15 Princípios de Web Design que Aumentarão Sua Taxa de Conversão
Muitos fatores têm um impacto direto na conversão do seu site. No entanto, o web design é o mais importante deles.
A primeira impressão que temos é visual e decisiva. Portanto, se você deseja melhorar a taxa de conversão em seu site, o web design é o primeiro lugar para começar.
Neste artigo, reunimos os princípios básicos e dicas que irão ajudá-lo nessa tarefa.
Certifique-se de que seu design da Web seja responsivo e compatível com dispositivos móveis
A parcela de tráfego móvel está crescendo e crescerá em 2020. A pesquisa sugere que a maioria dos usuários se recusará a interagir com a marca se for impossível realizar a ação necessária em um dispositivo móvel. Portanto, antes de fazer alterações no design do seu site para obter mais conversões, certifique-se de que o site seja exibido corretamente em dispositivos móveis e que os usuários não encontrem obstáculos em seu caminho.
Como fazer isso? Tudo vai depender da forma como você cria seu site. Por exemplo, sites no WordPress e outros CMS populares serão responsivos desde o momento da criação. No entanto, um teste adicional de usabilidade não será excessivo.
Dê menos escolhas de acordo com a Lei de Hick
Essa lei sugere que menos escolhas aumentam a velocidade da tomada de decisão e vice-versa. Por exemplo, se você usar três chamadas para ação ao mesmo tempo na página principal, por exemplo, se cadastrar no site, ganhar um desconto e baixar um e-book, então será difícil para o usuário decidir qual ação tomar primeiro. Será muito mais razoável organizar essas chamadas à ação em uma sequência lógica – conforme foram listadas e oferecer ao usuário a próxima ação após a anterior.
O mesmo vale para o número de produtos que você exibe na página. Você não deve mostrar ao usuário todos os produtos possíveis adequados para sua consulta de pesquisa – é melhor mostrar as cinco opções mais adequadas e permitir a continuação da pesquisa usando filtros.
Adicionar um portão de site em tela cheia
Pense na possibilidade de mostrar um formulário de lead em tela cheia no momento em que o usuário rola a página principal até determinado ponto. Em primeiro lugar, o formulário em tela cheia vai chamar toda a atenção do usuário e não vai deixar que ele se distraia com outros elementos do site, e em segundo lugar, trata-se apenas das possibilidades de escolha de que falamos anteriormente. Assim, o usuário recebe apenas duas opções. A primeira é fechar o formulário de lead e continuar interagindo com o site. A segunda é fornecer o endereço de e-mail dele em troca de sua oferta.
Coloque os pontos mais importantes nas interseções
Você provavelmente conhece uma das principais regras da fotografia – a regra dos terços. De acordo com esta regra, duas linhas dividem visualmente a tela horizontal e verticalmente, resultando em nove quadrados. Assim, os quatro pontos de interseção das linhas no centro da tela são o centro das atenções do usuário, por isso as informações essenciais, como um call to action, devem ser colocadas aqui.
Otimize a velocidade de carregamento do seu site
Esse item está diretamente relacionado ao design, pois sua página pode ficar sobrecarregada com imagens pesadas que retardam o carregamento do seu site. Remova tudo o que for desnecessário e otimize as imagens que são essenciais. Segundo as estatísticas, a velocidade ideal de carregamento do site é de dois a cinco segundos. E, nesse caso, você precisa buscar um indicador mais baixo, já que 40% dos usuários dizem que vão fechar um site que demora mais de três segundos para carregar, o que significa que você perderá um potencial lead toda vez que o site ficar lento.
Use o Espaço Negativo para Obter Resultados Positivos
Jan Tschichold diz que o espaço negativo deve ser visto como um elemento ativo, não como um fundo passivo. Existe uma conexão entre distância e atenção. Uma distância maior chama a atenção e a ausência de outros elementos distingue mais fortemente os elementos existentes. Os designers podem usar essa propriedade de espaço para destacar elementos importantes. Adicionar espaços a um segmento específico do conteúdo faz com que o usuário preste atenção nessa área simplesmente porque não há mais nada na tela para chamar a atenção. Como você pode ver no exemplo abaixo, o Google é um grande defensor do espaço em branco em seus projetos. Ajuda a entender imediatamente o objetivo deste projeto: o foco está no objetivo principal da página.
Escolha as cores certas para estabelecer associações adequadas
Infelizmente, não há um conselho universal sobre quais cores convertem melhor. Tudo vai depender das especificidades do seu negócio. Por exemplo, as cores branca e azul causam uma sensação de estabilidade e confiabilidade. Portanto, o PayPal usa essa combinação para formar as associações corretas.
Se você não tem certeza de que suas cores estão funcionando corretamente, basta voltar às origens da psicologia das cores no marketing e também reexaminar os valores de sua empresa e encontrar a combinação perfeita.
Além disso, existem opiniões diferentes sobre a cor dos botões que convertem pior ou melhor. A cor correta do botão é uma velha questão filosófica. Alguém afirma que a maior conversão é obtida por meio de botões vermelhos. Outros dizem verde ou azul. A resposta correta soa assim (como muitas outras respostas em marketing e design): “Precisa ser testado.” Portanto, escolha uma cor de botão que contraste com as cores primárias do design e faça alguns testes para entender qual a cor converte melhor.
