8 wskazówek, jak poprawić wrażenia użytkownika, korzystając z mobilnego projektowania UX
Aplikacja mobilna to najlepszy i najwygodniejszy sposób łączenia się z cyfrowym światem. Jakie są ważne czynniki decydujące o sukcesie aplikacji?
Oprócz funkcjonalności projekt UX aplikacji jest nie mniej ważny niż cokolwiek innego. Dowiedzmy się więc szybko, dlaczego doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla aplikacji mobilnych.
Dlaczego wrażenia użytkownika mają kluczowe znaczenie dla aplikacji mobilnych
Projektowanie User Experience (UX) w systemach iOS i Android jest ważną częścią procesu projektowego. Istnieje kilka powodów, które pokazują, dlaczego aplikacje mobilne potrzebują dobrego projektu UX: pomaga określić grupę docelową, tworzyć angażujące i odpowiednie treści oraz oszczędzać czas i pieniądze.
A teraz omówimy kilka podstawowych wskazówek, które poprawią komfort użytkowania.
Różne sposoby korzystania z mobilnego projektowania UX w celu poprawy doświadczenia użytkownika
1 Projekt platformy
Rozważmy tylko Androida i iOS na potrzeby dyskusji. Są to dwa systemy operacyjne, dla których musisz projektować i rozwijać aplikacje biznesowe. Zarówno iOS, jak i Android mają różne konwencje i standardy, których należy jak najlepiej przestrzegać. Niektóre z nich obejmują:
- Różne rozmiary i rozdzielczości
- Wygląd i sposób działania komponentów interfejsu użytkownika: selektor danych, włączanie/wyłączanie a pole wyboru
- Urządzenia z Androidem są wyposażone w dedykowany przycisk Wstecz
- Z drugiej strony iOS ma dolną część ekranu
Jeśli planujesz programować na obie platformy, tj. iOS i Android, przeczytaj wytyczne dotyczące interfejsu ludzkiego systemu iOS i stronę Android Design. Ponadto, jeśli masz dostęp zarówno do urządzeń z systemem iOS, jak i Android, musisz znać obie platformy. Musisz używać każdego z nich jako podstawowego urządzenia przez kilka dni. Porównaj swoje ulubione aplikacje mobilne, aby dobrze wyczuć odpowiednie, ale ważne różnice.
2 Popraw proces wdrażania
Doświadczenie na pokładzie ma kluczowe znaczenie. Zanim przejdziemy do tego punktu, warto dowiedzieć się więcej o procesie onboardingu. Jest to sposób na zapoznanie użytkowników z nowym produktem, aplikacją lub funkcją. Zapewnia użytkownikom wprowadzenie do produktu z przewodnikiem i określa wstępne preferencje.
Z reguły dobry onboarding użytkownika powinien skrócić czas, w którym użytkownicy dochodzą do wartości, skłonić ich do szybkiej aktywacji i poprowadzić ich do momentu aha. Wdrażanie jest jednym z głównych czynników zmieniających osoby oceniające Twój produkt w początkujących. Dlatego ważne jest, aby wziąć to pod uwagę, aby poprawić wrażenia użytkownika (UX).
Doskonałymi przykładami użytkowników wprowadzających na pokład są Slack, Duolingo i Grammarly. Tutaj rozważymy Slack, popularną aplikację do przesyłania wiadomości zespołowych, która edukuje użytkowników za pomocą przyjaznego bota i pustych stanów.
Co jest dobrego we wdrażaniu użytkowników Slacka?
Tutaj zebraliśmy kilka punktów na temat procesu dołączania użytkownika do Slacka:
- Slack używa swojego Slackbota do hostowania przewodnika po oprogramowaniu. Jego interaktywne podejście kieruje użytkowników do podejmowania znaczących działań, jednocześnie edukując ich, jak korzystać z oprogramowania.
- Jeśli chodzi o rejestrację, obrazy zmieniają się po każdym kroku, aby odzwierciedlić poprzednie dane wprowadzone przez użytkownika. Krótko mówiąc, jest to doskonały akcent, który sprawia, że całe doświadczenie wydaje się bardziej spersonalizowane.
- Slack wprowadza funkcje, takie jak Wątki i Aktywność, poprzez puste stany, zamiast przeciągać nowych użytkowników przez wyczerpującą wycieczkę po każdej funkcji. Slack pomaga swoim użytkownikom, wyjaśniając, jak te funkcje będą działać, gdy użytkownik będzie aktywny.
Dzięki głębokiej wiedzy i zrozumieniu możesz stworzyć niesamowite wrażenia użytkownika, które wyróżnią Twoją aplikację.
3 Szybciej doprowadzaj użytkowników do ich celów
W tym zmieniającym się świecie ludzie są zawsze w ruchu. Dlatego uważa się, że wszystko, co można zapisać, może znacznie poprawić komfort korzystania z aplikacji. Aby stworzyć szybsze i inteligentniejsze środowisko użytkownika, możesz użyć informacji, które już posiadasz. Aplikacje mobilne umożliwiają uzyskanie mnóstwa danych, takich jak lokalizacja użytkownika, książka adresowa, zdjęcia, kalendarz i wiele innych.
