Первое впечатление, которое мы получаем, визуальное и решающее. Поэтому, если вы хотите повысить коэффициент конверсии на своем сайте, веб-дизайн — это первое, с чего нужно начать.

В этой статье мы собрали основные принципы и советы, которые помогут вам справиться с этой задачей.

Убедитесь, что ваш веб-дизайн адаптивен и удобен для мобильных устройств

Доля мобильного трафика растет и будет расти в 2020 году. Исследования показывают, что большинство пользователей откажутся от взаимодействия с брендом, если невозможно выполнить необходимое действие с мобильного устройства. Поэтому, прежде чем вносить изменения в дизайн своего сайта, чтобы получить больше конверсий, убедитесь, что сайт корректно отображается на мобильных устройствах и что пользователи не сталкиваются с камнями преткновения на своем пути.

Как это сделать? Все будет зависеть от того, как вы создадите свой сайт. Например, сайты на WordPress и других популярных CMS будут отзывчивыми с момента создания. Впрочем, дополнительная проверка юзабилити не будет лишней.

Предоставьте меньше вариантов в соответствии с законом Хика

Этот закон предполагает, что меньшее количество вариантов увеличивает скорость принятия решений и наоборот. Например, если вы используете сразу три призыва к действию на главной странице, например, зарегистрируетесь на сайте, получите скидку и скачаете электронную книгу, то пользователю будет сложно решить, какое действие предпринять первым. Гораздо разумнее будет расположить эти призывы к действию в логической последовательности — как они были перечислены и предлагать пользователю следующее действие после предыдущего.

То же самое касается количества продуктов, которые вы показываете на странице. Не стоит показывать пользователю все возможные товары, подходящие под его поисковый запрос — лучше показать пять наиболее подходящих вариантов и разрешить продолжить поиск с помощью фильтров.

Добавить полноэкранный шлюз веб-сайта

Подумайте о возможности показа лид-формы на весь экран в тот момент, когда пользователь прокрутил главную страницу до определенного места. Во-первых, полноэкранная форма заберет на себя все внимание пользователя и не даст ему отвлекаться на другие элементы сайта, а во-вторых, речь идет как раз о возможностях выбора, о которых мы говорили ранее. Таким образом, пользователь получает только два варианта. Первый — закрыть лид-форму и продолжить взаимодействие с сайтом. Во-вторых, дать вам свой адрес электронной почты в обмен на ваше предложение.

Разместите самые важные точки на пересечениях

Вы наверняка знаете об одном из главных правил фотографии — правиле третей. Согласно этому правилу, две линии визуально делят экран по горизонтали и вертикали, в результате получается девять квадратов. Итак, четыре точки пересечения линий в центре экрана — это центр внимания пользователя, поэтому здесь должна быть размещена основная информация, например призыв к действию.

Оптимизируйте скорость загрузки вашего сайта

Этот пункт напрямую связан с дизайном, так как ваша страница может быть перегружена тяжелыми изображениями, которые замедляют загрузку вашего сайта. Удалите все лишнее и оптимизируйте изображения, которые являются ключевыми. По статистике оптимальная скорость загрузки сайта составляет от двух до пяти секунд. И в этом случае нужно стремиться к более низкому показателю, так как 40% пользователей говорят, что закроют сайт, который загружается более трех секунд, а значит, вы будете терять потенциальный лид каждый раз, когда сайт тормозит.

Используйте отрицательное пространство для получения положительных результатов

Ян Чихольд говорит, что негативное пространство следует рассматривать как активный элемент, а не как пассивный фон. Существует связь между расстоянием и вниманием. Большее расстояние привлекает внимание, а отсутствие других элементов сильнее выделяет существующие элементы. Дизайнеры могут использовать это свойство пространства, чтобы выделить важные элементы. Добавление пробелов к определенному сегменту контента заставляет пользователя обратить внимание на эту область просто потому, что на экране больше нет ничего, что могло бы привлечь внимание. Как вы можете видеть в примере ниже, Google является большим сторонником пустого пространства в своих проектах. Это помогает сразу понять цель этого проекта: основное внимание уделяется главной цели страницы.

Выберите правильные цвета, чтобы установить правильные ассоциации

К сожалению, универсального совета о том, какие цвета конвертируются лучше, не существует. Все будет зависеть от специфики вашего бизнеса. Например, белый и синий цвета вызывают ощущение стабильности и надежности. Поэтому PayPal использует эту комбинацию для формирования правильных ассоциаций.

Если вы не уверены, что ваши цвета работают правильно, просто вернитесь к истокам цветовой психологии в маркетинге, а также пересмотрите ценности вашей компании и найдите идеальное сочетание.

Кроме того, есть разные мнения о цвете кнопок, которые конвертируются хуже или лучше. Правильный цвет кнопки — старый философский вопрос. Кто-то утверждает, что самая высокая конверсия достигается за счет красных кнопок. Другие говорят зеленый или синий. Правильный ответ звучит так (как и многие другие ответы в маркетинге и дизайне): «Нужно протестировать». Поэтому выберите цвет кнопки, который будет контрастировать с основными цветами дизайна, и проведите несколько тестов, чтобы понять, какие цвет лучше конвертируется.

