Cómo realizar una investigación de mercado eficaz para el diseño de sitios web

La investigación de mercado y el diseño de sitios web parecen ser una combinación poco probable para una discusión o artículo de actualidad. Pero eso es de hecho lo que discutiremos aquí.

Lo primero es lo primero, debemos saber por qué se necesita la investigación de mercado en el diseño de sitios web. Esto se puede resolver esencialmente haciendo algunas preguntas sobre los parámetros en función de los cuales se diseña un sitio web.

Las preguntas son muchas; pero se destacan algunas preguntas importantes que pueden ayudar a realizar una investigación de mercado adecuada con respecto a la creación de un sitio web o el diseño de un sitio web. Estos son los siguientes:-

1. ¿Cuáles son los objetivos principales que uno quiere lograr al crear un sitio web?
2. ¿Quiénes van a ser los visitantes principales del sitio web?
3. ¿De dónde obtienen toda la información requerida sobre la industria que está relacionada con el sitio web?
4. ¿Cuál es el ciclo de ventas típico de su sitio web?
5. ¿Qué problemas enfrentan los clientes al realizar transacciones en el sitio web (principalmente compras, si el sitio web tiene disposiciones)?
6. ¿Qué están haciendo los competidores en el negocio para atraer clientes y cómo han creado su sitio web?
7. ¿Cuál es la razón principal detrás de la creación del sitio web, se trataba solo de propagar un mensaje o de un simple comercio?

Organizar sus esfuerzos para recopilar la mayor cantidad de información debe ser una parte importante de la estrategia de diseño de su sitio web. Realizar una investigación de mercado adecuada antes de invertir sus recursos, incluido el tiempo, el dinero, el hardware, el software y, sobre todo, el esfuerzo humano antes de crear un sitio web puede ser la diferencia entre un sitio web normal y un sitio web de primera línea. El sitio web de primera línea no solo le permite al cliente obtener una ventaja sobre sus competidores, sino que también ayuda a crear un mejor valor de recuerdo, lo que finalmente le brinda al cliente una herramienta perfecta para vencer a la competencia en el mercado. La investigación de mercado no solo cubre varios aspectos del desarrollo de sitios web, sino que también cubre estadísticas sociales y de datos que pueden ayudarlo a obtener la máxima información para tomar una decisión informativa sobre cómo crear el sitio web perfecto.

Lo que es más importante, una investigación de mercado adecuada realizada antes de crear un sitio web le permite evitar errores que pueden dificultar el rendimiento de un sitio web. Estos incluyen los diversos errores, como los siguientes: –

• Uso de tecnología antigua e inepta que es lenta y no responde.
• El equipo no responde, demasiado lento.
• El equipo es incompetente.
• El equipo es engañado por la mala comunicación.
• El equipo tiene limitaciones tecnológicas.
• El equipo prometió demasiado y no cumplió con el plazo en repetidas ocasiones.
• El equipo está lleno de miembros groseros y de mal genio.
• El equipo lanzó el sitio web sin aprobación.
• El equipo quiere poder crear espacio para la base de datos.
• El equipo tardó en responder.
• El equipo no explicó los problemas con el resumen conceptual dado.
• El equipo no da acceso incluso después de la finalización del trabajo.

Al igual que las actividades de investigación de mercado realizadas para otros negocios «ladrillos y morteros»; debe recopilar la mayor cantidad de información posible para cumplir con las expectativas de su cliente del sitio web. Estas expectativas deben justificarse con respecto a la viabilidad de un sitio web con respecto a su capacidad para servir al negocio. La mejor manera de hacer esto es comenzar su investigación de mercado con algunas preguntas. Reflexionar sobre estas preguntas puede dar la respuesta efectiva a por qué la investigación de mercado es necesaria para el diseño/diseño de sitios web. También es importante recordar algunos hechos importantes, tales como:

1. 3/4 de los compradores juzgan la credibilidad de la empresa mirando su sitio web.
2. La vida útil de un sitio web sin ningún cambio es normalmente de 3 años.
3. El sitio web está diseñado, pero para computadora y móvil se adapta de manera diferente.
4. La codificación de un sitio web juega un papel importante en su clasificación en los motores de búsqueda.

