Kuinka tehdä tehokas markkinatutkimus verkkosivustosuunnittelua varten

Markkinatutkimus ja verkkosivustosuunnittelu näyttävät olevan epätodennäköinen yhdistelmä ajankohtaiseen keskusteluun tai artikkeliin. Mutta siitä todellakin keskustelemme täällä.

Ensinnäkin meidän on tiedettävä, miksi markkinatutkimusta tarvitaan verkkosivustojen suunnittelussa. Tämä voidaan selvittää pohjimmiltaan kysymällä muutama kysymys koskien parametreja, joiden perusteella verkkosivusto on suunniteltu.

Kysymyksiä on monia; mutta muutama tärkeä kysymys erottuu, jotka voivat auttaa tekemään asianmukaisen markkinatutkimuksen verkkosivuston luomisesta tai verkkosivuston suunnittelusta. Nämä ovat seuraavat: –

1. Mitkä ovat tärkeimmät tavoitteet, jotka halutaan saavuttaa luomalla verkkosivusto?
2. Ketkä tulevat olemaan verkkosivuston ensisijaiset vierailijat?
3. Mistä he saavat kaikki tarvittavat tiedot verkkosivustoon liittyvästä toimialasta?
4. Mikä on verkkosivustosi tyypillinen myyntisykli?
5. Mitä ongelmia asiakkaat kohtaavat tehdessään kauppaa verkkosivustolla (useimmiten ostaessaan, jos verkkosivustolla on säännöksiä)?
6. Mitä alan kilpailijat tekevät houkutellakseen asiakkaita ja miten he ovat luoneet verkkosivustonsa?
7. Mikä on tärkein syy verkkosivuston perustamiseen, oliko kyse vain viestin välittämisestä vai yksinkertaisesta kaupankäynnistä?

Pyrkimysten järjestämisen kerätä mahdollisimman paljon tietoa pitäisi olla tärkeä osa verkkosivustosi suunnittelustrategiaa. Asianmukaisen markkinatutkimuksen tekeminen ennen kuin sijoitat resurssit, mukaan lukien aikaa, rahaa, laitteistoa, ohjelmistoja ja ennen kaikkea inhimillistä työtä ennen verkkosivuston luomista, voi olla ero tavallisen verkkosivuston ja huippuluokan verkkosivuston välillä. Huippuluokan verkkosivusto ei ainoastaan ​​anna asiakkaalle etulyöntiasemaa kilpailijoihinsa nähden, vaan auttaa myös luomaan parempaa palautusarvoa, mikä antaa asiakkaalle lopulta täydellisen työkalun voittaa kilpailu markkinoilla. Markkinatutkimus ei kata vain verkkosivustojen kehittämisen eri näkökohtia, vaan myös sosiaalisia ja datatilastoja, jotka voivat auttaa sinua saamaan parhaan mahdollisen käsityksen siitä, miten voit tehdä informatiivisen päätöksen täydellisen verkkosivuston luomisesta.

Mikä tärkeintä, ennen verkkosivuston luomista tehty asianmukainen markkinatutkimus auttaa sinua välttämään virheet, jotka voivat haitata verkkosivuston suorituskykyä. Näitä ovat erilaiset virheet, kuten seuraavat:

• Käyttämätön, vanha tekniikka, joka on hidasta ja ei reagoi.
• Joukkue on reagoimaton, liian hidas.
• Joukkue on epäpätevä.
• Huono viestintä johtaa tiimiä harhaan.
• Joukkueella on teknisiä rajoituksia.
• Joukkue on ylilupannut ja jättänyt määräajan toistuvasti ohi.
• Joukkue on täynnä töykeitä, lyhytluonteisia jäseniä.
• Ryhmä avasi verkkosivuston ilman lupaa.
• Tiimi haluaa pystyä luomaan tilaa tietokannalle.
• Ryhmä oli hidas reagoimaan.
• Tiimi ei selittänyt annetussa konseptissa olevia ongelmia.
• Tiimi ei anna pääsyä edes työn päätyttyä.

