Веб-дизайн в епоху надлишку інформації
Там багато вмісту. Багато. Це повсюди в Інтернеті – у контент-маркетингу, оновленнях у соціальних мережах і блогах. Звичайно, окремі користувачі вносять свій власний вміст. Але оновлення статусу та дописи в блозі про ніші інтересів або повсякденне життя звичайної людини — це дрібниці порівняно з величезною кількістю контенту, створеного компаніями.
У той час як ера спаму та чорних тактик SEO йде на спад, веб-контент низької якості все ще поширюється. Що робити дизайнеру?
Проблема: Інтернет «насичений інформацією»
Як дизайнер у світі створення контенту, ви, мабуть, чули одне або кілька з наступних модних слів:
- Перевантаження інформацією
- Змістовий шок
- Майбутній шок
- Інфожирність
- Збій уваги
Усі вони означають одне й те саме: зрештою кількість виробленої інформації переповнить нас. Ринкові аналітики, футурологи та інші ясновидці десятиліттями передрікали прихід перевантаження інформацією. По суті, обсяг доступного контенту (пропозиція) перевищуватиме обсяг контенту, який реально можна спожити (попит).
Факти, цифри та прогнози
На початку 2014 року Марк Шефер, виконавчий директор Schaefer Marketing Solutions і давній стратег контенту, опублікував суперечливу статтю, яка привернула багато уваги – і значну негативну реакцію – з боку інших відомих творців контенту.
Аргумент Шефера? Контент-маркетинг не розрахований на тривалість. З такою кількістю інформації, що захаращує Інтернет, лише добре фінансовані відомі бренди матимуть капітал для виробництва та публікації високоякісного вмісту, і вони заглушать конкуренцію. У результаті невеликі компанії та стартапи не зможуть встигати за світом онлайн-контенту або увірватися в нього.
За словами Шефера, кількість контенту в Інтернеті подвоюється кожні 9-24 місяці. Крім того, завдяки Інтернет-архіву та Wayback Machine багато сторінок, які інакше були б видалені та загублені в ефірі, тепер зберігаються в онлайн-архіві для перегляду споживачами. Інтернет-архів каталогізує інформацію з 1996 року і наразі зростає зі швидкістю приблизно 20 терабайт на тиждень.
Контентний шум, на думку експертів
Якщо явищем є перевантаження інформацією, то його причиною є шум вмісту. Marcel Digital, агентство онлайн-маркетингу та веб-дизайну, провело серію невеликих інтерв’ю з лідерами галузі контент-маркетингу, які представляють такі бренди, як Moz, Search Engine Land і KISSmetrics. Марсель попросив їх надати власні визначення шуму контенту, а також визначити, як він виглядає.
Консенсус? Слово «шум» стосується вмісту, який займає багато місця та потребує багато енергії, не надаючи багато або взагалі нічого натомість.
Ось короткий виклад думок експертів:
- Шум вмісту вимагає уваги читачів, але не дає нічого цінного в обмін на час, витрачений на читання. Як результат, споживачі з більшою ймовірністю ігноруватимуть майбутній контент, який ви створите, що призведе до онлайн-культури дефіциту уваги в цілому.
- Контентний шум – це пустощі – він не вчить читача нічому новому.
- Шум вмісту налаштовує бізнес на невдачу, оскільки він практично не впливає на поведінку клієнтів, крім того, що спонукає споживачів ігнорувати майбутні фрагменти контенту, створені тією ж компанією.
- Шуму контенту бракує глибини та проникливості – замість цього він повторює ті самі втомлені заяви, які опублікували інші виробники контенту. Він надає мало статистичних чи фактичних досліджень на підтримку своїх тверджень.
- Контентний шум не має на увазі певної аудиторії – або він створений для неправильної аудиторії. Він може мати цільову аудиторію, але без суттєвого дослідження потреб або діяльності цільової аудиторії цього буде недостатньо, щоб завоювати її довіру.
- Пух — це лише один із видів шуму вмісту. Шум також створюється, коли великі компанії надають ексклюзивну рекламу чи інші переваги творцям нібито нейтрального контенту з тонким і часто відверто заплутаним планом просування власного бренду.
Як бачите, шум вмісту поширений. Велика кількість онлайн-видавців служать виключно місцем для розміщення погано написаних гостьових повідомлень, створених для цілей SEO та створення зворотних посилань do-follow. З невеликим контролем якості та величезним виходом опублікованого вмісту легко помітити сайт, подібний до цих, особливо через те, що їхні веб-сайти погано розроблені та часто просто неможливі для навігації.
