10 yleistä Web-sivuston käytettävyysvirhettä, jotka on vältettävä

Olipa verkkosivuston tarkoitus mikä tahansa: liiketoiminta, tieto tai viihde, se tarvitsee yleisön eli kohdekäyttäjiä. Niiden huomiotta jättäminen alusta alkaen tarkoittaa web-suunnittelua, johtaa verkkosivuston epäonnistumiseen.

Kuten yllä annettu määritelmä paljastaa selvästi, että käytettävyys on kyse tyytyväisistä sivuston käyttäjistä alusta loppuun, eli laskeutumisesta kaupan tekemiseen (verkkokauppasivustoilla).

Sivustot, joissa on sujuva navigointi, helposti muistettava sivuston toiminta, osuva sisältö, näkyvät toimintakehotuspainikkeet – vähän käytettävyystekijöitä – saavat hyvää palautetta myös loppukäyttäjiltä ja hakukoneilta. Kaikki se tarkoittaa, että käyttäjäkeskeinen web-suunnittelu auttaa saamaan halutun kohdeyleisön huomion ja antaa todellista vauhtia myyntiin ja lopulliseen liikevoittoon.

Tässä viestissä aiot lukea muutamia käytettävyysvirheitä, virheitä tai virheitä, joita tulisi välttää web-suunnittelun aikana ja tehdä verkkosivustosta käyttäjäystävällinen. Varmasti hyvää luettavaa web-suunnittelijoille ja yrityksille aloitusvaiheessa.

Jakob Nielson, tunnettu käytettävyyskonsultti, määrittelee käytettävyyden seuraavilla sanoilla:

”Se, kuinka helposti käyttäjät oppivat käyttämään verkkosivustoa, kuinka tehokkaita he ovat käyttäessään sitä, kuinka helppoa heidän on muistaa sen käyttö ja kuinka tyytyväisiä he ovat käyttäessään sitä.”

1 Pieni napsautettava alue

Web-sivustolla saattaa olla monia hyperlinkkejä, joiden pitäminen pieninä olisi tappavaa verkkosivuston käytettävyyden kannalta. Hiiren liikkeet eivät yleensä ole niin tarkkoja, että näin pieniä hyperlinkkejä napsautetaan. Suuremmat linkit helpottavat käyttäjien napsauttamista ja siirtymistä halutulle sivulle, mikä poistaa haitat. Käytä CSS-täyteominaisuutta suurentaaksesi klikattavia linkkejä.

2 Huono sivutus

Sivutusta käytetään verkkosivustoilla, joissa käsitellään suurempia määriä tuotteita (verkkokauppasivustot), tai joilla on pitkiä luetteloita, jotka sisältävät kohteita, jakamalla ne useille sivuille. Tämä ominaisuus on hyvä verkkosivuston tehokkuuden kannalta, koska liian monta tuotetta tai tuotetta yhdellä sivulla pidentää verkkosivuston latausaikaa, mikä johtaa huonoon käyttökokemukseen. Sivutus parantaa sivuston ulkoasua ja tekee siitä kätevän ja helposti omaksuttavan.

Miten sivutusta käytetään väärin? Sivuilla, joilla on suurempi sisältö, kuten uutiset tai blogit, yksinkertainen sisältö tai blogitekstit jaetaan useille sivuille. Tämän taktiikan taka-ajatuksena on lisätä sivujen näyttökertoja, jotta sivusto voisi veloittaa korkeita mainoksia sinne. Tällaisen sivutuksen väärinkäytön negatiivinen puoli on käyttäjien haitat, koska käyttäjät eivät todellakaan halua vierittää useita sivuja alas vain lukeakseen koko artikkelin.

