7 efficaci strategie di marketing digitale per la tua azienda in questa pandemia

Il nuovo coronavirus sembra non mostrare segni di rallentamento poiché continua a diffondersi a livello globale, con oltre 67 milioni di contagiati fino ad oggi, in più di 180 paesi. Sia il settore pubblico che quello privato stanno facendo del loro meglio e si stanno adoperando per creare modi per rallentare la diffusione del virus e trovare soluzioni per contenerlo.

Tuttavia, la pandemia di COVID-19 non solo continua a minacciare la vita di miliardi di persone in tutto il mondo; provoca anche il caos nelle imprese di tutto il mondo in quanto mette l’economia globale in una brusca battuta d’arresto.

Ad oggi, nessuno conosce davvero l’entità dell’impatto della pandemia, ma una cosa è certa: gli effetti sono avvertiti in ultima analisi da tutte le aziende, grandi o piccole, in tutti i settori: dalla vendita al dettaglio, alla sanità e alle banche fino finanza, immobiliare, fintech e persino e-commerce.

Non è diverso nemmeno nel campo del marketing, poiché la pandemia ha cambiato il comportamento dei consumatori quasi dall’oggi al domani. Insieme al resto del mondo, i professionisti del marketing sono costretti a lavorare di più per ruotare rapidamente e combattere le sfide senza precedenti poste dal nuovo coronavirus. Ha spinto improvvisi cambiamenti nelle tendenze pubblicitarie e di marketing, nonché nelle spese promozionali e dei media.

Con le spalle al muro, i professionisti del marketing sono stati costretti a rivalutare le loro strategie e ripensare il loro approccio per soddisfare le esigenze dell’attuale panorama di mercato. Ma come qualsiasi altro ostacolo, c’è una luce alla fine del tunnel. Può sembrare un cliché, ma questo adagio suona vero anche mentre affrontiamo le incertezze innescate dalla pandemia.

Mentre iniziamo la transizione verso la “nuova normalità”, con l’economia globale che inizia a riaprirsi e nuovi studi e dati critici diventano sempre più accessibili, le aziende sono ora sulla buona strada per riprendersi lentamente ma inesorabilmente.

Man mano che i marchi affrontano le sfide e gli improvvisi cambiamenti nel comportamento e nelle tendenze dei consumatori, ti aiuterà a conoscere alcune delle strategie di marketing digitale più efficaci e indispensabili. Questi possono aiutare la tua azienda non solo a rimanere a galla, ma anche a prosperare nel panorama economico spietato di oggi:

1 Rivaluta la tua strategia di comunicazione

Secondo Impact, l’89% degli intervistati della generazione Z e dei millennial afferma di aspettarsi che i marchi agiscano e offrano aiuto per contenere la diffusione del coronavirus. I consumatori più giovani apprezzano anche quando le aziende forniscono informazioni pertinenti e tempestive sulla pandemia.

Poiché oggi costituiscono la maggior parte della forza lavoro, è essenziale rivalutare la strategia di comunicazione per adattarsi alle mutevoli tendenze e alle esigenze del mercato attuale. Cosa hai fatto di recente per aiutare il mondo nella battaglia contro il COVID-19? Fai conoscere al tuo pubblico i tuoi sforzi e i passi concreti che hai intrapreso per fermare la diffusione del virus.

Oltre a condividere le misure di sicurezza che hai messo in atto, puoi anche ripensare il tuo tono e il modo in cui comunichi con il tuo pubblico per farli sentire al sicuro, ascoltati e rassicurati. Tuttavia, è importante notare che dovresti essere cauto nel modo in cui ti avvicini a un nuovo tono e angolazione: assicurati di non optare per la strategia di comunicazione umoristica, poiché il 40% dei consumatori pensa che sia sicuramente l’approccio sbagliato data la situazione attuale.

2 Fai della costruzione di relazioni una delle tue principali priorità aziendali

In tale nota, una volta che hai rivisitato e adattato la tua strategia di comunicazione, devi quindi lavorare per continuare a costruire e rafforzare le relazioni con i tuoi clienti. Proprio come tutti gli altri, le vite dei tuoi clienti sono state sconvolte e la maggior parte sta ancora attraversando un periodo difficile. Quindi, questo è il momento ideale per fornire offerte rivoluzionarie che alla fine li aiuteranno a ottenere un senso di normalità o ad assicurare stabilità.

