En introduktion till varumärkesbyggande genom sociala medier

6

Idag ses sociala medier som en av de mest aktuella reklamkanalerna i världen. Fler och fler företag ansluter sig till Instagram, Facebook, Twitter och andra plattformar för att delta i och forma onlinediskussionen om deras produkt och rykte.

Om du precis har startat ditt företag och vill bygga ditt varumärke genom sociala medier är du på väg åt rätt håll. I den här artikeln förklarar vi vilka steg du bör vidta för att uppnå dina mål. Vi kommer också att ge dig några tips om hur du undviker vanliga misstag i sociala medier varumärke.

Vet vilka sociala medieplattformar din målgrupp använder

Många företagare tenderar att göra samma misstag. För att försöka maximera sina ansträngningar skapar de konton på varje plattform. Men i själva verket bör du bara fokusera på två, tre eller maximalt på fyra sajter som din målgrupp använder mest.

Låt oss säga att du riktar dig mot amerikanska tonåringar (personer födda mellan 1997 och 2006). För att nå denna åldersgrupp bör du skapa konton på Snapchat, Instagram och TikTok. Det är ingen mening att skapa konton på Facebook och LinkedIn eftersom unga människor inte spenderar mycket tid på dessa plattformar.

Innan du skapar några konton bör du analysera dina kunders onlinebeteende och ta reda på följande:

  • Vilka sociala medieplattformar använder dina kunder oftare?
  • Hur mycket tid spenderar de på varje plattform dagligen?
  • Vid vilken tid på dygnet (eller natten) använder dina kunder de valda sociala medieapparna mer aktivt?

Dessutom bör du analysera dina konkurrenters marknadsföringsstrategier för sociala medier.

  • Vilka plattformar använder dina konkurrenter för att nå målgruppen?
  • Vilka plattformar hjälper dem att skapa det högsta engagemanget?
Skapa företagskonton

Låt oss nu prata om hur dina sociala medieprofiler ska se ut.

Ladda upp en profilbild

Det första steget du bör ta är att använda din varumärkeslogotyp som profilbild.

Det är värt att nämna att om du har några versioner av din logotyp (till exempel svart-vit logotyp och färgglad logotyp), bör du bara välja en och använda den i alla dina sociala medieprofiler. Det gör att du kan skapa en konsekvent visuell varumärkesidentitet och göra ditt varumärke mer igenkännbart.


Skriv en omfattande bio

Nästa steg du bör ta är att med några få ord förklara vad ditt företag handlar om. I bion kan du ange ditt uppdrag eller ge viktig information relaterad till dina produkter.

Det rekommenderas också starkt att komma med en märkeshashtagg och lägga den i bion. På så sätt kommer du att uppmuntra dina kunder att generera mer innehåll och sprida budskapet om ditt varumärke.

Lägg till en länk till din webbplats

Glöm inte att sätta en länk till din webbplats och nämna annan viktig kontaktinformation i din bio. Gör det tydligt för dina följare hur de kan nå ut till dig och hur de kan lägga en beställning.

Skapa flera konton, om det behövs

Om du erbjuder ett brett utbud av produkter, eller om du säljer dina produkter i olika länder, bör du skapa flera konton på samma plattform.

Låt oss överväga ett exempel för att förstå varför du bör göra det.

Forever 21 är ett världsberömt modemärke som har en bred internationell publik. För att öka sina marknadsföringsinsatser för sociala medier skapade företaget fyra varumärkesmärkta Instagram-konton:

  • @Forever21 – Detta är huvudkontot. Den tilltalar den allmänna kvinnliga publiken.
  • @Forever21plus – Det här kontot tilltalar kvinnor som bär kläder i stora storlekar
  • @Forever21men – Detta konto riktar sig till den manliga publiken.
  • @Forever21eu – Detta konto riktar sig till den europeiska marknaden.

Forever 21 använder denna metod för varumärkesbyggande för att skapa mer personligt, mer tilltalande innehåll och få maximal kundlojalitet. Varje kundgrupp får det innehåll de vill ha. Till exempel ser män som följer @Forever21men-kontot inlägg som uteslutande visar mäns kläder.

Det är inte lätt att skapa och hantera flera konton. Men i själva verket är detta det enda rätta sättet att bygga ett starkt varumärke. Kan du gissa varför? Eftersom en "one-size-fits-all" strategi för innehållsmarknadsföring inte fungerar 2020.

Skapa olika innehåll för olika sociala medieappar

Du kan inte dela samma innehåll på alla sociala medieplattformar av flera anledningar.

För det första bör du förstå att människor som följer dig på en plattform inte är samma personer som följer dig på en annan plattform. Till exempel är det mycket troligt att dina Facebook-följare är äldre än dina TikTok-följare och att de har olika förväntningar på ditt innehåll.

För det andra kan innehåll som fungerar effektivt på en app för sociala medier misslyckas med en annan app. Till exempel kanske dina korta 1 minuts videor som genererar högt engagemang på Instagram inte fungerar på YouTube.

För det tredje har varje social medieplattform olika krav på inläggets längd. Till exempel är Instagram-textningsgränsen 2 200 tecken och gränsen för antalet tweettecken är 280 tecken.

Med andra ord, om du vill bygga ett starkt varumärke bör du skapa nytt innehåll för varje plattform. Och det finns inga andra alternativ att överväga.

Bygg förtroende först, gör försäljning i andra hand

Du bör förstå att varumärkesbyggandet inte handlar om att tjäna pengar just här och just nu. Det handlar om att bygga varaktiga kundrelationer med syftet att göra ditt företag lönsamt på lång sikt.

