Pourquoi « l’écoute active » vous rendra plus productif, et comment le faire

Pourquoi devriez-vous écouter activement

Qu’on le veuille ou non, il y aura toujours un écart entre ce que vous entendez et ce que quelqu’un essaie de dire. Le langage n’est pas parfait, et à moins d’inventer une machine pour lire dans les pensées, le langage est l’un des meilleurs outils dont vous disposez pour entrer dans la tête de quelqu’un et comprendre ce qu’il pense et d’où il vient.

Il existe deux types d’écoute: passive et active. Avec l’écoute passive, vous ne mâchez pas trop les mots de quelqu’un ; vous réagissez simplement à ce qu’ils disent et essayez de faire passer vos propres arguments. L’écoute active est différente, et à mon avis beaucoup plus productive. Avec l’écoute active, vous apportez toute votre attention et votre concentration à votre conversation, ce qui signifie que la conversation a beaucoup plus de sens, de profondeur et que vous obtenez un bien meilleur retour sur votre temps. Cela demande plus d’énergie et d’efforts, mais je pense que cela en vaut la peine.

• Vous en entendrez bien plus. Vous ne vous contentez pas d’entendre et de réagir aux mots que quelqu’un dit ; vous entendez le sens et l’intention derrière ce que quelqu’un dit. Cela vous permet de vous connecter avec la personne à un niveau plus profond.
• Vous paierez aux gens le respect qu’ils méritent. Lorsque vous écoutez activement quelqu’un, vous montrez un respect incroyable pour lui, et en retour, il vous montre un plus grand respect.
• Vous développerez des relations plus profondes. Lorsque vous écoutez et respectez profondément les personnes avec lesquelles vous avez des conversations, il est beaucoup plus facile de plonger plus profondément dans votre relation avec elles.
• Vous travaillerez votre muscle attentionnel. Ce que j’aime tant dans la méditation, c’est la façon dont elle fait travailler votre muscle de l’attention, car chaque fois que vous perdez la trace de votre respiration, vous y ramenez doucement votre attention. Je pense que l’écoute active a le même avantage lorsque vous ramenez constamment votre attention sur la conversation que vous avez.
• Vous éviterez les malentendus. Bien que certains conflits soient sains et productifs, les conflits liés à des malentendus sont contre-productifs. Écouter activement ce que quelqu’un dit vous permet de mâcher davantage ses mots, ce qui vous permet d’éviter les malentendus qui vous priveront de votre temps et de votre énergie.
• Vous deviendrez un meilleur juge des gens. Plus vous écoutez, mieux vous écoutez et plus vous pouvez lire entre les lignes de ce que quelqu’un dit pour voir à quoi il ressemble vraiment.
• Qu’est-ce que tu ferais d’autre ? Si vous parlez à quelqu’un, je ne peux que penser à quelques situations où vous ne devriez pas consacrer 100 % de votre attention à la conversation que vous avez.

30 % de votre attention est probablement tout ce dont vous avez besoin pour entretenir une bonne conversation, la plupart du temps. Mais lorsque vous dirigez également le reste de votre attention sur la conversation, quelque chose de magique se produit: vos conversations ont plus de profondeur, de sens, et vous récolterez tous les avantages ci-dessus.

Je pense que l’écoute et la productivité sont intimement liées.

Cela soulève donc la question : comment écoutez-vous activement quelqu’un ?

Il y a quelques mois, Ellen Symons (lectrice, commentatrice et partisane de longue date d’AYOP) m’a suggéré d’explorer la relation entre la productivité et l’écoute, et j’ai joué avec (et recherché) l’idée depuis.

Comment écouter activement

Voici ce qui a le mieux fonctionné pour moi :

• Réfléchissez activement et considérez ce que l’autre personne dit.  C’est énorme et vous permet de traiter ce que la personne dit à un niveau beaucoup plus profond.
• Ne réfléchissez pas trop à ce que vous allez dire ensuite. Quand je pense à une réponse drôle et pleine d’esprit à ce que quelqu’un dit, souvent je me déconnecte et j’attends mon tour pour dire quelque chose d’impressionnant. Mais je tire toujours le meilleur parti des conversations lorsque j’écoute simplement et que je réponds après avoir entendu tout ce que quelqu’un a à dire.
• Mettez de côté vos propres croyances et opinions, surtout lorsque vous pensez que la personne à qui vous parlez a complètement tort. Au cours des deux derniers mois, cette astuce m’a rendu plus patient, compréhensif, ouvert et respectueux des autres. Habituellement, mes opinions ne changeaient pas à la fin de la conversation, mais c’était le cas, et généralement pour le mieux.
• Être patient. Surtout quand quelqu’un divague, continuez à être patient et essayez de comprendre ce qu’il essaie de dire.
• Ramenez constamment votre attention sur la conversation devant vous. Dans de nombreuses conversations, mon esprit vagabonde vers des choses que je devrais faire, des choses que je dois faire, des choses que je préférerais faire, des pensées aléatoires, etc. Semblable à la méditation, j’ai constamment ramené mon attention sur la conversation devant moi, ce qui a renforcé mon muscle attentionnel.
• Posez des questions lorsque vous ne comprenez pas ce que la personne dit. N’écrivez pas les mots que quelqu’un dit parce que vous ne les comprenez pas. Lorsque vous posez des questions, vous apprenez généralement quelque chose sur la personne ou sur ce dont elle parle. Et comme Rob Leonardo l’a souligné dans les commentaires, il est également utile de répéter ce que l’orateur a dit dans vos propres mots, de confirmer que vous comprenez ce qu’il dit et d’éliminer tout malentendu potentiel.

Jouer la défense

Aussi important qu’il soit d’être un auditeur actif, je pense qu’il est tout aussi important de s’empêcher de se lancer dans des conversations improductives en premier lieu. Pour moi, une conversation improductive est une conversation qui n’ajoute ni sens ni valeur à ma vie ou à la vie de la personne à qui je parle. Je pense que c’est normal de précipiter une conversation qui n’est pas amusante, divertissante ou qui n’ajoute pas de sens à votre vie. Fixer des limites raisonnables pour les conversations est également très productif (comme une limite de temps amicale), surtout si vous êtes au travail et qu’il y a un coût d’opportunité élevé à avoir une longue conversation avec quelqu’un.

Jouer la défense et limiter les conversations improductives (celles qui n’ajoutent pas de sens à votre vie) vous donne plus de temps pour des conversations et des activités plus significatives et productives à l’avenir.

Résumé

Les gens ne parlent pas pour dire des mots; ils parlent pour être entendus. Lorsque vous écoutez intentionnellement et activement ce que quelqu’un essaie de dire, vos conversations deviennent plus précieuses et plus significatives.

Je pense que la productivité ne consiste pas seulement à en faire plus en moins de temps, même si l’écoute active vous aidera à le faire. Pour moi, être productif, c’est aussi vivre une vie heureuse et riche de sens, et si vous passez autant de temps que moi à parler aux gens, cela vaut la peine de trouver des moyens d’extraire autant de sens et de valeur que possible de vos conversations.

L’écoute active vous permet de développer des relations plus profondes, d’éviter les malentendus, de mieux juger les gens et bien plus encore. Il faut de l’énergie, de l’attention et peut-être même une pincée de confiance pour bien faire les choses, mais lorsque l’écoute active ajoute tellement de sens à votre vie, c’est de l’énergie bien dépensée.