Verkkokauppaalustan käynnistämisestä COVID-pandemian aikana saadut opetukset
Tietojen mukaan sähköinen kaupankäynti kasvoi 25 prosenttia, kun hallitukset vahvistivat sosiaalista etäisyyttä ja sulkemista koskevat pöytäkirjat. Ihmiset luottavat sähköisen kaupankäynnin alustoihin saadakseen perushyödykkeitä, ruokaa ja tuotteita.
Tämän seurauksena näihin verkkosivustoihin kohdistuva paine on moninkertaistunut. Ja yhä useammat yritykset vaihtavat liiketoimintamoduuleja, myös kilpailu on lisääntynyt.
Jos suoritat liikkeenjohdon opintoja, saat optimaalisen toimeksiannon alla mainituista kohdista. Otetaan siis opiksi, joita useimmat yritykset ovat oppineet tältä ajanjaksolta, sekä toimenpiteisiin, joita voidaan toteuttaa pysyäkseen pelin kärjessä.
Arvokkaita oppitunteja verkkokauppaalustojen paljastamisesta
COVID-19-pandemia on antanut liikemiehille arvokasta opetusta.
1 Myy tuotteita, joita voit hankkia halvalla
Aikana, jolloin jokaisen tuotteen hinnat ovat nousussa, sinun on tehtävä päätöksesi viisaasti. Sinun on esimerkiksi keskityttävä myymään välttämättömiä tuotteita ja tuotteita, joita voit valmistaa tai hankkia halvalla. Älä valitse tuotetta, koska se on trendikäs tai luulet sen myyvän hyvin ilman, että sinulla on käsitystä tuotteen likimääräisestä hinnasta. Lisäksi sinun tulee pitää hinnat yhdenmukaisina, kuten on saatavilla muilla suurilla alustoilla, kuten eBay, Amazon jne.
61 % yhdysvaltalaisista ostaa tuotteita luettuaan online-arvosteluja tai kuultuaan suosituksia ystäviltä ja perheenjäseniltä. Siksi sinun on myös tarkasteltava myymiesi tuotteiden laatua. Lisäksi voit ottaa käyttöön alennuksia ja lisäetuja, jotta useammat ihmiset ovat kiinnostuneita tuotteestasi aikana, jolloin kaikki ovat talouskriisin edessä.
Tuotteet, jotka sinulla on oltava, ovat ruoka ja maito, desinfiointiaineet, desinfiointiaineet, naamarit, elektroniset laitteet, vaatteet jne.
2 Sijoita aikaa ihmisten kanssa tekemiseen
Kun ihmiset tuntevat olonsa toivottomaksi ja masentuneeksi, ole auringonsäde. Jos haluat parantaa brändäystäsi COVID-19:n keskellä, käytä aikaa yhteisön rakentamiseen. Se voi olla vinkkien jakamista, ilmaisten tuotteiden tai etujen tarjoamista jne. Voit olla tekemisissä heidän kanssaan verkkosivustosi kautta kirjoittamalla blogitekstejä tai sosiaalisessa mediassa. Toinen vaihtoehto on järkevä, koska voit käydä reaaliaikaisia keskusteluja Facebookissa, Twitterissä tai Instagramissa.
Voit kertoa ihmisille, mitä tuotteita verkkokaupassasi on saatavilla, mitkä tuotteet voivat olla hyödyllisiä ja paljon muuta. Voit myös julkaista kuvia tiettyjen tuotteiden alennustarjouksista tiettynä päivänä. Jos sinulla on usean merkin myymälä, on välttämätöntä, että työskentelet graafisen identiteetin parissa kiinnittääksesi ihmisten huomion.
Ainutlaatuisen tuotekuvan ja säännöllisen sisällön julkaisemisen avulla eri alustoilla saat varmasti tuotteistasi kiinnostuneen yhteisön.
3 Suorita markkinatutkimus
Jos olet käynnistänyt verkkokauppaalustan COVID-19:n keskellä, sinun on oltava erittäin kärsivällinen. Kestää vuosia, ennen kuin verkkosivustot saavuttavat tärkeimpien verkkokauppaalustojen, kuten Amazonin, Targetin, tilan. Joten voit selvittää matematiikan, jos olet juuri uskaltanut verkkokauppaliiketoimintaan. Voit kuitenkin nopeuttaa prosessia, jos noudatat tiettyjä vaiheita.
Tunnistat ensin, mitkä ovat asiakassegmenttejäsi. Seuraavaksi tarkistat, mistä ihmiset ovat kiinnostuneita. Sinun on siis tehtävä suppilotutkimus liidien pisteytystä varten, ja sinun on pysyttävä siinä, koska trendit muuttuvat jonkin ajan kuluttua. Sinun tulisi tietää, mistä tuotemerkeistä asiakkaat ovat kiinnostuneita, promootioprosessista, ostoprosessista jne.
Lisäksi sinun on seurattava tarkasti suuria yrityksiä, kuten Amazon, Walmart, Best Buy jne. Sinun on tutkittava pitkän pyrstön avainsanoja tietääksesi, mitä ihmiset etsivät.