Så om du vill bygga ett starkt varumärke genom sociala medier bör dina inlägg inte se ut som annonskopior. Du bör skapa engagerande innehåll av hög kvalitet som tillför mervärde till dina kunder.

Låt oss göra det klart. Om du tar produktbilder från din webbplats och skriver försäljningsfraser "köp nu", kommer det inte att räknas som ett "kvalitets"-inlägg.

Tja, det kan hjälpa dig att sälja ett fåtal föremål, men det hjälper dig inte att få kundlojalitet.

Människor använder sociala medier och e-handelswebbplatser för olika ändamål. Och de vill se olika innehåll på dessa plattformar. Så snälla, låt inte ditt Instagram-konto (eller andra konton) se ut som en "social mediaversion" av din onlinebutik.

Om du precis har startat ditt företag kan det vara frestande för dig att annonsera dina produkter intensivt för att få en hög försäljning. Men du bör förstå att moderna användare hatar påträngande annonser. Och försäljningsinlägg kan bara skada ditt företag.

Det bästa du kan göra för ditt varumärke är att fokusera på produktionen av innehåll som kan delas. Om du engagerar din målgrupp på sociala medier, förr eller senare, kommer din försäljning att gå upp, och du kommer att uppnå alla uppsatta mål.

Var konsekvent

Låt oss nu prata om varumärkeskonsistens.

Oavsett hur många delar av innehåll du skapar och hur många sociala medieplattformar du använder – bör du hålla språket och rösten konsekvent. Varje inlägg på sociala medier bör göra det tydligt vilka idéer du marknadsför och hur du positionerar dina produkter.

Så innan du skapar ditt första inlägg bör du definiera vilken specifik röst och vilket språk som passar ditt varumärke bäst.

Ditt tonfall kan vara pedagogiskt, seriöst, vänligt, underhållande, flirtig, fräckt eller till och med otäckt. Ditt språk kan vara formellt eller informellt, enkelt eller branschspecifikt. Här bör du också bestämma dig för om det är okej att ditt varumärke använder slang, internetförkortningar och förkortningar.

Ta en titt på följande tre inlägg från The Cheesecake Factory (tweet, Facebook-inlägg och Instagram-inlägg). Varje bildtext är skriven i ett enkelt, informellt språk och en kvick ton. Det är ett perfekt exempel på hur ett företag kan hålla sitt varumärke konsekvent på alla plattformar.


Interagera med din publik

Sociala medieplattformar är en perfekt plats för att interagera med dina kunder. Och du bör använda varje tillfälle att starta en dialog med personer som funderar på att köpa dina produkter.

Ställ fler frågor

För att starta en konversation med din publik kan du lägga till en fråga eller två till bildtexten. Du kan be dina följare att dela sin åsikt om dina produkter eller ställa andra frågor som är relevanta för inlägget.

Svara alla

Tänk på att du bör svara på varje kommentar och direktmeddelande du får.

Även om du får frågor som verkar vara självklara eller fåniga kan du inte ignorera dem. För om du lämnar frågor utan svar kommer det att irritera dina följare och påverka ditt varumärke negativt.

Använd interaktiva funktioner

Sociala medieplattformar tillhandahåller massor av interaktiva funktioner som du kan använda för att öka ditt varumärkesbyggande. Du kan till exempel skapa en Twitter-undersökning eller lägga till en frågesportklistermärke till Instagram Stories.

Dessutom kan du använda dessa interaktiva funktioner för att samla in värdefull feedback eller för att visa dina kunder att du värdesätter deras åsikter.

Humanisera ditt varumärke

När användare interagerar med ditt varumärke ska de känna att de pratar med en riktig person, inte med en robot. Så du bör överväga några sätt att humanisera ditt varumärke:

  • Var vänlig. När du skriver dina inlägg, föreställ dig att du pratar med din nära vän.
  • Använd din kunds namn istället för frasen "kära kund" i kommentarerna och privata meddelanden.
  • Ge ett namn till din Facebook Messenger-chattbot, om du använder en.
  • Introducera dig själv. Om du svarar på ett meddelande kan du svara så här: "Hej! Jag heter Caroline. Jag är marknadsförare på företag X, och jag är redo att ge dig den information du letar efter.”
  • Skriv inlägg om personer som står bakom ditt varumärke. Dela berättelser om dina nyckelmedarbetare och varumärkets grundare.
Berätta en historia

I affärsvärlden går varumärkesbyggande alltid hand i hand med berättande. Och om du vill få människor att bli kära i ditt varumärke bör du bygga en strategisk berättelse.

Det betyder att du bör skriva en berättelse som kommer att inspirera dina anställda, entusiasmera dina partners, attrahera nya kunder och engagera influencers. En berättelse som definierar din vision och kommunicerar din strategi.

Du kan dela din berättelse på många sätt. Du kan till exempel skriva ett långt inlägg, dela upp det i några delar och publicera en del i taget. Eller så kan du spela in en video, designa infografik eller skapa annat innehåll som kan visualisera dina idéer.

Ta en titt på följande skärmdump. Det är ett lysande exempel på hur ett företag kan använda storytelling på sociala medier. New Balance delade med sig av en rad inspirerande berättelser om hur kända idrottare bidrar till samhället. I inlägget berättar företaget historien om Beverly Ramos.

Sammanfattningsvis

Det är omöjligt att bygga ett framgångsrikt varumärke över en natt. Så var uthållig och skapa högkvalitativt innehåll på sociala medier regelbundet.

Spåra resultaten av dina varumärkesbyggande ansträngningar och analysera vad som fungerar bäst för ditt företag. Justera din innehållsmarknadsföringsstrategi och fortsätt att gå mot dina mål. Och en vacker dag kommer du att uppnå önskat resultat.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More