Biorąc przykład z aplikacji Wallaby, głównym przypadkiem użycia tej aplikacji jest doradzanie, której karty użyć. Wcześniejsze wersje aplikacji wyjaśniały listę pobliskich lokalizacji podczas uruchamiania aplikacji i wymagały od użytkowników wybrania miejsca, zanim aplikacja poinformuje ich, której karty kredytowej użyć. Teraz zmodyfikowana wersja aplikacji Wallaby przedstawia tę samą listę pobliskich lokalizacji. Użytkownicy nadal mogą dotknąć miejsca, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, jeśli chcą.
Wszystko, czego potrzebujesz, to upewnić się, że użytkownicy szybciej osiągną swoje cele.
4 Skróć formularze i użyj przycisków dotykowych
Nikt nie lubi długich formularzy; jednak nie jest to szczególnie prawdziwe w przypadku korzystania ze smartfona lub tabletu. Jeśli generowanie leadów ma oferty bramkowane, możesz rozważyć ograniczenie formy dla użytkowników telefonów komórkowych.
Korzystanie z urządzeń mobilnych powinno zawsze być szybkie i łatwe dla użytkowników. Nikt nie chce spędzać więcej niż kilka sekund na wypełnianiu formularza. Musisz im to bardzo ułatwić, prosząc tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail lub użyć inteligentnego CRM, który może wykryć poprzednie informacje przechwycone przez kontakt i automatycznie wypełnić kilka pól formularza.
Upewnij się, że Twoje formularze są reaktywne, aby przełączyć się również na funkcje mobilne. Dotykowe elementy sterujące umożliwiają użytkownikom łatwe przełączanie między datami, godzinami itp. Świetnie nadają się do planowania spotkań, wypełniania urodzin i nie tylko.
5 Otrzymuj informacje zwrotne wcześnie i często
Dzięki 1-gwiazdkowej recenzji możesz dowiedzieć się wiele o tym, co jest nie tak z produktem. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarie aplikacji, brakujące funkcje i nieprawidłowe dane, zawsze wpływa to na reputację aplikacji mobilnej. Nie każdy chce poświęcić czas na napisanie recenzji; dlatego zdecydowanie zaleca się wysyłanie opinii do użytkowników w inny sposób lub kontaktowanie się z użytkownikami w celu uzyskania ich opinii. Przede wszystkim ważne jest, aby użytkownicy mieli łatwy sposób skontaktowania się z Tobą. W ten sposób dowiesz się, co jest nie tak.
Idealna aplikacja powinna oferować wiele sposobów przesyłania opinii na różnych ekranach. Ponadto powinien wysyłać e-maile i ankiety na temat aplikacji i tego, co można ulepszyć.
6 Zintegruj marketing konwersacyjny lub funkcję czatu na żywo
Pomóż swoim wyszukiwarkom i ratuj ich, przeszukując aplikację mobilną, integrując opcje czatu na żywo w aplikacji. Umożliwia użytkownikom lub osobom wyszukującym szybkie uzyskiwanie odpowiedzi od zespołu sprzedaży lub wirtualnego asystenta.
Ważne jest również, aby Twoje odpowiedzi były precyzyjne i atrakcyjne dla użytkowników mobilnych, jeśli zamierzasz korzystać z technologii chatbota. Ponieważ długie i skomplikowane wiadomości są bardziej frustrujące do czytania na małym urządzeniu. Utrudnia to również miejsce, którego potrzebują, aby poruszać się po Twojej witrynie, jednocześnie rozmawiając z asystentem.
7 Lepsze tworzenie paska nawigacyjnego aplikacji mobilnej
Pasek nawigacyjny dowolnej aplikacji mobilnej jest uważany za bezpośredni kontakt użytkownika z projektem. Zasadniczo musisz zadbać o ten punkt podczas tworzenia aplikacji mobilnej. W przypadku, gdy użytkownicy napotykają problemy nawigacyjne podczas korzystania z niego, oznacza to, że ma on wadę konstrukcyjną. Świetny projekt UX składa się z dobrego projektu nawigacji, który pomaga zrozumieć wzorce. Na przykład w przypadku Androida pasek nawigacyjny projektu materiału jest zgodny z wytycznymi Google, aby uzyskać dobry projekt UX Androida.
8 Popraw projekt UX za pomocą kolorów
Będąc projektantem UX, powinieneś wiedzieć, że kolor odgrywa kluczową rolę w projektowaniu aplikacji. Wszystko, czego potrzebujesz, aby być wystarczająco sprytnym, aby wybrać odpowiedni kolor i teksturę dla aplikacji, która może przyciągnąć uwagę użytkowników. Żywy kolor wpływa na decyzje zakupowe klientów.
Końcowe myśli
Zanim przejdziemy do szczegółów projektu UX, kluczowe znaczenie ma uzyskanie przepływu projektu na najwyższym poziomie, tworząc szkielet, wokół którego można zbudować projekt.
Zanim przejdziesz do szczegółów, skoncentruj się na stworzeniu krystalicznie przejrzystego projektu i jasnych celów użytkowników. Oparcie się pokusie skupienia się na większej ilości informacji bez jasnych celów projektowych może oszczędzić niepotrzebnej pracy. Krótko mówiąc, nie zagłębiaj się w szczegóły, dopóki nie zmapujesz wszystkiego. Jednak wiodąca i profesjonalna firma zajmująca się tworzeniem aplikacji mobilnych często może pomóc w osiągnięciu celów z doskonałymi wynikami.