Diseños de sitios web para diversas culturas: proceda con precaución
Las culturas importan. Las culturas importan especialmente si se está moviendo hacia un mercado internacional con su producto o servicio y necesita un diseño web que sea atractivo e inofensivo para las personas a las que puede comprender o no.
La cultura es la suma total de la historia, las costumbres, los valores, las creencias religiosas y seculares, las leyes, los principios morales y la visión del mundo de un pueblo. También incluye estilos de comunicación, arte, música, relaciones de género y roles de los miembros de la familia.
Mientras se prepara para insertar un sitio web que está «localizado» para una cultura específica, es mejor que realice una investigación seria sobre esa cultura y produzca un «diseño web receptivo», es decir, contenido, música, imágenes, fotos, etc. celebra esa cultura y no la ofendas. Recuerda, estás tratando de construir relaciones y lealtad a la marca, y tu sitio web debe fomentar esa relación en su diseño. Si no honras las prioridades culturales de un pueblo, puedes ofender. Y esa ofensa se traduce en mucha negatividad que se hace pública muy rápidamente. Entonces las relaciones mueren y te ves obligado a entrar en modo de control total de daños, si es que ese daño puede repararse.
Consideraciones generales importantes al diseñar su sitio web
Antes y a medida que ingresa a una audiencia de consumidores de una cultura diferente, hay varios pasos específicos que puede tomar para ser proactivo y asegurarse de que su sitio sea bien recibido, atraiga mucho tráfico y comunique una comprensión sólida de y el respeto por la cultura local. Y dentro de cada cultura, hay datos demográficos de subculturas específicos que diferencian lo que es agradable, aceptable u ofensivo. Por lo tanto, además de investigar los valores, costumbres y creencias tradicionales de una cultura específica, también deberá comprender cómo evolucionan y cambian esas características tradicionales en la globalización del siglo XXI. Así como en América, por ejemplo, las generaciones son muy diferentes. Nuestros abuelos nunca habrían tolerado el lenguaje, la exposición del cuerpo y los contenidos de muchos programas de televisión de hoy. La música rock está «donde está» para los jóvenes, pero es terriblemente ofensiva para las generaciones mayores. Por lo tanto, al considerar el diseño y los contenidos de su sitio web, también debe considerar su público objetivo. Si tiene la intención de atraer a las generaciones más jóvenes, su diseño será bastante diferente que si está apelando a la demografía más antigua. Además, debe comprender las estructuras de clase dentro de una sociedad, ya que lo que es agradable y atractivo para una clase social puede ser terriblemente ofensivo para otro. Es obvio que necesita una gran comprensión y cierta experiencia real, si tiene la intención de ingresar a los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. al considerar el diseño y los contenidos de su sitio web, también debe considerar su público objetivo. Si tiene la intención de atraer a las generaciones más jóvenes, su diseño será bastante diferente que si está apelando a la demografía más antigua. Además, debe comprender las estructuras de clase dentro de una sociedad, ya que lo que es agradable y atractivo para una clase social puede ser terriblemente ofensivo para otro. Es obvio que necesita una gran comprensión y cierta experiencia real, si tiene la intención de ingresar a los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. al considerar el diseño y los contenidos de su sitio web, también debe considerar su público objetivo. Si tiene la intención de atraer a las generaciones más jóvenes, su diseño será bastante diferente que si está apelando a la demografía más antigua. Además, debe comprender las estructuras de clase dentro de una sociedad, ya que lo que es agradable y atractivo para una clase social puede ser terriblemente ofensivo para otro. Es obvio que necesita una gran cantidad de comprensión y cierta experiencia real, si tiene la intención de ingresar a los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. su diseño será bastante diferente que si estuviera apelando a la demografía más antigua. Además, debe comprender las estructuras de clase dentro de una sociedad, ya que lo que es agradable y atractivo para una clase social puede ser terriblemente ofensivo para otra. Es obvio que necesita una gran comprensión y cierta experiencia real, si tiene la intención de ingresar a los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. su diseño será bastante diferente que si estuviera apelando a la demografía más antigua. Además, debe comprender las estructuras de clase dentro de una sociedad, ya que lo que es agradable y atractivo para una clase social puede ser terriblemente ofensivo para otra. Es obvio que necesita una gran cantidad de comprensión y cierta experiencia real, si tiene la intención de ingresar a los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. si tiene la intención de entrar en los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo. si tiene la intención de entrar en los mercados internacionales con éxito. A continuación, encontrará algunas de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al diseñar, mejorar y reestructurar su sitio web con el tiempo.
