Kuidas mikrokoopia võib kasutajakogemust oluliselt muuta
Suurepärase kasutajakogemuse pakkumisel ettevõtte saidil või mobiilirakenduses võetakse arvesse kõiki aspekte.
Fondid, värvikombinatsioonid, vood ja sisu; Meeldiva kasutajakogemuse pakkumiseks loeb kõik. Kuid UX-is on veel üks oluline komponent, mida ei tohiks UX-i kujundamise protsessis tähelepanuta jätta. Jah, saate õigesti aru! See on mikrokoopia, mis võib palju muuta.
Võime öelda, et need väikesed lühikesed, nutikad ja teravad tekstid võivad avaldada suurt mõju, mis võib teie kliendid naeratada. Mikrokoopiat saate kasutada nuppude siltide, veateadete ja vihjeteksti kujul nii rakendustes kui ka veebisaitidel.
Monotoonsest meeldejäävani
Mikrokoopia võib teha imesid, kui seda kasutatakse õigetes kohtades õige löögiga. See võib muuta mis tahes monotoonse ülesande või direktiivi kasutajate jaoks meeldejäävaks.
Lugege lugu, et teada saada, kuidas mikrokoopia võib UX-i disaini positiivselt mõjutada:
Mis on hea mikrokoopia?
Okei. Alustame hea mikrokoopia määratlemisega. Mikrokoopia edukus sõltub aga erinevatest teguritest, nagu kontekst, brändi väärtus ja ettevõtte olemus; saame koostada loetelu mõnest ühisest aspektist:
- See peaks olema lühike ja magus tekst, mis on kirjutatud kasutajaid silmas pidades.
- Hea mikrokoopia võib teenida kahte peamist eesmärki – esiteks suunata kasutajaid läbi liidese igal võimaliku ebakindluse töötasemel ja teiseks teavitada neid teatud tulemustest.
Huvitaval kombel usub Kathryn Whitenton, et mikrokoopia võib minimeerida kognitiivset koormust, õppija tegevuste ja intellektuaalse jõudlusega seotud vaimsete pingutuste kogusummat, parandades seeläbi kasutaja arusaamist ja interaktiivsust teie liidesega.
Lühidalt, hea mikrokoopia võimaldab teil mõista ja vähendada töötlemisvõimaluste piiranguid, pakkudes samal ajal meeldivat kasutuskogemust erinevates disainiaspektides, nagu juhenditeksti nupud, väljade sildid, veateated ja rippmenüüd. Hämmastava kasutajaliidese kujunduse ja suurepärase mikrokoopia segu võib saada teie veebisaidi või rakenduse edu võtmeks.
On aeg leida, mida hea mikrokoopia saab kasutajakogemuse parandamiseks ära teha:
See võib anda inimliku puudutuse
Kuigi praegune automatiseerimise serv on suures osas asendanud käsitsi vestlemise, eelistavad inimesed siiski suhelda ja vestelda päris inimestega. On vaieldamatu tõsiasi, et sõnad ekraanil ei saa kunagi asendada tõelist vestlust, kuid saate pakkuda inimlikku puudutust tõhusa mikrokoopia abil. Selline mikrokoopia võib toote inimesena kõlada, näidates, et selle on loonud päris inimesed. Pidage meeles, et inimlik puudutus võimaldab kaubamärkidel võita kasutajate usalduse, kuna kasutajad levitavad meelsasti suust suhu.
Meeskonna suhtlusrakendus Slack ja toodete jagamise veebisait Product Hunt on alati sooja ja tervitatava tooniga. Yelp pakub väga juhuslikku tooni, et julgustada inimesi ausat arvustust jätma.
Inimlik ja vestluse toon nendel veebisaitidel ja rakendustes jätab kasutajatele mulje sõbrast, kes vestleb nendega kogu protsessi vältel.
See säilitab üllatuse elemendi
Üllatuselement muutub alati rõõmustavaks põhjuseks. Kõik, mida vajate, on hästi kirjutatud sõnum õiges kohas, et tuua kasutaja näole naeratus. Veebisaidi kujundamisel saate tuvastada kohad, kuhu saate nutika mikrokoopia kujul üllatuselemendi panna. Mõned neist punktidest võivad olla laadimiskuva, veateade, eduteade, sisselogimisvoog ja ka protsessi näide. Samuti võite kasutajat teie veebisaidilt lahkudes hämmastada. Tühja oleku saab üllatavaks muuta ka meeldiva sõnumiga.
