Microinteração em UX: a arma secreta para um engajamento e retenção de usuários eternos

Quando você executa um vídeo no YouTube, o que você vê? Antes de o vídeo começar a ser reproduzido, leva um certo tempo para transmitir o conteúdo. Até então, você obtém um ícone de buffer em movimento exibido na tela. Este é um exemplo perfeito de microinteração.

Basicamente, qualquer representação visual de um determinado processo pode ser chamada de MIcrointeração. Eles agem como blocos de construção que eventualmente aprimoram um UX. Se UX é uma célula, a microinteração é o DNA.

Vamos decompô-lo:

Microinteração – O que é exatamente?

Como parte integrante do UX, a microinteração é um processo que transmite uma função sendo realizada por um aplicativo/software conforme direcionado pelo usuário. Exemplos incluem: carregamento, buffer, etc.

Além disso, aprimora os elementos visuais associados a pequenas funcionalidades. Você sabe como o botão Curtir brilha antes de clicar nele. E como ele reage quando você finalmente clica nele. O mesmo pode ser aplicado à seção de comentários, botões de compartilhamento, botões de inscrição, etc.

Se você quiser um exemplo mais físico, não há exemplo melhor do que um elevador. O que você vê? Uma série de botões? Sim. Mas o que acontece quando você pressiona um? Isso mesmo! Ele brilha. Isso é microinteração.

Você pode não perceber, mas esse simples ato de brilhar cria uma experiência agradável para o usuário do elevador. Imagine se não tivesse brilhado. Não é tão visualmente satisfatório, não é? Além disso, você não saberia se o processo está sendo realizado pelo elevador ou não.

O mesmo pode ser feito com a interface do aplicativo/web para criar um UX satisfatório.

Algumas ilustrações para tirar suas dúvidas

Os exemplos sempre provaram ser mais frutíferos na definição de um conceito. Para uma compreensão adequada do que realmente é a microinteração, dê uma olhada nessas instâncias:

• Quando você está prestes a clicar em Curtir, o botão fica azul. Quando você finalmente aperta o botão, ele fica levemente pressionado, não é? Isso funciona como uma indicação de que uma ação foi realizada.
• Quando você visita um site, você vê Sobre nós, Serviços, Blog, Fale conosco, etc. Quando você passa o cursor sobre um deles, ele fica colorido (geralmente alinhado com o do site para evitar contrastes acentuados). Se você mover o cursor para a esquerda e para a direita, as seções individuais serão destacadas separadamente. Este também é um exemplo de microinteração.
• Ao ativar ou desativar um recurso, você descobrirá como o botão se move para frente e para trás entre as duas opções. Quando você clica em OFF, a pequena barra (branca/preta/etc) se move para OFF. O mesmo com a parte ON. Esta é uma microinteração baseada em funcionalidade.

• Outra coisa que você notará hoje em dia, especialmente em sites de notícias como o TechCrunch, é que sempre que você rolar para cima e para baixo, verá um certo ícone circular que segue seu movimento enquanto você navega.

  Ele tem uma certa cor de movimento definida ao longo de sua borda que indica quanto da página você cobriu. Suponha que a página seja bastante longa, isso ajuda o leitor a saber sua posição atual na página. Além disso, vem com um botão de cruz embutido nele, para que o usuário possa sair do artigo sem sair do site.

  O artigo seria encerrado, deixando o usuário na página inicial de onde poderá navegar para qualquer outro assunto que julgar interessante.

Então você vê como as microinterações ajudam na criação de pequenos passos que eventualmente levam a uma UX aprimorada. Não há como negar que a arquitetura da informação forma a estrutura básica para uma UX poderosa, mas, ao mesmo tempo, as microinterações aprimoram ou catalisam o processo de melhoria da UX.

Se a arquitetura da informação é o esqueleto, as microinterações são os nervos que acionam as funções e respondem aos usuários de acordo.

Então, por que é importante para o UX Design?

Como mencionado acima, existem fundamentalmente dois elementos que conduzem a um bom UX, a saber: Arquitetura da Informação e Elementos de MIcrointeração. Embora as pessoas reconheçam a importância da IA, a microinteração como um processo muitas vezes permanece despercebida. Mas o que não percebemos é que, sem ela, o primeiro permanece incompleto. Veja como o processo de microinteração é útil:

• Você cria a arquitetura e o fluxo de trabalho básico com a ajuda do IA, mas de nada adianta se o usuário não se prender aos pequenos detalhes associados a cada etapa. A microinteração ajuda você a preencher esses mínimos detalhes.
• Os clientes adoram exercer controle sobre a interface que estão usando. Enquanto a IA ajuda na navegação suave e no fluxo do processo, a MI dá a eles uma sensação de controle ao retratar visualmente os processos individuais que estão sendo conduzidos.
• Além disso, o MI destaca individualmente cada seção que o usuário aborda, proporcionando uma espécie de satisfação visual em um nível muito visceral.
• Isso, por sua vez, aumenta o valor daquela seção específica na escada da mente do usuário, além de aumentar simultaneamente o nível de interesse do usuário, levando-o a clicar nela com confiança e satisfação.

Veja bem, a microinteração ajuda a ampliar o valor da marca de um aplicativo/site. Colaborando com IA, ajuda a criar um pacote total para fornecer o UX certo.

Quais são as quatro etapas fundamentais que melhor definem a microinteração?