Используйте одно большое изображение вместо нескольких маленьких

Правильное изображение может сказать больше, чем несколько абзацев текста. Поэтому используйте силу визуального восприятия и эмоций в дизайне своего сайта. Например, вы можете сделать изображение фоном своего сайта, а затем разместить все свои элементы таким образом, чтобы они соответствовали основным правилам веб-дизайна. Кстати, это тоже способствует лучшей конверсии.

Также такой подход пропагандирует простоту и минимализм, что является трендом последних лет, а правильно подобранное изображение вызывает нужные эмоции и ассоциации. И наоборот, как мы уже говорили, слишком много изображений усложняют выбор и рассеивают внимание пользователя.

Избавьтесь от всего, что не связано с дизайном

Другими словами, стремитесь к максимальной простоте. В современном изобилии информационного шума простота и ясность стали настоящим дефицитом. Исследования показали, что 76% пользователей считают простоту главным решающим фактором в дизайне веб-сайта. И здесь нужно соблюсти грамотный баланс между простотой, минимализмом, но в то же время функциональностью — ведь простота — это еще и возможность в несколько кликов найти то, что нужно пользователю.

Используйте лица и другие социальные доказательства

К сожалению, в интернете полно фейковых отзывов, и не сомневайтесь, что ваши пользователи тоже об этом знают. Поэтому вместо того, чтобы заставлять их искать отзывы о ваших продуктах или услугах (которые могут быть написаны вашими конкурентами, чтобы подорвать ваш бизнес), вам нужно дать им эту возможность прямо на месте.

Поэтому продумайте дизайн сайта таким образом, чтобы можно было разместить несколько реальных отзывов (а еще лучше карусель) ближе к концу страницы. И обязательно используйте фотографии живых людей (в идеале ваших реальных клиентов), чтобы создать впечатление сильных социальных доказательств.

Упростите навигацию

Вы наверняка видели сайты, которые содержат миллион категорий, и выбрать нужный раздел с первого раза просто невозможно. И если раньше пользователи еще уделяли время такому поиску, то сегодня они хотят видеть то, что им нужно, без дополнительных действий.

Поэтому пересмотрите свой подход к навигации по сайту, уменьшите количество категорий, уберите все лишнее и оставьте только самые важные разделы. Как мы уже говорили, полный набор вариантов усложняет решение или вообще вынуждает пользователя уйти со страницы и отложить задачу на потом.

Интеграция счетчиков достижений

Это психологический трюк, запускающий подсознательную реакцию — люди склонны верить статистике. А это еще одна возможность повысить конверсию за счет доверия и создания впечатления надежности. Но есть один решающий момент. Помните, мы говорили о правиле третей и стратегических точках пересечения? Это именно те места, куда нужно поместить свою статистику, чтобы она была в центре внимания и восприятия.

Создайте впечатление искусственного дефицита

Маркетологи не согласны с такой тактикой продаж, но для быстрых и сезонных продаж такой подход все же уместен. Поэтому, если у вас есть сезонное или акционное предложение, или вы тестируете интерес к новому товару, имеет смысл создать иллюзию дефицита и отразить это с помощью дизайна. Например, можно установить таймер обратного отсчета и, опять же, поставить цифры в фокус внимания посетителя.

Однако здесь вам все равно нужно правильно расположить кнопки призыва к действию. И в этом случае лучше это сделать по схеме Z.

Внимание пользователя скользит по верхней горизонтали, по диагонали вниз и переходит к информации внизу. В левом верхнем углу расположите логотип, по горизонтали — заголовки. Нижний правый угол — идеальное место для призыва к действию.

Сократите количество необходимых шагов

Можно справедливо заметить, что это обязанность UX-дизайнера, но на практике это как раз тот случай, когда веб-дизайнер и UX-дизайнер должны работать вместе для получения единого результата. UX-дизайн — еще один фактор, напрямую влияющий на конверсию, и чем меньше шагов отделяет пользователя от целевого действия, тем больше вероятность его завершения.

Поэтому нужно еще раз убедиться, что нужная ему информация или товар находится не дальше, чем в трех кликах.

Убедитесь, что ваш призыв к действию находится в нужном месте

Чтобы улучшить конверсию вашего сайта, воспользуйтесь правилом третей и схемой Z, когда вы размещаете свои призывы к действию. Усилить восприятие призыва к действию можно, если продублировать его — на пересечении строк и в правом верхнем углу страницы, где заканчивается верхняя строка буквы Z. Таким образом, внимание пользователя сначала остановится в правом верхнем углу, затем скользнет по диагонали вниз и остановится непосредственно на стратегической точке пересечения линий слева.

Минимизируйте пользовательский ввод

Современные пользователи очень нетерпеливы, и мы уже говорили об этом в пункте о скорости загрузки вашей страницы. А огромная форма заполнения может убить ваши конверсии, так как никто не хочет тратить время, особенно с мобильного устройства. Поэтому просмотрите свою регистрационную форму и оставьте всего три строчки — для имени, адреса электронной почты и пароля, плюс добавьте возможность регистрации через Google и Facebook.

Вывод

Как видите, многие приемы могут повлиять на конверсию. Однако самое важное, что нужно помнить, это то, что любой новый подход должен быть протестирован на пользователях. Каждый бизнес и каждая целевая аудитория специфичны; поэтому не может быть шаблонных инструкций о том, что использовать в вашем дизайне для увеличения конверсии. Кроме того, дизайн — это первый, но не последний фактор, который конвертирует (или не конвертирует), и об этом тоже нужно помнить.