8 principaux problèmes auxquels vous devez faire face dans le « business » de la conception Web
Nous connaissons tous PayPal. Nous l’utilisons presque par défaut. Mais saviez-vous que PayPal n’a même pas commencé comme il se positionne aujourd’hui? Au lieu de cela, il a commencé comme une société appelée Confinity qui «transférait» de l’argent entre des appareils portables comme des PDA.
Nokia a commencé avec des bottes, des câbles, de l’électronique grand public, de la robotique, etc. Flickr a commencé comme un jeu en ligne multijoueur appelé « Game Never-ending ». Le partage de photos, qui faisait partie du jeu, s’est avéré être la fonctionnalité la plus utilisée, et c’est devenu Flickr.
Martin Byrant de The Next Web a environ 10 histoires sur des entreprises qui se sont éloignées de leur direction d’origine. Mais pourquoi parlons-nous d’entreprises qui pivotent dans un article censé concerner des concepteurs confrontés à des problèmes dans le « métier » de la conception Web ?
C’est parce qu’il y a un thème commun ici: le changement. Et le changement l’apporte avec une peur récurrente de l’incertitude.
Les concepteurs de sites Web sont un groupe vulnérable et tout type de changement nous est difficile. Les entreprises et startups mentionnées ici ont rapidement changé de direction. Souvent, les concepteurs de sites Web peuvent être surpris en train de faire la sieste au moment où le besoin de changement est imminent.
Le point est le suivant: le changement est inévitable. Soit vous changez, soit vous ne changez pas. En tant que concepteur de sites Web, vous vous trouvez dans le sable d’un changement rapide. Il se passe beaucoup de choses là-bas qui peuvent déterminer votre avenir. Voici quelques-uns des problèmes auxquels sont confrontés les concepteurs de sites Web aujourd’hui (certains anciens et d’autres nouveaux) et ce que vous devez faire pour vous en sortir :
01 Le syndrome « Je ne suis pas dans le marketing »
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La bonne nouvelle: le marketing numérique est vraiment une aubaine en matière de marketing. Vous ne vous contentez pas de présenter, de promouvoir et de bousculer. Vous avez également un moyen de gagner la confiance, de créer un réseau, de dialoguer avec vos clients potentiels et de les exciter lors de l’exécution des services. Parfois, vous pouvez même automatiser le marketing. Si vous êtes un concepteur de sites Web, vous avez maintenant un moyen d’attirer plus d’affaires de manière cohérente, de mieux présenter votre travail, et plus encore. Le monde s’est ouvert, à la recherche de vos services.
La mauvaise nouvelle: la plupart des concepteurs de sites Web ne sont pas des spécialistes du marketing. Ils pensent que le « marketing » est quelque chose que les « autres » font. Vendre n’est pas cool, apparemment.
Comme l’écrit Daniel H.Pink dans son livre To Sell is Human, nous sommes tous dans la vente. Nous avons toujours été dans la vente. S’il y a un problème qui peut sérieusement affecter votre entreprise en tant que concepteur de sites Web, c’est cette apathie pour la vente.
Qu’as tu besoin de faire
Apprenez tout ce que vous devriez et plus sur le marketing numérique. Apprenez à vendre. « Devenez un spécialiste du marketing. » Ne négligez aucun effort. Même si vous pensez que «ce n’est pas mon truc », allez-y et apprenez. Exécutez ensuite ce que vous apprenez. Faites tout cela pendant que votre entreprise est toujours en activité. Développez également des compétences parallèles telles que la conception, la vidéo et les graphiques. Pourquoi demandes-tu? Cela nous amène à…
02 Conception Web en tant que proposition de service
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La conception Web est une mauvaise façon de positionner votre service dès le départ. Votre véritable proposition gagnante devrait être celle qui capitalise sur vos compétences, permet à vos clients de revenir vers vous sur une période de temps. Lorsqu’ils entrent, ils doivent ressentir l’irrésistibilité de la valeur que vos services offrent.
En tant que propriétaire unique ou en tant qu’agence, vous devriez être en mesure de puiser dans des flux de revenus récurrents, des flux de revenus résiduels, de faibles frais généraux et un flux de trésorerie positif (nous y reviendrons plus tard). Vous devriez apprécier le fait que vous fournissez des services qui aident vraiment les clients à résoudre leurs problèmes brûlants.
Devine quoi? Cela ne se produit pas dans l’industrie. La raison en est que vos clients ne connaissent pas la différence entre un bon site Web et un mauvais. Ce que vous offrez est ce qu’ils obtiennent. Bien sûr, ils vont demander une centaine de changements. Ils vous pousseront à faire ces corrections de couleurs, à arrondir les angles et à dresser une liste interminable de choses à faire pour le « site parfait ».
