13 типових запитань щодо веб-доступності, які мають знати агентства веб-дизайну
Веб-доступність сьогодні є тенденцією, що зростає. Той факт, що у 2018 році кількість федеральних справ щодо доступності веб-сайтів різко зросла до 2285 із лише 815 у 2017 році, є доказом того, що багато людей хочуть зробити це масовим. Все більше компаній також зацікавлені у створенні доступних веб-сайтів.
Як агентство веб-дизайну, ваші клієнти, ймовірно, попросять вас створити доступний веб-сайт. У зв’язку з цим вони можуть поставити вам кілька запитань, щоб оцінити ваші знання про доступність Інтернету.
Ось кілька найпоширеніших запитань щодо доступності, на які ви повинні бути готові відповісти як агентство веб-дизайну.
1 Чи доступний ваш власний веб-сайт?
Одне з перших запитань, яке вам, імовірно, зададуть, це «Чи доступний ваш власний веб-сайт?» Як агентство веб-дизайну, ви повинні мати можливість дати позитивну відповідь на це питання.
Наявність власного доступного веб-сайту є першим кроком до переконання ваших потенційних клієнтів, що ви можете виконати цю роботу за них. Це також створює позитивну рекламу бренду вашого агентства веб-дизайну. Отже, переконайтеся, що ви включили доступність на свій веб-сайт.
2 Чи є у вас досвід створення доступних веб-сайтів?
У світі веб-дизайну досвід є одним із вирішальних факторів. Крім того, створити доступний веб-сайт нелегко. Не забудьте похизуватися своїми навичками. Однак ніколи не брешіть і не перебільшуйте свій досвід роботи.
Також не забудьте запитати своїх попередніх клієнтів, чи можна ділитися деталями свого проекту та контактною інформацією з вашими потенційними клієнтами. Якщо ви зможете створити каталог своїх минулих робіт, це буде чудово.
3 Яких стандартів веб-доступності ви дотримуєтеся?
Вам потрібно буде пояснити своїм клієнтам конкретні стандарти веб-доступності, яких ви будете дотримуватися, створюючи їхній сайт. Рекомендації щодо доступності веб-вмісту (WCAG) 2.0 містять найбільш загальновизнані технічні специфікації та стандарти доступності веб-сайтів.
Однак Консорціум Всесвітньої павутини (W3C) випустив останнє оновлення WCAG 2.1. Ви навіть можете поділитися контрольним списком, щоб допомогти їм зрозуміти, яких стандартів ви збираєтеся дотримуватися.
Якщо ви можете поділитися схемами свого процесу проектування, у вас буде більше шансів переконати своїх клієнтів. Ви також можете використовувати інструменти розробки веб-доступності, такі як accessiBe, щоб створювати доступні сайти для своїх клієнтів з підвищеною ефективністю та легкістю.
Ви також отримаєте інформацію про останні стандарти веб-доступності W3C. Відстеження новин та інших публікацій на цьому сайті має допомогти вам і вашим клієнтам бути в курсі змін, які вам, можливо, доведеться внести на веб-сайти ваших клієнтів.
4 Чи справді потрібна веб-доступність?
Незважаючи на те, що потенційний клієнт вирішив обрати веб-доступність, у нього все одно буде багато проблем, одне з яких полягатиме в тому, чи дійсно веб-доступність потрібна. Ви можете поговорити про зміну правил щодо доступу до Інтернету та зростання кількості судових позовів, пов’язаних із ADA.
Прийнятий у 1990 році Закон про американців з інвалідністю (ADA) гарантує, що люди з обмеженими можливостями також отримають рівний доступ до державних послуг, як і всі інші. Мова в ADA досить широка, щоб поширюватися на веб-доступність. За даними юридичної фірми Seyfarth Shaw, кількість федеральних позовів щодо доступності веб-сайтів зросла майже втричі: із лише 814 у 2017 році до 2258 у 2018 році. Наявність доступного веб-сайту може допомогти вашим клієнтам уникнути потенційного позову ADA.
