7 suggerimenti per l’interfaccia utente che miglioreranno la tua scrittura UX

La scrittura UX va sempre di pari passo con il design dell’interfaccia utente. Le copie UX devono sempre corrispondere agli elementi di progettazione dell’interfaccia utente e al concetto generale. È l’unico modo giusto per creare un flusso di utenti fluido e garantire il successo del prodotto.

Come scrittore di UX, puoi imparare molto dagli esperti dell’interfaccia utente. Questo articolo condivide i suggerimenti per l’interfaccia utente più efficaci: sentiti libero di usarli per espandere le tue conoscenze, migliorare la tua scrittura e crescere come professionista.

Impegnati per la semplicità

La semplicità è una caratteristica chiave di un’interfaccia utente di alta qualità. Come dicono gli esperti, “un’interfaccia ideale” è quasi invisibile agli occhi dell’utente.

La maggior parte degli sviluppatori di interfacce utente si sforza di creare design semplicistici. Evitano di utilizzare elementi non necessari per garantire interazioni utente fluide.

La semplicità nella scrittura di UX è importante quanto la semplicità nella progettazione dell’interfaccia utente. Se vuoi creare copie UX efficaci, dovresti concentrarti su una formulazione semplice. Ecco alcune regole da seguire:

• Evita parole usate raramente. Usa parole semplici che il tuo pubblico di destinazione usa nella vita di tutti i giorni. In tal modo, mostrerai agli utenti che “parli la stessa lingua”.
• Non aggiungere troppi dettagli a una copia UX. Concentrati sul tuo messaggio chiave e mantienilo semplice.
• Scrivi frasi con voce attiva.
• Evita di usare parole sofisticate dove può essere usato un sinonimo più semplice. Ad esempio, sostituisci il verbo “deteriorare” con “peggiorare”.
• Non usare slang e gergo. Renderà le tue copie difficili da leggere e difficili da capire per un pubblico generale. L’unica eccezione è se il tuo prodotto deve essere utilizzato da professionisti in un campo specifico. Puoi usare il gergo del settore se sai per certo che fa appello ai tuoi utenti target.

Se applichi questi principi alla tua scrittura, otterrai i seguenti risultati:

• Rendi le tue copie facili da sfogliare e leggere.
• Migliora l’accessibilità dei tuoi testi per i non madrelingua inglese.
• Elimina le distrazioni che influiscono negativamente sul flusso degli utenti.

Sii breve

Nel primo trimestre del 2021 il traffico internet da mobile è stato pari al 54,8% del totale del traffico online globale. Poiché Internet mobile sta diventando più conveniente e veloce, possiamo prevedere che questo numero continuerà a crescere nei prossimi anni.

Oggi, la stragrande maggioranza degli sviluppatori di interfacce utente adotta un approccio “mobile-first”. Iniziano il processo di progettazione con le dimensioni dello schermo più piccole e quindi adattano i loro prodotti a schermi più grandi.

Dovresti usare lo stesso approccio quando lavori ai tuoi progetti di scrittura. Dovresti creare le copie UX più brevi possibili per adattarle agli schermi dei dispositivi mobili.

• Prova a formulare il messaggio chiave usando il minor numero di parole possibile.
• Optare per parole più brevi, ove possibile. Ad esempio, usa il verbo “ruotare” invece di “alternare”.
• Non usare due o più parole dove una parola può essere usata. Ad esempio, puoi scrivere la parola breve “cura” invece del verbo modale “prendersi cura”.

Le tue copie UX funzioneranno in modo efficace su qualsiasi schermo se mantieni la tua scrittura breve e concisa. Dai un’occhiata al seguente screenshot: una home page del sito Web Upwork e la sua versione mobile. Anche se le dimensioni dello schermo differiscono drasticamente, il messaggio chiave (le copie UX principali) della pagina rimane invariato.

Rendi coerente la tua scrittura

Un buon design dell’interfaccia utente è incentrato sulla coerenza. La coerenza di stili e colori contribuisce notevolmente all’usabilità e crea un’interfaccia intuitiva.

In che modo i progettisti dell’interfaccia utente sviluppano l’integrità di un prodotto? Scelgono una serie di colori, caratteri e icone e li utilizzano in tutto il prodotto. Ad esempio, creano un design del pulsante CTA e lo utilizzano in tutto il sito Web/app. Non importa quanti nuovi pulsanti CTA verranno aggiunti in seguito, saranno tutti uguali.

