Web design na era da sobrecarga de informações
Tem muito conteúdo por aí. Muito. Está em toda a Internet – em marketing de conteúdo, atualizações de mídia social e blogs. Certamente, usuários individuais contribuem com seu próprio conteúdo. Mas as atualizações de status das pessoas comuns e as postagens de blog sobre interesses de nicho ou suas vidas cotidianas são mudanças de reposição em comparação com a enorme quantidade de conteúdo criado pelas empresas.
Embora a era do spam e das táticas de SEO black hat esteja diminuindo, o conteúdo da Web de baixa qualidade ainda é abundante. O que um designer deve fazer?
O Problema: A Web Está “Infoxicada”
Como designer no mundo da criação de conteúdo, você provavelmente já ouviu uma ou mais das seguintes palavras da moda:
- Sobrecarga de informação
- Choque de conteúdo
- choque futuro
- infobesidade
- falha de atenção
Todos eles significam a mesma coisa: eventualmente, a quantidade de informações produzidas nos dominará. Analistas de mercado, futuristas e outros tipos de clarividentes vêm prevendo a chegada da sobrecarga de informações há décadas. Em essência, a quantidade de conteúdo disponível (oferta) excederá a quantidade de conteúdo que pode ser consumida (demanda).
Fatos, números e previsões
No início de 2014, Mark Schaefer, diretor executivo da Schaefer Marketing Solutions e estrategista de conteúdo de longa data, postou um artigo controverso que atraiu muita atenção – e muita resistência – de outros grandes criadores de conteúdo.
O argumento de Schaefer? O marketing de conteúdo não está programado para durar. Com tanta informação atravancando a Web, apenas as grandes marcas bem financiadas terão o capital para produzir e publicar conteúdo de alta qualidade, e elas abafarão a concorrência. Como resultado, pequenas empresas e startups não conseguirão acompanhar ou entrar no mundo do conteúdo online.
De acordo com Schaefer, a quantidade de conteúdo na Web dobra a cada 9 a 24 meses. Além disso, graças ao Internet Archive e à Wayback Machine, muitas páginas que, de outra forma, seriam excluídas e perdidas no éter agora são armazenadas em um arquivo online para os consumidores examinarem. O Internet Archive cataloga informações desde 1996 e atualmente cresce a uma taxa de cerca de 20 terabytes por semana.
Ruído de conteúdo, de acordo com especialistas
Se a sobrecarga de informações é o fenômeno, o ruído do conteúdo é a causa. Marcel Digital, uma agência de marketing online e web design, realizou uma série de pequenas entrevistas com líderes da indústria na área de marketing de conteúdo, representando marcas como Moz, Search Engine Land e KISSmetrics. Marcel pediu que eles fornecessem suas próprias definições de ruído de conteúdo, bem como para identificar como ele se parece.
O consenso? A palavra “ruído” refere-se a conteúdos que ocupam muito espaço e demandam muita energia, sem dar muito – ou nada – em troca.
Aqui está um breve resumo das opiniões dos especialistas:
- O ruído do conteúdo exige a atenção dos leitores, mas oferece pouco ou nenhum valor em troca do tempo gasto na leitura. Como resultado, é muito mais provável que os consumidores ignorem o conteúdo futuro que você criar, levando a uma cultura online de déficit de atenção em geral.
- O ruído de conteúdo é uma bobagem – não ensina nada de novo ao leitor.
- O ruído de conteúdo leva as empresas ao fracasso, porque tem pouca ou nenhuma influência no comportamento do cliente – além de condicionar os consumidores a ignorar futuros conteúdos criados pela mesma empresa.
- O ruído de conteúdo carece de profundidade e percepção – em vez disso, repete as mesmas declarações cansadas que outros produtores de conteúdo publicaram. Ele fornece pouca pesquisa estatística ou factual para apoiar suas reivindicações.
- O ruído de conteúdo não tem um público específico em mente – ou é criado para o público errado. Pode ter um público-alvo, mas sem uma pesquisa substancial sobre as necessidades ou atividades do público-alvo, não será suficiente para ganhar sua confiança.
- Fluff é apenas um tipo de ruído de conteúdo. Ruído também é gerado quando grandes empresas concedem publicidade exclusiva ou outros benefícios a criadores de conteúdo supostamente neutro, com o objetivo sutil e muitas vezes totalmente ofuscado de promover sua própria marca.
