Verkkosivustojen suunnittelu eri kulttuureille – jatka varoen
Kulttuureilla on väliä. Kulttuureilla on erityisen väliä, jos olet siirtymässä kansainvälisille markkinoille tuotteesi tai palvelusi kanssa ja tarvitset web-suunnittelua, joka on houkutteleva ja loukkaamaton ihmisille, joita saatat tai et ymmärrä.
Kulttuuri on kansan historian, tapojen, arvojen, uskonnollisten ja maallisten vakaumusten, lakien, moraaliperiaatteiden ja maailmankuvan summa. Se sisältää myös kommunikointityylejä, taidetta, musiikkia, sukupuolisuhteita ja perheenjäsenrooleja.
Kun valmistaudut lisäämään verkkosivustoa, joka on ”lokalisoitu” tietylle kulttuurille, sinun on parempi tehdä vakavaa tutkimusta kyseisestä kulttuurista ja tuottaa ”responsiivista verkkosuunnittelua”, eli sisältöä, musiikkia, kuvia, valokuvia jne. juhli tätä kulttuuria äläkä loukkaa sitä. Muista, että yrität rakentaa suhteita ja brändiuskollisuutta, ja verkkosivustosi on edistettävä tätä suhdetta suunnittelussaan. Jos et kunnioita ihmisten kulttuurisia prioriteetteja, voit loukata. Ja että rikos muuttuu paljon negatiivisuutta, joka tulee julkisuuteen hyvin nopeasti.Suhteet ovat sitten kuolleet ja sinut pakotetaan täydelliseen vaurionhallintatilaan, jos se vahinko voidaan edes korjata.
Tärkeitä yleisiä huomioita, kun suunnittelet verkkosivustoasi
Ennen kuin siirryt eri kulttuuriin kuuluvaan kuluttajayleisöön, voit ryhtyä useisiin erityistoimiin ollaksesi aktiivinen ja varmistaaksesi, että sivustosi saa hyvän vastaanoton, houkuttelee paljon liikennettä ja välittää vankan käsityksen ja kunnioittaa paikallista kulttuuria. Ja jokaisessa kulttuurissa on erityisiä alakulttuureja, jotka erottavat sen, mikä on miellyttävää, hyväksyttävää tai loukkaavaa. Joten sen lisäksi, että tutkit tietyn kulttuurin perinteisiä arvoja, tapoja ja uskomuksia, sinun on myös ymmärrettävä, kuinka nuo perinteiset piirteet kehittyvät ja muuttuvat 2000-luvun globalisaatiossa. Kuten esimerkiksi Amerikassa, sukupolvet ovat hyvin erilaisia. Isovanhempamme eivät olisi koskaan sietäneet monien televisio-ohjelmien kieltä, kehon paljastamista ja sisältöä. Rock-musiikki on ”missä se on” nuoremmille, mutta hirvittävän loukkaavaa vanhemmille sukupolville. Joten kun harkitset verkkosivustosi suunnittelua ja sisältöä, sinun on otettava huomioon myös kohdeyleisösi. Jos aiot vedota nuorempiin sukupolviin, suunnitelmasi on aivan erilainen kuin jos vetoat vanhempiin väestöryhmiin. Samoin sinun on ymmärrettävä yhteiskunnan luokkarakenteet, sillä se, mikä miellyttää ja houkuttelee yhdelle yhteiskuntaluokalle, voi olla hirveää. loukkaavaa toista kohtaan. On selvää, että tarvitset paljon ymmärrystä ja todellista asiantuntemusta, jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. Kun harkitset verkkosivustosi suunnittelua ja sisältöä, sinun on otettava huomioon myös kohdeyleisösi. Jos aiot vedota nuorempiin sukupolviin, suunnitelmasi on aivan erilainen kuin jos vetoat vanhempiin väestöryhmiin. Samoin sinun on ymmärrettävä yhteiskunnan luokkarakenteet, sillä se, mikä miellyttää ja houkuttelee yhdelle yhteiskuntaluokalle, voi olla hirveää. loukkaavaa toista kohtaan. On selvää, että tarvitset paljon ymmärrystä ja todellista asiantuntemusta, jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. Kun harkitset verkkosivustosi suunnittelua ja sisältöä, sinun on otettava huomioon myös kohdeyleisösi. Jos aiot vedota