Dlaczego wyjątkowe cyfrowe opowiadanie historii jest lepsze od wyjątkowo dobrego projektu
Wizualizacje są bardzo ważne w świecie projektowania cyfrowego. Weźmy na przykład zdjęcie mamy i jej dziecka bawiących się na świeżym powietrzu z uśmiechami na twarzach, dumnie prezentowane na stronie internetowej producenta zabawek dla dzieci.
Pomyśl o tym zdjęciu grupy profesjonalistów w sali konferencyjnej na billboardzie z rozwiązaniem konferencyjnym, które przykuło twoją uwagę podczas jazdy autostradą. Nawet najmniejsze logo na etykiecie nabiału kupionego w pobliskim sklepie spożywczym jest dziełem grafika.
Zdjęcia i grafiki są cały czas używane do opowiadania historii, ale projektanci czasami zapominają, że bez względu na to, jak niesamowicie wyglądają ich strony internetowe lub grafiki, publiczność zawsze będzie szukać historii, która się za nimi kryje. Dobry projekt cyfrowy zawsze powie ci „co”. Świetny projekt cyfrowy powie ci również „dlaczego”.
Daj widzom coś do zobaczenia, ale też miej coś do powiedzenia.
Być może teraz pytasz: „Jestem projektantem. Czy pisarze nie powinni opowiadać historii?” Jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, opowiadanie historii to coś więcej niż tylko pisanie kopii lub komponowanie długiego artykułu na temat produktu lub usługi. Twoje wizualizacje również potrzebują historii. Pomyśl o bohaterskim człowieku, który ratuje szczeniaka przed przejechaniem przez jadący pojazd na ruchliwej ulicy. Albo wyobraź sobie tatę, który uczy syna jeździć na rowerze i patrzy, jak dziecko radośnie śmiga. Są to krótkie momenty, w których ludzie angażują się w określone działanie, które ma wpływ.
Mówią, że media są wartościowe tylko wtedy, gdy służą jako uzupełnienie wartościowych treści. Jako projektanci musisz być w stanie opowiedzieć historię lub przekazać pomysł przy każdym wydruku. Obrazy, grafika i typografia to bardzo kreatywne sposoby przekazywania wiadomości; ale przy każdej wiadomości musisz mieć coś do powiedzenia. Nie twórz tylko po to, by zaimponować; tworzyć, aby wyrażać.
Opisz swój projekt.
Zanim zaczniesz projekt, upewnij się, że masz historię. Dlaczego to robisz? Jaki jest sens dzielić się tym? Zrób burzę mózgów, jeśli musisz. Połącz słowa – rzeczowniki, czasowniki i przymiotniki ze swoim projektem. Wyjdzie coś wspólnego; to równie dobrze może być Twoja historia projektowania.
Szczególnie dobrym przykładem jest kierunek, w jakim TOMS, popularna nastawiona na zysk firma obuwnicza z siedzibą w Kalifornii, obrała swój branding. Nie było nic specjalnego w ich początkowej linii produktów; po prostu stworzyli pochodną prostych płóciennych butów wsuwanych, znanych w Ameryce Południowej, zwanych alpargatas. Ale tutaj robi się ciekawie. Pracując jako wolontariusz, założyciel Blake Mycoskie zauważył, że wiele dzieci nie ma butów. Kiedy Blake zaczął działać, zdecydował, że za każdą sprzedaną parę zapewni nową parę dla innego młodzieńca z kraju rozwijającego się, czyli modelu biznesowego znanego obecnie jako „jeden za jednego”.
Dzięki tej wspaniałej historii wieść o marce rozeszła się lotem błyskawicy za pośrednictwem poczty pantoflowej i mediów społecznościowych. W szczególności ta historia jest odzwierciedlona w całej witrynie TOMS z obuwiem. Wiele obrazów w witrynie podkreśla historię firmy, zamiast umieszczać rzeczywiste oferowane przez nią produkty na pierwszym planie. W rezultacie są w stanie połączyć się ze zmysłami publiczności i przekazać historię, która rezonuje.
Innym dobrym zastosowaniem opowiadania historii w projektowaniu jest transportowy jednorożec, Uber. Na początku historia jest dość jasna. Transport publiczny jest do bani. Nie wiesz, kiedy jest opóźnienie, nie wiesz, czy będziesz mógł wygodnie jechać, a potem musisz zapłacić gotówką. Chociaż firma napotkała szereg poważnych problemów, jej ogólnoświatowa liczba pasażerów wyraźnie pokazała, że Uber działa i wykonuje swoją pracę doskonale jako alternatywna usługa transportowa na żądanie.