conseguir un socio
Una de las estrategias más exitosas es «hacerse cargo» de establecer una relación de colaboración con alguien que sea de la cultura en la que pretende expandirse. Esto puede significar, al menos temporalmente, emplear a alguien que sea originalmente de esa cultura o contratar servicios privados de consultoría de un «local». Luego, el diseño del sitio web, el contenido y cualquier otro medio utilizado para difundir su contenido puede ser revisado por esa persona para garantizar que sea bien recibido por su público objetivo. Es importante entender la estructura de clases también. Si sus productos o servicios están destinados a atraer a un grupo demográfico específico (estudiantes universitarios, por ejemplo), lo que ese grupo demográfico encuentre atractivo u ofensivo puede ser muy diferente de otro grupo demográfico dentro del mismo país. Igualmente,
El idioma realmente importa
Cada idioma tiene estructuras gramaticales, modismos, connotaciones de vocabulario, etc. específicos. Las traducciones, entonces, pueden ser complicadas. Y el vocabulario puede variar entre clases dentro de una sociedad. Por ejemplo, el término «Mama-san» en japonés es un término utilizado principalmente por las clases socioeconómicas más bajas. Usarlo en contenido web destinado a atraer a la clase media y superior será ofensivo. Encontrar un traductor de primer nivel puede ser un poco costoso, pero a la larga, valdrá la pena el gasto para tener un vocabulario y modismos que reflejen las especificidades del idioma de su público objetivo.
«Cultura del Diseño»
Cada cultura tiene su música favorita, escenas pictóricas, medios y otras imágenes. A medida que agrega temas, música, imágenes y otros medios a su sitio web, asegúrese de que sean culturalmente específicos. Y tenga en cuenta que estos «favoritos» varían dentro de una cultura, según la edad y otros datos demográficos. Es mejor que obtenga un consultor del grupo demográfico al que está tratando de llegar, si desea aumentar una audiencia y una base de clientes que encuentren atractivos sus medios.
Considere los valores culturales
Si, por ejemplo, una cultura valora la independencia, la autosuficiencia y el individualismo, asegúrese de tener políticas de privacidad y palabras e imágenes que representen a personas solteras que tienen éxito. Si una cultura valora el «colectivismo», por otro lado, desea grupos de personas en entornos formales e informales, trabajando o socializando juntos. Si la familia es muy importante para una cultura, entonces el diseño de su sitio debe reflejar unidades familiares que sean compatibles con esa cultura.
Sea consciente de las cosas pequeñas
Las vacaciones son importantes para todas las culturas. Agregar una imagen de pavo durante el mes de noviembre o un conejo y huevos en la primavera simplemente parecerá una tontería para muchas culturas. Haga todo lo posible por honrar las festividades de la cultura a la que se está expandiendo, con saludos e imágenes que cambiarán tan a menudo como haya nuevas festividades en el horizonte. También debe ser consciente del uso de los colores, ya que tienen connotaciones emocionales en muchas culturas. Por ejemplo, mientras que el blanco puede connotar pureza y bondad en una cultura, connota muerte y luto en otra.
Mira las imágenes que usas
Las imágenes son importantes en cualquier diseño web. Mantienen el interés y hacen que un sitio sea mucho más interesante. Sin embargo, es fácil ofender a otras culturas con las imágenes que utiliza, en función de sus costumbres y morales culturales. El búho, por ejemplo, puede simbolizar la sabiduría para nosotros, pero en la India es un símbolo de mala suerte. Y no hace falta decir que, si bien una mujer joven en bikini o un hombre musculoso sin camisa es perfectamente aceptable en las culturas estadounidense y europea occidental, tal exposición en una población musulmana tradicional sería terriblemente ofensiva. Una vez más, el consultor es un recurso invaluable para revisar cualquier imagen que pueda estar considerando.