Однак ви також повинні підкреслити, що це морально правильно, і ваше дизайнерське агентство може допомогти їм у цьому. Ви можете визначити такі переваги доступного веб-сайту, як позитивний імідж бренду, ширше проникнення на ринок і покращене SEO, серед іншого.
Обов’язково повідомте своїм клієнтам, що доступність не зробить їхній веб-сайт непривабливим. Завдяки прогресу в технологіях веб-розробки та дизайну сьогодні веб-дизайн і доступність можуть гармонійно поєднуватися.
5 Як перевірити веб-доступність сайту?
Незалежно від того, створюєте ви новий веб-сайт чи змінюєте дизайн старого, вам потрібно буде перевірити доступність на кожному етапі розробки. Ваші клієнти захочуть знати, хто проводить тестування доступності, як це тестування виконується, хто і коли вноситиме виправлення.
Ви повинні розповісти своїм клієнтам про різні методи, які ви будете використовувати для перевірки доступності. Хоча веб-дизайнери та розробники все ще використовують ручні методи перевірки доступності, автоматизація швидко розвивається. Ви можете повідомити своїх клієнтів про онлайн-інструменти перевірки веб-доступності, якщо ви ними користуєтеся.
Переконайтеся, що сторонні спеціалісти з питань доступності (SME) також ознайомляться з кожним проектом. Поєднання автоматизованого та ручного тестування дасть кращі результати. Обов’язково повідомте про це своїм потенційним клієнтам.
6 Що відбувається з доступністю, коли веб-сайт оновлюється?
Як агентство веб-дизайну, ви вже знаєте, що доступність — це не одноразове рішення. Ви повинні постійно підтримувати доступність свого веб-сайту.
Отже, кожного разу, коли веб-сайт оновлюється, ці зміни також потрібно зробити доступними, незалежно від того, наскільки вони незначні. Наприклад, якщо на веб-сайті є блог, щоразу, коли ви додаєте нову публікацію, вміст має бути доступним, включаючи текст, зображення, відео, посилання та будь-яку іншу графіку.
Як результат, вам потрібно мати довгострокову стратегію, щоб зробити ці зміни доступними, як і решта веб-сайту. Було б краще, якщо б ви могли заздалегідь продемонструвати цю стратегію своїм клієнтам.
7 Які текстові альтернативи для всього нетекстового вмісту?
Більшість людей знають про програми зчитування з екрана, які використовують люди з вадами зору або поганим зором для читання онлайн-вмісту. Однак програми зчитування з екрана не можуть допомогти вам зрозуміти нетекстовий вміст, наприклад зображення, графіку, аудіо та відео. Іншими словами, будь-яке мультимедіа на доступному веб-сайті повинно мати текстову заміну.
Наприклад, для зображень потрібен релевантний і легкий для розуміння альтернативний текст, тоді як для відео потрібні детальні стенограми. Крім того, що ці кроки допоможуть зробити веб-сайт більш доступним, вони також допоможуть покращити пошукову видимість вмісту. Ви можете перекладати ці стенограми та інший вміст кількома мовами, щоб ще більше підвищити доступність.
8 Що робити, якщо у нас є унікальні вимоги щодо веб-доступності?
Веб-доступність зазвичай залежить від масштабу та обсягу вашого веб-сайту. Наприклад, простий веб-сайт юридичної фірми набагато легше зробити більш доступним порівняно зі складним, як-от магазин електронної комерції. Крім того, залежно від ніші вашого клієнта, вони також можуть мати певний елемент дизайну або функцію, яка повинна бути доступною.
Вам потрібно буде переконати потенційного клієнта, що ви можете запропонувати індивідуальні рішення, які вони хочуть. Якщо це функція або елемент дизайну, про який жоден клієнт раніше не запитував, обов’язково проведіть ретельне дослідження. Обов’язково знайдіть різні параметри налаштування, доступні для зазначеної проблеми. Ви також повинні детально пояснити клієнту процес впровадження доступності.
9 Як ви звітуєте під час роботи над проектом?
Зробити веб-сайт доступним – трудомісткий і складний процес, якщо у вас немає відповідних інструментів. Отже, клієнт очікує, що ви будете інформувати його про прогрес. Отже, вам потрібно буде тримати своїх клієнтів в курсі прогресу.