Interfejs aplikacji rozwiązuje wszystkie problemy, z którymi boryka się zwykły jeździec. Gdzie dokładnie znajduje się teraz przejażdżka? Po jakim czasie samochód dotrze do miejsca, w którym znajduje się kierowca? Ile zapłaci jeździec? Jaki jest numer kierowcy, jeśli trzeba się z nim skontaktować? Wszystkie istotne szczegóły, których potrzebuje rowerzysta, są wyświetlane w aplikacji w systematyczny sposób. Nawet strona internetowa Ubera wiele mówi o sile firmy. Każda grafika, ikona, a nawet czcionka krzyczą „przyjemnie” i „łatwo”.
Opowiadanie historii poprzez projektowanie wymaga systematycznych procesów.
Podobnie jak w przypadku wszystkiego, co buduje się ręcznie (i umysłem), skuteczny projekt musi być zgodny z pewnymi procesami. Weźmy na przykład proces tworzenia strony internetowej. Tworzysz storyboardy, zanim jeszcze zaczniesz tworzyć makiety lub szkielety. Każda część Twojej historii powinna zawierać interakcję, na przykład, co się stanie, gdy użytkownik coś kliknie lub przewinie w dół i tak dalej.
Braden Kowitz, znany projektant doświadczeń użytkownika, sugeruje stworzenie serii narracyjnych przypadków użycia produktu, które ilustrują każdy krok na drodze użytkownika. Nazywa to procesem projektowania skoncentrowanym na historii. Dzięki temu możesz symulować wrażenia użytkownika i identyfikować wszystkie możliwe wyniki, w wyniku czego decyzje projektowe będą całkowicie oparte na tym, jak ludzie zdecydują się korzystać z Twojego produktu.
Stanowi to wyraźny kontrast z projektem skoncentrowanym na ekranie, w którym prezentujesz lub tworzysz przewodnik po interfejsie użytkownika, gdy jeden pokazuje plan. Wyświetlanie planów oznacza, że po prostu wyliczasz, w jaki sposób każdy element mieści się w planie. „Problem polega na tym”, mówi Kowitz, „kiedy projekty są prezentowane w ten sposób, budujesz tylko zrozumienie tego, jak wygląda produkt. Nie koncentrujesz się na tym, jak działa produkt i nie symulujesz interakcji klientów z nim”.
Kowitz sugeruje również używanie narzędzi, takich jak Adobe Fireworks i programów do screencastów, podczas renderowania twoich historii poza zwykłym oprogramowaniem do projektowania wizualnego Adobe Photoshop i Adobe Illustrator. Nie twórz dla sieci, projektując tylko poszczególne ekrany.
Kiedy przećwiczysz przyjmowanie tej dyscypliny, proces projektowania będzie znacznie łatwiejszy. Możesz także podkreślić błędy projektowe, które często są pomijane. Możesz także być świadomy tego, czy osiągasz swoje cele projektowe w miarę postępów. Ponadto będziesz mógł pracować szybciej, jeśli omówisz lub omówisz każdą część procesu.
Liczy się również sposób, w jaki opowiadasz historię swojego projektu.
W każdym projekcie musisz najpierw przygotować scenę dla swojej historii. Tło i nastroje mają takie samo znaczenie, jak faktyczny przekaz i pożądane rezultaty. W jaki sposób Twoja historia uderzy?
- Wstaw osobistą historię. Musisz być w stanie odwoływać się do zmysłów odbiorców. Jeśli jest to dla ciebie trudne, musisz znaleźć sposób na włączenie odbiorców do swojej historii. Ludzie muszą być w stanie odnieść się do twoich bolesnych punktów, aby mogli podjąć działania.
- Powiedz nieoczekiwane. Nie każ użytkownikowi mówić: „Widziałem to wiele razy. Dlaczego mam w to wierzyć?” Nie pozwól, aby Twoi odbiorcy stali się sceptyczni. Zdobądź ich uwagę, robiąc coś nowego. Nie idź z szablonową kopią lub zbyt znaną grafiką lub dźwiękami.
- Rzuć wyzwanie konwencjonalnej mądrości. Kto wiedział, że te małe emotikony można ulepszyć? Od tak dawna są częścią kultury wysyłania SMS-ów i przesyłania wiadomości, ale dziś można nawet dołączać ich ruchome wersje jako obiekty w filmach. Rozpiętość uwagi ludzi skraca się z minuty na minutę, więc jako projektant musisz stale znajdować sposoby na ulepszanie nawet najprostszych, najczęściej używanych rzeczy, aby nie stały się nudne.