Estos también requerirán algo de localización. Recuerde, algunas culturas leen de izquierda a derecha, por lo que el texto justificado a la izquierda puede ser visualmente desagradable y/o difícil para ellos. Además, tenga en cuenta que algunos idiomas simplemente ocupan más espacio. Si está utilizando campos de formulario para que los visitantes y/o clientes completen información, deben tener un tamaño adecuado para el idioma. Los campos de dirección también son muy importantes: ¡no todos los países tienen una dirección, una ciudad, un estado y un código postal!
El uso de números también es importante
Los sistemas de medición varían y no todas las culturas usan números arábigos. Por lo tanto, es posible que deba usar el sistema métrico en lugar del árabe. Las tallas de ropa y zapatos también son diferentes, y las personas de otras culturas no se tomarán el tiempo para averiguar qué talla pueden necesitar para un artículo que está vendiendo; simplemente abandonarán su sitio. Además, no hace falta decir que los valores de la moneda deben estar en el local. Recuerde también que los números tienen diferentes significados en diferentes culturas. Lo que puede ser un número de la suerte o de la mala suerte en una cultura no lo será en otra. Mientras que los estadounidenses ven el número «13» como desafortunado, en Italia es «17».
Métodos para dirigirse a las personas
Una parte realmente importante de los principios de variedad de diseño para varias culturas involucra la formalidad o informalidad de dirigirse a alguien. Somos propensos a decir: «Bienvenido de nuevo, Kevin» cuando regresa un cliente. En las culturas orientales, sin embargo, esto es demasiado informal y en realidad ofensivo e irrespetuoso. Un saludo podría ser mejor: «Hola, Sr.. Estamos felices de que haya regresado a nuestro sitio.» Nuevamente, esto puede ser bastante diferente, dependiendo de la edad y/u otras características demográficas de su público objetivo. Mientras que los asiáticos mayores insisten en la formalidad, el grupo demográfico más joven no lo hace, y el saludo más informal con el nombre de pila estará bien.
El nombre del producto y otras imágenes también son importantes.
Crayola descubrió que el nombre del crayón «Azul de Prusia» era ofensivo en algunas culturas, por lo que tuvo que cambiarlo a «Azul de medianoche». Otro ejemplo de un gran error involucró el uso de animales lindos para publicitar un producto o servicio. Las mascotas son importantes para los estadounidenses, y su uso en sitios web y publicidad seguramente será atractivo. Este no es el caso en muchas otras culturas. Una vez, un fabricante de gafas de sol intentó usar perros con gafas de sol en su sitio web localizado para Tailandia. Desafortunadamente, en Tailandia, los animales se consideran formas de vida realmente bajas, y nadie pensó que era lindo: ¡fracaso épico! Todos los nombres de productos y la publicidad que utilice imágenes deben ser «aprobados» con su consultor antes de que se publiquen. Recuerde también que en las culturas que leen de derecha a izquierda,
Una palabra final
Ninguna empresa inteligente que se mueve en los mercados internacionales lo hace sin un consultor cultural experto o una gran cantidad de investigación. Simplemente no es inteligente asumir que la cultura occidental ha invadido por completo a todos los demás países y culturas del planeta. Las pequeñas y medianas empresas cometen «errores» culturales todo el tiempo, porque no invierten en la investigación y los expertos culturales que pueden allanar el camino hacia un mercado internacional. Pero algunas empresas bastante grandes también han cometido errores bastante grandes en este sentido. Una vez, un importante fabricante de pasta de dientes decidió ingresar al mercado vietnamita. De lo que no se dio cuenta es que, en esa cultura, la gente mastica nueces de escarabajo que vuelven negros sus dientes. Tener dientes negros en Vietnam es valorado, porque se cree que las nueces fortalecen los dientes. Los anuncios de pasta de dientes mostraban asiáticos con dientes blancos y relucientes, y las ventas eran casi inexistentes: se desperdiciaba mucho dinero en una campaña de ventas que nunca debería haber existido. Si los «grandes» pueden fallar, tú también puedes. Asegúrese de que realmente haya un mercado para lo que está vendiendo y, sobre todo, diseñe su sitio web para reflejar la cultura local y, también, la demografía específica dentro de esa cultura que constituirá su base de clientes.