Come scrittore di UX, dovresti anche rendere la tua scrittura più coerente. Aumenterà i tuoi sforzi e renderà le tue copie UX più avvincenti. Per ottenere coerenza nella scrittura, procedere come segue:

• Stabilisci delle regole di base. Dovresti decidere se utilizzare accorciamenti, abbreviazioni, gergo e gergo. Se scegli di evitare tali parole, dovrai evitarle durante tutto il tuo lavoro sul progetto.
• Definisci il tono di scrittura che corrisponde alla strategia di marketing. Il tono può essere professionale o amichevole, esperto o coinvolgente, formale o informale. Scegli un tono specifico e attieniti ad esso.
• Sforzati di mantenere la coerenza nella formulazione. Concentrati su parole e frasi specifiche che risuonano con il tuo pubblico di destinazione e utilizzale attraverso il prodotto. Non abusare di sinonimi: ciò potrebbe rovinare l’integrità del prodotto.

Ecco un esempio. Gli scrittori di UX su Monday.com hanno utilizzato la frase “inizia” come pulsante CTA principale e come frase chiave altre copie di UX sulla pagina. Non hanno cercato di parafrasarlo. Come mai? Quando le informazioni vengono presentate in questo modo, diventa più facile convincere un visitatore del sito Web a completare l’azione desiderata: iniziare a utilizzare lo strumento.

Pensa come un utente

Gli sviluppatori professionisti dell’interfaccia utente non si sforzano di creare un prodotto che “appaia visivamente accattivante”. Il loro compito principale è progettare prodotti che soddisfino le aspettative e le preferenze degli utenti target.

Prima di iniziare il progetto, i progettisti dell’interfaccia utente conducono ricerche sull’esperienza utente. Lo fanno per capire chi utilizzerà il prodotto e per quale scopo specifico. Più informazioni sugli utenti ottengono i designer, migliori saranno i risultati che otterranno.

Il design dell’interfaccia utente/UX consiste nel comprendere le esigenze e le preferenze degli utenti. Quindi, se vuoi diventare uno scrittore di UX migliore, dovresti concentrarti sugli utenti, non sul tuo prodotto. Prima di iniziare a scrivere, immagina di essere un utente e poniti le seguenti domande:

• In che modo questo prodotto mi aiuterà a risolvere il mio problema X?
• Quale delle caratteristiche del prodotto mi avvantaggerà di più?
• Quali informazioni su questo prodotto mi convinceranno a iniziare a usarlo subito?
• Se inizio a utilizzare questo strumento, quali funzioni proverò per prime e per ultime?
• Non ho mai usato prodotti software come questo prima d’ora. Sarà difficile per me imparare a usare questo software?

Una volta valutato il tuo prodotto dal punto di vista degli utenti, sarai in grado di scrivere testi più accattivanti. Sottolineerai gli aspetti giusti del prodotto e sceglierai le parole in modo più saggio. Questo approccio ti consentirà di manipolare le decisioni dell’utente e aumentare le conversioni.

Non reinventare la terminologia

Gli sviluppatori dell’interfaccia utente sono persone creative, ma non cercano di reinventare i modelli di progettazione esistenti. Ad esempio, posizionano il logo nell’angolo in alto a sinistra e il pulsante “iscriviti” nell’angolo in alto a destra. Non sperimentano il posizionamento degli elementi di design perché potrebbe influire negativamente sul flusso degli utenti.

I modelli standard sono familiari agli utenti e creano un flusso utente fluido. I modelli non standard sfidano gli utenti e influenzano l’esperienza dell’utente.

Perché succede? Inconsciamente, gli esseri umani tendono ad evitare le cose che non conoscono. Quando gli utenti si imbattono in un’app dall’aspetto molto diverso dalle altre app, decidono di non usarla e non provano nemmeno a capire come funziona l’app.

Dai un’occhiata allo screenshot seguente. Questa pagina web è stata realizzata con l’utilizzo di un layout standard. Gli esperti dell’interfaccia utente hanno deciso di non infrangere le convenzioni di progettazione per evitare la frustrazione degli utenti.

