I ett nötskal: En TikTok-moderator har stämt plattformen och moderbolaget ByteDance för att inte ge stöd till arbetare som utsätts för grafiskt innehåll, inklusive barnpornografi, halshuggning och skolskjutningar.
Bloomberg rapporterar att i sin föreslagna grupptalan säger innehållsmoderator Candie Frazier att hon var tvungen att visa videor som involverade kannibalism, krossade huvuden, självmord och ett dödligt fall från en byggnad.
I klagomålet står det att även om TikTok var ett av flera sociala medieföretag som införde riktlinjer – såsom psykologiskt stöd och begränsning av skift till fyra timmar – utformade för att hjälpa moderatorer att hantera exponering för barnpornografi, misslyckades företaget med att implementera dem.
Dräkten anger också att TikTok-moderatorer arbetar 12-timmarsskift med bara en timmes lunchrast och två 15-minuterspauser, och att de måste titta på hundratals videor varje dag. Fraziers advokater sa att de anställda inte tillåts mer än 25 sekunder per video och ofta se tre till tio videor samtidigt.
Las Vegas-bo Frazier säger att hon nu har posttraumatisk stressyndrom på grund av de grafiska videorna. Enligt anmälan har hon också svårt att sova och lider av hemska mardrömmar när hon väl sover.
Frazier söker ersättning för psykiska skador och ett domstolsbeslut som kräver att företaget inrättar en medicinsk fond för moderatorer.
Moderatorer som stämmer företag för att de påstås ha orsakat dem PTSD är inte något nytt. En innehållsmoderator för Facebook-entreprenören Pro Unlimited stämde det sociala nätverket 2018 efter att ”den ständiga och oförminskade exponeringen för mycket giftiga och extremt störande bilder på arbetsplatsen” resulterade i störningen. Det var också fallet med en YouTube-mod som stämde det Google-ägda företaget 2020 efter att ha utvecklat symtom på PTSD och depression, ett resultat av att ha granskat tusentals störande videor.