4 Älä tuhlaa aikaa Web-sivuston Outlookin parantamiseen
Jos olet juuri julkaissut verkkosivustosi, sinulla on varmasti vaikeuksia päättää, haluatko keskittyä verkkosivuston kehittämiseen vai prosessien tarkistamiseen. No, sinun ei tarvitse viettää tunteja verkkosivuston ulkoasun muokkaamiseen. Nykyään sinulla on sovelluksia, kuten WooCommerce, Magento tai Shopify, jotka auttavat sinua web-suunnittelussa ja infrastruktuurivaatimuksissa.
Ohjelmointiin ei tarvitse palkata henkilökuntaa, vaan voit perustaa verkkokauppoja kuukausimaksulla. Ja jos arvioit kokonaiskustannuksia, huomaat, että tilausalustat maksavat sinulle vähemmän. Sinun pitäisi tietää, että 75% verkkosivuston uskottavuudesta tulee suunnittelusta. Ja näiden alustojen avulla voit luoda erinomaisen ensivaikutelman asiakkaiden mieliin.
5 Ole kärsivällinen
Markkina-analyysin ja konseptin valmisteluprosessin ei pitäisi kestää yli kuukautta. Pandemian vuoksi tavaroiden tuotannosta ja toimituksesta on tullut ongelma. Täällä sinun on oltava kärsivällinen, koska prosessit eivät tapahdu nopeasti. Johdonmukaisuus, lopullinen muotoilu ja hinnat on taattava tavarantoimittajien kanssa, jos valmistat tai valmistat tavarat jollain tavalla. Mutta muista, että tällä matkalla on paljon epävarmuutta.
Myynnin luominen verkossa vie aikaa; mitään ei tapahdu hetkessä. Kampanjoiden optimoimiseksi sinun on panostettava verkkoliikenteen tuottamiseen ja odotettava algoritmeja, kunnes julkaisut onnistuvat paremmin muuttamaan kuluttajasegmentit myyntiin. Yleensä ensimmäiset myyntitulokset näyttävät heijastuvan viikkoja tai kuukausia kampanjan aloittamisen jälkeen.
On joitain vinkkejä, joita sinun tulee harkita, jos haluat menestyä näinä vaikeina aikoina. Jaan tämän, koska monet verkkokauppasivustot kohtaavat ongelmia tällä alalla. Voit myös pitää näitä kohtia ”oppituneina”.
6 Valitse hyvä toimituskumppani
COVID-19 on aiheuttanut ongelmia koordinoinnin ja kuljetuksen alalla. Lisäksi sairauksien leviämisen vuoksi monet jakeluaineet eivät ole saatavilla tällä hetkellä. Joten sinun on valittava toimituskumppani viisaasti, jos aiot käynnistää verkkokauppasivuston.
Voit myös luottaa verkkokauppatyökaluihin, kuten Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting jne., optimoidaksesi liiketoiminnan kulkua.
7 Investointi asiakaspalveluteknologiaan
Neon Poodlen johtajan Sammy Gibsonin mukaan asiakaspalvelu on äärimmäisen tärkeää. Hänen omien sanojensa mukaan ”Painopisteemme on asiakaspalvelu, ja nopeat sähköpostit ja sosiaalisen median vastaukset ovat ratkaisevan tärkeitä brändiluottamuksen rakentamisessa.”
On välttämätöntä, että käytössäsi on hyvä asiakastukitiimi, joka hoitaa asiakkaiden epäkohdat ja käsittelee niitä mahdollisimman pian. Ja jos tilastoja on uskoa, 54 % kaikista kuluttajista ilmoitti odottavansa optimaalista asiakaspalvelua kuin vuosi sitten.
8 Käytä videoita verkkokauppasivustoillasi
Noin puolet markkinoinnin asiantuntijoista maailmanlaajuisesti on todennut, että videolla on paras sijoitetun pääoman tuotto verrattuna muihin markkinointitaktiikoihin. Syy on yksinkertainen. Lyhyet videot houkuttelevat asiakkaita enemmän, ja he ymmärtävät tuotteen ytimen minuutissa ilman, että heidän tarvitsee käydä läpi 20 riviä saadakseen sen ytimeen.
Videot lisäävät sitoutumista ja saavat ihmiset kiinnostumaan tuotteista. On havaittu, että videoita sisältävät sivustot voivat saada kuluttajat viettämään 88 % enemmän aikaa sivuilla. Joten jos olet miettinyt, miksi saat muutaman tilauksen, kokeile tätä lähestymistapaa.
9 Ole täsmällinen tuoteluokkien suhteen
Voi olla houkuttelevaa niputtaa kaikki tuotteesi yleisiin luokkiin alkuvaiheessa, kun sinulla on vain 15 tuotetta. Haluat kuitenkin olla hieman tarkempi tuotteiden luokittelussa, kun laajennat kauppaasi. Hakukoneoptimointitarkoituksiin tuoteluokkien, kuten ”naiset”, ”miehet” ja ”lapset”, ei ole paljon, mutta ne ovat kuitenkin näkyvästi esillä monissa virtuaalikaupoissa.