Você simplesmente não pode escrever sobre microinteração sem encontrar essas quatro etapas cunhadas pelo guru da microinteração Dan Saffer. Em seu livro “MIcrointeraction", Saffer classifica todo o processo de nas seguintes etapas:

• Elemento acionador: qualquer ação que acione um processo de microinteração é contada como um elemento acionador. Por exemplo, clicar no botão, que aciona um processo.
• Elemento de regras: determina a função em si. Por exemplo, você pressiona um botão e ele o leva para a respectiva página.
• Elemento de feedback: informa ao usuário que um processo foi realizado. Por exemplo, você clica em algo e ele é pressionado ou destacado.
• Elemento Loops: O usuário sendo influenciado por uma microinteração tende a se entregar ao uso repetitivo dessa função em particular. As microinterações são implementadas de forma que a psique do usuário fique presa a elas. Ele solicita que o usuário volte com mais frequência. Este é o Elemento Loop, onde um usuário cai em um loop comportamental de interação repetitiva.

Então, como você constrói um bom ambiente de microinteração para sua interface?

Suponha que você esteja planejando criar um aplicativo. Ou talvez você já esteja na fase de desenvolvimento. Mas você ainda não tem planos de incluir a microinteração. Você lê este artigo e fica disposto a incorporar o mesmo. Mas como você faz isso? Considerando que você está na fase IA, eis o que você pode fazer:

• Ao desenvolver uma determinada seção da interface, por exemplo, a seção Sobre nós, peça ao seu desenvolvedor para criar um código (programação) que reconheça a localização do cursor no referido elemento e o destaque automaticamente para um melhor apelo visual. Além disso, quando clicado, deve aparecer como se estivesse levemente pressionado.

• Depois disso, vem a parte da navegação. Depois que o usuário clica em uma seção, ela é programada para conduzi-lo à próxima configuração. O que você pode fazer é introduzir um recurso semelhante ao buffer retratando o processo em andamento.

  Isso ajudará você a manter seus usuários engajados, caso eles estejam em conexões de internet lentas ou talvez o carregamento da página esteja demorando mais do que o esperado. Imagine o que aconteceria se você não usasse isso.

  O usuário simplesmente sentiria que seu aplicativo/página da Web não está funcionando. Eles nunca saberiam que o problema está surgindo no final do navegador. Como resultado, você perderá um cliente. Em vez disso, use essa técnica para mantê-los envolvidos em situações semelhantes.

• Uma coisa que a maioria dos aplicativos interativos tem em comum hoje em dia é a seção de curtir, comentar e compartilhar. Suponha que o aplicativo que você está desenvolvendo ajude o usuário a navegar por diferentes locais de viagem em todo o mundo e escolher seus favoritos.

  Use a técnica de realce de microinteração nos botões like, para que crie uma boa UX sempre que alguém passar o cursor sobre ele. Como afirmado anteriormente, ele deve mostrar um efeito de pressão uma vez clicado.

  Chegando aos botões de compartilhamento, você pode criar uma espécie de menu suspenso que consiste em diferentes opções de compartilhamento como Facebook, Twitter, WhatsApp, etc. .

  [Nota: as cores usadas nas três seções devem ser semelhantes para evitar muito contraste visual]

• Você também pode usar o modelo de buffer para diferentes tipos de sites/aplicativos. Basta substituir o ícone de movimento de buffer por aqueles adequados à respectiva plataforma. Por exemplo, se você estiver criando um aplicativo de pagamento, poderá exibir uma pilha de moedas em movimento linear ou notas bancárias sendo embaralhadas conforme o processo de pagamento é realizado.

  Ou considere, por exemplo, um aplicativo de comércio eletrônico, no qual os usuários continuam adicionando itens diferentes ao carrinho pessoal. Você pode usar um ícone de carrinho de movimento para informar ao usuário que o item selecionado está sendo adicionado, etc.

Então você vê, existem amplos escopos onde você pode empregar microinterações. O uso estratégico pode envolver com sucesso um usuário a longo prazo, obtendo assim mais e mais valor de marca.

Que efeito as microinterações têm na mente do usuário e como eles respondem?

Até agora, cobrimos quais são os diferentes tipos de microinterações e como você, como empreendedor, pode incorporá-las. Mas esse é apenas um lado da moeda. O outro lado é o cliente. Compreender como eles respondem a diferentes tipos de microinterações pode ajudá-lo a orientar o processo de forma mais eficaz. Veja que efeito as microinterações têm na mente subconsciente:

• Quando um usuário entra em contato com uma determinada microinteração, ele aciona um sinal sutil em seu sistema nervoso que o faz querer usá-la mais. Isso resulta em um loop de hábito.
• Como consequência, o usuário continua voltando várias vezes para interagir com o produto. Veja bem, ele retém um usuário/cliente por tempo indeterminado.
• Os recursos visuais são algo usado por todos os estrategistas de marketing, pois eles estão cientes dos enormes benefícios que os acompanham. E a microinteração como elemento visual pode manipular a psique do usuário para criar conversões.
• O elemento de feedback da microinteração gera uma sensação de conforto na mente do usuário, e todos nós sabemos como os clientes desfrutam de controle exclusivo ao navegar pelo produto desejado.
• Os próprios movimentos oferecidos pelas microinterações geram uma sensação confortável que se conecta com o usuário em um nível visceral. Isso resulta em apelo ao cliente e um rápido aumento na base de usuários.

Pensamentos finais

Até agora você deve ter percebido que a função central da microinteração é dar vida à IA. Ele aprimora a natureza dinâmica de um site/aplicativo. Embora as pessoas tendam a ignorar o significado da microinteração, elas, no entanto, sentem o aperto quando esses recursos não funcionam.

É importante que você aborde essas pequenas mudanças subconscientes que resultam desse processo, não importa quão pequenas ou aparentemente insignificantes elas pareçam. Lembre-se de que esses pequenos efeitos acabam levando a uma UX bem-sucedida. Nas palavras de Lao Tzu: “A jornada de mil milhas começa com um único passo.”