15 vähemmän tunnettua tekijää, jotka voivat vaikuttaa verkkosivustosi käyttökokemukseen

Eri asiantuntijoiden antamat erilaiset UX-määritelmät, mutta yksinkertaisella kielellä se voidaan määritellä käyttäjän kokonaiskokemukseksi yrityksen tuotteista tai palveluista, ja kasvavan online-alan verkkosivustot painottavat paljon parhaan käyttökokemuksen luomista käyttäjille.

Sitä pidetään myös tärkeänä tekijänä verkkosivuston sijoittumisessa Googlen viimeisimpien päivitysten myötä. UX on tärkeä tekijä, joka vastaa verkkosivuston yleisestä menestyksestä, sillä toisin sanoen UX voidaan määritellä ihmisen tunteena järjestelmän käytöstä.

Jokaisen Googlen julkaiseman päivityksen myötä yhä enemmän painostetaan UX-säätä, se on PANDA tai PENGUIN, kun Google yrittää sijoittaa sivustot, joilla on hyvä käyttökokemus, ja siten useat verkkosivustot saavat HITIN jokaisella Googlen julkaisemalla päivityksellä, kuten useimmat verkkosivustot aiemmin. eivät ole pitäneet UX:tä tärkeänä osana liiketoimintaansa, ja siksi he eksyvät uusien päivitysten myötä.

Kaksi tekijää, jotka on tarkistettava käyttökokemuksen suhteen, ovat verkkosivuston palaavien vierailijoiden prosenttiosuus ja verkkosivuston poistumisprosentti, koska enemmän on verkkosivuston poistumisprosentti, enemmän asiakkaita menetät päivän päätteeksi, syitä voi olla useita. sivuston korkean poistumisprosentin varalta, ja siksi se on tarkastettava erikseen yksityiskohtaisesti. Pari tekijää, jotka ovat vastuussa korkeasta poistumisprosentista: –

1. Hidas sivu voi olla suuri syy verkkosivuston korkeaan poistumisprosenttiin, ja se voi vaikuttaa suuresti minkä tahansa verkkosivuston käyttökokemukseen, joten siitä tulee huolehtia.
2. Toinen tekijä, joka on vastuussa korkeasta poistumisprosentista, on se, että kävijät näkevät jotain odottamatonta ja ei liity siihen, mitä he tulivat, ja siksi he päättävät poistua verkkosivustolta viettämättä siihen paljon aikaa, joten tuotteiden/palvelujen tulee olla oikein esillä ja meidän on kohdistattava oikea yleisö.
3. Toinen syy verkkosivuston korkeaan poistumisprosenttiin on kohdistaminen väärään yleisöön, sillä jos väärät kävijät laskeutuvat verkkosivulle, he joutuvat poistumaan, mikä puolestaan ​​lisää verkkosivustosi poistumisprosenttia.
4. Käyttäjät aikovat poistua verkkosivulta, jos verkkosivuston sisältö ei ole houkutteleva tai siinä on kauheita kirjoitusvirheitä.
5. Suurin osa yleisöistä aikoo poistua verkkosivulta, jos sivuston grafiikka tai visuaaliset tehosteet eivät ole houkuttelevia tai huomiota herättäviä.
6. Suurin osa käyttäjistä poistuu verkkosivulta, jos heitä pyydetään täyttämään tarpeettomia lomakkeita tai jos heiltä kerätään ei-toivottua tietoa.

Siksi on suositeltavaa, että verkkosivuillasi on yksinkertainen ja ammattimainen ulkoasu, jotta se saavuttaisi oikean yleisön, ja on myös suositeltavaa kääntyä ammattisuunnittelijan puoleen, jotta asiat hoidetaan ammattimaisesti ja saadaan ammattitaitoista neuvontaa.