Pahinta on, että jotkin kaupat yhdistävät kaikki naisten muotituotteensa ”naisten” alle ilman alaluokkia. Useimmat ihmiset eivät halua etsiä koko luetteloa. Katso, kuinka eBay tai Amazon luokittelee tuotteet. Löydät helposti ainutlaatuisia esineitä. Mitä helpommin saat selville, mitä asiakas etsii, sitä todennäköisemmin hän aikoo ostaa kaupastasi.
10 Keskity hakukoneoptimointiin
Tilastojen mukaan 39 % maailmanlaajuisesta verkkokaupan liikenteestä tulee hausta SEO:lta. Sähköisen kaupankäynnin talouden nopean kasvun myötä yhä useammat yritykset tulevat tähän yhä ruuhkaisempaan tilaan. Ja se on selvää COVID-19:stä. Parantaaksesi paikkaasi hakukoneissa, sinun on jatkuvasti tutkittava erilaisia tapoja.
Sinun on vältettävä sekavia ja monimutkaisia URL-osoitteita. SEO-ohjeet osoittavat, että URL-osoitteiden tulee olla mahdollisimman läpinäkyviä ja niihin tulee sisällyttää avainsanoja, jotka liittyvät tuloksena olevalla sivulla näkyvään sisältöön. Sinun tulisi myös käyttää kuvissa vaihtoehtoista tekstiä, välttää päällekkäistä sisältöä ja parantaa verkkosivuston latausaikaa. Ja sinun tulee rekisteröidä verkkosivustosi Googlen verkkovastaavan työkaluilla. Tämä auttaa kuluttajia löytämään yrityksesi nopeasti.
11 Tarjoa ilmainen toimitus
Monet ihmiset kohtaavat ahdinkoa ja taloudellisia rajoitteita tässä pandemiassa. Jos tarjoat ainakin osan palveluista maksutta, kuluttajat todennäköisesti suosivat verkkokauppaasi. On helpompi tarjota ilmainen toimitus oston edistämiseksi, jos sinulla on uusi kauppa, jossa on pieni sosiaalinen seuranta. Ihmiset voivat olla kyllästyneitä maksamaan yrityksestä, johon he eivät vielä luota, mutta ilmaisen toimituksen tarjoaminen pienentää riskiä.
Noin 50 prosenttia verkkokaupoista tarjoaa ilmaisen toimituksen, mikä tekee niistä erottuvan muista verkkokauppasivustoista, jotka eivät tarjoa sitä. On monia toimittajia, jotka tarjoavat edullisia toimituspalveluita. On viisasta hankkia ne (UPS, FedEx, XPO jne.), jolloin voit tarjota edullisia toimituksia. Tällä ei ole suurta vaikutusta markkinointinäkymiisi ja marginaaliisi.
12 Investointi mainontaan
Mainokset tuovat liikennettä, joka muuttuu liidien pisteytykseen. Kuitenkin, kun olet tehnyt sujuvan purjehduksen, sinun on kokeiltava erilaisia tuotteita löytääksesi voittava mainoksesi. Sinun on käytettävä noin 4 000 dollaria mainontaan, jos tavoitteesi on 11 000 dollarin myynti. Aluksi aloitusmainosten kustannukset olisivat haastavia, joten voit vapaasti aloittaa ja rakentaa pienemmällä budjetilla.
Mainoksen optimointi kestää noin 3–5 päivää. Yrityksesi laajenee nopeasti, jos sijoitat voittosi uudelleen mainoksiisi. Kestää muutaman viikon selvittääksesi, millä tuotteilla on paras ROI. Kestää myös aikaa selvittää, ovatko mainokset kestäviä tuotteesi hinnalle.
13 Keskity käänteisiin linkkeihin
On tärkeää luoda ulkoisia käänteisiä linkkejä mainoskulujen minimoimiseksi ja tulojen kasvattamiseksi. Voit tehdä tämän mainostamalla tuotteitasi tai kirjoittamalla vierailevia viestejä tärkeiden ja suosittujen blogien tai aikakauslehtien blogeihin. Mitä enemmän sinulla on kanavia, jotka ohjaavat liikennettä verkkosivustollesi, sitä vähemmän käytät mainontaan.
Sinulla ei esimerkiksi ehkä ole tiettyä tuotetta. Mutta jos kirjoitat vierasviestin toiseen blogiin, saatat saada klikkauksia verkkosivustollesi. Voit kohdistaa ne uudelleen myydyimmällä tuotteellasi, kun olet saanut klikkauksia verkkosivustollasi. Tämä olisi paljon helpompaa kuin uusien asiakkaiden löytäminen. Useimmat huippuluokan sivut saavat ”seurattuja” käänteisiä linkkejä uusilta verkkosivustoilta nopeudella +5–14,5 % kuukaudessa.
Kuten näet, COVID-19 on antanut tärkeitä opetuksia liikemiehille ja naisille. Joten jos olet jo käynnistänyt verkkokauppasivuston, sinun kannattaa tutustua yllä jaettuihin osoitteisiin.