Wie Microcopy einen großen Unterschied in der Benutzererfahrung machen kann
Wenn es darum geht, eine großartige UX auf einer Unternehmensseite oder einer mobilen App anzubieten, wird jeder Aspekt berücksichtigt.
Die Schriftarten, Farbkombinationen, Flüsse und Inhalte; Alles zählt, um ein angenehmes Benutzererlebnis zu bieten. Aber es gibt eine weitere wichtige Komponente von UX, die im Prozess des UX-Designs nicht übersehen werden sollte. Ja, du verstehst es richtig! Es ist die Mikroskopie, die einen großen Unterschied machen kann.
Wir können sagen, dass diese kurzen, intelligenten und knackigen Texte eine große Wirkung haben und Ihre Kunden zum Lächeln bringen können. Sie können Mikrokopien in Form von Schaltflächenbeschriftungen, Fehlermeldungen und Hinweistexten sowohl in Anwendungen als auch auf Websites verwenden.
Von eintönig bis einprägsam
Mikroskopieren kann Wunder wirken, wenn es an den richtigen Stellen mit dem richtigen Stempel verwendet wird. Es kann jede monotone Aufgabe oder Anweisung in etwas unvergessliches für die Benutzer verwandeln.
Lesen Sie die Geschichte, um zu erfahren, wie sich die Mikrokopie positiv auf das UX-Design auswirken kann:
Was ist eine gute Mikroskopie?
Okay. Beginnen wir mit der Definition einer guten Mikroskopie. Der Erfolg der Mikroskopie hängt jedoch von verschiedenen Faktoren wie Kontext, Markenwert und Art des Geschäfts ab; Wir können eine Liste mit einigen Gemeinsamkeiten erstellen:
- Es sollte ein kurzer und knackiger Text sein, der die Benutzer im Auge behält.
- Eine gute Mikroskopie kann zwei Hauptzielen dienen: Erstens, die Benutzer durch eine Schnittstelle auf jeder Betriebsebene potenzieller Unsicherheit zu führen, und zweitens, sie über bestimmte Ergebnisse zu informieren.
Interessanterweise glaubt Kathryn Whitenton, dass die Mikrokopie die kognitive Belastung, die Gesamtmenge an mentalen Anstrengungen, die mit den Lernaktivitäten und der intellektuellen Leistung verbunden sind, minimieren kann, wodurch das Verständnis und die Interaktivität des Benutzers mit Ihrer Schnittstelle verbessert werden.
Kurz gesagt, eine gute Mikrokopie ermöglicht es Ihnen, die Einschränkungen der Verarbeitungsfähigkeiten zu verstehen und zu reduzieren, während sie gleichzeitig eine angenehme Benutzererfahrung in verschiedenen Designaspekten wie Schaltflächen mit Anleitungstext, Feldbeschriftungen, Fehlermeldungen und Dropdown-Menüs bietet. Die Mischung aus einem erstaunlichen UI-Design und einer großartigen Mikrokopie kann der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Website oder Anwendung werden.
Es ist an der Zeit herauszufinden, was eine gute Mikrokopie zur Verbesserung der Benutzererfahrung tun kann:
Es kann eine menschliche Note geben
Obwohl der gegenwärtige Rand der Automatisierung das manuelle Chatten weitgehend ersetzt hat, ziehen es die Menschen immer noch vor, mit den echten Menschen zu interagieren und zu chatten. Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass Worte auf dem Bildschirm niemals ein echtes Gespräch ersetzen können, aber Sie können durch eine effektive Mikroskopie eine menschliche Note bieten. Eine solche Mikroskopie kann das Produkt menschlich klingen lassen, indem es zeigt, dass die echten Menschen es geschaffen haben. Denken Sie daran, dass eine menschliche Note es Marken ermöglicht, das Vertrauen der Benutzer zu gewinnen, da die Benutzer bereitwillig Mundpropaganda verbreiten.
Eine Teamkommunikationsanwendung Slack und eine Produktfreigabe-Website Product Hunt kommen jedes Mal mit einem warmen und einladenden Ton. Yelp hat einen sehr lockeren Ton, um die Leute dazu zu ermutigen, eine ehrliche Bewertung abzugeben.
Ein menschlicher und gesprächiger Ton in diesen Websites und Apps vermittelt den Benutzern den Eindruck eines Freundes, der während des gesamten Prozesses mit ihnen chattet.
Es behält ein Element der Überraschung
Das Überraschungsmoment wird immer zum Grund zur Freude. Alles, was Sie brauchen, ist eine gut geschriebene Nachricht an der richtigen Stelle, um ein Lächeln auf das Gesicht des Benutzers zu zaubern. Sie können die Stellen identifizieren, an denen Sie bei der Gestaltung einer Website den Überraschungseffekt in Form einer geschickten Mikrokopie platzieren können. Einige dieser Punkte können ein Ladebildschirm, eine Fehlermeldung, eine Erfolgsmeldung, ein Onboarding-Flow und auch ein Beispiel für den Prozess sein. Sie können den Benutzer auch verblüffen, wenn er Ihre Website verlässt. Sie können einen leeren Zustand auch überraschen, indem Sie eine entzückende Nachricht einfügen.