Toinen väärin sivuutuksen sivuvaikutus on hakukonesijoituksen lasku. Hakukoneindeksoijat indeksoivat sisältösivut ja luokittelevat ne sitten. Jos yksittäinen artikkeli leviää usealle sivulle, se tarkoittaa sisällön laimentumista. Avainsanat ovat myös hajallaan, joten artikkeli ei voinut tehdä vaikutusta hakukoneisiin oikeissa hakukoneiden riveissä. Yritä siis tarvittaessa käyttää sivutusta, kuten pitkiä tuoteluetteloita tai suuremman tuotemäärän kohdalla.

3 Vaikea skannata sisältöä

Se on toinen käytettävyysnäkökohta, jonka web-suunnittelijat yleensä jättävät huomiotta. Jos sisältöä on vaikea skannata, käyttäjät eivät ymmärrä verkkosivuston tietoja, se lisää negatiivista käyttökokemusta. Yksi pääsyy sisällön vaikeaan skannaukseen on huono sisällön kopio. Kun kirjoitat kopiota, ota selvää käyttäjien katselukäyttäytymisestä. Käyttäjät siirtyvät sisällöstä toiseen osaan kiinnostustekijän perusteella ja ottavat vastaan ​​saatavilla olevan tiedon. Harkitse seuraavia seikkoja viimeisteltäessäsi täydellisen web-suunnittelusi verkkokopiota.

• Jaa sisältö selkeisiin osiin.
• Käytä suurempia fontteja.
• Käytä korkeakontrastisia värejä.
• Käytä sopivia kuvia, kuvakkeita ja tekstiä tukemaan haluttua vastausta.
• Käytä houkuttelevia, lyhyitä ja kuvaavia otsikoita paljastaaksesi, mistä osiossa on kyse.
• Esitä vain tarvittavat tiedot.
• Käytä pieniä kappaleita, koska käyttäjät eivät pidä suuremmista kappaleista ja haluavat lukea pieniä tekstinpätkiä.

4 Kopioi sivuotsikot

Joskus web-rakentajat käyttävät yleistä otsikkoa verkkomallissa ja käyttävät sitten otsikkoa uudelleen koko verkkosivustolla. Se on käytettävyysvirhe, jota tulee välttää. Miksi? Ensimmäinen syy on se, että se ei kommunikoi sivuston vierailijoille, mistä sivussa on kyse. Vierailijat voivat päätellä otsikon perusteella, onko hän laskeutunut oikeaan paikkaan vai ei.

Toinen syy on SEO_pohjainen. Hakukoneet, kuten Google ja Yahoo, käyttävät sivun otsikkoa tärkeänä tekijänä esittäessään oleellisia tietoja tiettyihin käyttäjän tekemiin hakukyselyihin. Käytä paremmin avainsanoja otsikossa, jota ihmiset käyttävät etsiessään; se ei tarkoita, että sivun otsikossa on liikaa avainsanoja. Ole asiallinen ja ytimekäs.

5 Vältä sivuston täyttämistä

REUTERS/Soe Zeya Tun

Jos verkkosivustolla on enemmän muistettavaa ja vierailijoiden on seurattava monimutkaista polkua selatessaan, heillä on pienempi mahdollisuus palata takaisin tai suositella sivustoasi muille. Helposti muistettava verkkosivustojen selausmalli lisää miellyttävää käyttökokemusta, parantaa sivujen katselutilastoja ja siten kaupallistaa sivuston. Uskokaa, että korkean käytettävyyden ja uskollisen seuraamisen tukemisen ansiosta voit veloittaa enemmän sivustollasi näytettävistä mainoksista.

6 Hakuvaihtoehto puuttuu

Sen sijaan, että selaamaan koko sivustoa haluttujen asioiden etsimiseen, ihmiset käyttävät mieluummin hakuvaihtoehtoa. Tämä vaihtoehto on hyvä sivuston käyttäjille, jotka tietävät tarkalleen mitä etsivät ja joilla ei ole tarpeeksi aikaa liikkua käytettävissä olevan verkkosivuston navigoinnin läpi. Jakob Nielson selittää tällaisten hakua hallitsevien ihmisten käyttäytymistä seuraavilla sanoilla:

”Käytettävyystutkimuksemme osoittavat, että yli puolet käyttäjistä on hakudominoivia. Hakua hallitsevat käyttäjät siirtyvät yleensä suoraan hakupainikkeeseen saapuessaan verkkosivustolle: he eivät ole kiinnostuneita katselemaan sivustoa; he ovat tehtäväkeskeisiä ja haluavat löytää tiettyä tietoa mahdollisimman nopeasti.”

