processo, non importa quanto piccoli o apparentemente insignificanti appaiano. Ricorda, questi piccoli effetti alla fine portano a una UX di successo. Nelle parole di Lao Tzu: "Il viaggio di mille miglia inizia con un solo passo".