Basta de qué y por qué; ahora hablemos de cómo realizar una investigación de mercado adecuada para crear un sitio web. Para realizar una investigación de mercado, la preparación de un cuestionario es de suma importancia. Un cuestionario correcto entregará casi todas las respuestas correctas; y ayudar a realizar una investigación de mercado adecuada. A continuación se muestra la regla de oro que se debe seguir para crear el mejor sitio web.

1 ¿Cuánta investigación es suficiente?

Generalmente una investigación se puede dividir en 3 tipos; a saber, Investigación rápida, Investigación larga e Investigación de inmersión profunda.

• Investigación rápida: Una búsqueda rápida que se completa en un par de horas, es básicamente una versión extendida del resumen proporcionado por el cliente (en caso de que sea una empresa de diseño web pura). Si tiene sus propios recursos para desarrollar un sitio web, siga las instrucciones de la gerencia. Tomemos el ejemplo de una empresa de diseño web; obtiene el informe recopilado por correo electrónico o por teléfono en un cuestionario establecido, que es prácticamente el mismo para todos. Estos detalles permiten a la empresa calcular el presupuesto estimado para crear el sitio web y el tiempo que llevará. Pero aún no es suficiente, un poco más de investigación sobre quiénes compiten con su cliente le da una visión general de la industria. Esta investigación permite descubrir las similitudes y diferencias entre los sitios web rivales.

• Investigación larga: este tipo de investigación que toma entre un par de días y una semana. Esto sucede principalmente cuando el cliente no puede dar una idea clara del sitio web que necesita. Esto requiere muchas más preguntas para mayor claridad a través de conversaciones regulares por correo electrónico y/o llamadas telefónicas hasta que se disponga de una imagen clara para crear el diseño de un sitio web. En el caso anterior, es mejor no solo saber sobre los competidores de los clientes, sino también sobre la industria en general. También es importante comprender el alcance del proyecto, así como comprender la presencia en línea actual del cliente junto con los datos analíticos (si están disponibles) también ayuda. La información así recopilada lo ayudará a preparar un sitio web sólido; permitiendo así al cliente ahorrar tiempo y dinero en el futuro. Esto también puede resultar en que el cliente retenga los servicios de la empresa de diseño web en el futuro.

• Investigación de inmersión profunda: la investigación de inmersión profunda puede tomar fácilmente más de 15 a 20 días de esfuerzos concertados para una mayor claridad y objetividad en relación con el sitio web que debe desarrollarse. Tiene varios aspectos; con respecto al sitio web que incluye Diseño (Marca, Papelería, Auditoría de Diseño y Material de Marketing); Desarrollo (soporte móvil, CMS, aplicación nativa); Requerimientos Técnicos (Dominio, Hosting, Tráfico). En la fase 1, pregunte al cliente sobre las garantías de marketing relacionadas con el sitio web, incluidas publicaciones fuera de línea, folletos, publicaciones de periódicos, informes anuales, carteles promocionales, etc. Estos ayudan a recopilar información sobre el cliente y ayudan a crear el sitio web. A continuación, se le pregunta al cliente sobre la marca, como el color, los símbolos, las preferencias de diseño y el mensaje de la marca. Esto es importante,

  En la fase 2 consultar con el cliente cómo quiere gestionar el contenido; responsabilidad de administrar el contenido del sitio web; integrar un software de terceros; sincronizar datos a través de múltiples dispositivos y plataformas; alcance futuro de la expansión con respecto a las aplicaciones. En la fase 3, debe consultar si la instalación de alojamiento y el nombre de dominio están listos; si no puede manejarlo, solicite al cliente que lo haga de otra parte. En la fase 4, consulte Google Analytics u otras herramientas de análisis para obtener información sobre el rendimiento del sitio web, el descubrimiento de contenido, las visitas a la página, los objetivos, la optimización y el alcance de la mejora. Lo más importante es que comparar los datos con otros sitios web es una tarea importante con respecto a la investigación de mercado sobre la creación de un sitio web.