Kaikille verkkosivustoille hakuvaihtoehto auttaa sivuston kävijöitä löytämään tiettyjä asioita, olipa kyseessä artikkeli tai tuote. Voit käyttää Googlea tai Yahooa verkkosivustosi tärkeimpänä hakukoneena. Voit rajoittaa Google- tai Yahoo-hakuja verkkosivustosi ympärillä käyttämällä verkkosivustosi verkkotunnuksen nimeä piilotetussa kentässä.

7 Aktiivinen tapa kommunikoida puuttuu

flickr.com: user-loubert37

Pahin käytettävyysvirhe on se, että käyttäjille ei tarjota aktiivista linjaa kommunikoida verkkosivustolla. Nopea vastaaminen käyttäjien kyselyihin tarkoittaa, että sinulla on tehokas asiakaspalvelu ja välität sivustolla olevista. Kaikki se tuo arvostusta mahdollisilta asiakkailtasi ja uskollisilta asiakkailtasi.

Monet sivustot eivät kiinnitä huomiota tähän tärkeään käytettävyysnäkökohtaan, kuten Coca Colalla ei ole sähköpostiosoitetta tai yhteysnumeroa. Siellä on automaattinen UKK-sivu, palautelomake, jossa kysytään vierailijan ikää, osoitetta ja 500 merkin lohko. Vierailijat voivat lähettää minkä tahansa uuden idean täyttämällä 2-sivuisen lomakkeen ja liitteenä olevat ehdot. Se ei ole hyvä esimerkki tehokkaasta viestinnästä sivuston vierailijoiden ja asiakkaiden kanssa.

”Ota yhteyttä” -lomakkeen käyttäminen voi auttaa, jos et halua paljastaa sähköpostiosoitettasi verkkosivustolla. Roskapostin välttämiseksi saatat tarvita Captchaja, jota pidetään vahvana esteenä tehokkaalle käyttäjien vuorovaikutukselle. Käytä jotain muuta käyttäjäystävällistä vaihtoehtoa.

Verkkofoorumit ovat myös tehokas tapa pitää yhteyttä sivuston käyttäjiin. He voivat keskustella ongelmistaan ​​siellä ja saada parhaat neuvot asiantuntijoilta ja kokeneilta sivuston käyttäjiltä.

Asiakkaiden ja vierailijoiden valppauden lisäksi aktiivinen ja tehokas viestintäkanava auttaa myös rakentamaan uskollista seuraajayhteisöä. Mitä parempi heidän kokemuksensa on sivustossasi, sitä todennäköisempää on, että he tulevat uudelleen ja suosittelevat sivustoasi muille.

8 Turhat rekisteröintivaatimukset

Monilla verkkosivustoilla on rekisteröitymisvaatimus, jotta käyttäjät voivat käyttää tiettyä sivustolla saatavilla olevaa sisältöä tai ominaisuuksia. Se on hyvä tietyille verkkosovelluksille, kuten projektinhallintaan, dokumenttien muokkaamiseen jne. Uutissivustoilla ei yleensä ole rekisteröintiestettä päästäkseen käsiksi siellä esitettyihin tietoihin. Redditin kaltaiset verkkosivustot eivät vaadi käyttäjän rekisteröitymistä selaamaan.

