Täiusliku UX-disaini leidmine võib olla tohutu ülesanne. Erinevatel kasutajabaasidel on erinevad vajadused ja oskuste tase. See, mis ühe jaoks töötab, võib teise jaoks olla täielik flopp. On oluline, et tehakse piisavaid uuringuid tagamaks, et teie väljamõeldud disain sobib ideaalselt teie sihtrühmaga.

Nii paljude disainitehnikate puhul võib olla raske valida, mis teie olukorrale sobib, ja asuda tööle! See koopia juhendab teid parimate disainitehnikate kohta, mis aitavad teil luua kasutajasõbralikku rakendust.

Esiteks peate koguma ja analüüsima kogu teabe tulevase toote kohta: omaniku ja kasutajate ootused tootele, peamised kasutajavood ja rakenduse üldine arhitektuur. Siin on kõige populaarsemad uurimismeetodid.

Huvirühmade intervjuud

Sidusrühmad on juhid, alluvad, kolleegid või kliendid väljaspool või organisatsiooni sees, kes tõenäoliselt suhtlevad või keda teie toote kasutamine mõjutab. Sidusrühmadega vestluste pidamine annab teile võimaluse saada aimu sellest, kuidas kasutajad tõenäoliselt teie toodet kasutavad, ja aitab määratleda, mis on oluline peamiste toimivuste parandamiseks ja põhifunktsioonidele keskendumiseks.

Leppige eelnevalt kokku koosoleku kuupäev ja kellaaeg ning koostage küsimuste loend. Näiteks võib küsimuste loend olla järgmine:

a) Projekti visioon:

Mis määrab teie toote edu?
Rääkige meile oma nägemus tootest.

b) Ettevõte:

Mis on ettevõtte ajalugu?
Millised on ettevõtte eesmärgid?
Keda peate peamisteks konkurentideks?

c) Kasutajad:

Kas saate kirjeldada oma sihtrühma?
Millised on teie kasutajate erinevad tüübid?
Kas teate rakenduse esmast kasutuskonteksti?

Kasutajaintervjuud

Sarnaselt sidusrühmade intervjuuga on kasutajaintervjuu tõhus uurimismeetod, mis võimaldab saada kasulikku teavet oma praegusest kasutajabaasist. Saades põhjalikuma ülevaate oma kasutajatest ja sellest, kuidas nad tõenäoliselt teie toodet kasutavad, saab funktsioonide komplekti naelutada ja disainimist alustada. See aitab teil aru saada, mida on vaja parandada ja milliseid potentsiaalseid uusi funktsioone võib olla vaja hiljem lisada.

Konkreetse äriniši rakenduse jaoks on kasutajaintervjuu hea võimalus saada kasulikku teavet valdkonna valupunktide kohta, mida saate oma tootega lahendada. Saate küsida professionaalse tausta, nende peamisi teie rakenduse kasutamise eesmärke ja levinumaid probleeme, mida nad tahaksid lahendada.

Ja nagu huvirühmade intervjuu, vajab ka kasutajaintervjuu läbimõeldud ettevalmistust. Esiteks vali intervjuudeks inimesed targalt. Kasutajaid leiate sotsiaalvõrgustike, kogukonnaorganisatsioonide või suhtlusklubide kaudu.

Pärast inimeste leidmist määratlege selgelt oma intervjuu eesmärk ja valmistage ette küsimused. Vältige juhtküsimusi, nagu „Kas te kasutate Instagrami?". Selle asemel küsige „Rääkige mulle oma Instagrami kasutamise kogemusest”. Järelküsimused soodustavad viljakaid arutelusid ja võivad hõlmata teadmisi, mille kohta olete unustanud küsida.

Tehke intervjueeritavad mugavaks ja ärge tüütage neid pikkade intervjuudega. Intervjuu ajal salvestage kõik vastused.

Ainult sellele tehnikale tuginemine võib olla põhjuseks, miks teie projekt ebaõnnestub. Sellel tehnikal on mitmeid puudusi:

Kahjuks ei ole see, mida inimesed ütlevad, alati võrdne sellega, mida kasutajad teevad. Inimese mälu ei ole täiuslik, seetõttu ei suuda intervjueeritavad mäletada kõiki oma veebi- või mobiilirakenduse kasutamise kogemuse üksikasju. Kui nad ei suuda seda meenutada, mõtlevad nad mõnikord pigem lugusid välja, selle asemel, et öelda, et nad ei suuda seda oma mälus meenutada. Nende lood võivad kõlada loogiliselt, kuid ei näita tegelikku olukorda.
Väikesed rühmad ei saa esindada kogu publikut. Enamasti on ainult kaks-kolm gruppi kuue kuni kaheksa osalejaga. Osalejate alluvad arvamused ei saa esindada kogu sihtrühma nägemust.
Grupijuhid mõjutavad öeldut, samas kui introverdid ei jaga oma arvamust palju. Internetis uuringute läbiviimine võib olla hea viis nende kahe olukorra kõrvaldamiseks. Sõltuvalt uuringust saate moodustada rühmi, kuid rääkida iga osalejaga ükshaaval.