nuorempiin sukupolviin, suunnitelmasi on aivan erilainen kuin jos vetoat vanhempiin väestöryhmiin. Samoin sinun on ymmärrettävä yhteiskunnan luokkarakenteet, sillä se, mikä miellyttää ja houkuttelee yhdelle yhteiskuntaluokalle, voi olla hirveää. loukkaavaa toista kohtaan. On selvää, että tarvitset paljon ymmärrystä ja todellista asiantuntemusta, jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. Suunnittelusi on aivan erilainen kuin jos vetoat vanhempiin väestötietoihin. Samoin sinun on ymmärrettävä yhteiskunnan luokkarakenteet, sillä se, mikä on miellyttävää ja houkuttelevaa yhdelle yhteiskuntaluokalle, voi olla hirveän loukkaavaa toiselle. On selvää, että tarvitset paljon ymmärrystä ja todellista asiantuntemusta, jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. Suunnittelusi on aivan erilainen kuin jos vetoat vanhempiin väestötietoihin. Samoin sinun on ymmärrettävä yhteiskunnan luokkarakenteet, sillä se, mikä on miellyttävää ja houkuttelevaa yhdelle yhteiskuntaluokalle, voi olla hirveän loukkaavaa toiselle. On selvää, että tarvitset paljon ymmärrystä ja todellista asiantuntemusta, jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä. jos aiot siirtyä menestyksekkäästi kansainvälisille markkinoille. Alta löydät joitakin tärkeämpiä näkökohtia, jotka sinun on otettava huomioon, kun verkkosivustoasi suunnitellaan, parannetaan ja rakennetaan uudelleen ajan myötä.
Kumppanin hankkiminen
Yksi menestyneimmistä strategioista on ”mennä kustannuksella” yhteistyösuhteen luomisesta jonkun kanssa, joka kuuluu kulttuuriin, jossa aiot laajentua. Tämä voi tarkoittaa ainakin tilapäisesti jonkun, joka on tuosta kulttuurista alunperin kotoisin, palkkaamista tai sopimusta yksityisistä konsulttipalveluista ”paikalliselta”. Tämän jälkeen kyseinen henkilö voi tarkistaa verkkosivuston suunnittelun, sisällön ja kaikki muut sisältösi levittämiseen käytetyt paikat varmistaakseen, että kohdeyleisö ottaa sen hyvin vastaan. On tärkeää ymmärtää myös luokkarakenne. Jos tuotteesi tai palvelusi on tarkoitettu vetoamaan tiettyyn väestöryhmään (esimerkiksi korkeakouluopiskelijoihin), se, mitä tämä väestöryhmä pitää houkuttelevana ja/tai loukkaavana, voi olla hyvin erilainen kuin muussa väestöryhmässä samassa maassa. Samoin
Kielellä on todella väliä
Jokaisella kielellä on erityiset kieliopilliset rakenteet, idiomit, sanaston konnotaatiot jne. Käännökset voivat siis olla hankalia. Ja sanavarasto voi vaihdella yhteiskunnan luokkien välillä. Esimerkiksi termi ”Mama-san” japaniksi on termi, jota käyttävät pääasiassa alemmat sosioekonomiset luokat. Sen käyttäminen verkkosisällössä, joka on tarkoitettu vetoamaan keskiluokkaan ja sitä korkeammalle, on loukkaavaa. Johtavan kääntäjän löytäminen voi olla hieman kallista, mutta pitkällä aikavälillä se on kustannusten arvoista, jos sinulla on sanastoa ja idioomeja, jotka heijastavat kohdeyleisösi kieliominaisuuksia.
”Design kulttuuri”
Jokaisella kulttuurilla on suosikkimusiikkinsa, kuvakohtaukset, mediat ja muut kuvat. Kun lisäät teemoja, musiikkia, kuvia ja muuta mediaa verkkosivustollesi, varmista, että ne ovat kulttuurispesifisiä. Ja muista, että nämä ”suosikit” vaihtelevat kulttuurin sisällä iän ja muiden väestötietojen perusteella. Suosittelemme hankkimaan konsultin siitä väestöstä, jota yrität tavoittaa, jos haluat kasvattaa yleisöä ja asiakaskuntaa, joka pitää mediasi houkuttelevana.
