Manchmal werden Sie produktiver, wenn Sie unterbrochen werden
Wenn Sie hinter dem, was Sie tun, mit Absicht arbeiten, sind Unterbrechungen normalerweise nur gut, um Sie aus der Bahn zu werfen, woran auch immer Sie gerade arbeiten. Meistens werden Sie dadurch weniger produktiv, wenn Sie unterbrochen werden.
Außer wenn sie es nicht tun. Während es fast immer nervig ist, unterbrochen zu werden, so seltsam es auch klingen mag, machen Unterbrechungen Sie oft produktiver.
In den letzten Monaten habe ich eine gottlose Menge an Recherchen darüber durchforstet, wie wir uns konzentrieren und was passiert, wenn unser Fokus entgleist. Ich habe dabei festgestellt, dass es zwei Fälle gibt, in denen Unterbrechungen viel produktiver sind, als sie oberflächlich erscheinen:
- Wenn sie sich auf das beziehen, woran wir gerade arbeiten;
- Wenn sie anderen helfen, sich zu lösen.
Erstens sind Unterbrechungen oft produktiv, wenn sie mit dem zusammenhängen, woran wir gerade arbeiten. Wenn wir uns auf eine Aufgabe konzentrieren und unterbrochen werden, kann es bis zu 26 Minuten dauern, bis wir wieder auf Kurs kommen. 1 Dies ist jedoch nur dann der Fall, wenn die Unterbrechung nichts mit dem Projekt zu tun hat, an dem wir gerade arbeiten. Wenn die Unterbrechung damit zu tun hat, woran wir gerade arbeiten, kann uns das Zeit sparen. Jemand könnte uns unterbrechen, um uns über etwas zu informieren, das er entdeckt hat und das uns helfen könnte, oder uns Informationen liefern, mit denen wir selbst Zeit sparen können. Und selbst wenn uns die Unterbrechung nicht direkt hilft, sind wir fast sofort wieder in der Lage, wieder auf Kurs zu kommen, da wir den mentalen Kontext nicht wechseln müssen, um uns darum zu kümmern. Wir müssen nicht hin und her wechseln.
Auch Unterbrechungen sind oft produktiv, denn obwohl sie uns weh tun, bringen sie unsere Kollegen dazu, deutlich mehr zu erledigen. Unterbrechungen sind ein notwendiges Übel bei der Zusammenarbeit. Die Arbeit, die wir tun, existiert nicht in einem Vakuum; Wir sind Teil eines Ökosystems von Menschen, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Während Unterbrechungen unsere persönliche Produktivität beeinträchtigen, bringen notwendige Unterbrechungen dennoch das Gesamtprojekt voran, weil wir in der Lage sind, jemand anderem die Informationen zu geben, die er benötigt, um einen guten Job zu machen. Und die Fähigkeit, andere Leute zu unterbrechen, lässt uns wiederum unsere eigenen Aufgaben vorantreiben, wenn wir Informationen von anderen Leuten erhalten müssen.
Abgesehen davon sind Unterbrechungen in der Regel teurer als hilfreich. Die durchschnittliche Person arbeitet an zehn Projekten gleichzeitig – angesichts dessen liegt die Wahrscheinlichkeit, dass eine Unterbrechung mit Ihrer Arbeit zusammenhängt, bei etwa 10 %. 2 Und wenn wir unseren Lebensunterhalt mit Wissensarbeit verdienen, hängt unsere Produktivität normalerweise davon ab, wie lange wir uns auf nur eine Sache konzentrieren können.
Aber das Gegenteil ist der Fall, wenn Sie an einem Projekt arbeiten, das hyperkollaborativ ist, oder wenn die Unterbrechungen, die Sie erhalten, mit dem Projekt zusammenhängen, an dem Sie gerade arbeiten (vielleicht weil Ihre Kollegen daran arbeiten, dasselbe zu liefern).
Während Unterbrechungen Sie normalerweise weniger produktiv machen, sieht die Realität in der Praxis etwas nuancierter aus. Unterbrechungen sind normalerweise lästig – aber in manchen Fällen sind sie produktiver, als sie sich fühlen.