Ülesande analüüs

Ülesande analüüs on uuring selle kohta, milliseid samme tuleb toimingu või ülesande täitmiseks teha. Saate aimu, kuidas praegune toode töötab ja kuidas selle kasutatavad andmed liiguvad. See muudab igaühe jaoks lihtsamaks prioriteedi seadmise, milliste toote osadega tuleb kõigepealt töötada.

See meetod aitab teil mõista kasutaja eesmärke, mida nad teie rakenduses püüavad saavutada, milliseid samme nad selle eesmärgi saavutamiseks teevad ja milliseid probleeme nad nende toimingute tegemisel kokku puutuvad.

Ülesande analüüsi on kahte tüüpi – hierarhiline ja kognitiivne. Hierarhilise ülesande analüüsi läbiviimise algoritm on järgmine:

Määratlege üks ülesanne, mida kavatsete analüüsida. Valige analüüsitav isik ja stsenaarium. Määratlege selle ülesande soovitud tulemus ja eesmärgi saavutamiseks võetavad sammud.
Jagage ülesanne mitmeks alamülesandeks. Kuid ärge minge liiale ja looge liiga palju abstraktseid alamülesandeid. Enamasti piisab viiest kuni üheksast alamülesandest.
Looge kasutaja iga toimingu kohta diagramm.
Pärast diagrammi loomist kirjutage üksikasjalik lugu selle kohta, kuidas kasutaja selle alamülesande täidab.
Kui töö on tehtud, vaadake oma analüüs üle. Andke see üle vaadata teisele spetsialistile, kes ei osale analüüsis, kuid teab ülesande üksikasju.

Näiteks siin on näide ülesande analüüsist mänguhiire ostmiseks saidilt Bestbuy.com.

Kognitiivne ülesannete analüüs hõlmab samu samme. Kuid lisaks peaksite analüüsima, kuidas algaja ja ekspert selle ülesande täidavad.

Kasutusjuhtumite või käitumise diagramm

See on kasutajate käitumise visuaalne esitus. See näitab, milliseid toiminguid saavad eri tüüpi kasutajad teha. Näiteks peaksite looma õnnitluskaardi rakenduse. Rakenduses on teil kahte tüüpi kasutajaid – õnnitleja ja sünnipäeva inimene. Õnnitleja logib sisse Facebooki kaudu ja valib oma Facebooki sõprade nimekirjast sünnipäevainimese. Pärast seda valivad nad nimekirjast kaardi, kirjutavad soovid ja saadavad Sünnipäevainimesele.

Pärast seda, kui sünnipäevaline on kinkekaardi kätte saanud, saab ta seda rakenduses vaadata, meeldida või sellele vastata. Juhul, kui sünnipäevaline pole rakendust veel installinud, tuleb ta rakenduste poodi ja installib rakenduse. Käitumise diagramm näeb välja selline:

Kasutajate lood või käitumise spetsifikatsioon

See on iga teie rakendusega suhtlemise kirjalik kirjeldus. Kõik kasutajalood algavad sõnadega "Kasutajana tahan…", seejärel kirjutate kasutaja võimalike toimingute kirjelduse. Näiteks: „Kasutajana tahan vaadata oma tellimuste ajalugu, nii et külastan vahekaarti Minu tellimused ja klõpsan nuppu Tellimuste ajalugu.

Pärast kasutajalugude loomist saate hakata sprinte planeerima ja seada iga kasutajajuhtumi jaoks prioriteedi. Samuti on võimalik määratleda kasutajaloos kirjeldatud funktsiooni rakendamiseks kuluv aeg. Samuti saate hakata töötama kasutajavoogude kallal.

Kasutajavoog

See on diagramm, mis näitab tavalist toimingute jada, mida kasutaja rakenduses teeb. See tehnika aitab UX-i disaineritel tuvastada, milliseid samme saab ümber kujundada või täiustada. Siin on kasutaja vooskeemi näide.