Harkitse kulttuurisia arvoja
Jos esimerkiksi kulttuuri arvostaa itsenäisyyttä, omavaraisuutta ja individualismia, varmista, että sinulla on sellaisia asioita kuin yksityisyyspolitiikka ja sanat ja kuvat, jotka kuvaavat yksittäisten ihmisten menestystä. Jos kulttuuri arvostaa ”kollektivismia”, halutaan ihmisryhmiä virallisissa ja epävirallisissa ympäristöissä, jotka työskentelevät tai seurustelevat yhdessä. Jos perhe on kulttuurille erittäin tärkeä, sivustosi suunnittelun tulee heijastaa perheyksiköitä, jotka ovat yhteensopivia kyseisen kulttuurin kanssa.
Ole tietoinen pienistä asioista
Lomat ovat tärkeitä kaikille kulttuureille. Kalkkunakuvan lisääminen marraskuussa tai kanin ja munien lisääminen keväällä näyttää yksinkertaisesti typerältä monille kulttuureille. Pyri kunnioittamaan sen kulttuurin lomia, johon olet laajentumassa, tervehdyksellä ja kuvilla, jotka vaihtuvat niin usein kuin uusia lomia on näköpiirissä. Sinun on myös oltava tietoinen värien käytöstä, sillä niillä on emotionaalisia konnotaatioita monissa kulttuureissa. Esimerkiksi vaikka valkoinen voi tarkoittaa puhtautta ja hyvyyttä yhdessä kulttuurissa, se merkitsee kuolemaa ja surua toisessa.
Katso käyttämäsi kuvat
Visuaalit ovat tärkeitä missä tahansa web-suunnittelussa. Ne kiinnostavat ja tekevät sivustosta paljon mielenkiintoisemman. On kuitenkin helppoa loukata muita kulttuureja käyttämilläsi kuvilla niiden kulttuuristen tapojen ja moraalien perusteella. Esimerkiksi pöllö voi symboloida meille viisautta, mutta Intiassa se on huonon onnen symboli. Ja on sanomattakin selvää, että vaikka bikineihin pukeutunut nuori nainen tai lihaksikas kaveri ilman paitaa on täysin hyväksyttävää amerikkalaisissa ja länsieurooppalaisissa kulttuureissa, tällainen altistuminen perinteisessä muslimiväestössä olisi hirvittävän loukkaavaa. Tässäkin konsultti on korvaamaton resurssi tarkastella minkä tahansa kuvan, jota saatat harkita.
Nämä vaativat myös jonkin verran lokalisointia. Muista, että jotkin kulttuurit luetaan vasemmalta oikealle, joten vasemmalla tasattu teksti ei välttämättä ole heille visuaalisesti miellyttävää ja/tai vaikeaa. Muista myös, että jotkut kielet vain vievät enemmän tilaa. Jos käytät vierailijoille ja/tai asiakkaille tarkoitettuja lomakekenttiä tietojen täyttämiseen, niiden on oltava kielelle sopivan kokoisia. Osoitekentät ovat myös todella tärkeitä – joka maassa ei ole katuosoitetta, kaupunkia, osavaltiota ja postinumeroa!
Numeron käyttö on myös tärkeää
Mittausjärjestelmät vaihtelevat, eivätkä kaikki kulttuurit käytä arabialaisia numeroita. Siksi saatat joutua käyttämään metrijärjestelmää arabian sijaan. Myös vaatteiden ja kenkien koot ovat erilaisia, eivätkä ihmiset muissa kulttuureissa käytä aikaa selvittääkseen, minkä koon he saattavat tarvita myymällesi tavaralle – he yksinkertaisesti poistuvat sivustoltasi. Samoin on sanomattakin selvää, että valuutta-arvojen on oltava paikallisessa valuutassa. Muista myös, että numeroilla on eri merkitys eri kulttuureissa. Se, mikä voi olla onnen tai epäonnen numero yhdessä kulttuurissa, ei ole sitä toisessa. Vaikka amerikkalaiset pitävät lukua ”13” epäonnisena, Italiassa se on ”17”.
