Sissejuhatus sotsiaalmeedia kaudu brändi loomisesse

Tänapäeval peetakse sotsiaalmeediat üheks kõige aktuaalsemaks reklaamikanaliks maailmas. Üha rohkem ettevõtteid liitub Instagrami, Facebooki, Twitteri ja muude platvormidega, et osaleda ja kujundada veebipõhises arutelus oma toote ja maine üle.

Kui olete just alustanud oma ettevõtet ja soovite oma kaubamärki sotsiaalmeedia kaudu üles ehitada, liigute õiges suunas. Selles artiklis selgitame, milliseid samme peaksite oma eesmärkide saavutamiseks võtma. Samuti anname teile mõned näpunäited, kuidas vältida levinud vigu sotsiaalmeedia brändingus.

Tea, milliseid sotsiaalmeedia platvorme teie vaatajaskond kasutab

Paljud ettevõtete omanikud kipuvad tegema sama viga. Püüdes oma jõupingutusi maksimeerida, loovad nad kontosid igal platvormil. Kuid tegelikult peaksite keskenduma ainult kahele, kolmele või maksimaalselt neljale saidile, mida teie sihtrühm kõige rohkem kasutab.

Oletame, et sihite USA teismelisi (aastatel 1997–2006 sündinud). Selle vanuserühma jõudmiseks peaksite looma kontod Snapchatis, Instagramis ja TikTokis. Facebookis ja LinkedInis pole mõtet kontosid luua, sest noored ei veeda neil platvormidel palju aega.

Enne kontode loomist peaksite analüüsima oma klientide käitumist võrgus ja uurima järgmist.

• Milliseid sotsiaalmeedia platvorme teie kliendid sagedamini kasutavad?
• Kui palju aega nad iga päev igal platvormil veedavad?
• Millisel kellaajal (või öösel) kasutavad teie kliendid valitud sotsiaalmeedia rakendusi aktiivsemalt?

Lisaks peaksite analüüsima oma konkurentide sotsiaalmeedia turundusstrateegiaid.

• Milliseid platvorme teie konkurendid sihtrühmani jõudmiseks kasutavad?
• Millised platvormid aitavad neil luua suurimat seotust?

Looge ettevõttekontosid

Nüüd räägime sellest, kuidas teie sotsiaalmeedia profiilid peaksid välja nägema.

Laadige üles profiilipilt

Esimene samm, mida peaksite tegema, on kasutada oma kaubamärgi logo profiilipildina.

Tasub mainida, et kui teil on oma logost paar versiooni (näiteks must-valge logo ja värviline logo), peaksite valima ainult ühe ja kasutama seda kõigis oma sotsiaalmeedia profiilides. See võimaldab teil luua ühtse visuaalse brändiidentiteedi ja muuta teie bränd paremini äratuntavaks.

Kirjutage põhjalik biograafia

Järgmise sammuna peaksite mõne sõnaga selgitama, mis teie ettevõte endast kujutab. Biograafias saate öelda oma missiooni või anda oma toodetega seotud olulist teavet.

Samuti on tungivalt soovitatav välja mõelda kaubamärgiga hashtag ja lisada see biograafiasse. Sel viisil julgustate oma kliente looma rohkem sisu ja levitama teie brändi kohta sõna.

Lisage link oma veebisaidile

Ärge unustage lisada oma veebisaidi linki ja mainida oma biograafias muud olulist kontaktteavet. Tehke oma jälgijatele selgeks, kuidas nad saavad teiega ühendust võtta ja kuidas tellimusi esitada.

Vajadusel looge mitu kontot

Kui pakute laias valikus tooteid või müüte oma tooteid erinevates riikides, peaksite looma samal platvormil mitu kontot.

Vaatleme näidet, et mõista, miks peaksite seda tegema.

Forever 21 on maailmakuulus moebränd, millel on lai rahvusvaheline publik. Oma sotsiaalmeedia turundustegevuse tõhustamiseks lõi ettevõte neli kaubamärgiga Instagrami kontot:

• @Forever21 – see on põhikonto. See meeldib üldisele naispublikule.
• @Forever21plus – see konto meeldib naistele, kes kannavad pluss-suuruses riideid
• @Forever21men – see konto on suunatud meessoost vaatajaskonnale.
• @Forever21eu – see konto on suunatud Euroopa turule.