La réalité est qu’il ne peut pas être parfait. De plus, le seul « bon » qui est justifié dans les affaires (pour vous et pour le client) est lorsque ce site Web rapporte de l’argent.
Le site Web ne va pas gagner de l’argent simplement en « étant là ». Mais c’est tout ce que vous fournissez. Les sites Web des clients gagnent de l’argent lorsqu’ils sont promus ; pas quand ils sont terminés et livrés.
Qu’as tu besoin de faire
Au lieu de fournir des services de « conception Web », fournissez le développement d’applications Web et mobiles ainsi que des services de marketing numérique de bout en bout. Positionnez-vous pour fournir tout, d’un site Web à une application mobile, avec un marketing numérique lourd entre les deux.
Cela donne à votre client plus de raisons de vous choisir. Il vous fournit un revenu récurrent et peut-être une meilleure relation avec vos clients (où ils voient réellement des prospects arriver, une traction se développer et leur entreprise se développer).
03 Clients de l’enfer
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La plupart des clients sont un plaisir de travailler avec. Ils vous «comprennent ». Ils vous respectent en tant que professionnel. Ils vous donnent un peu de répit, et même une mise en scène pour exprimer vos points de vue. Mais tous les clients ne sont pas construits égaux. Vous avez dû entendre parler de clients de l’enfer, n’est-ce pas? Vous pourriez même en avoir eu quelques-uns.
C’est un problème sérieux pour les concepteurs de sites Web indépendants et même pour les agences. Certains clients peuvent passer en «mode hyper» et s’inquiéter de tout. D’autres veulent vous micro-gérer. Quelques autres ne paient pas à temps. Certains clients de l’enfer veulent en fait que vous travailliez gratuitement, à perpétuité.
Qu’as tu besoin de faire
Vous ne pouvez pas échapper au puits à requins des clients de l’enfer. Mais vous pouvez choisir pour qui vous voulez travailler.
Commencez toujours par des missions d’essai – de petits projets pour lesquels vous ne craignez pas de perdre de l’argent, du temps ou des efforts. Vous en saurez beaucoup sur un client de la façon dont il travaille avec vous sur ce projet. Si et quand cela ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, « passez à autre chose ».
Nullement intimidé. Sans honte. Faites-le avec style.
04 Apprendre à dire « non »
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Nous sommes tous confrontés à ce problème en général, dans la vie. Nous ne pouvons tout simplement pas nous résoudre à dire « non ». Cela nous met dans toutes sortes de problèmes et de situations embarrassantes. Cela coûte parfois notre âme. Pour les concepteurs de sites Web, cela conduit également à des projets pour lesquels vous n’êtes pas payé. Temps perdu que vous ne pourrez jamais récupérer. Des heures épuisantes consacrées à un travail inutile et souvent insatisfaisant.
L’incapacité de dire « non » vous donne souvent des « clients de l’enfer ». Un lit d’épines sur lequel vous choisissez de marcher, sachant très bien que vous n’avez rien à gagner mais tout à perdre (y compris la personne qui vous a demandé cette « faveur »).
Qu’as tu besoin de faire
Arrète la folie. La conception Web est une profession, tout comme la chirurgie cardiaque. Les chirurgiens cardiaques ne vous guériront pas de votre crise cardiaque comme une faveur. Vous aurez d’énormes factures à payer.
Il devrait en être ainsi pour la conception Web ou pour d’autres services que vous fournissez. Cela s’applique à tout le monde, de vos clients à votre famille élargie, et de vos amis aux profiteurs du monde entier.
05 Prix poussés par la concurrence
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La tarification est une question sensible pour les concepteurs de sites Web. Dans l’état actuel des choses, il est difficile de vous évaluer correctement. Il est difficile de justifier le prix des « services » en plus. De plus, la concurrence mondiale s’abat sur les portes de vos clients pour menacer votre existence même. Comment pouvez-vous battre un concepteur de sites Web tout aussi qualifié du Bangladesh qui peut le faire pour 3 $ à 5 $ de l’heure alors que votre tarif actuel est de 45 $ à 125 $ de l’heure ?
Alors, baissez-vous vos prix? Ça fait mal. Ou attendez-vous de trouver un client qui est prêt à payer votre prix ? Cela prend trop de temps.
Qu’as tu besoin de faire
Arrêter de se plaindre. C’est un marché mondial. Les pays en développement sont bon marché pour y vivre, donc les prix reflètent cela. De plus, avec 3 à 5 dollars de l’heure, ces designers indiens, bangladais et pakistanais peuvent vivre une vie de roi. Vous ne pouvez pas.