Como você pode ver, o ruído de conteúdo é generalizado. Uma abundância de editores on-line serve apenas como locais para postagens de convidados mal escritas, criadas para fins de SEO e para criar backlinks do-follow. Com pouco controle de qualidade e uma produção massiva de conteúdo publicado, é fácil identificar um site como esse – especialmente porque seus sites são mal projetados e, muitas vezes, totalmente inavegáveis.
Então tudo se resume a isso: há muito conteúdo na Internet. Muito. Mas como profissional de marketing, o que você pode fazer a respeito?
Web design pode diferenciar seu conteúdo
Os profissionais de marketing de conteúdo concordam: conteúdo de alta qualidade é o principal componente de uma estratégia que quebra o ruído. Mas não é o único.
Considere alguns dos melhores criadores de conteúdo do setor de marketing digital. Os especialistas que responderam à pesquisa da Marcel Digital representam alguns desses líderes, juntamente com os blogs de sites como HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa e outros.
Embora o tom e os tipos específicos de conteúdo que produzem sejam diferentes, todos esses líderes do setor têm algo em comum: web design de alta qualidade. É uma estratégia muito menos discutida para combater o ruído do conteúdo, mas também é tão eficaz.
Para o usuário médio da web, a escolha de filtrar a sobrecarga para obter informações valiosas dificilmente é consciente. Em vez disso, os usuários gravitam naturalmente em direção a um conteúdo bem escrito, apresentado de maneira fácil de digerir; logo, a qualidade depende de uma combinação inteligente de ambos os fatores.
Quando se trata de projetar uma página da web para combater o ruído do conteúdo, você deve seguir os princípios básicos do design da web – e mais alguns. Vários fatores diferentes entram em um bom web design. Otimize a legibilidade e a navegabilidade e crie um layout que exiba o conteúdo no qual você deseja que seus leitores se concentrem.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para criar um site para complementar o conteúdo que você produziu para quebrar o ruído.
Use a neurociência da Internet para colocar elementos de design
Fabian Stetzer, CEO da EyeQuant, acredita que o web design deve levar em consideração o cérebro humano e o movimento visual – ou seja, a neurociência pode nos dizer como interagimos com a web. É uma teoria interessante e tem grande potencial para designers. Vamos olhar mais de perto.
O próprio EyeQuant é um programa de inteligência artificial projetado para mostrar com precisão quais áreas os usuários têm maior probabilidade de focar seu olhar (e, secundariamente, sua atenção) em uma determinada página da web.
Seus algoritmos derivam de vários estudos de rastreamento ocular e pesquisas neurocientíficas, usando o movimento do olho humano enquanto olha para telas de computador e itens de varejo da vida real. Em poucas palavras, o programa prevê onde os usuários de uma página da Web provavelmente procurarão.
Por exemplo, no caso da página inicial do Google, o programa mostra como os olhos primeiro gravitam em direção ao logotipo do Google. Assim, o logo direciona o olhar para o foco do site: sua caixa de busca.
Na Amazon, o EyeQuant mostra como os usuários primeiro olham para o centro da tela. Rapidamente, seus olhos gravitam em direção a gráficos reconhecíveis – incluindo rostos humanos, imagens de produtos sendo promovidos e texto em negrito. Esses insights são inestimáveis para web designers de marketing, que podem usar o programa para otimizar a experiência do visualizador e aumentar as vendas.
A conclusão, então, é que o impacto visual é um componente crítico de um web design que se destaca do ruído do conteúdo. O programa também mostra que o design de elementos individuais de uma página da web não é suficiente; contexto é tão importante. De acordo com Stetzer, “Se todo mundo está vestido de vermelho, ser verde vence”.
Crie um título que faça diferença
Romper com o barulho significa garantir que seus visitantes saibam exatamente o que estão recebendo quando visitam. Evite desperdiçar seu tempo colocando um título de destaque que comunique claramente ao seu visualizador o que ele deseja.
Para os mecanismos de pesquisa, o limite de aceitabilidade em termos de tempo de carregamento da página da Web é de 2 segundos ou menos. Seu título pode ter apenas algumas palavras, mas – se você colocá-lo de forma inteligente no design de sua página – será a primeira parte do conteúdo que seus espectadores verão. Eles o usarão para avaliar se seu conteúdo é relevante para suas necessidades ou interesses.
Os blogueiros do KISSmetrics não recomendam tentar colocar uma grande ideia em um pequeno título. Não precisa atrair todos os visitantes; o que ele deve fazer é atrair os 20 a 35% de visitantes que compõem seu público-alvo.