Vaikka on hyvä, että sivustot tarjoavat rekisteröintiä tarpeen mukaan roskapostin välttämiseksi, mutta liian paljon verkkosivustojen laittaminen rekisteröintiesteen taakse ei ole ollenkaan viisas lähestymistapa. Kuten joissakin blogeissa käyttäjien on kirjauduttava sisään ennen kommentoimista, se johtaa vähäiseen kommenttien määrään.

Verkkosivuston käytettävyyden parantamiseksi käyttäjillä pitäisi olla enemmän mahdollisuuksia olla vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa. Hyödytön rekisteröintivaatimus voi olla vakava este käyttäjien osallistumiselle sivustolle. Jos sivustollasi on säännöllisesti vierailijoita, he haluavat varmasti jossain vaiheessa rekisteröityä. Kyse on luottamuksen rakentamisesta sivuston vierailijoiden kanssa. Voit tarjota sovellukselle koeajon, jos käyttäjät ovat tyytyväisiä, he ilmoittautuvat. Käytä innovatiivisia tapoja lisätä käyttäjien osallistumista verkkosivustollesi esteiden asettamisen sijaan.

9 404-virhesivu

Github.com

Joskus käyttäjät löytävät 404-virhesivun, mikä tarkoittaa, että sivua ei löydy, käytettävyysvirhe. He ovat saattaneet selata verkkosivustoa aiemmin, mutta se on muuttanut rakennetta tai organisoitu uudelleen. Vanhemmilta verkkosivuilta löytyvät pysyvät linkit eivät nyt johda mihinkään. He tarvitsevat toimenpiteitä, 301-uudelleenohjauksen. Se paljastaa ohjeet sivuston käyttäjille siirtyä halutulle sivulle. Uudelleenohjausohjeet tallennetaan palvelimelle. 301-uudelleenohjausten toteutus riippuu käyttämästäsi palvelimesta. Mitä tahansa teetkin, varmista, ettei 404-virhesivuja aiheuta käyttäjälle haittaa.

10 pitkää käyttäjätietoa lomakkeille

Mitä tahansa lomakkeita verkkosivustolla käytetään, jos tietoa tarvitaan liikaa, se olisi karkoittavaa, negatiivista käyttökokemusta lisäävää, vakavaa käytettävyysvirhettä. Lyhyet ja älykkäät lomakkeet vievät vähemmän aikaa käyttäjiltä ja he haluavat täyttää niitä. Lomakkeet, kuten idean lähettäminen, rekisteröityminen, verkkokauppaan maksaminen, eivät saa vaatia pitkiä tietoja, mikä on este vaiheen läpimenolle. Mikä on lomaketietojen keräämisen päätarkoitus? Käyttäjän tunnistamiseksi? Jos kyllä, sähköpostiosoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan kysyminen riittää. Pidä kassalomakkeiden henkilötietojen vaatimus mahdollisimman alhaisina, koska se olisi suuri vetoomus asiakkaille, jotta kaupat viimeistelevät.

Verkkosivustolla on kyse käyttäjistä, jos käyttäjillä on miellyttävä kokemus siellä, verkkosivuston rakentamisen tarkoitus täyttyy. Kaikkien verkkosivuston käytettävyyteen vaikuttavien tekijöiden pitäisi auttaa poistamaan sivuston käyttäjien turhautumista niin kauan kuin he viipyvät ja selaavat eri sivuja. Kiinnitä huomiota pieniin yksityiskohtiin esityksestä verkkosivuston toimintoihin; kaiken pitäisi olla käyttäjäystävällistä. Uskokaa, käyttäjäystävällinen verkkosivusto on hakukoneystävällinen, ja se saa hyvän tuoton korkean katsojamäärän, lisääntyneen myynnin ja kasaavan voiton suhteen.

Mitä muuta haluat jakaa edellä käsitellyn aiheen kannalta? Mitä tahansa käytettävyysvirheitä, joita olet nähnyt tai kokenut ja joita olet korjannut parantaaksesi sivuston suorituskykyä? Voit vapaasti mainita alla olevassa kommenttiosassa.