IndianNIC näitab lihtsat sõnumit armsa koera kujutisega ‘404 lehel’, et üllatada inimesi väikese rõõmuga:
Tumblr ja DropBox on mõned teised näited, millel on üllatuselement. Mõlemas näites võime leida, et ootamatul viisil kasutatav mikrokoopia võib kasutajatele alati meeldiva üllatuse pakkuda.
See suurendab enesekindlust
Kõigil rakendustel ja veebisaitidel on teatud eesmärk, olgu see siis teabe pakkumine, veebitellimuste vastuvõtmine või millegi loomine. Teie kui disainer saate pakkuda kasutajatele mitmeid samme eesmärgi täitmiseks. Kui need sammud muutuvad igavaks, võivad mõned teie kasutajad protsessi keskel lõpetada. Siin on mikrokoopia pildil. See võib julgustada inimesi hoidma voolu motiveeriva ja interaktiivse tooniga mitmeastmelises voolus.
Huvitava mikrokoopia abil saate kasutajatele sõbralikult tõuke teha. Näiteks julgustab Dribbble kasutajaid oma pärisnimesid sõbralikult sisestama.
See muutub veidi isiklikuks
Kuidas oleks, kui lisada oma kujundusse kasutajaspetsiifiline detail? Saate külastajaid isikupärastatud sõnumiga meelitada ja hoida. Isikupärastatud sõnum on see, mida keegi teine samamoodi ei saaks. Saate mikrokoopia abil kopeerida head ja isiklikku tunnet. Saate panna inimese või inimeste rühma end erilisena tundma, näidates neile kohandatud sõnumit.
Tutvumissait OkCupid tervitab kasutaja linna, kui nad loovad uue konto, mis muudab veebisaidi uuele kasutajale tuttavamaks.
Märkige ekraanil esmakordse kasutaja jaoks teade ” Ahh, Manhattan “; see annab kindlasti veebisaidiga tutvumise tunde. Meetup võimaldab kasutajatel kohandada osalejate nimesid, et pakkuda kohandatud kogemust.
See muudab kõik esinduslikumaks
Okei. On aeg paljastada šokeeriv fakt! Dropboxi liideses on üle 27 000 sõnumi. Kas soovite teada, kui suur see summa on? Esimeses Harry Potteri raamatus on üle 6600 lause. Teisisõnu, Dropboxis on neli korda rohkem lauseid kui Harry Potteri raamatus. Sinu kord! Kui palju sõnumeid on teie veebisaidil või rakenduses? Näete neid kõikjal, alates brauseri ülaosast kuni ALT-märgenditeni igal pildil.
Pidage meeles, et igal teie sõnumil on võimalus rõõmustada ja hea copywriter saab sellest võimalusest hõlpsalt kinni haarata. MailChimpil on väljalogimisel kuvada viimane sõnum: See Ya Later! Kas see ei muuda kasutajakogemust meeldivamaks? Basecampi jalus näitab ka sõbralikku sõnumit, mis on igapäevaselt muutuv. Nüüd on see veelgi huvitavam! Saate igal tööpäeval erineva sõnumi, mis võib aidata teie kogemust Basecampi abil rikkamaks muuta.
Seda saab pildiga siduda
Kuidas oleks sõnade ja piltidega sidumisega? Öeldakse, et pilt on väärt tuhat sõna, kuid tänapäeval rõõmustab mikrokoopia inimesi rohkem, kombineerides seda atraktiivsete piltidega. Maagiline kombinatsioon on see, kui ühendame unistavad pildid väljamõeldud sõnadega.
Mikrokoopiaga ideaalse kombinatsiooni saamiseks võite kasutada fotot, illustratsiooni, vektorit või emotikone. Üheskoos saavad nad luua külastajale veetleva elamuse, mis on väärt rohkem kui sõnad või pildid üksi.
HubSpoti murtud südame pilt on seotud õrnade sõnadega, mis näitavad, et midagi läheb valesti. „Slack” ühendab motiveerivad sõnad raketilaeva emotikoniga, et olla kindel, et nüüd on kõik korras!
Punktid, mida meeles pidada
Kui on vaja inimesi nutikalt naeratada, vigu professionaalselt selgitada, kahtlusi minimeerida või motiveerivate sõnadega kasutajate enesekindlust tõsta, pole mikrokoopial veebimaailmas muud alternatiivi.