Questo principio è chiamato principio della minima sorpresa. Ne deduce che tutti gli elementi del prodotto dovrebbero comportarsi nel modo in cui la maggior parte degli utenti si aspetta che si comportino.

Questo principio è applicabile non solo alla progettazione dell’interfaccia utente, ma anche alla scrittura di UX. Quando scrivi copie di UX, dovresti usare termini e frasi standard che gli utenti già conoscono. Non dovresti provare a reinventare la terminologia.

Le parole come iscriviti, acquista, carrello, avvia, seleziona, accetta, cresci, connetti, automatizza e sincronizza sono familiari a tutti gli utenti. Non sostituirle con altre parole usate raramente, cercando di far risaltare la tua copia. Non funzionerà a tuo favore.

Condurre test A/B

Non importa quanto siano qualificati i progettisti dell’interfaccia utente, non sanno mai con certezza quale delle loro idee di design si rivelerà la più efficace. Per creare un’interfaccia utente ideale, gli sviluppatori conducono test A/B e analizzano quali elementi di design portano risultati migliori.

Testano un elemento alla volta. Ad esempio, gli sviluppatori confrontano l’efficienza di vari pulsanti CTA in base a parametri specifici come dimensioni o colore (ad esempio, pulsante piccolo e grande, pulsante verde o arancione).

Gli autori di UX possono anche trarre vantaggio dai test divisi. Ecco una guida passo passo da seguire:

• Identificare un obiettivo del progetto. Pensa a risultati specifici che il tuo team mira a raggiungere (generare più lead, migliorare il tasso di conversione alla cassa, ecc.)
• Formula un’ipotesi. Definisci un problema e pensa a come risolverlo modificando la tua copia UX.
  • Problema: gli utenti esitano a fare clic sul pulsante “Inizia ora”.
  • Ipotesi e possibile soluzione: probabilmente gli utenti non hanno ancora deciso se sono disposti a pagare per il prodotto. Dovremmo utilizzare il nuovo pulsante “Avvia una prova gratuita” per attirare utenti attenti al denaro.
• Imposta ed esegui un test utilizzando lo strumento di test UX di tua scelta.
• Confronta i risultati e verifica se la tua ipotesi ha funzionato.
• Implementa le modifiche e quindi inizia a testare la successiva ipotesi UX.

Garantire chiarezza nella scrittura

Le immagini ben scelte migliorano l’esperienza dell’utente e aiutano ad aumentare il tasso di conversione. Consapevoli di questo fatto, i progettisti si sforzano di utilizzare immagini e simboli visivi che gli utenti possano facilmente interpretare. Inoltre, i designer evitano elementi visivi che hanno un significato poco chiaro o che potrebbero confondere gli utenti.

Dai un’occhiata allo screenshot seguente. Riesci a indovinare di cosa tratta questo prodotto software? Guardando queste immagini, potresti presupporre che questo prodotto riguardi il marketing e le e-mail, e avrai ragione. Questo è un esempio di come una corretta progettazione visiva ti aiuti a comprendere meglio il prodotto.

Come puoi applicare questo principio alla tua scrittura? Dovresti sforzarti di ottenere chiarezza nelle tue copie UX. Non dovresti usare parole che hanno doppi significati o frasi che potrebbero essere male interpretate. Ad esempio, dovresti evitare di usare espressioni idiomatiche perché la maggior parte dei non madrelingua non ne conosce il significato.

Quando si tratta di scrittura UX, l’imprecisione nella formulazione può influire in modo significativo sull’esperienza dell’utente. È importante capire che anche una sola parola scelta male può indurre gli utenti a smettere di utilizzare il prodotto.

Prendi l’abitudine di rileggere tutti i tuoi testi prima di pubblicarli. Assicurati che ogni copia di UX sia scritta in modo chiaro e conciso e che ogni utente, indipendentemente dal suo background culturale e tecnico, sia in grado di interpretarla correttamente.

Insomma

Il lavoro ben coordinato del team UI/UX definisce il successo del prodotto. Gli autori di UX devono comprendere i processi alla base del design dell’interfaccia utente.

Ti consigliamo vivamente di utilizzare questi suggerimenti sull’interfaccia utente nella tua pratica. È un ottimo modo per migliorare le tue capacità di scrittura e ottenere nuovi risultati eccezionali.