Online-liiketoiminnassa UX-käyttöä pidetään tärkeänä tekijänä kokonaismenestyksen kannalta, ja siksi siitä tulisi huolehtia, jotta sivusto houkuttelee enemmän käyttäjiä. Muutamia huomioitavia kohtia ovat seuraavat: –

1 Ymmärrä asiakkaitasi

Luodaksemme sivustolle parhaan käyttökokemuksen meidän on ymmärrettävä, milloin ja missä asiakkaamme käyttävät tuotteitamme tai palveluitamme, eikä meidän pitäisi tehdä siitä mitään oletuksia, koska et voi estää asiakkaita tekemästä sitä, mitä he tekevät, eikä meidän pitäisi koskaan edes yrittää. muuttaa tapojaan ja siten paras tapa on mennä virran mukana ja sopeutua asiakkaidemme kanssa.

2 Brändäys on tärkeä työkalu UX:lle

Toinen asia hyvän käyttökokemuksen luomisessa on oikean brändäyksen tekeminen, brändäys ei ole pelkästään verkkosivulla käytetyistä väreistä tai verkkosivuston logosta, vaan se on kuka olet ja mitä teet, meidän on kerrottava käyttäjille siitä, mitä me teemme. tehdä ja keitä me olemme Jos he eivät saa sitä 30 sekunnissa, he ovat poissa. Värit ja logot ovat vain visuaalisia tehosteita, jotka ovat vain fysiologisia laukaisimia, jotka muistuttavat käyttäjiä liiketoiminnastamme ja siksi niitä pidetään tärkeänä osana brändäystä, mutta brändäys on jotain muutakin.

3 Asiakaspalvelun merkitys

Asiakaspalvelu on toinen tärkeä tekijä, joka voi myrkyttää hyvän käyttökokemuksen, sillä asiakas haluaa ongelman ratkeavan mahdollisimman pian ja jos se tehdään heti, asiakas jatkaa työssään pidempään.

4 Älä kysy paljon tietoa UX:n parantamiseksi

Asiakkaat vihaavat pitkien lomakkeiden täyttämistä ennen tuotteen tai palvelun ostamista, ja siksi koko prosessi on tarkistettava ja huolehdittava, jotta käyttäjät voivat saapua sisään- ja uloskirjautumiseen helposti, koska menetämme 50 prosenttia asiakkaistamme. .

5 Käyttäjät haluavat yksinkertaisia ​​asioita

Jos aiot lisätä verkkosivustollesi uuden ominaisuuden, sinun on pohdittava sitä viisaasti, sillä vanha sanonta on, että sijoittajat rakastavat uusia ominaisuuksia, mutta käyttäjät eivät aina ole kovin tyytyväisiä verkkosivustolle lisättyihin uusiin ominaisuuksiin, koska he ovat jo oppineet prosessia ja siten hillitä uutta prosessia.

6 ONPAGE-työn merkitys

Parilla sivun tekijällä on myös erittäin tärkeä rooli UX:ssä ja uudelleenohjaus on yksi niistä, koska kukaan ei halua klikata linkkiä ja sitten tulla uudelleenohjatuksi jonnekin muualle tai tyhjälle sivulle, joten jos uudelleenohjauksia tehdään, niin sen pitäisi tehdä oikein, jotta se ei vaikuta UX:hen.

7 Oikeanlainen navigointi

Navigointi on toinen tärkeä tekijä UX:lle, koska parempi navigointi on parempi verkkosivuston UX.

8 Korkean suojan antaminen käyttäjille portaalissasi

Jos yrityksesi käsittelee maksuja, luottokorttitietoja tai muita arkaluonteisia tietoja, turvallisuuteen on kiinnitettävä erityistä huomiota, jotta saat käyttäjien luottamuksen, koska kukaan ei halua jakaa heidän arkaluontoisia tietojaan kenenkään kanssa.

9 Hyvin hoidetut verkkosivustot suuntaavat parempaan käyttökokemukseen

Minkä tahansa verkkosivuston rakenne ja muotoilu ovat suurelta osin vastuussa yleisen käyttökokemuksen vaikutuksesta, koska harvoin kukaan haluaa viettää aikaa huonolaatuisella huonosti hoidetulla verkkosivustolla, joten verkkosivusto on suunniteltava ja hallittava ammattimaisesti.