Kõik siin väljatoodud ei ole aga nii lihtne. Jah, kõik need punktid võivad teile kasulikuks osutuda, kuid neid on raske rakendada, et loova mikrokoopia loomise kaudu kasutaja meelt õigesti mõjutada. Samuti peate meeles pidama veetleva disainiga kaasnevaid ohte.
Liidese jaoks kirjutades ei saa te järeleandmisi teha lühiduse ja selgusega. Kuid mikrokoopial on tavaliselt pikemad ja väiksema selgusega sõnumid. Peate välja selgitama konkreetse kaubamärgi nõuded, optimeerides samal ajal nii selguse kui ka meeldiva kasutajakogemuse.
Siin on mõned kontrollpunktid, mida kujundusse lõbusa mikrokoopia lisamisel meeles pidada:
Koostage stiilijuhend
Iga toode või teenus nõuab teatud tüüpi mikrokoopiat. Paljudel ettevõtetel on oma kirjutamisstiili juhend, et määratleda teatud toodete ja teenuste toon. Mikrokoopia loomise ajal on hea brändi hääl üles leida ja sellest kinni pidada, et vältida võimalikku vastulööki tulevikus.
Siin on mõned kasulikud näpunäited brändi stiilijuhendi koostamiseks.
Ärge muutke seda tavaliseks
Mikrokoopia on nutikas väljend vähem levinud voogude jaoks. Siiski võib see toimida kahe teraga mõõgana, kuna see võib anda kasutajatele tüütu kogemuse, kui seda kasutatakse veebisaidi või mobiilirakenduse tavalistes voogudes. Ärge kunagi pange mikrokoopiat rakenduse algusesse, nii et kasutajad peaksid seda iga kord käivitamise ajal lugema. Peate pakkuma lõbusat kraami üllatuselemendina kõikjal, kus leiate vähem levinud voogusid.
Võtke võimalusel riske
Väiksem kaubamärk saab hõlpsasti kasutada lokaliseeritud puudutusega mikrokoopiat. Kohalikku publikut on nutika mikrokoopia abil lihtne meelitada, kuid kui bränd läheb globaalseks, tuleb olla ettevaatlik, kuna kehvema kvaliteediga mikrokoopiale võivad globaalsed kasutajad kõvasti pihta saada. See ei tähenda, et peaksite globaalse kaubamärgi puhul jääma riskikartlikuks. Mikrokoopiaga katsetamine on alati hea, kui hoolite inimeste reaktsiooni jälgimisest.
Mõelge iga kord erinevalt
Kuidas oleks randomiseeritud sõnumite kaalumisega? Jah, saate muuta kasutajakogemuse meeldivamaks, näidates iga kord erinevat sõnumit, kui inimesed teie veebisaidile või mobiilirakendusse tulevad. Kuigi see võib aja jooksul siiski korduda, saate erinevaid toiminguid erinevate mikrokoopiatega kindlasti üllatavamaks ja veetlevamaks muuta.
Mikrokoopial võib olla makromõju kasutajakogemusele, pakkudes korralikult ja nutikalt kirjutatud teksti. Siin on mõned mikrokoopia eelised:
- Suurepärane mikrokoopia võib kasutajaid kaasata ja sundida neid saiti uuesti külastama
- See võib kasutajaid kasutajate voogudes tõugata ja pakub paremat kasutajasuhtlust
- See võib anda teie kasutajatele individuaalse kogemuse
- See võib muuta sammud huvitavaks ja võimaldab ettevõtetel lõbusal viisil tunnistada kõiki vigu või vigu
- See võib parandada kasutajakogemust, kui kasutajad läbivad juhiseid tekstinuppe, väljasilte, veateateid või muid disainiga seotud asju
See on ümbris, poisid!
Loodan, et mikrokoopia lugu inspireerib teid vaatama oma saiti ja rakendust uues valguses. Mikrokoopial on oluline roll inimeste suhtumise üle teie tootesse otsustamisel, nii et te ei saa lubada jätta kasutamata võimalust oma kasutajaid sõnadega rõõmustada.
Mikrokoopia pole kasulik ainult inimeste ühest punktist teise liigutamiseks. Mõnikord saate sellega nende sõidu nauditavaks muuta. See selleks korraks. Nautige mikrokopeerimist!