Forever 21 kasutab seda lähenemist brändi loomisel, et luua isikupärasemat, ahvatlevamat sisu ja saavutada klientide maksimaalne lojaalsus. Iga kliendirühm saab soovitud sisu. Näiteks näevad @Forever21men kontot jälgivad mehed postitusi, mis demonstreerivad eranditult meesterõivaid.

Mitme konto loomine ja haldamine pole lihtne. Kuid tegelikult on see ainuõige viis tugeva kaubamärgi ülesehitamiseks. Kas oskate arvata, miks? Sest “üks suurus sobib kõigile” sisuturunduse lähenemisviis 2020. aastal ei tööta.

Looge erinevatele sotsiaalmeediarakendustele erinevat sisu

Te ei saa jagada sama sisu kõigil sotsiaalmeedia platvormidel mitmel põhjusel.

Esiteks peaksite mõistma, et inimesed, kes jälgivad teid ühel platvormil, ei ole samad, kes jälgivad teid teisel platvormil. Näiteks on väga tõenäoline, et teie Facebooki jälgijad on vanemad kui teie TikToki jälgijad ja neil on teie sisu suhtes erinevad ootused.

Teiseks võib ühes sotsiaalmeediarakenduses tõhusalt töötav sisu mõnes teises rakenduses ebaõnnestuda. Näiteks ei pruugi teie lühikesed 1-minutilised videod, mis tekitavad Instagramis suurt kaasatust, YouTube’is töötada.

Kolmandaks on igal sotsiaalmeediaplatvormil erinevad nõuded postituse pikkusele. Näiteks Instagrami subtiitrite tähemärgipiirang on 2200 tähemärki ja säutsu tähemärkide piirang 280 tähemärki.

Teisisõnu, kui soovite luua tugevat brändi, peaksite looma igale platvormile uut sisu. Ja muid võimalusi polegi, mida kaaluda.

Kõigepealt looge usaldus, teiseks tehke müük

Peaksite mõistma, et brändi loomise eesmärk ei ole raha teenimine siin ja praegu. See seisneb püsivate kliendisuhete loomises eesmärgiga muuta teie ettevõte pikas perspektiivis kasumlikuks.

Seega, kui soovite sotsiaalmeedia kaudu tugevat brändi üles ehitada, ei tohiks teie postitused välja näha nagu reklaamikoopiad. Peaksite looma köitvat ja kvaliteetset sisu, mis lisab teie klientidele väärtust.

Teeme asja selgeks. Kui teete oma veebisaidilt tootepilte ja kirjutate müügifraasid “osta kohe”, ei lähe see “kvaliteetse” postitusena arvesse.

Noh, see võib aidata teil müüa mõnda eset, kuid see ei aita teil saavutada klientide lojaalsust.

Inimesed kasutavad sotsiaalmeediat ja e-kaubanduse veebisaite erinevatel eesmärkidel. Ja nad tahavad neil platvormidel näha erinevat sisu. Seega ärge muutke oma Instagrami kontot (või muid kontosid) oma veebipoe “sotsiaalmeedia versiooniks”.

Kui olete just oma äri alustanud, võib teil olla ahvatlev oma tooteid intensiivselt reklaamida, et saavutada kõrget müüki. Kuid peaksite mõistma, et kaasaegsed kasutajad vihkavad pealetükkivaid reklaame. Ja müügipostitused võivad teie ettevõttele ainult kahju teha.

Parim, mida saate oma brändi heaks teha, on keskenduda jagamisväärse sisu tootmisele. Kui kaasate oma sihtrühma sotsiaalmeedias, siis varem või hiljem teie müük tõuseb ja saavutate kõik seatud eesmärgid.

Olge järjekindel

Räägime nüüd brändi järjepidevusest.

Olenemata sellest, kui palju sisu loote ja kui palju sotsiaalmeedia platvorme kasutate – peaksite hoidma keele ja hääletooni ühtlane. Iga sotsiaalmeedia postitus peaks selgelt näitama, milliseid ideid propageerite ja kuidas oma tooteid positsioneerite.

Nii et enne esimese postituse loomist peaksite määratlema, milline konkreetne hääletoon ja keel teie kaubamärgile kõige paremini sobivad.

Teie hääletoon võib olla hariv, tõsine, sõbralik, meelelahutuslik, flirtiv, räige või isegi räige. Teie keel võib olla ametlik või mitteametlik, lihtne või valdkonnapõhine. Siin peaksite ka otsustama, kas teie brändi jaoks on lubatud kasutada slängi, Interneti-akronüüme ja lühendeid.

