За BSOD Windows 11 стоїть звуковий драйвер Intel, Microsoft публікує обхідний шлях
Коротко: якщо ви отримуєте синій екран смерті в Windows 11 і у вас інстальована технологія Intel Smart Sound, ви можете перевірити її версію драйвера. Цього тижня Microsoft повідомила про проблему і запропонувала обхідний шлях.
Цього тижня Microsoft додала проблему сумісності з драйвером Intel Smart Sound Technology до свого списку відомих проблем у Windows 11. На додаток до синіх екранів, ця помилка може завадити користувачам оновити Windows 10 до Windows 11.
Microsoft каже, що пошкоджений драйвер знаходиться в диспетчері пристроїв > Системні пристрої під аудіоконтролером Intel Smart Sound Technology (Intel SST). Ім’я файлу має бути IntcAudioBus.sys, а версія файлу має бути 10.29.0.5152 і раніше, або 10.30.0.5152 і раніше.
Важливо зазначити, що версії, починаючи з 10.30, не обов’язково новіші за версії, які починаються з 10.29. Це може бути трохи незрозумілим, але вони, схоже, з окремих історій версій. Під час перегляду файлів останній розділ чисел — «5152» — є найважливішим. Обхідним шляхом Microsoft є оновлення цих драйверів до версій 10.29.00.5714 та 10.30.00.5714. Вам доведеться звернутись до виробника вашого комп’ютера щодо цих драйверів.
«Вам потрібно буде уточнити у виробника вашого пристрою (OEM), щоб перевірити, чи доступний оновлений драйвер, і встановити його», — пише Microsoft.
Оновлення цих драйверів дозволить користувачам оновитися до Windows 11, але в списку зазначено, що може знадобитися до 48 годин, перш ніж з’явиться пропозиція оновлення.
Microsoft також рекомендує зв’язатися з виробником вашого пристрою, якщо оновлення ще недоступне. Він попереджає, що користувачі не повинні оновлювати вручну за допомогою кнопки «Оновити зараз» або засобу створення медіа, доки проблему не буде вирішено.
За іронією долі, Microsoft повернула старий блакитний екран смерті в Windows 11 лише цього тижня. Спочатку він перейшов на чорний BSoD, але користувачі, мабуть, віддали перевагу заспокійливим блакитним кольорам знаменитого екрана аварії Windows.