10 Viestintä on tärkeä tekijä asiakkaiden voittamiseksi

Viestintä on toinen erittäin tärkeä tekijä minkä tahansa yrityksen UX:lle, koska asianmukainen viestintä asiakkaiden kanssa on vastuussa minkä tahansa liiketoiminnan yleisestä kasvusta.

11 Sosiaalinen media vastaa käyttökokemuksen parantamisesta

Ajan myötä yhä useammat yritykset käyttävät sosiaalista mediaa vuorovaikutuksen välineenä asiakkaiden kanssa, joten jos sosiaalisen median voimaa hyödynnetään harkitusti, se voi lisätä paljon mahtavan käyttökokemuksen luomisessa mille tahansa yritykselle.

12 Sisältö on menestyksen avain

Sisältö on toinen tekijä, joka on vastuussa hyvästä käyttökokemuksesta, koska se houkuttelee käyttäjät viettämään enemmän aikaa verkkosivulla ja siten verkkosivun sisällön tulisi olla innovatiivista, jotta käyttäjät voivat viettää enemmän aikaa verkkosivuilla.

13 Anna käyttäjien löytää etsimänsä helposti

Tietoarkkitehtuuri on toinen tärkeä tekijä UX:lle, sillä tietoarkkitehtuuri on taidetta ja tiedettä tuotteissa ja palveluissa olevan tiedon strukturoimisesta ja järjestämisestä, mikä tukee käytettävyyttä ja löydettävyyttä.

14 Visuaalisen vaikutuksen luominen brändille asiakkaiden mielessä

Visuaalinen suunnittelu luo käyttäjien mieleen vaikutelman yrityksestä ja tuotteista, joten ammattimaisesti suunniteltu verkkosivusto voi tehdä ihmeitä yrityksille.

15 Autamme asiakkaita löytämään etsimänsä

Löydettävyys on tietoarkkitehtuurin kriittisin menestystekijä. Jos käyttäjät eivät löydä tarvittavaa tietoa ilman selaamista, hakua tai kysymistä, tietoarkkitehtuurin löydettävyys epäonnistuu. Navigointi on välitettävä selkeästi sisällön löytämisen helpottamiseksi.

Paras tapa parantaa käyttökokemusta on seurata verkkosivuston suorituskykyä eri työkalujen avulla ja jatkaa korjaavia toimenpiteitä, sillä käyttökokemuksen parantaminen on jatkuva prosessi ja prosessi sisältää ongelmien etsimisen ja korjaamisen, älä jätä huomiotta pieniä ongelmia tai ongelmia, sillä nämä pienet ongelmat voivat vaikuttaa suuresti verkkosivuston yleiseen käyttökokemukseen.

Asiakaskokemuksen priorisointi verkkosivuillasi ja digitaalisen markkinointistrategian avulla saat varmasti yliotteen, sillä sinun ei tarvitse pelätä tulevia algoritmipäivityksiä, ja samalla asiakkailta saatua positiivista palautetta voidaan pitää saavutuksena sinänsä.

Kuten meidän on ymmärrettävä, että hyvä web-suunnittelu ja hyvä käyttökokemus eivät tapahdu vain, kun käyttäjä vierailee verkkosivustollasi ja nauttii sen estetiikasta, ja se ei ole vain sitä, mitä tapahtuu etupäässä, vaan se viittaa myös siihen, mitä tapahtuu takana. verkkosivustolta. Se ei edes ala, kun alat koota näitä koodeja yhteen verkkosivuston luomiseksi verkkosivuston kehitysprosessin aikana. Sen sijaan se alkaa siitä, että asiakkaasi luottaa sinuun ja kuinka hyvin kommunikoit hänen kanssaan. Tämä johtuu siitä, että kun asiakas ymmärtää mitä olet tekemässä ja kerrot selvästi, miksi teet niin, hän luottaa sinuun. Sitten voit luoda jotain, jonka asiantuntijana tiedät toimivan, etkä vain siksi, että asiakkaasi käskee sinua tekemään sen.