Jak zdobyć recenzje na Amazon

Recenzje na Amazon są ważne, ponieważ generalnie są bardzo ważne w każdym scenariuszu zakupów online.

Fakt, że nie możemy spojrzeć na przedmiot na własne oczy ani go podnieść przed zakupem, sprawia, że ​​wszelkie informacje od kogoś, kto miał rzeczywiste doświadczenie z produktem, są bardzo istotne. Tak więc, jeśli chcesz dowiedzieć się , jak zarabiać na Amazon, nie możesz sobie pozwolić na to, aby nie dowiedzieć się wszystkiego, co możesz o tym, jak działają recenzje na platformie i jak sprawić, by kupujący zostawiali recenzje w Twojej ofercie.

Zanim przejdziemy do tego, powinieneś wiedzieć, że Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i że istnieją surowe zasady, których sprzedawcy muszą przestrzegać, jeśli chodzi o proszenie klientów o recenzje. Najważniejsze z nich to:

• Nie możesz prosić o recenzję i oferować w zamian jakiejkolwiek rekompensaty, czy to rekompensaty finansowej, czy rabatu.
• Nie możesz prosić o pozytywną recenzję; możesz poprosić tylko o uczciwego. Ponadto nie możesz nawet zasugerować ani nakłonić klientów, aby zrobili to pozytywnie.
• Nie możesz poprosić znajomych i/lub rodziny o pozostawienie recenzji, ponieważ Amazon najwyraźniej ma sposób, aby to rozgryźć.
• Nie możesz wymieniać recenzji z innymi sprzedawcami, co oznacza, że ​​nie możesz „zawrzeć umowy" z innym sprzedawcą, aby wzajemnie oceniać swoje przedmioty w ramach wzajemnej przysługi.

Amazon dołożył niezwykłych starań, aby upewnić się, że recenzje, które ludzie zostawiają, są autentyczne, ponieważ w przeszłości istniało wiele podejrzanych sposobów robienia tego. W połowie 2018 roku miało miejsce wydarzenie, które wielu sprzedawców nazywa „apokalipsą recenzji”, w wyniku którego większość z 10 000 najlepszych recenzentów Amazon została wyrzucona z platformy. Ponadto z dnia na dzień usunięto setki tysięcy niezweryfikowanych recenzji.

Niezweryfikowane vs zweryfikowane recenzje

Niezweryfikowana recenzja to taka, która została wystawiona przez klienta, który dokonał zakupu produktu w ramach jakiejś zniżki lub oferty. Nie musi to oznaczać, że w trakcie przeglądu miały miejsce jakieś podejrzane interesy. Jednak niezweryfikowana recenzja nie będzie miała tagu „zweryfikowany zakup”, jak widać poniżej:

Ponieważ oferty i kupony są bardzo powszechną, zgodną z prawem praktyką, ma sens, aby klient dokonujący zakupu w ramach oferty przejrzał ją. Jednak w interesie pełnej przejrzystości Amazon zdecydował się wprowadzić zastrzeżenie, aby po prostu rozróżnić te dwa produkty. Niezweryfikowane recenzje sumują się do całkowitej liczby recenzji i ogólnej oceny. Jedyna różnica polega na tym, że niezweryfikowane recenzje nie wpływają pozytywnie na Twój ranking organiczny i ocenę sprzedawcy w takim stopniu, jak zweryfikowane.

Teraz, gdy znasz zasady, przejdźmy do tego, jak możesz prosić klientów o recenzje w całkowicie legalny sposób:

Program wczesnych recenzentów Amazon

Amazon ma własny program, który pomaga sprzedawcom uzyskać pierwszą garść recenzji. Działa to tak, że poproszą klientów, którzy już kupili Twój przedmiot, o pozostawienie uczciwych recenzji w zamian za kartę podarunkową Amazon o wartości 1-3 USD. Program kosztuje 60 USD, a Amazon gwarantuje, że otrzymasz od 1 do 5 recenzji. Amazon nie pobiera opłat z góry; pobierają opłatę po otrzymaniu pierwszej recenzji lub po upływie całego roku od zapisania się do programu.