Sama kuin useille muille ”tiili ja laasti” yrityksille tehdyt markkinatutkimukset; sinun on kerättävä mahdollisimman paljon tietoa, jotta voit täyttää asiakkaasi verkkosivustolta kohdistuvat odotukset. Näiden odotusten on oltava perusteltuja verkkosivuston elinkelpoisuuden suhteen. sen kyky palvella yritystä. Paras tapa tehdä tämä on aloittaa markkinatutkimus muutamalla kysymyksellä. Näiden kysymysten pohtiminen voi antaa tehokkaan vastauksen siihen, miksi markkinatutkimusta tarvitaan verkkosivujen suunnittelussa. Se on myös tärkeää muistaa muutama tärkeä tosiasia, kuten:

1. 3/4 ostajista arvioi yrityksen uskottavuuden katsomalla sen verkkosivustoa.
2. Verkkosivuston käyttöikä ilman muutoksia on yleensä 3 vuotta.
3. Verkkosivusto on suunniteltu, mutta tietokoneille ja mobiililaitteille se on mukautettu eri tavalla.
4. Verkkosivuston koodauksella on tärkeä rooli sen hakukoneiden sijoituksessa.

Riittää mitä ja miksi; nyt puhutaan siitä, kuinka tehdä kunnollinen markkinatutkimus verkkosivuston luomiseksi. Markkinatutkimuksen suorittamisen kannalta kyselylomakkeen laatiminen on äärimmäisen tärkeää. Oikea kyselylomake antaa lähes kaikki oikeat vastaukset; ja auttaa tekemään asianmukaista markkinatutkimusta. Alla on kultainen sääntö, jota on noudatettava edelleen parhaan verkkosivuston luomiseksi.

1 Kuinka paljon tutkimusta riittää

Yleensä tutkimus voidaan jakaa kolmeen tyyppiin; eli Quick Research, Long Research ja Deep Dive Research.

• Pikatutkimus: Nopea tutkimus, joka valmistuu parissa tunnissa, on pohjimmiltaan laajennettu versio asiakkaan antamasta ohjeesta (jos olet pelkkä web-suunnitteluyritys). Jos sinulla on omat resurssit verkkosivuston kehittämiseen, toimit johdon ohjeiden mukaan. Otetaan esimerkiksi web-suunnitteluyritys; se kerää tiedot sähköpostitse tai puhelimitse asetettuun kyselyyn, joka on useimmiten sama kaikille. Näiden tietojen avulla yritys voi laskea arvioidun budjetin verkkosivuston luomiseen ja siihen kuluvan ajan. Mutta se ei vieläkään riitä, hieman enemmän tutkimusta siitä, ketkä kilpailevat asiakkaastasi, antaa yleiskuvan toimialasta. Tämän tutkimuksen avulla voit selvittää kilpailevien verkkosivustojen yhtäläisyyksiä ja eroja.

• Pitkä tutkimus: tämäntyyppinen tutkimus, joka kestää parista päivästä viikkoon. Tämä tapahtuu useimmiten silloin, kun asiakas ei pysty antamaan selkeää kuvaa tarvitsemastaan ​​verkkosivustosta. Tämä vaatii paljon enemmän kysymyksiä selvyyden vuoksi säännöllisten sähköpostikeskustelujen ja/tai puheluiden kautta, kunnes selkeä kuva on käsillä verkkosivuston suunnittelusta. Yllä olevassa tapauksessa on parempi tietää asiakkaiden kilpailijoiden lisäksi myös toimialasta kokonaisuudessaan. Myös projektin laajuuden ymmärtäminen on tärkeää sekä asiakkaan nykyisen online-läsnäolon ymmärtäminen analytiikkatietojen (jos saatavilla) ohella auttaa myös. Näin kerätyt tiedot auttavat sinua luomaan vankan verkkosivuston; Näin asiakas voi säästää aikaa ja rahaa tulevaisuudessa. Tämä voi myös johtaa siihen, että asiakas säilyttää palvelut web-suunnitteluyritykselle myös tulevaisuudessa.