Use uma imagem grande em vez de várias minúsculas
Uma imagem correta pode dizer mais do que alguns parágrafos de texto. Portanto, use o poder da percepção visual e das emoções no design do seu site. Por exemplo, você pode fazer da imagem o plano de fundo do seu site e, em seguida, colocar todos os seus elementos de forma que sigam as regras básicas do web design. E por falar nisso, também contribui para melhores conversões.
Além disso, essa abordagem promove a simplicidade e o minimalismo, tendência dos últimos anos, e uma imagem selecionada corretamente evoca as emoções e associações necessárias. E vice-versa, como já dissemos, muitas imagens tornam a escolha mais complicada e dispersam a atenção do usuário.
Livre-se de tudo que não esteja relacionado ao design
Em outras palavras, esforce-se para obter a máxima simplicidade. Na abundância moderna de ruído informativo, simplicidade e clareza tornaram-se uma verdadeira escassez. Estudos mostraram que 76% dos usuários consideram a simplicidade o principal fator decisivo no design do site. E aqui é preciso manter um equilíbrio competente entre simplicidade, minimalismo, mas ao mesmo tempo funcionalidade – já que simplicidade é também a oportunidade de encontrar o que o usuário precisa em poucos cliques.
Use rostos e outras provas sociais
Infelizmente, a Internet está cheia de críticas falsas e não duvide que seus usuários também saibam disso. Portanto, em vez de forçá-los a buscar feedback sobre seus produtos ou serviços (que podem ser escritos por seus concorrentes para minar seus negócios), você precisa dar a eles essa oportunidade na hora.
Portanto, pense no design do site de forma que você possa colocar algumas avaliações reais (e melhor ainda, um carrossel) perto do final da página. E certifique-se de usar fotos de pessoas vivas (idealmente seus clientes reais) para criar a impressão de forte evidência social.
Você provavelmente já viu sites que contêm um milhão de categorias e é simplesmente impossível escolher a seção certa na primeira tentativa. E se antes os usuários ainda pagavam tempo para essa pesquisa, hoje eles querem ver o que precisam sem ações adicionais.
Portanto, reconsidere sua abordagem de navegação no site, reduza o número de categorias, remova todas as desnecessárias e deixe apenas as seções mais importantes. Como já dissemos, toda a gama de escolhas complica a decisão ou, em geral, obriga o usuário a sair da página e adiar a tarefa para depois.
Integrar contadores de conquistas
Este é um truque psicológico que desencadeia uma reação subconsciente – as pessoas tendem a acreditar nas estatísticas. E esta é outra oportunidade de aumentar a conversão construindo confiança e criando uma impressão de confiabilidade. Mas há um ponto crucial. Lembra que falamos sobre a regra dos terços e pontos estratégicos de interseção? Estes são precisamente os lugares onde você precisa colocar suas estatísticas para que estejam no centro das atenções e percepções.
Crie uma impressão de um déficit artificial
Os profissionais de marketing não concordam com essa tática de vendas, mas para vendas rápidas e sazonais, essa abordagem ainda é apropriada. Portanto, se você tem uma oferta sazonal ou promocional, ou se está testando o interesse por um novo produto, faz sentido criar a ilusão de escassez e refletir isso com a ajuda do design. Por exemplo, você pode definir um cronômetro de contagem regressiva e, novamente, colocar os números no foco da atenção do visitante.
No entanto, aqui você ainda precisa posicionar os botões de chamada para ação corretamente. E nesse caso é melhor fazer seguindo o esquema Z.
A atenção do usuário desliza ao longo da horizontal superior, diagonalmente para baixo, e vai para a informação na parte inferior. No canto superior esquerdo, coloque o logotipo, na horizontal – os cabeçalhos. O canto inferior direito é o local ideal para uma chamada à ação.
Reduza o Número de Etapas Necessárias
Você pode perceber, com razão, que isso é responsabilidade do UX designer, mas, na prática, é exatamente o que acontece quando o web e o UX designer devem trabalhar juntos para obter um único resultado. O design de UX é outro fator que tem impacto direto nas conversões, e quanto menos etapas separam os usuários da ação de destino, maior a probabilidade de concluí-la.
Por isso, você precisa ter mais uma vez a certeza de que a informação ou produto que ele precisa está a no máximo três cliques de distância.
Certifique-se de que sua chamada para ação está no lugar certo
Para melhorar a conversão do seu site, aproveite a regra dos terços e o esquema Z ao colocar suas chamadas para ação. Você pode melhorar a percepção de uma chamada à ação se a duplicar – na interseção das linhas e no canto superior direito da página, onde termina a linha superior da letra Z. Assim, a atenção do usuário irá primeiro parar no canto superior direito, depois deslizar diagonalmente para baixo e repousar diretamente no ponto estratégico de interseção das linhas à esquerda.
Minimizar entrada do usuário
Os usuários modernos são muito impacientes e já falamos sobre isso no parágrafo sobre a velocidade de carregamento de sua página. E um formulário enorme pode matar suas conversões, já que ninguém quer perder tempo, principalmente em um dispositivo móvel. Portanto, revise seu formulário de registro e deixe apenas três linhas – para nome, endereço de e-mail e senha, além de adicionar a possibilidade de se registrar via Google e Facebook.
Conclusão
Como você pode ver, muitos truques podem afetar as conversões. No entanto, a coisa mais importante a lembrar é que qualquer nova abordagem deve ser testada nos usuários. Cada negócio e cada público-alvo é específico; portanto, não pode haver instruções de modelo sobre o que usar em seu design para aumentar as conversões. Além disso, o design é o primeiro, mas não o último fator que converte (ou não converte), e isso também precisa ser lembrado.