IndiaNIC zeigt eine einfache Nachricht mit einem Bild eines süßen Hündchens auf einer „404-Seite“, um die Leute mit einer kleinen Freude zu überraschen:
Tumblr und DropBox sind einige andere Beispiele mit einem Überraschungselement. In diesen beiden Beispielen können wir feststellen, dass eine auf unerwartete Weise verwendete Mikrokopie den Benutzern immer eine angenehme Überraschung bieten kann.
Es stärkt das Selbstvertrauen
Alle Apps und Websites haben einen Zweck, der erfüllt werden muss, sei es das Anbieten von Informationen, das Annehmen von Online-Bestellungen oder das Erstellen von etwas. Sie als Designer können Benutzern eine Reihe von Schritten anbieten, um dem Ziel zu dienen. Wenn diese Schritte langweilig werden, brechen einige Ihrer Benutzer den Prozess möglicherweise mittendrin ab. Hier kommt die Mikrokopie ins Bild. Es kann Menschen ermutigen, mit einem motivierenden und interaktiven Ton in einem mehrstufigen Fluss im Fluss zu bleiben.
Sie können Benutzern einen freundlichen Anstoß geben, etwas mit interessanter Mikroskopie zu tun. So ermutigt Dribbble die Nutzer beispielsweise freundlich dazu, ihren echten Namen einzugeben.
Es wird ein wenig persönlich
Wie wäre es, wenn Sie Ihrem Design ein benutzerspezifisches Detail hinzufügen? Sie können die Besucher mit einer personalisierten Nachricht anlocken und binden. Die personalisierte Nachricht ist das, was niemand sonst auf die gleiche Weise erhalten könnte. Das gute, persönliche Gefühl können Sie durch Mikroskopie nachbilden. Sie können einer Person oder einer Gruppe von Personen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen eine individuelle Nachricht zeigen.
Die Dating-Site OkCupid begrüßt die Stadt des Benutzers, während sie ein neues Konto erstellen, das die Website für den neuen Benutzer vertrauter macht.
Überprüfen Sie die Meldung „ Ahh, Manhattan “ für den Erstbenutzer auf dem Bildschirm; Es gibt sicherlich das Gefühl, mit der Website vertraut zu sein. Meetup ermöglicht es Benutzern, die Namen der Teilnehmer anzupassen, um ein individuelles Erlebnis zu bieten.
Es macht alles präsentabler
Okay. Es ist Zeit, eine schockierende Tatsache zu enthüllen! Dropbox hat über 27.000 Nachrichten in seiner Benutzeroberfläche. Möchten Sie wissen, wie hoch dieser Betrag ist? Das erste Harry-Potter-Buch hat über 6.600 Sätze. Mit anderen Worten, Dropbox hat viermal mehr Sätze als das Harry-Potter-Buch. Du bist dran! Wie viele Nachrichten befinden sich auf Ihrer Website oder in einer Anwendung? Sie können sie überall sehen, vom oberen Rand des Browsers bis zu den ALT-Tags in jedem Bild.
Denken Sie daran, dass jede Ihrer Nachrichten die Möglichkeit hat, Freude zu bereiten, und ein guter Werbetexter kann diese Gelegenheit mit Leichtigkeit ergreifen. MailChimp hat eine letzte Nachricht, die angezeigt wird, wenn wir uns abmelden: See Ya Later! Macht es das Benutzererlebnis nicht angenehmer? Die Fußzeile von Basecamp zeigt auch eine freundliche Nachricht, die täglich geändert werden kann. Das ist jetzt noch interessanter! Sie erhalten an jedem Wochentag eine andere Nachricht, die dazu beitragen kann, Ihre Erfahrung mit Basecamp zu bereichern.
Es kann mit einem Bild gekoppelt werden
Wie wäre es, Wörter mit Bildern zu kombinieren? Man sagt, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt, aber heute erfreut die Mikroskopie die Menschen mehr, da sie mit attraktiven Bildern kombiniert wird. Eine magische Kombination entsteht, wenn wir verträumte Bilder mit phantasievollen Worten kombinieren.
Sie können Foto, Illustration, Vektor oder Emoji verwenden, um die perfekte Kombination mit der Mikroskopie zu erhalten. Zusammen können sie für den Besucher ein entzückendes Erlebnis schaffen, das mehr wert ist als die Worte oder Bilder allein.
Das Bild mit dem gebrochenen Herzen von HubSpot wird mit den liebevollen Worten gepaart, um anzuzeigen, dass etwas schief geht. „Slack“ kombiniert motivierende Worte mit einem Raketenschiff-Emoji, um sicherzustellen, dass jetzt alles in Ordnung ist!