Ви повинні мати стратегію звітності. Більшість агентств веб-дизайну пропонують звіт про проект електронною поштою. Однак для спілкування в реальному часі можна використовувати такі інструменти, як Skype або Slack. Щоб відстежувати свій проект, ви можете використовувати такі інструменти, як Trello або Basecamp.
Ви також можете проводити особисті зустрічі під час ключових етапів проекту, щоб перевірити прогрес. Переконайтеся, що ви докладно виклали процес звітності для клієнта. Пам’ятайте, що ключовою тут є прозорість.
10 Чи пропонуєте ви тестування доступності в реальному житті?
Тестування є вирішальним фактором у створенні доступних веб-сайтів. Хоча існують різні інструменти тестування веб-доступності, тестування в реальному житті пропонує краще розуміння веб-доступності.
Якщо можливо, вам слід залучити до процесів тестування спільноту людей з обмеженими можливостями, окрім інструментів і експертів із відповідної тематики. Отримання реальних відгуків допоможе вам створити майже ідеальне рішення для ваших клієнтів.
Це також демонструє ваше прагнення зробити Інтернет більш доступним, створюючи позитивний імідж вашого агентства веб-дизайну. Крім того, польове тестування також допоможе вашим клієнтам отримати краще уявлення про те, чого люди з обмеженими можливостями очікують від їх веб-сайту. Це безпрограшний варіант для всіх.
Зв’яжіться з найближчою спільнотою людей з обмеженими можливостями. Спробуйте зв’язатися з місцевими школами, громадськими центрами та некомерційними організаціями, щоб дізнатися, чи зможете ви знайти волонтерів для тестування веб-сайтів, створених для ваших клієнтів.
11 Чи можете ви зробити відео та аудіовміст доступним?
Більшість веб-сайтів містять аудіо та відео. Однак сліпі люди не можуть бачити ці відео, а люди з вадами слуху не можуть слухати аудіо. Як наслідок, більшість ваших потенційних клієнтів запитуватимуть вас про це.
Не забудьте поговорити про різні способи, за допомогою яких ви можете зробити аудіовізуальний вміст більш доступним. Наприклад, додавання субтитрів, розшифровок і описів до відеовмісту допоможе людям із вадами слуху насолоджуватися тим самим.
Аудіоописи, з іншого боку, можуть допомогти виділити різні елементи, включені в інфографіку, графік, зображення чи діаграму. Буде краще, якщо ви покажете своїм потенційним клієнтам зразки ваших попередніх робіт.
Наявність у вашій команді сертифікованих і навчених веб-розробників допоможе вам залучити більше клієнтів. Це також принесе вашій команді вкрай необхідний професійний досвід і знання.
Наразі існує лише кілька інститутів, які пропонують сертифікацію веб-доступності та навчання. IAAP або Міжнародна асоціація фахівців із доступності є одним із провідних інститутів, що пропонує різні програми сертифікації для цифрових професіоналів.
13 Скільки коштуватиме веб-доступність?
Мабуть, це найголовніше питання з усіх. Хоча точна вартість веб-доступності змінюватиметься від проекту до проекту, вам потрібно сказати своїм клієнтам, що вони розглядають це як інвестицію, а не як витрати.
Доступність не тільки зменшить шанси потенційних судових позовів ADA, але й дозволить брендам створити позитивний досвід для значної частини населення. Ваші клієнти зможуть показати, що вони цінують і раді кожному клієнту. Обов’язково підкресліть, що ці переваги переважають початкові інвестиції в веб-доступність.
Підведенню
Створення веб-сайту, сумісного з ADA, є складним завданням. Будь-який клієнт, який хоче створити доступний веб-сайт, очікує, що ви проясните кілька речей, перш ніж це зробити. Сподіваємося, що відповіді на ці поширені запитання допоможуть вам переконати клієнтів охочіше використовувати доступність Інтернету. Як ви вважаєте, чи важлива веб-доступність? Які кроки ви вживаєте для просування його серед своїх клієнтів? Висловлюйте свої думки в розділі коментарів.