Menetelmät ihmisten osoittamiseksi
Todella tärkeä osa suunnittelun monimuotoisuuden periaatteita eri kulttuureissa on muodollisuus tai epävirallisuus puhua jonkun kanssa. Olemme taipuvaisia sanomaan: ”Tervetuloa takaisin, Kevin”, kun asiakas palaa. Itämaisissa kulttuureissa tämä on kuitenkin aivan liian epävirallista ja itse asiassa loukkaavaa ja epäkunnioittavaa. Tervehdys voisi olla parempi ilmaista: ”Hei, Mr.. Olemme iloisia, että olet palannut sivuillemme.” Tämä voi jälleen olla aivan erilainen kohdeyleisösi iän ja/tai muiden demografisten ominaisuuksien mukaan. Vaikka vanhemmat aasialaiset vaativat muodollisuutta, nuoremmat eivät, ja epävirallisempi etunimitervehdys sopii mainiosti.
Tuotteen nimeäminen ja muut visuaalit ovat myös tärkeitä.
Crayola havaitsi, että väriliidun nimi ”Preussian Blue” oli loukkaava joissakin kulttuureissa, ja siksi se joutui muuttamaan sen muotoon ”Midnight Blue”. Toinen esimerkki valtavasta virheestä, joka liittyy söpöjen eläinten käyttämiseen tuotteen tai palvelun mainostamiseen. Lemmikkieläimet ovat tärkeitä amerikkalaisille, ja niiden käyttö verkkosivuilla ja mainoksissa on varmasti houkuttelevaa. Näin ei ole monissa muissa kulttuureissa. Eräs aurinkolasien valmistaja yritti kerran käyttää aurinkolaseja käyttäviä koiria Thaimaahan lokalisoidulla verkkosivustollaan. Valitettavasti Thaimaassa eläimiä pidetään todella alhaisina elämänmuotoina, eikä kukaan pitänyt sitä söpönä – eeppinen epäonnistuminen! Kaikki tuotenimet ja mainokset, joissa käytetään kuvia, tulee ”selvittää” konsulttisi kanssa ennen kuin ne julkaistaan. Muista myös, että kulttuureissa, jotka lukevat oikealta vasemmalle,
Viimeinen Sana
Yksikään kansainvälisille markkinoille siirtyvä älykäs yritys ei tee sitä ilman asiantuntevaa kulttuurikonsulttia tai paljon tutkimusta. Ei vain ole fiksua olettaa, että länsimainen kulttuuri on vallannut täysin kaikki muut maat ja kulttuurit planeetalla. Pienet ja keskisuuret yritykset tekevät kulttuurisia ”virheitä” jatkuvasti, koska ne eivät investoi tutkimukseen ja kulttuurin asiantuntijoihin, jotka pystyvät tasoittamaan tasaisen polun kansainvälisille markkinoille. Mutta jotkut melko suuret yritykset ovat tehneet melko suuria virheitä myös tässä suhteessa. Suuri hammastahnan valmistaja päätti kerran muuttaa Vietnamin markkinoille. Se ei ymmärtänyt, että tuossa kulttuurissa ihmiset pureskelevat kovakuoriaisten pähkinöitä, jotka tekevät hampaista mustia. Mustat hampaat Vietnamissa arvostetaan, koska pähkinöiden uskotaan vahvistavan hampaita. Hammastahnamainoksissa näytettiin aasialaisia, joilla oli kimaltelevan valkoiset hampaat, ja myynti oli lähes olematonta – paljon rahaa tuhlattiin myyntikampanjaan, jota ei olisi koskaan pitänyt olla. Jos ”isot pojat” voivat epäonnistua, niin voit myös sinä. Varmista, että myymällesi tavaralle on todella markkinoita, ja ennen kaikkea suunnittele verkkosivustosi niin, että se kuvastaa paikallista kulttuuria ja myös sen kulttuurin erityistä väestörakennetta, joka muodostaa asiakaskuntasi.