  Si bien las fases de investigación de mercado anteriores son en su mayoría «técnicas», la investigación real se lleva a cabo en la fase 5, donde las reuniones individuales con el cliente y otras partes interesadas y el personal son clave para comprender el mandato y los parámetros establecidos por el cliente para crear el sitio web. Esto ayuda a comprender el negocio y los productos/servicios del cliente. Estas reuniones pueden extenderse hasta 3 días fácilmente. En la fase 6 el trabajo más importante se refiere a la comprensión de la idea de los clientes detrás de la creación del negocio; sus estrategias, estructura, prioridades y razón para lanzar un determinado producto o servicio. Cómo le fue al producto o servicio en el mercado, un poco de investigación de mercado ayuda mucho a crear un sitio web.

  En la fase 7, se vuelve importante investigar sobre el público objetivo del sitio web. Una investigación adecuada del público objetivo le permite crear un sitio web que atraiga al cliente. Un sitio web que no atrae al espectador final o al usuario final no vale nada. En fase 8 de investigación de mercado; se vuelve importante interactuar con el público objetivo o el usuario/espectador final. La oportunidad de interactuar con los clientes del cliente brinda la mejor respuesta sobre cómo debe aparecer el sitio web a los ojos del usuario final, incluida su motivación para visitar el sitio web varias veces en un día o mes. Todos estos datos crean un gran depósito de información que ayuda a crear un sitio web, ya sea nuevo o renovado.

2 Uso de la investigación de mercado

Para una empresa de diseño de sitios web; diseñar un sitio web adecuado que genere ingresos no se trata solo de codificar, sino que también ayuda a alinear los objetivos comerciales en línea del cliente con las necesidades del cliente y crea una mejor experiencia para el cliente.

• Desarrollo del viaje del cliente: antes de emprender el diseño de un sitio web, se debe trazar el viaje ideal del cliente. Para eso, el cliente y el diseñador del sitio web deben compartir información. Lograr un equilibrio entre ellos es crucial, ya que ayudará en la creación del sitio web y su árbol de navegación. Para realizar una investigación de mercado, es imperativo proporcionar un cuestionario a todos de antemano, dándoles tiempo suficiente para brindar una visión detallada de su experiencia.
• Co-creación e innovación: es un concepto moderno en el que el cliente y los clientes están invitados a co-crear el sitio web con usted. Aunque la mayoría puede ser prácticamente analfabeto en términos de conceptos de diseño web, son sus ideas innovadoras las que pueden ayudar a que el sitio web se destaque. En esto la creatividad y la conceptualización es la clave; ya que permite crear una experiencia más interactiva. Este tipo de enfoque innovador permite fusionar o integrar los elementos esenciales en el sitio web del cliente propuesto. La única preocupación aquí son las restricciones presupuestarias, si algunas ideas se ajustan a la factura, estas pueden adoptarse mientras, el resto puede archivarse para su uso posterior cuando el sitio web esté listo para mantenimiento o rediseño y actualización.
• Prueba de concepto: un aspecto importante de la investigación de mercado es crear una serie de maquetas del sitio web y presentarlas al cliente para que decida cuál continuar. Es importante probar los conceptos con los clientes, ya que permite incorporar la retroalimentación del cliente.
• Comentarios sobre la experiencia del usuario: a medida que se acerca el lanzamiento del ciclo de desarrollo del sitio web, no debe olvidar recopilar los comentarios de los usuarios. Según la experiencia del usuario final con respecto a los tiempos de carga, la estética y la navegación del sitio web, se deben tener en cuenta todas las inquietudes necesarias. Ayuda a eliminar fallas críticas en un sitio web.
• Refinamiento continuo: incluso después del lanzamiento del sitio web del cliente, todavía hay margen para mejorar aún más. La investigación de mercado le permite concentrarse en aquellas áreas particulares donde aún existen más posibilidades de mejora, después del lanzamiento del sitio web.

La integración de los comentarios en el sitio web permite desarrollar la mejor solución con respecto a un sitio web que no solo es atractivo y amigable para el cliente, sino que también genera ingresos para el cliente. Como tal, es importante tener en cuenta que la investigación de mercado es muy útil; para ayudar a crear el mejor sitio web posible, que no solo mejora la imagen de marca de los clientes, sino que también ayuda a mejorar la experiencia del usuario final. Sin mencionar el aumento en la credibilidad del diseñador de sitios web como un diseñador confiable y eficiente que tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con el diseño de sitios web.