Essere lì per i tuoi clienti e costruire relazioni più solide con loro è fondamentale in questi giorni in quanto può aiutarti a trasformare i browser occasionali in veri fan entusiasti. Prendersi semplicemente il proprio tempo per entrare in contatto con loro a livello umano e offrire supporto e aiuto genuini fornendo strumenti essenziali o un nuovo servizio o prodotto necessario durante questi tempi difficili.

Puoi anche cercare modi per offrire promozioni ponderate: prova ad avere alcuni dei tuoi servizi disponibili gratuitamente o con uno sconto, anche per un periodo di tempo limitato. Questo alla fine potrebbe fare molto in termini di costruzione di connessioni e fidelizzazione dei clienti. Tieni presente, tuttavia, che la chiave per farcela è prendersi veramente cura dei tuoi clienti – qualsiasi cosa tu possa fare per aiutare alcune persone a calpestare l’acqua – e non principalmente per fare una vendita e aumentare le entrate.

3 Mantenere una forte presenza online

In linea con il secondo punto, è fondamentale mantenere una forte presenza online, poiché i social media iniziano ad essere più importanti che mai. Con le restrizioni di viaggio e le misure di quarantena messe in atto in centinaia di città in tutto il mondo, quasi la metà dei consumatori intervistati ha riportato un improvviso cambiamento nell’utilizzo dei social media, con il 39% che utilizza i social media anche più del solito.

Poiché i social media registrano un aumento del numero di utenti giornalieri, i marchi devono cogliere questa opportunità per rimanere attivi e strategici su tutte le piattaforme di social media per continuare a creare fiducia e comunicare e interagire con il proprio pubblico. Ora è un momento eccellente per spingere e fare le cose in grande creando post pertinenti e tempestivi che non solo sono condivisibili, ma offrono anche valore al tuo pubblico sui social media.

Con le persone che cercano di evitare o limitare il consumo di notizie e cercano invece intrattenimento, il video è un ottimo modo per iniziare a coinvolgere più consumatori. Tuttavia, assicurati di ricordare di non concentrarti sulla realizzazione di una vendita e di porre invece l’accento sull’aiutare sinceramente e disinteressatamente la tua base di clienti.

4 Rivedi le tue campagne di email marketing

Non sono solo le piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter che stanno registrando un aumento dell’utilizzo medio giornaliero; anche i tassi di apertura delle e-mail di marketing sono aumentati. Cogli questa opportunità per adattare le tue campagne di email marketing alle attuali esigenze e aspettative del tuo pubblico.

L’invio di newsletter settimanali regolari incentrate sulle vendite non sarà sufficiente durante questi tempi difficili, poiché l’87% dei consumatori oggi apprezza le aziende che fanno di tutto per fornire notizie, dati e informazioni tempestivi e pertinenti. A differenza delle piattaforme di social media, le e-mail non sono una fonte di intrattenimento, ma piuttosto di informazioni utili.

Questo è il motivo per cui è la migliore piattaforma per essere una risorsa credibile: tienili aggiornati condividendo normative, linee guida e notizie relative al settore o qualcosa di semplice come far conoscere ai tuoi clienti i tuoi nuovi orari di apertura. Attraverso efficaci campagne di email marketing, puoi far sentire il tuo pubblico a proprio agio mantenendolo aggiornato essendo onesto e trasparente.

5 Offri contenuti di risorse utili

Una strategia di marketing digitale che si è dimostrata efficace più volte è il blog. Oltre a sviluppare una solida strategia di marketing sui social media e solide campagne di email marketing, amplifica i tuoi sforzi sui contenuti integrando i blog nel tuo piano generale dei contenuti. Ciò aumenterà il traffico del sito Web della tua attività e la visibilità e il ricordo del tuo marchio per mantenere la tua attività al primo posto.

La creazione di contenuti, inclusi blog e articoli di risorse che forniscono preziose informazioni su argomenti rilevanti, può in ultima analisi migliorare l’esperienza complessiva del marchio, nonché la consapevolezza. Tuttavia, tieni presente di legare tutto insieme intrecciando una forte strategia di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) nei tuoi contenuti per superare lo spazio digitale eccessivamente disordinato e portare i tuoi articoli al pubblico giusto al momento giusto.

6 Sperimenta con altri formati di contenuto come webinar e podcast

Oltre a scrivere blog, articoli di risorse e altri contenuti che pubblichi regolarmente, puoi anche sperimentare formati di contenuti non convenzionali come l’hosting di podcast e l’organizzazione di webinar per aiutarti a migliorare la credibilità del tuo marchio e l’esperienza del cliente.