- Zaskocz ich nowością. Wprowadź coś nowego z każdą historią. Dołącz dane, aby zweryfikować swoje roszczenia. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twój mózg pragnie infografik? Ludzie potrzebują więcej czasu, aby przetworzyć nowe informacje, które im przedstawiono. Dzięki infografikom ludzie są w stanie przetwarzać symbole i liczby w ciągu kilku milisekund i natychmiast nadawać im znaczenie. Są łatwe do strawienia i niezwykle wciągające.
- Zadawaj prowokacyjne pytania. Udane historie projektowe zmuszą odbiorców do działania. Zawsze zmuszaj potencjalnych lub klientów do myślenia. Co jest zagrożone? Co się potem dzieje? W ten sposób utrwalisz swoją historię.
Kilka fantastycznych przykładów, z których możesz wziąć przykład.
Teraz, gdy już wiesz, dlaczego dobre opowiadanie ma znaczenie i co oznacza dobre opowiadanie, nadszedł czas, aby poznać więcej dobrych przykładów przekonującego opowiadania wizualnego.
1 Bellroy – odchudź swój portfel
Odchudź swój portfel. Źródło
Ten jest naprawdę ładnym przykładem dobrze wykonanej historii projektowania. Przedstawia już istniejący problem (w tym przypadku tłuste portfele) i pokazuje, jak produkt rozwiąże Twój problem, obok siebie. Jest też krótka instrukcja, co użytkownik ma zrobić: „Przesuń suwak, aby porównać portfele”. Proste sformułowanie, a jakże precyzyjne. Nie zawsze zakładaj, że ktoś, kto odwiedzi Twoją witrynę, automatycznie będzie wiedział, co robić.
2 Atlassian – Strata czasu w pracy
Strata czasu w pracy. Źródło
Interaktywna infografika Atlassian łapie Cię za nadgarstek tym niepokojącym faktem: marnujesz dużo czasu w pracy. Następnie przedstawia statystyki potwierdzające to twierdzenie. Chociaż to zupełnie nowa informacja, to dość nudny temat. Skuteczność polega na tym, że jest prezentowana w sposób interaktywny i pełen kolorów, a jednocześnie daje poczucie profesjonalizmu. Kolor przyciąga uwagę i pomaga uwypuklić najważniejsze informacje.
3 Slack – wzmianka NASA na stronie głównej
Wzmianka NASA na stronie głównej. Źródło
Przez pewien czas produktywność w miejscu pracy i aplikacja do przesyłania wiadomości Slack miały bardzo sprytne włączenie swojej strony głównej. Przedstawili NASA Jet Propulsion Lab, cenionego klienta, z kopią „Aplikacja do przesyłania wiadomości dla zespołów, które umieszczają roboty na Marsie !!” wraz ze zdjęciem Marsa jako bohatera. To historia sama w sobie. Slack wyraźnie chce zasugerować, że produkt jest wystarczająco dobry dla twojego zespołu, ponieważ używają go nawet naukowcy z NASA. Projektując produkt, musisz od razu móc zaoferować propozycję wartości za pomocą jednego spojrzenia. Powiedz odbiorcom, dlaczego się wyróżniasz, nie obiecując zbyt wiele tego, co zapewnisz.
4 Twodie – ekologiczne drewniane zabawki dla niemowląt
Organiczne drewniane zabawki dla niemowląt. Źródło
To nie techniczne aspekty witryny przyciągną Cię, ale opowiadanie historii, które towarzyszy obrazom w witrynie. Aby podkreślić to, co oferują, wszystko jest w skali szarości, z wyjątkiem rzeczywistych zabawek. Wywołuje to poczucie czystości i prostoty. Widz ma dotrzymywać obietnicy, że marka jest całkowicie zrównoważona, bezpieczna i organiczna, a projekty są dobrze przemyślane.
Wizualizacje zawsze będą esencją projektu. Jednak wciągające opowiadanie historii jest równie ważne, więc naprawdę warto pomyśleć o historii, którą chcesz opowiedzieć. Postaraj się uwzględnić to w procesie projektowania i połącz tę interesującą historię ze swoimi projektami, kolorami, obrazami, czcionkami i efektami. Po zakończeniu oceń, czy historia działa, czy też pozostawia trwały wpływ. Upewnij się, że Twój projekt oddziałuje na zmysły, tworzy nowe doświadczenia i generuje trwałe rezultaty.