• Deep Dive -tutkimus: syväsukellustutkimus voi helposti kestää 15–20 päivää yhteisiä ponnisteluja parantaakseen selkeyttä ja objektiivisuutta suhteessa kehitettäviin verkkosivustoihin. Siinä on useita näkökohtia; Suunnittelua (brändiä, kiinteitä, suunnittelun tarkastusta ja markkinointimateriaalia) sisältävän verkkosivuston suhteen; Kehitys (mobiilituki, CMS, natiivisovellus); Tekniset vaatimukset (Domain, Hosting, Liikenne). Vaiheessa 1 kysy asiakkaalta verkkosivustoon liittyvistä markkinointimateriaalista, mukaan lukien offline-julkaisut, esitteet, sanomalehtijulkaisut, vuosiraportit, promootiojulisteet jne. Nämä auttavat asiakasta koskevien tietojen keräämisessä ja verkkosivuston luomisessa. Tämän jälkeen asiakkaalta kysytään brändistä, kuten väristä, symboleista, muotoilun mieltymyksistä ja brändiviestistä. Tämä on tärkeää,

  Vaiheessa 2 tiedustele asiakkaalta, kuinka hän haluaa hallita sisältöä; vastuu verkkosivuston sisällön hallinnasta; kolmannen osapuolen ohjelmiston integrointi; synkronoida tiedot useiden laitteiden ja alustojen välillä; tulevaisuuden laajennusmahdollisuudet sovellusten osalta. Vaiheessa 3 sinun tulee tiedustella, onko isännöintipalvelu ja verkkotunnus valmiina; jos et pysty käsittelemään sitä, pyydä asiakasta tekemään se toiselta osapuolelta. Vaiheessa 4 tiedustele Google Analyticsia tai muita analytiikkatyökaluja saadaksesi tietoa verkkosivuston tehokkuudesta, sisällön löytämisestä, näyttökerroista, tavoitteista, optimoinnista ja parannusmahdollisuuksista. Mikä tärkeintä, tietojen vertaaminen muihin verkkosivustoihin on tärkeä tehtävä verkkosivuston luomista koskevan markkinatutkimuksen kannalta.

  Vaikka edellä mainitut markkinatutkimuksen vaiheet ovat enimmäkseen ”teknisiä”, todellista tutkimusta tehdään vaiheessa 5, jossa henkilökohtaiset tapaamiset asiakkaan ja useiden sidosryhmien ja henkilökunnan kanssa ovat avainasemassa, jotta voidaan ymmärtää asiakkaan verkkosivuston luomista varten asettamat tehtävät ja parametrit. Tämä auttaa ymmärtämään asiakkaan liiketoimintaa ja tuotetta/palveluita. Nämä kokoukset voivat venyttää helposti jopa 3 päivää. Vaiheessa 6 tärkein työ liittyy asiakkaan idean ymmärtämiseen yrityksen perustamisen taustalla; sen strategiat, rakenne, prioriteetit ja syy tietyn tuotteen tai palvelun lanseeraamiseen. Tuotteen tai palvelun menestyminen markkinoilla, pieni markkinatutkimus, auttaa paljon verkkosivuston luomisessa.

  Vaiheessa 7 tulee tärkeäksi tehdä tutkimusta verkkosivuston kohdeyleisöstä kunnollisen kohdeyleisön tutkimuksen avulla voit luoda verkkosivuston, joka houkuttelee asiakasta. Sivusto, joka ei houkuttele katsojaa tai loppukäyttäjää, ei ole minkään arvoinen. Markkinatutkimuksen vaiheessa 8; on tärkeää olla vuorovaikutuksessa kohdeyleisön tai loppukäyttäjän/katsojan kanssa. Mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa asiakkaan asiakkaiden kanssa antaa parhaan palautteen siitä, miltä verkkosivuston tulisi näyttää loppukäyttäjän silmissä, mukaan lukien heidän motivaationsa vierailla verkkosivustolla useita kertoja päivässä tai kuukaudessa. Kaikki nämä tiedot luovat valtavan tietovaraston, joka auttaa luomaan verkkosivuston, olipa kyseessä uusi tai uudistettu.