Come modo per aiutare la tua comunità e servire meglio la tua base di clienti, puoi scegliere di restituire anche in tempi così incerti. Mentre ci sono infiniti modi per restituire, la creazione di preziosi contenuti educativi e informativi è una delle migliori opzioni per le aziende, in quanto colpisce non solo due, ma tre piccioni con una fava.

Innanzitutto, aumenta la consapevolezza del marchio; in secondo luogo, mostra buona volontà e consolida la lealtà e la difesa dei clienti; e terzo, rafforza i partenariati. Se al momento non disponi della larghezza di banda per organizzare webinar o avviare un podcast, non devi preoccuparti. Puoi cercare attivamente opportunità per apparire semplicemente come relatore ospite o membro del panel per aiutare il tuo marchio a ottenere una maggiore visibilità per il tuo pubblico di destinazione.

7 Ripensare le campagne promozionali e gli annunci a pagamento

Secondo Influencer Marketing Hub, il 97% dei marketer ha notato un calo dell’impegno di marketing di persona e, a sua volta, l’83,8% degli intervistati ha riportato un aumento esponenziale del valore attribuito alle esperienze digitali. Questa è una buona notizia per le aziende di tutti i settori, in particolare nel settore dell’e-commerce.

Inoltre, gli esperti di marketing notano anche che gli annunci a pagamento stanno diventando sempre più economici a causa della minore concorrenza. Inoltre, poiché sempre più persone trascorrono del tempo su Internet, gli esperti di marketing hanno anche segnalato un aumento del ROI durante la pubblicazione di annunci a pagamento durante la pandemia di COVID-19 rispetto a prima della pandemia.

Con milioni di persone costrette a rimanere a casa nel tentativo di controllare la diffusione del virus, il totale degli accessi a Internet è aumentato tra il 50% e il 70%, secondo le statistiche preliminari da quando è stata dichiarata la pandemia. Con ciò, è essenziale sperimentare la pubblicazione di annunci a pagamento considerando i migliori posizionamenti e contenuti che funzioneranno per il tuo marchio.

Uno studio condotto da Morning Consult mostra che i seguenti annunci hanno maggiori probabilità di essere efficaci:

• Annunci che dimostrano come prodotti e servizi possono aiutare a combattere la diffusione del coronavirus (48%)
• Annunci che mostrano esplicitamente come prodotti e servizi mirano a migliorare il comfort, la felicità e il benessere dei clienti (46%)
• Annunci che mostrano come un brand si preoccupi veramente del benessere dei propri clienti, inclusa la salute mentale e fisica (45%).

Punti chiave

Sebbene siano disponibili varie strategie e opportunità per scalare la tua crescita anche durante la pandemia, devi essere cauto nell’implementarle, poiché ci sono anche molte cose da cui devi stare alla larga per evitare un errore di marketing.

Le principali cose da non fare oggi nel marketing includono l’essere troppo invadenti e concentrati sull’egoisticamente fare una vendita promuovendo eccessivamente i tuoi prodotti o servizi senza tener conto della situazione e delle esigenze attuali dei tuoi clienti. Allo stesso modo, evita di cercare di spazzare via la pandemia come se non stesse accadendo. Invece, riconosci lo stato attuale delle cose, offri informazioni tempestive e utili e fornisci consigli, strumenti e risorse che aggiungono valore al tuo pubblico.

Inoltre, ricorda di rielaborare i tuoi contenuti: evita di inviare gli stessi contenuti della newsletter pre-COVID, poiché potrebbero sembrare falsi o insensibili al tuo pubblico. Nessuno può prevedere come finirà l’attuale pandemia di COVID-19; solo il tempo può dirlo, poiché il futuro sembra molto incerto mentre rimaniamo in un territorio inesplorato.

Da bravi cittadini nell’era del distanziamento sociale, possiamo solo seguire davvero i protocolli di sicurezza stabiliti dai nostri governi nella speranza che le cose inizino a migliorare. Ma la cosa importante quando gestisci un’impresa in mezzo al caos è andare avanti e ricordare che hai ancora la possibilità di continuare a essere proattivo e portare il tuo marchio davanti al pubblico giusto al momento giusto attraverso efficaci strategie di marketing digitale adatte durante questi tempi.

Quindi, quali delle strategie e delle opportunità citate esplorerai?