Pamiętaj, że Amazon nie pomoże ci zwiększyć sprzedaży, po prostu skontaktuje się z klientami, których zdobędziesz na własną rękę, i tylko wtedy, gdy spełnią kryteria recenzenta. Oznacza to, że „nie mają historii obraźliwych lub nieuczciwych recenzji”. Program Early Reviewer można znaleźć na karcie Reklamy. Interfejs jest bardzo prosty, a złożenie wniosku powinno zająć minutę, jeśli masz produkty spełniające kryteria.

Prośba o opinie we własnym zakresie

Istnieje sposób, aby samodzielnie poprosić o recenzje, korzystając z centralnego systemu sprzedawców Amazon. Możesz to zrobić ręcznie lub użyć jakiegoś automatycznego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz to zrobić, przeglądając swoje zamówienia i klikając nazwę klienta, a następnie klikając „skontaktuj się z kupującym”, a następnie wybierając „inne” z menu:

Oczywiście istnieją również zasady, jeśli chodzi o to, oprócz ogólnych zasad, które omówiliśmy wcześniej. Nie możesz umieszczać żadnych linków zewnętrznych ani adresów e-mail. Możesz zostawić linki Amazon, takie jak link z powrotem do strony produktu, aby zostawić recenzję. Oczywiście robienie tego ręcznie jest bardzo kłopotliwe, dlatego wielu sprzedawców korzysta z automatycznego oprogramowania do obsługi poczty e-mail. Możesz także załączyć plik, aby zapewnić klientom dodatkową wartość i trochę wypromować swoją markę.

Istnieje wiele takich usług, stworzonych specjalnie do komunikacji z klientami na Amazon, za pośrednictwem centrum sprzedawcy. Zależą one od tego, na ilu rynkach sprzedajesz, ile masz produktów itp.

Możesz także skonfigurować te kampanie z kilkoma komunikatami czasowymi opartymi na różnych momentach, takich jak wysłanie lub otrzymanie zamówienia itp. Masz wiele opcji do zabawy, możesz eksperymentować i dzielić testy, w zależności od oprogramowania używasz.

Pozwól Amazonowi zrobić to za Ciebie

Biorąc pod uwagę wszystko, przez co przeszliśmy do tej pory – Amazon jest tak surowy w swoich zasadach dotyczących recenzji, a także ogranicza sposoby kontaktowania się z klientami i ściśle je monitoruje – to była tylko kwestia czasu, zanim zrobią coś, aby umożliwić sprzedawcom odpowiedni sposób właściwie przestrzegać zasad. Zasadniczo Amazon powiedział: „Wiesz co, zrobię to sam”. Teraz możesz po prostu wysłać wiadomość e-mail do każdego ze swoich klientów z prośbą o pozostawienie recenzji Twoich zamówień, po prostu klikając nowy przycisk „poproś o recenzję”. w stanie zobaczyć ten przycisk w prawym górnym rogu:

Za pomocą zaledwie kilku kliknięć Amazon wyśle ​​do klienta bardzo ogólny e-mail z prośbą o recenzję. To jest naprawdę świetne. Główna różnica między e-mailem wysłanym przez Ciebie jako sprzedawcę a przez Amazon polega na tym, że klient może zrezygnować z kontaktu ze sprzedawcą, co robi wielu klientów, ale nie może zrezygnować z kontaktu ze sprzedawcą przez Amazona. Ponadto zajmuje to tylko kilka kliknięć, a faktycznie możesz poprosić o recenzję pod hasłem legalności Amazon. Jedynym problemem jest to, że musisz to zrobić ręcznie i można to zrobić tylko w przypadku zamówień, które mają od 5 do 30 dni.

Podsumowując, Amazon bardzo poważnie traktuje recenzje i rozprawił się z wszelkimi formami nielegalnych praktyk w zakresie uzyskiwania recenzji. Ogólnie rzecz biorąc, doprowadziło to do znacznie bardziej wyrównanych szans, a teraz nowi sprzedawcy mają szansę na zwiększenie sprzedaży bez konieczności wydawania tysięcy dolarów na recenzje i prezenty. Ponadto, ze względu na represje, znacznie częściej można zobaczyć produkty bez recenzji, a ludzie są bardziej przyzwyczajeni do ich kupowania. Ponadto Amazon ułatwił proszenie o recenzje za pośrednictwem swojego systemu, bez ryzyka naruszenia którejkolwiek z zasad. Zasadniczo wszystko zależy teraz od Ciebie i tego, jak dobry jest Twój produkt. Powodzenia sprzedawcy!