Come aumentare il traffico pedonale e portare più clienti alla tua attività

Che tu operi nel settore della ristorazione o della vendita al dettaglio, una delle chiavi fondamentali per il successo è riportare regolarmente i clienti del passato attraverso le tue porte. Ci sono molti modi per farlo, ma uno dei più efficaci è attraverso l’uso di un programma di fidelizzazione.

Un programma fedeltà fa molto di più che invogliare i tuoi clienti a tornare; ti offre anche strade senza precedenti con cui premiare i tuoi clienti in base alle loro abitudini di acquisto. Una delle prime cose che fa un programma fedeltà è acquisire le informazioni di contatto dei tuoi clienti. Ciò ti consente di contattarli, principalmente tramite SMS o e-mail, con offerte da prendere in considerazione.

Ad esempio, supponiamo che il tuo software di gestione dell’inventario ti dica che hai una tonnellata di un particolare articolo o gruppo di articoli in magazzino e che desideri spostarli. Con un sistema POS per iPad completo di tutte le funzionalità, bastano pochi tocchi e scorrimenti, anche se sei dall’altra parte del mondo rispetto al tuo negozio. Esistono anche altre potenti piattaforme che puoi utilizzare per far fluire i succhi dei tuoi clienti.

Aumentare il traffico pedonale attraverso le offerte SMS

I messaggi SMS sono incredibilmente efficaci per far entrare le persone nella tua porta. Vantano un tasso di apertura del 98% e un tasso di risposta del 45%, che spazza via ogni altro mezzo di marketing dall’acqua. Perché così in alto? È principalmente perché la maggior parte delle persone vedrà la tua offerta semplicemente guardando il proprio telefono. E poiché il 90% dei messaggi di testo viene letto nei primi due minuti, puoi almeno essere certo che la stragrande maggioranza del tuo pubblico di destinazione visualizzerà effettivamente la tua offerta.

Quindi, se il tuo sistema POS al dettaglio ti sta dicendo che hai un eccesso di determinati articoli, una rapida esplosione di SMS con un’offerta allettante potrebbe cambiarlo in fretta. Allo stesso modo, puoi utilizzare un sistema POS di un ristorante per inviare una sollecitazione che vedrà il tuo posto riempirsi di commensali o bevitori entusiasti in pochi minuti. La parte migliore? Se il tuo sistema ha questa capacità integrata, non pagherai un centesimo per questa pubblicità. Questo è un ROI che non può essere battuto. Funziona meglio per offerte su articoli con cui i tuoi destinatari hanno già familiarità; cose di cui non hanno bisogno di vedere una foto per sapere che vogliono acquistare.

Tuttavia, devi procedere con cautela quando invii offerte di testo. Poiché il tuo potenziale cliente riceverà un avviso acustico ogni volta che ne invii uno, la sua tolleranza per i messaggi spuri è relativamente bassa. Se vai al pozzo troppe volte, è probabile che il tuo pubblico annulli l’iscrizione a frotte; e una volta che lo fanno, è estremamente difficile convincerli a registrarsi di nuovo. Peggio ancora, potrebbero spargere la voce online che sei troppo aggressivo con i messaggi, il che potrebbe impedire ad altri di iscriversi o addirittura di patrocinare la tua attività. Ma se mantieni le tue offerte relativamente poche e lontane tra loro, puoi aumentare significativamente le tue vendite con un esborso minimo o nullo.

Coinvolgere i fan con Instagram

Se vendi articoli come abbigliamento, opere d’arte, articoli per la casa, mobili e simili, devi davvero mostrare alle persone una o tre foto per comunicare loro perché dovrebbero essere interessate. Per questo, non c’è luogo migliore dell’Instagram incentrato sulla foto. Non solo puoi usarlo per tenere aggiornati i follower; puoi anche stupire gli acquirenti che potrebbero non aver mai sentito parlare del tuo negozio.

Se hai un seguito significativo, puoi portare un po’ di traffico al tuo sito web o alla tua posizione fisica con solo un post o due. Anche se non otterrai la risposta rapida che avresti con un messaggio, una foto di qualità può essere un potente motivatore.

Se non hai un grande seguito, puoi creare un annuncio fotografico con l’obiettivo non solo di attirare nuovi arrivati ​​nel tuo negozio ma anche nel tuo feed di Instagram. Aree come l’abbigliamento possono essere competitive su Instagram, quindi le tue risorse finanziarie determineranno in gran parte quanto ostinatamente puoi perseguire questa strada.

Newsletter via e-mail e esplosioni

Gratuito o con un costo di circa un centesimo da inviare e con tassi di apertura del 20% da mittenti fidati, l’e-mail è anche un mezzo di marketing da non trascurare. Se metti insieme alcuni contenuti utili per una newsletter settimanale o bisettimanale, puoi aspettarti tassi di apertura più elevati e coinvolgimento sui social media. Aggiungi un’offerta o due a queste newsletter e probabilmente attirerai uno stuolo di clienti.

Se hai un’offerta più urgente, bastano pochi secondi per mettere insieme una rapida e-mail a raffica. Indica nell’oggetto che questa email è urgente, e la curiosità e il desiderio delle persone per quell’irresistibile offerta faranno il resto. Ma come per gli SMS a raffica, l’uso eccessivo di queste e-mail dal suono urgente può portare all’annullamento dell’iscrizione e a un colpo alla tua reputazione.

In qualità di proprietario di un negozio o di un ristorante, hai a portata di mano una serie di potenti opzioni di marketing che non costano molto o nulla da utilizzare. È ancora più semplice se uno o più di questi sono integrati nel tuo sistema POS. Fai attenzione quando crei la tua offerta e raccogli i frutti. Vendita felice!