2 Markkinatutkimuksen käyttö

Verkkosivujen suunnitteluyritykselle; kunnollisen tuloja tuottavan verkkosivuston suunnittelussa ei ole kyse vain koodaamisesta, vaan se auttaa myös sovittamaan asiakkaan online-liiketoiminnan tavoitteet asiakkaiden tarpeisiin ja luomaan paremman asiakaskokemuksen.

• Asiakasmatkan kehittäminen – Ennen kuin sivusto suunnitellaan, ihanteellinen asiakasmatka on kartoitettava. Tätä varten asiakkaan ja verkkosivuston suunnittelijan on jaettava panos. Niiden välinen tasapaino on ratkaisevan tärkeää, koska se auttaa verkkosivuston ja sen navigointipuun luomisessa. Markkinatutkimuksen tekemiseksi minun on ehdottomasti toimitettava kyselylomake kaikille etukäteen, jotta heillä on riittävästi aikaa antaa yksityiskohtaista tietoa kokemuksistaan.
• Co-creation & Innovation – se on moderni konsepti, jossa asiakas ja asiakkaat kutsutaan luomaan verkkosivusto yhdessä kanssasi. Vaikka useimmat saattavat olla käytännöllisesti katsoen lukutaidottomia web-suunnittelukonseptien suhteen, heidän innovatiiviset ideansa voivat auttaa verkkosivustoa erottumaan joukosta. Tässä luovuus ja käsitteellisyys on avainasemassa; koska se mahdollistaa interaktiivisemman kokemuksen luomisen. Tämäntyyppinen innovatiivinen lähestymistapa mahdollistaa olennaisten elementtien yhdistämisen tai integroinnin ehdotettuun asiakkaan verkkosivustoon. Ainoa huolenaihe tässä ovat budjettirajoitukset. Jos jotkin ideat sopivat lakiehdotukseen, ne voidaan hyväksyä, kun taas loput voidaan hyllyttää myöhempää käyttöä varten, kun verkkosivustoa ylläpidetään tai suunnitellaan uudelleen ja päivitetään.
• Konseptitestaus – tärkeä näkökohta markkinatutkimuksessa on luoda verkkosivustosta useita mallikappaleita ja esitellä ne asiakkaalle, jotta he voivat päättää, mihin ne siirretään. On tärkeää testata konsepteja asiakkaiden kanssa, koska se mahdollistaa asiakkaiden palautteen sisällyttämisen.
• Käyttäjäkokemuspalaute – Kun verkkosivustojen kehityssykli lähestyy käynnistymistä, sinun ei pidä unohtaa kerätä käyttäjiltä palautetta. Latausaikoihin, estetiikkaan ja sivustolla navigointiin liittyvien loppukäyttäjien kokemuksiin perustuen kaikki tarvittavat huolenaiheet tulee ottaa huomioon. Se auttaa korjaamaan verkkosivuston kriittisiä puutteita.
• Jatkuva tarkennus – jopa asiakkaan verkkosivuston julkaisun jälkeen on edelleen parantamisen varaa. Markkinatutkimuksen avulla voit keskittyä niihin tiettyihin alueisiin, joilla on edelleen mahdollisuuksia parantaa verkkosivuston julkaisun jälkeen.

Palautteen integroiminen verkkosivustoon mahdollistaa parhaan ratkaisun kehittämisen verkkosivustoon nähden, joka ei ole vain houkutteleva, asiakasystävällinen, vaan myös tuottaa tuloja asiakkaalle. Sellaisenaan on tärkeää huomata, että markkinatutkimukset ovat pitkälle meneviä; auttaa luomaan parhaan mahdollisen verkkosivuston, joka ei vain lisää asiakkaiden brändikuvaa, vaan auttaa myös parantamaan loppukäyttäjäkokemusta. Puhumattakaan verkkosivustosuunnittelijan uskottavuuden kasvusta luotettavana ja tehokkaana suunnittelijana, joka ottaa huomioon kaikki verkkosivustojen suunnitteluun liittyvät näkökohdat.