Punkte, die man sich merken sollte
Wenn es darum geht, Menschen pfiffig zum Schmunzeln zu bringen, Fehler professionell zu erklären, Zweifel zu minimieren oder mit motivierenden Worten das Vertrauen der Nutzer zu stärken, hat Microcopy in der Webwelt keine Alternative.
Allerdings ist alles, was hier gesagt wird, nicht so einfach. Ja, Sie finden all diese Punkte vielleicht nützlich, aber sie sind schwer umzusetzen, um durch die Erstellung kreativer Mikrokopien die richtige Wirkung auf die Gedanken des Benutzers zu erzielen. Sie müssen auch die Gefahren von entzückendem Design im Auge behalten.
Sie können beim Schreiben für die Schnittstelle keine Kompromisse bei der Kürze und Klarheit eingehen. Aber die Mikroskopie enthält normalerweise längere Nachrichten mit weniger Klarheit. Sie müssen die Anforderungen für die jeweilige Marke herausfinden und gleichzeitig sowohl auf Klarheit als auch auf eine angenehme Benutzererfahrung optimieren.
Hier sind ein paar Checkpoints, an die Sie sich erinnern sollten, während Sie dem Design eine lustige Mikrokopie hinzufügen:
Erstellen Sie einen Styleguide
Jedes Produkt oder jede Dienstleistung erfordert einen bestimmten Mikroskopiestil. Viele Unternehmen haben ihren Schreibstil-Leitfaden, um den Ton für bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu definieren. Es ist gut, die Stimme der Marke zu finden und sich daran zu halten, während man Mikrokopien erstellt, um mögliche Gegenreaktionen in der Zukunft zu vermeiden.
Hier sind einige nützliche Tipps, um einen Styleguide für die Marke zu erstellen.
Mach es nicht gemein
Mikrokopie ist ein cleverer Ausdruck für weniger verbreitete Strömungen. Es kann jedoch als zweischneidiges Schwert fungieren, da es den Benutzern ein lästiges Erlebnis bereiten kann, wenn es in üblichen Abläufen einer Website oder einer mobilen App verwendet wird. Stellen Sie niemals eine Mikrokopie an den Anfang einer App, damit die Benutzer sie jedes Mal beim Start lesen müssen. Sie müssen ein lustiges Zeug als Überraschungselement geben, wo immer Sie weniger verbreitete Strömungen finden.
Risiken eingehen, wenn möglich
Eine kleinere Marke kann ohne Weiteres Mikroskopkopien mit lokalisiertem Touch verwenden. Es ist einfach, das lokale Publikum mit Hilfe einer cleveren Mikrokopie anzuziehen, aber wenn eine Marke global wird, müssen Sie vorsichtig sein, da die Mikrokopie von minderer Qualität von den globalen Benutzern hart getroffen werden kann. Das bedeutet nicht, dass Sie für eine globale Marke risikoavers bleiben sollten. Das Experimentieren mit der Mikroskopie ist immer gut, wenn es Ihnen wichtig ist, die Reaktion der Menschen zu überwachen.
Denken Sie jedes Mal anders
Wie wäre es mit randomisierten Nachrichten? Ja, Sie können die Benutzererfahrung angenehmer gestalten, indem Sie jedes Mal, wenn Personen Ihre Website oder eine mobile Anwendung besuchen, eine andere Nachricht anzeigen. Obwohl es im Laufe der Zeit immer noch die Wahrscheinlichkeit einer Wiederholung geben kann, können Sie mit verschiedenen Mikroskopen sicherlich verschiedene Operationen überraschender und reizvoller gestalten.
Microcopy kann einen Makro-Einfluss auf die Benutzererfahrung haben, wenn es sauber und clever geschrieben wird. Hier sind einige der Vorteile der Mikroskopie:
- Eine fantastische Mikrokopie kann die Benutzer ansprechen und sie dazu zwingen, die Website erneut zu besuchen
- Es kann Benutzer entlang der Benutzerströme anstoßen und bietet eine bessere Benutzerinteraktion
- Es kann Ihren Benutzern ein personalisiertes Erlebnis auf individueller Basis bieten
- Es kann Schritte interessant machen und ermöglicht es Unternehmen, Fehler oder Bugs auf unterhaltsame Weise einzugestehen
- Es kann die Benutzererfahrung verbessern, während die Benutzer Anleitungstextschaltflächen, Feldbeschriftungen, Fehlermeldungen oder andere designbezogene Dinge durchgehen
Es ist ein Wrap, Jungs!
Ich hoffe, dass die Geschichte der Mikrokopie Sie dazu inspirieren wird, Ihre Website und App in einem neuen Licht zu betrachten. Die Mikroskopie spielt eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung, wie die Leute mit Ihrem Produkt umgehen, daher können Sie es sich nicht leisten, die Gelegenheit zu verpassen, Ihre Benutzer mit Worten zu erfreuen.
Eine Mikrokopie ist nicht nur nützlich, um Menschen von einem Punkt zum anderen zu bringen. Manchmal können Sie ihre Fahrt damit angenehm gestalten. Das war es fürs Erste. Viel Spaß beim Mikrokopieren!