Alors, revenez en arrière et revisitez le point 2. Repositionnez vos services. Tout le monde peut être un «concepteur de sites Web ». Cependant, rares sont ceux qui ont le courage de dire au client: «Nous allons construire votre site Web. Nous le construirons avec les meilleures technologies de l’industrie. Nous allons le rendre super attrayant. Nous vous aiderons à générer des prospects. Nous vous trouverons des clients. Ne nous payez pas si vous ne voyez pas cela se produire. Caspice ? »
06 La domination du bricolage
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Avez-vous déjà cessé de penser que vous êtes sur le point de disparaître en tant que concepteur de sites Web ? Choisissez l’un des logiciels de bricolage (faites-le vous-même) ou des outils Web tels que IM Creator, SquareSpace, Wix, Weebly, Webydo et Dudaone et vous verrez que n’importe qui peut créer un site Web par lui-même. Vos clients peuvent le faire aussi.
Vos clients potentiels peuvent même créer une boutique de commerce électronique – qui était autrefois un bon moyen pour les concepteurs/développeurs Web de gagner de l’argent – avec des options comme Shopify, qui permet non seulement à « n’importe qui » de créer une boutique de commerce électronique, mais va jusqu’à fournir des des fonctionnalités telles que le point de vente mobile.
Vous voyez, M. Designer, votre plus grand concurrent n’est même pas un autre concepteur de sites Web. C’est la technologie.
Qu’as tu besoin de faire
« Si vous ne pouvez pas le battre, rejoignez-le. » Utilisez la technologie à votre avantage. Apportez vos compétences en matière de conception et de développement à la table, mais ne construisez rien à partir de zéro. Utilisez ces outils pour créer rapidement des sites Web personnalisés pour les clients. Cette vitesse vous offre un meilleur délai d’exécution, plus de personnalisation et vous permet de fournir un service ultra-rapide.
De plus, il est possible que vous puissiez réduire les effectifs de votre équipe. Vous n’aurez peut-être pas besoin d’autant de personnes dans votre équipe que vous le pensiez. Réduisez vos frais généraux. Accélérez vos processus.
07 Trésorerie
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Si vous demandez à un investisseur intelligent, il vous dira que l’accent est toujours mis sur la santé financière d’un actif dans lequel vous cherchez à investir.
Votre entreprise de conception de sites Web est votre atout. La seule chose qui compte est l’état de votre trésorerie. Si c’est positif et qu’il reste toujours comme ça, vous vous débrouillez bien. Ne parlons même pas de la partie des flux de trésorerie négatifs.
Mais comment vous assurez-vous que votre trésorerie reste positive? Simple: dépenser moins. Gagne plus. Répéter.
Qu’as tu besoin de faire
La conception Web est une activité dépendante de l’emplacement, à faibles frais généraux et très rentable. Cela signifie pour vous que vous pouvez constituer une équipe virtuelle, ne jamais travailler depuis un bureau et fournir des services rapidement à des clients partout dans le monde.
Toutes les dépenses telles que le bureau, le loyer et les services publics sont redondantes. Évitez les dépenses inutiles car vous « pensez » qu’un « bureau » ou une « équipe interne » est indispensable. Ce n’est pas.
08 Changer les marées dans la conception de sites Web
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Des changements sont imminents comme je l’ai souligné plus tôt. En ce qui concerne la conception Web, ces changements sont très rapides. La technologie qui constitue l’épine dorsale d’Internet, des sites Web et des langues utilisées est en constante évolution.
Par exemple, PHP était populaire jusqu’à hier. Aujourd’hui, on l’appelle la fractale du mauvais design. Il fut un temps où tout ce dont vous aviez besoin pour créer un site était HTML. Aujourd’hui, vous avez besoin de HTML5, CSS3 et JavaScript au minimum pour un site Web de base.
Chaque professionnel doit apprendre, faire face aux changements, acquérir de nouvelles compétences et s’améliorer constamment. Les concepteurs et développeurs Web doivent simplement le faire plus rapidement et de manière plus agressive. C’est comme ça.
Qu’as tu besoin de faire
Continuez toujours à apprendre. Continuez toujours à bousculer. Acceptez le changement comme l’une de ces choses dans la vie d’un «web designer ». C’est cette chose que vous devez faire, peu importe ce que vous pensez ou ressentez à propos du changement. Soit dit en passant, le changement est généralement pour de bon. PHP cède la place à Ruby. HTML a cédé la place à HTML5. CSS amélioré et transformé en CSS3.
Les nouvelles normes technologiques signifient de meilleurs cadres et une base plus solide pour les sites Web que vous créez.
À vous
En tant que concepteur de site Web, quels sont les principaux problèmes auxquels vous êtes confronté avec votre entreprise ? Lequel de ces problèmes vous harcèle et vous dévore ? Avons-nous oublié l’un des principaux problèmes auxquels les concepteurs ou les développeurs Web sont confrontés aujourd’hui ?
Veuillez donner vos deux cents dans les commentaires.