Heitke pilk järgmistele kolmele The Cheesecake Factory postitusele (säuts, Facebooki postitus ja Instagrami postitus). Iga pealkiri on kirjutatud lihtsas, mitteametlikus keeles ja vaimukas toonis. See on suurepärane näide sellest, kuidas ettevõte suudab hoida oma häält kõigil platvormidel ühtlasena.

Suhelge oma publikuga

Sotsiaalmeedia platvormid on ideaalne koht oma klientidega suhtlemiseks. Ja peaksite kasutama kõiki võimalusi, et alustada dialoogi inimestega, kes kaaluvad teie toodete ostmist.

Küsige rohkem küsimusi

Publikuga vestluse alustamiseks võite lisada pealkirjale ühe või kaks küsimust. Võite paluda oma jälgijatel jagada oma arvamust teie toodete kohta või esitada muid postitusega seotud küsimusi.

Vasta kõigile

Pidage meeles, et peaksite vastama igale kommentaarile ja otsesele sõnumile.

Isegi kui saate küsimusi, mis tunduvad ilmselged või rumalad, ei saa te neid ignoreerida. Sest kui jätate küsimused ilma vastusteta, ärritab see teie jälgijaid ja mõjutab teie brändi negatiivselt.

Kasutage interaktiivseid funktsioone

Sotsiaalmeedia platvormid pakuvad palju interaktiivseid funktsioone, mida saate kasutada oma kaubamärgi loomise jõupingutuste suurendamiseks. Näiteks saate luua Twitteri küsitluse või lisada Instagram Storiesile viktoriini kleebise.

Lisaks saate neid interaktiivseid funktsioone kasutada väärtusliku tagasiside kogumiseks või klientidele näitamiseks, et hindate nende arvamust.

Muutke oma kaubamärki inimlikuks

Kui kasutajad teie kaubamärgiga suhtlevad, peaksid nad tundma, et nad räägivad päris inimesega, mitte robotiga. Seega peaksite kaaluma mõnda viisi, kuidas oma kaubamärki humaniseerida:

• Ole sõbralik. Kujutage postitusi kirjutades ette, et räägite oma lähedase sõbraga.
• Kasutage kommentaarides ja privaatsõnumites fraasi “kallis klient” asemel oma kliendi nime.
• Andke oma Facebook Messengeri vestlusbotile nimi, kui seda kasutate.
• Tutvusta end. Kui vastate sõnumile, saate vastata nii: “Tere! Minu nimi on Caroline. Olen ettevõtte X turundaja ja olen valmis andma teile teavet, mida otsite.
• Kirjutage postitusi inimestest, kes seisavad teie kaubamärgi taga. Jagage oma võtmetöötajate ja brändi asutajate lugusid.

Rääkige lugu

Ärimaailmas käib brändi loomine alati käsikäes jutuvestmisega. Ja kui soovite panna inimesi oma kaubamärgisse armuma, peaksite üles ehitama strateegilise narratiivi.

See tähendab, et peaksite kirjutama loo, mis inspireerib teie töötajaid, erutab teie partnereid, meelitab ligi uusi kliente ja kaasab mõjutajaid. Lugu, mis määratleb teie visiooni ja edastab teie strateegia.

Saate oma lugu jagada mitmel viisil. Näiteks võite kirjutada pika postituse, jagada selle mõneks osaks ja avaldada üks osa korraga. Või saate filmida video, kujundada infograafikat või luua muud sisu, mis võib teie ideid visualiseerida.

Heitke pilk järgmisele ekraanipildile. See on suurepärane näide sellest, kuidas ettevõte saab sotsiaalmeedias jutuvestmist kasutada. New Balance jagas mitmeid inspireerivaid lugusid sellest, kuidas kuulsad sportlased panustavad ühiskonda. Postituses räägib ettevõte Beverly Ramose loo.

Kokkuvõtteks

Edukat kaubamärki on võimatu üleöö üles ehitada. Seega olge püsiv ja looge regulaarselt kvaliteetset sotsiaalmeedia sisu.

Jälgige oma brändi loomise tulemusi ja analüüsige, mis teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobib. Kohandage oma sisuturunduse strateegiat ja jätkake oma eesmärkide poole liikumist. Ja ühel ilusal päeval saavutate soovitud tulemused.