Em termos de design, seu título deve usar um tamanho de fonte muito maior do que qualquer texto que o segue. Use uma cor de alto contraste para diferenciá-lo do plano de fundo e torne o texto ao redor um pouco mais suave para evitar que ele concorra com o título. Se o título não for a primeira coisa que o atrai na página, ele não está fazendo o seu trabalho.
Dê aos leitores algum espaço para respirar com design minimalista
O design minimalista é uma maneira infalível de garantir que qualquer conteúdo que você apresente seja o foco principal do seu site – e, adicionalmente, de dar a ele algum espaço para respirar. O web design minimalista historicamente se concentrou diretamente nas necessidades do usuário, dando-lhes precisamente o que eles procuram rapidamente e sem nenhum esforço de sua parte.
Até certo ponto, a ampla popularidade da navegação móvel na Internet é para agradecer o ressurgimento do minimalismo no design. À medida que os dispositivos móveis se tornavam cada vez mais otimizados para a Web, os designers precisavam eliminar quaisquer elementos estranhos de design que prejudicassem o conteúdo. Eliminar esses sites também teve o bônus adicional de reduzir significativamente os tempos de carregamento.
No centro do minimalismo está descobrir quais elementos são mais importantes. Considere o propósito do seu site. Se algum elemento de design não for compatível com o objetivo do seu site, não vale a pena mantê-lo, então descarte-o. Mantenha o número de cores no mínimo e faça amplo uso de espaços em branco.
Por fim, o que você deseja que os usuários façam? Em outras palavras, qual é a chamada à ação? Você deseja que os usuários baixem um eBook, assinem seu boletim informativo ou comentem em uma postagem de blog?
Torne o formulário de inscrição ou comentário direto, sem explicações longas ou muitos campos de informações. Se os usuários estiverem acessando seu site pelo celular, eles serão ainda menos pacientes do que os usuários de desktop.
Seus espectadores devem focar a atenção no que você deseja que eles vejam – mas se eles não estiverem interessados nessa página em particular, você precisa dar a eles a opção de explorar o resto do seu site. Embora alguns usuários fechem a janela se não encontrarem o que procuram na página em que foram direcionados, alguns membros de seu público-alvo estarão inclinados a procurar em outro lugar em seu site para ver se outro conteúdo ressoa com seus precisa.
É aí que entra o design de navegação.
A navegação deve ser fácil de identificar e ainda mais fácil de usar. Elementos de design minimalista também se aplicam aqui; se os menus de navegação incluírem muitos links, os usuários podem se sentir sobrecarregados. Lembre-se, estamos tentando nos destacar da presença avassaladora de ruído de conteúdo – não adicionar a ele! Geralmente, o máximo que você deve buscar é de cinco a dez itens do menu de navegação.
Os usuários devem saber onde estão em seu site. Eles também precisam saber como voltar para uma página anterior ou como encontrar a página inicial. Se a interface do seu site for complexa, você não pode presumir que seus visitantes saberão como interagir com ela.
Por exemplo, embora a rolagem parallax seja uma ferramenta altamente eficaz para envolver um usuário com seu conteúdo, nem sempre é o método mais óbvio para mandá-lo para baixo em uma página. Certifique-se de que seus visitantes saibam o que fazer quando chegarem ao seu site. Se você quiser que eles rolem para baixo, coloque uma seta direcional ou um comando simples para que eles saibam como devem interagir com seu site.
Considerações finais: a sobrecarga de informações não precisa ser uma coisa ruim
A Internet fornece uma plataforma inestimável para as empresas se comunicarem com os consumidores. De acordo com um estudo realizado na Northwestern University, “muito poucos americanos se sentem atolados ou sobrecarregados com o volume de notícias e informações na ponta dos dedos e nas telas”. Em vez disso, eles se entusiasmam com a diversidade de opções para receber notícias e buscar informações.
Por mais que o ruído do conteúdo seja um problema, também é importante observar que os usuários da Internet têm – e usam – uma infinidade de ferramentas para controlar a quantidade de dados com os quais interagem. Eles podem optar por sair, cancelar a assinatura, sair, navegar incógnito, bloquear, deixar de seguir, silenciar e, é claro, clicar no botão “desligar”. Como designer e criador de conteúdo, seu trabalho é fornecer um refúgio do barulho com uma experiência única e valiosa para o cliente.