Einzelhändler behaupten, dass sie versuchen, Bots daran zu hindern, nachgefragte Artikel zu kaufen, aber welchen Anreiz haben sie?
Eine heiße Kartoffel: Einige der größten Einzelhändler des Landes, darunter Walmart und Target, setzen Technologie ein, um zu versuchen, automatisierte Bots zu vereiteln, die Websites nach gefragten Produkten durchsuchen und diese schneller als möglich kaufen. Aber warum sollten sie sich überhaupt darum kümmern?
Das Problem, das vor der Pandemie in geringerem Maße bestand, hat sich in letzter Zeit aufgrund von Engpässen in der Lieferkette nur noch verstärkt. Laut Adobe wurden Online-Käufer im November 258 Prozent häufiger mit Out-of-Stock-Meldungen konfrontiert als noch vor zwei Jahren.
Viele haben sich an diese automatisierten Bots gewandt, um Inventar aufzukaufen und es mit erheblichem Gewinn auf Plattformen von Drittanbietern wie eBay und sogar lokal über Craigslist und Facebook Marketplace weiterzuverkaufen. Andere wenden sich an Bots in der Hoffnung, ihre Urlaubswunschlisten erfüllen zu können.
Da begehrte Artikel wie Grafikkarten und Spielkonsolen innerhalb von Minuten ausverkauft sind, stehen viele andere entweder leer oder müssen tiefer in ihre Brieftaschen greifen, um überhöhte Preise zu zahlen.
Chuck Bell, Programmdirektor bei Consumer Reports, verglich Bots mit Viren, Spam oder automatisierten Anrufen. Andere sehen das Problem vielleicht nicht als ganz so extrem an, aber es hat sich bisher als schwierig erwiesen, eine Lösung zu finden, um gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Käufer zu schaffen.
Walmart sagte letztes Jahr, es habe innerhalb von 30 Minuten 20 Millionen Bots blockiert, die versuchten, PlayStation 5-Konsolen auf seiner Website zu stehlen. Target teilte der Financial Times mit, dass es seine Tools und Technologien zur Verfolgung und Blockierung von Bots kontinuierlich verbessert.
Andere, wie Professor Mark Cohen von der Columbia Business School, glauben nicht, dass Einzelhändler in dieser Angelegenheit viel tun können. „Es ist eine unglückliche Situation, aber es ist eine, die wirklich kein Heilmittel hat, bis die normalen Dienstleistungen und die Versorgung wieder im Gleichgewicht sind”, fügte Cohen hinzu.
Cohen hat wahrscheinlich Recht, und wirklich, welchen Anreiz haben Einzelhändler, tatsächlich zu versuchen, den Einsatz von Bots einzudämmen? Am Ende des Tages verkaufen sie Inventar in Rekordgeschwindigkeit. Was mit diesen Waren passiert, nachdem sie einen Verkauf getätigt haben, liegt außerhalb ihres Einflussbereichs. Sie haben ihr Geld verdient. Ziel erreicht.