Отже, все зводиться до наступного: в Інтернеті є багато вмісту. Ціла купа. Але як маркетолог, що ви можете з цим зробити?
Веб-дизайн може виділити ваш вміст
Контент-маркетологи погоджуються: високоякісний контент є головним компонентом стратегії, яка долає шум. Але це не єдине.
Розглянемо найкращих творців контенту в індустрії цифрового маркетингу. Експерти, які відповіли на опитування Marcel Digital, представляють кількох із цих лідерів, а також блоги на таких сайтах, як HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa та інші.
Хоча тон і конкретні типи контенту, які вони створюють, відрізняються, усі ці лідери галузі мають щось спільне: високоякісний веб-дизайн. Це набагато менш обговорювана стратегія боротьби з шумом контенту, але вона також настільки ж ефективна.
Пересічний користувач Інтернету навряд чи свідомо обирає перевантаження, щоб отримати цінну інформацію. Натомість користувачі природно тяжіють до добре написаного вмісту, який представлений у спосіб, який легко засвоїти; отже, якість залежить від розумного поєднання обох факторів.
Коли справа доходить до розробки веб-сторінки для боротьби з шумом вмісту, ви захочете слідувати основним принципам веб-дизайну, а потім і іншим. Хороший веб-дизайн залежить від кількох факторів. Оптимізуйте читабельність і зручність навігації та створіть макет, який демонструватиме вміст, на якому ви хочете зосередити увагу читачів.
Ось кілька найкращих порад щодо створення веб-сайту, який доповнює вміст, який ви створили, щоб прорватися крізь шум.
Використовуйте інтернет-неврологію для розміщення елементів дизайну
Фабіан Штетцер, генеральний директор EyeQuant, вважає, що веб-дизайн повинен враховувати людський мозок і візуальний рух – тобто нейронаука може підказати нам, як ми взаємодіємо з Інтернетом. Це цікава теорія, яка має великий потенціал для дизайнерів. Давайте розглянемо ближче.
Сама EyeQuant — це програма штучного інтелекту, розроблена для того, щоб точно показувати, на яких областях користувачі, швидше за все, зосередять свій погляд (і, по-друге, свою увагу) на певній веб-сторінці.
Його алгоритми створені на основі багатьох досліджень стеження за очима та нейронаукових досліджень, використовуючи рухи людського ока, коли воно дивиться на екрани комп’ютерів і реальні предмети роздрібної торгівлі. Коротше кажучи, програма передбачає, де на веб-сторінці користувачі найімовірніше шукатимуть.
Наприклад, у випадку домашньої сторінки Google програма показує, як очі спочатку тяжіють до логотипу Google. Отже, логотип спрямовує погляд на веб-сайт: вікно пошуку.
На Amazon EyeQuant показує, як користувачі спочатку дивляться в центр екрана. Швидко їхні погляди тяжіють до впізнаваної графіки, включаючи людські обличчя, зображення продуктів, що рекламуються, і текст, виділений жирним шрифтом. Ця інформація є безцінною для маркетингових веб-дизайнерів, які можуть використовувати програму для оптимізації досвіду перегляду та збільшення продажів.
Таким чином, візуальний ефект є критично важливим компонентом веб-дизайну, який стоїть окремо від шуму вмісту. Програма також показує, що дизайну окремих елементів веб-сторінки недостатньо; контекст так само важливий. За словами Штетцера, «якщо всі одягнені в червоне, перемагає бути зеленим».
Створіть важливий заголовок
Прорватися крізь шум означає переконатися, що ваші відвідувачі точно знають, що вони отримують, коли відвідують. Уникайте марнування їхнього часу, розміщуючи помітний заголовок, який чітко повідомляє глядачеві, що його чекає.
Для пошукових систем поріг прийнятності з точки зору часу завантаження веб-сторінки становить 2 секунди або менше. Ваш заголовок може складатися лише з кількох слів, але якщо ви грамотно розмістите його в дизайні сторінки, це буде перший вміст, який побачать ваші глядачі. Вони використовуватимуть це, щоб оцінити, чи відповідає ваш вміст їхнім потребам чи інтересам.
Блогери з KISSmetrics не рекомендують намагатися втиснути величезну ідею у свій маленький заголовок. Це не обов’язково подобатися кожному відвідувачу; що він повинен зробити, так це звернутись до 20-35 відсотків відвідувачів, які складають вашу цільову аудиторію.
З точки зору дизайну, ваш заголовок повинен мати значно більший розмір шрифту, ніж будь-який текст, який йде за ним. Використовуйте висококонтрастний колір, щоб відокремити його від фону, і зробіть навколишній текст трохи приглушеним, щоб він не конкурував із заголовком. Якщо заголовок не є першим, що вас приваблює на сторінці, він не виконує свою роботу.