Nagu näete, on igal kujundil teatud määratlus. Punane nool määrab uue kasutaja tee, sinine aga registreeritud kasutaja tee. Ümar tähendab viga ja trapetsi – kasutaja otsus. Samamoodi peaksite enne kasutajavoo loomist andma iga kujundi definitsiooni.

Mõttekaardid

Kuigi kasutajavood luuakse rakenduse iga lehe funktsioonide määratlemiseks, võimaldavad mõttekaardid disaineritel näha toote üldist arhitektuuri. See on rakenduse kõigi osade ja nende omavaheliste seoste graafiline kujutis.

Mõttekaardi koostamine ei võta palju aega ja see on selle tehnika üks peamisi eeliseid. Mõttekaartide loomiseks leiate hõlpsalt võrgutööriistu. Selle tehnika abil ei raiska te aega rakenduse funktsioonide tutvustamisele ja arutamisele.

Näiteks siin on mõttekaart pöördloenduse rakendusest Minu päev, mille leiate Apple’i rakenduste poest.

Traatraamid

Kui olete kogu teabe kogunud ja oma rakenduse arhitektuuri üles ehitanud, on aeg see kujundada! Soovitatav on alustada traatraamidest, veebi- või mobiilirakenduse paigutustest, mis näitavad, kuidas elemendid teatud lehele paigutatakse.

Wireframing aitab teil kliente projekteerimisprotsessidesse kaasata ja muudatusi tõhusamalt teha. Seega võib see tehnika säästa teie aega – palju lihtsam on teha traatraamides muudatusi, mitte midagi muuta pärast kujundust. Kui teil on teie rakenduse jaoks sisu kujundav copywriter, saab ta hinnata iga lehe sisu pikkust.

Teisest küljest on see veel üks samm rakenduse arendamisel, mis nõuab samuti aega ja jõupingutusi. Samuti võib traatraamisid pidada disaineritele piiranguks. Nad peavad selle luustiku külge kinni pidama, nii et jätke loovus seljataha.

Võite paberile joonistada traatraamid või kasutada selleks spetsiaalseid tööriistu. Allpool näete spordikeskuse platvormi jaoks loodud traatraami näidet.

Prototüübid

Prototüüp on veebi- või mobiilirakenduse funktsioonide ja navigeerimise simulatsioon, mis võimaldab teil oma rakendusega suhelda enne, kui rakenduse kujundus kodeerijatele edastatakse. Prototüüpimisteenuste (nt invisionapp.com või mockup.io) abil saate oma traatraamid või maketid üles laadida ja hankida klõpsatavate nuppudega rakenduse.

Kasutatavuse testimine

Järgmine samm, mida te ei tohiks tähelepanuta jätta, on rakenduse testimine. Kasutatavuse testimine on koht, kus jälgite kasutajaid, kui nad teie tootega suhtlevad, et tuvastada teie toote vead või võimalikud parendusvaldkonnad. Kasutatavuse testimist saab üldistada kogu tootele või lihvida ainult ühte teie toote toimingut või protsessi, sõltuvalt teie vajadustest. Veebisaidi kasutatavuse testimise kohta saate lugeda eraldi artiklit .

A/B testimine

A/B testimine on tehnika, kus kasutajatele pakutakse toote erinevaid versioone, et võrrelda kahe platvormi vastuvõttu ja kasutusmugavust. See aitab teil katsetada väikseid disainilahendusi ja -funktsioone, et näha, kas need töötavad kavandatud viisil. Näiteks on rakenduse Runkeeper jaoks läbi viidud A/B-test.

Silmade liikumise jälgimine

Kasutades silmade liikumise jälgimist, saate aimu, kuidas teie UX-i paigutus kulgeb ja kuidas kasutajad liideses navigeerivad. See meetod aitab teil optimeerida kasutajaliidese välimust ja tunnetust ning aidata teil kitsendada ja seada tähtsuse järjekorda funktsioone ja sisu, mida tuleb täiustada või isegi eemaldada.

Järeldus

Tootele uue kujunduse või paigutuse väljamõtlemine võib mõnikord olla hirmutav, kuid mõne ülalkirjeldatud tehnika abil saab seda palju lihtsamaks muuta! Proovige mõnda neist järgmisel korral ja näete tõenäoliselt, et disaini- ja arendusprotsess liigub palju parema tempoga ning teie kasutajad saavad selle tulemusel tõenäoliselt palju parema toote!