Kuum kartul: mõned riigi suurimad jaemüüjad, sealhulgas Walmart ja Target, kasutavad tehnoloogiat, et takistada automatiseeritud roboteid, mis otsivad veebisaitidelt nõutavaid tooteid ja ostavad neid kiiremini kui inimlikult võimalik. Aga miks nad üldse hoolivad?
Probleem, mis esines enne pandeemiat vähemal määral, on tarneahela nappuse tõttu viimasel ajal ainult võimendatud. Novembris kohtasid veebiostlejad Adobe’i andmetel 258 protsenti sagedamini teateid, mis on lõppenud kui kaks aastat tagasi.
Kasutades võimalust, on paljud pöördunud nende automatiseeritud robotite poole, et osta varusid ja müüa need märkimisväärse kasumi eest edasi kolmandate osapoolte platvormidel, nagu eBay, ja isegi kohapeal Craigslistissa ja Facebook Marketplace’i kaudu. Teised pöörduvad robotite poole lootuses täita oma puhkusesoovide nimekirja.
Kuna väga nõutud kaubad, nagu videokaardid ja mängukonsoolid, müüakse mõne minutiga läbi, jäävad paljud teised kas tühjade kätega või peavad paisutatud hindade maksmiseks oma rahakotti sügavamale kaevama.
Chuck Bell, Consumer Reportsi programmidirektor, võrdles roboteid viiruste, rämpsposti või robotkõnedega. Teised ei pruugi seda probleemi nii äärmuslikuks pidada, kuid lahenduse leidmine kõigile ostjatele võrdsete võimaluste tagamiseks on seni osutunud keeruliseks.
Eelmisel aastal teatas Walmart, et blokeeris 30-minutilise ajavahemiku jooksul 20 miljonit robotit, mis üritasid oma saidil PlayStation 5 konsoole kätte saada. Target ütles Financial Timesile, et ta täiustab pidevalt oma tööriistu ja tehnoloogiat robotite jälgimiseks ja blokeerimiseks.
Teised, nagu Columbia Business Schooli professor Mark Cohen, ei usu, et jaemüüjad saavad selles küsimuses palju ära teha. “See on kahetsusväärne olukord, kuid seda ei saa tõesti parandada enne, kui tavapärased teenused ja pakkumine on taas tasakaalus,” lisas Cohen.
Cohenil on ilmselt õigus ja tõesti, milline on jaemüüjate stiimul, et proovida robotite kasutamist piirata? Päeva lõpuks müüvad nad laoseisu rekordkiirusel. See, mis nende kaupadega juhtub pärast müügi sooritamist, jääb nende huvidest välja. Nad on oma raha teeninud. Eesmärk täidetud.