Дайте читачам простір для відпочинку завдяки мінімалістичному дизайну
Мінімалістичний дизайн — це один із надійних способів переконатися, що будь-який вміст, який ви показуєте, є основним фокусом вашого сайту, і, крім того, дати йому трохи простору для дихання. Мінімалістичний веб-дизайн історично зосереджувався безпосередньо на потребах користувачів, надаючи їм саме те, що вони шукали, швидко й без зусиль з їхнього боку.
Певною мірою широка популярність мобільного перегляду Інтернету пояснюється відродженням мінімалізму в дизайні. У міру того, як мобільні пристрої все більше й більше оптимізувалися для роботи в Інтернеті, дизайнерам потрібно було прибрати будь-які сторонні елементи дизайну, які відволікали б від вмісту. Видалення цих сайтів також дало додатковий бонус у вигляді значного скорочення часу завантаження.
В основі мінімалізму лежить визначення того, які елементи є найважливішими. Подумайте про мету вашого сайту. Якщо будь-який елемент дизайну не відповідає меті вашого сайту, його не варто зберігати, тому відмовтеся від нього. Зведіть кількість кольорів до мінімуму та достатньо використовуйте пробіли.
Нарешті, що ви хочете від користувачів? Іншими словами, який заклик до дії? Ви хочете, щоб користувачі завантажували електронну книгу, підписувалися на вашу розсилку або коментували публікацію в блозі?
Зробіть форму реєстрації або коментарів простою, без довгих пояснень або надто великої кількості інформаційних полів. Якщо користувачі заходять на ваш сайт із мобільного пристрою, вони будуть ще менш терплячими, ніж користувачі комп’ютерів.
Ваші глядачі повинні зосередити свою увагу на тому, що ви хочете, щоб вони побачили, але якщо вони не зацікавлені в цій конкретній сторінці, ви повинні дати їм можливість вивчити решту вашого сайту. У той час як деякі користувачі закривають вікно, якщо вони не знаходять те, що вони шукають, на сторінці, на яку вони потрапили, деякі члени вашої цільової аудиторії будуть схильні шукати в інших місцях вашого сайту, щоб побачити, чи інший вміст резонує з їхнім потреби.
Ось де на допомогу приходить дизайн навігації.
Навігація має бути легкою для ідентифікації та ще простішою у використанні. Тут також застосовуються елементи мінімалістичного дизайну; якщо навігаційні меню містять забагато посилань, користувачі можуть відчувати себе приголомшеними. Пам’ятайте, ми намагаємося триматися осторонь від надзвичайної присутності шуму вмісту – а не додавати його! Як правило, максимум, до якого ви повинні прагнути, це п’ять-десять пунктів навігаційного меню.
Користувачі повинні знати, де вони знаходяться на вашому сайті. Вони також повинні знати, як повернутися на попередню сторінку або як знайти домашню сторінку. Якщо інтерфейс вашого сайту складний, ви не можете припустити, що ваші відвідувачі знатимуть, як із ним взаємодіяти.
Наприклад, незважаючи на те, що паралаксне прокручування є дуже ефективним інструментом для залучення користувачів до вашого вмісту, це не завжди найочевидніший спосіб відправити їх на сторінку вниз. Переконайтеся, що ваші відвідувачі знають, що робити, коли вони заходять на ваш сайт. Якщо ви хочете, щоб вони прокрутили вниз, розмістіть стрілку напрямку або просту команду, щоб повідомити їм, як вони повинні взаємодіяти з вашим сайтом.
Останні думки: перевантаження інформацією не обов’язково повинно бути поганим явищем
Інтернет надає компаніям безцінну платформу для спілкування зі споживачами. Згідно з дослідженням, проведеним у Північно-Західному університеті, «дуже небагато американців відчувають себе пригніченими або перевантаженими обсягом новин та інформації у них під рукою та на екранах». Натомість вони відчувають ентузіазм щодо різноманітності варіантів отримання новин і пошуку інформації.
Тож, незважаючи на те, що шум у вмісті є проблемою, також важливо відзначити, що користувачі Інтернету мають і використовують безліч інструментів для контролю обсягу даних, з якими вони взаємодіють. Вони можуть відмовитися від підписки, скасувати підписку, вийти, переглядати в режимі анонімного перегляду, заблокувати, скасувати підписку, вимкнути звук і, звичайно, натиснути кнопку «вимкнути». Як дизайнер і творець контенту, ваша робота полягає в тому, щоб забезпечити притулок від шуму за допомогою унікального, цінного клієнтського досвіду.