Mundpropaganda-Marketing im Jahr 2022: Effektive Strategien

Wussten Sie, dass Menschen einer Marke bis zu 50-mal mehr vertrauen als Anzeigen, wenn Freunde oder Familie sie empfehlen, dass 70 % der Menschen Verbrauchermeinungen glauben und dass über Mundpropaganda gewonnene Kunden 200 % mehr ausgeben als der Durchschnitt? Kunden? Wussten Sie, dass Mund-zu-Mund-Propaganda fünfmal mehr Umsatz bringt als eine bezahlte Medienimpression?

Ja, die Menschen vertrauen echten Menschen mehr als der Werbung, auch wenn sie Fremde sind. Und die Interessenten, die hereingebracht werden, sind bereits zum Kauf bereit. Das ist die Macht des Mundpropaganda-Marketings. Es bringt die Leute dazu, über Ihre Marke zu sprechen. Und dieser Effekt macht sich in der heutigen hypervernetzten Welt breit. Eine große Mehrheit der Unternehmen ignoriert es jedoch heute. In diesem Blog erfahren Sie, welche Strategien für effektives Mundpropaganda-Marketing eingesetzt werden müssen.

Was ist Mund-zu-Mund-Marketing?

Mundpropaganda bezieht sich auf die natürlich vorkommenden Fälle, in denen zufriedene Kunden ein Produkt oder eine Marke in ihrem Kreis verbreiten. Beim Mundpropaganda-Marketing wird die Mundpropaganda einer Marke durch diese Marke beeinflusst oder gefördert.

Es ist kein neues. Es existiert seit Ewigkeiten, noch bevor das geschriebene Wort entstand. Im Gegensatz zu der traditionellen Methode, die in der realen Welt durchgeführt wurde, wird das moderne Mundpropaganda-Marketing jedoch über soziale Medien durchgeführt. Und durch die blitzschnelle Verbreitung von Nachrichten und Informationen in sozialen Netzwerken ist die Moderne höchst erfolgreich.

Wichtige Statistiken zum Word-of-Mouth-Marketing

Hier sind ein paar Statistiken, die die Bedeutung des Mundpropaganda-Marketings vermitteln.

• Studien haben bewiesen, dass 90 % der Menschen den Mundpropaganda-Empfehlungen von Familie und Freunden das höchste Vertrauen entgegenbringen, und 70 % glauben mehr an Verbrauchermeinungen als an Werbung jeglicher Art.
• Vor dem Kauf eines Produkts suchen 62 % der Verbraucher online nach Informationen und Bewertungen.
• Marken, die eine höhere emotionale Intensität hervorrufen, gewinnen dreimal so viel Mundpropaganda wie Marken, die weniger emotional verbunden sind.
• Laut 28 % der Verbraucher ist Mund-zu-Mund-Propaganda der wichtigste Faktor, um die Markenaffinität zu untergraben oder zu stärken.
• Nur 33 % der Marken suchen und sammeln aktiv Bewertungen.
• 64 % der Marketingleiter gaben in einer Studie an, dass Mundpropaganda die erfolgreichste Form des Marketings sei.
• 82 % der Vermarkter in einer Studie gaben an, dass sie Mundpropaganda einsetzen, um ihre Markenbekanntheit zu steigern, und 43 %, um ihre Direktverkäufe zu steigern.

All diese Statistiken deuten darauf hin, wie sehr Verbraucher und Vermarkter Mundpropaganda mehr wertschätzen als jedes andere Marketing. Unternehmen, die diese Taktik noch nicht angewendet haben, sollten sie daher frühestens anwenden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Und selbst die Marken, die diese Marketingtechnik anwenden, würden davon profitieren, wenn sie wüssten, was funktioniert und was nicht. Lesen Sie also weiter, um diese zu kennen.

Effektive Word-of-Mouth-Strategien für Ihr Unternehmen

1 Motivieren Sie nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind Inhalte, die von Verbrauchern über Produkte oder Marken erstellt und geteilt werden. Es kann viele Formen annehmen, wie Videos, Bilder, Rezensionen, Blogs, Erfahrungsberichte, Kommentare usw. Aufgrund seiner Authentizität neigen die Menschen dazu, ihm zu vertrauen. 86 % der Millennials glauben, dass UGC ein akzeptables Maß für die Qualität einer Marke ist. UGC-Videos können die Verkaufseffektivität um 20 % steigern.

Ihre Marke kann Benutzer dazu bringen, Inhalte zu generieren, indem sie Anreize zum Erstellen und Teilen von GIFs, Blogs, Rezensionen, Bildern, Videos usw. in sozialen Medien bietet. Ihr Anreiz kann ein Rabatt, eine zusätzliche Funktion oder ein Geschenk sein. Sie sollten solche nutzergenerierten Inhalte auf Ihrer Website prominent präsentieren. Verwenden Sie außerdem einen eindeutigen Hashtag, um Ihren UGC zu identifizieren.

2 Verwenden Sie soziale Beweise

Studien besagen, dass 79 % der Verbraucher Online-Rezensionen und Erfahrungsberichten genauso vertrauen, wie sie persönlichen Mundpropaganda-Empfehlungen vertrauen würden. Sie versichern die Qualität, den Wert und/oder die Leistung Ihrer Behauptungen und überzeugen die Menschen, Ihre Produkte/Dienstleistungen zu kaufen. Eine Studie zeigt, dass bereits 5 Bewertungen die Kaufchancen um 270 % erhöhen können. Ermutigen Sie Ihre Kunden also, Erfahrungsberichte darüber zu teilen, wie sie von Ihren Produkten/Dienstleistungen in Text- oder Videoformat profitiert haben.

Sie können diese auf Ihrer Website hosten und Links zu diesen auf beliebten Bewertungsseiten bereitstellen. Sie können Ihre Kunden auch bitten, Ihnen auf Bewertungsseiten positive Bewertungen zu geben. Verwenden Sie Ihre Bewertungen und Erfahrungsberichte auch in Ihren Inhalten zur Lead-Generierung, auf der Seite Ihrer Website und auf der Seite für relevante Produkte/Dienstleistungen.

3 Ermöglichen Sie Produktbewertungen auf Ihrer Website

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, bestimmte Produkte/Dienstleistungen direkt auf Ihrer Website zu bewerten oder zu bewerten. E-Commerce-Websites würden dies besonders nützlich finden. Rückmeldungen von Kunden geben wertvolle Einblicke in Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Bewertungen auf Ihrer Website zu haben, kann auch die Suchmaschinenoptimierung verbessern, da Rezensenten dazu neigen, Ihre Schlüsselwörter immer wieder zu verwenden. Sogar schlechte Bewertungen können gut sein, da die Leute solche Websites als glaubwürdiger empfinden als diejenigen, die nur gelobte Bewertungen haben.

Studien besagen, dass 63 % der Besucher dazu neigen, etwas zu kaufen, wenn eine Website Bewertungen/Rezensionen hat. Darüber hinaus wird Kundenrezensionen 12-mal mehr vertraut als den Beschreibungen der Marke. Bewertungen können also den Umsatz um 18 % steigern. Sie können Ihre Kunden dazu bringen, Ihre Marke zu bewerten oder zu bewerten, indem Sie sie per E-Mail danach fragen. Stellen Sie sicher, dass der Prozess für Ihre Kunden absolut schnell und einfach ist.

4 Setzen Sie Influencer-Marketing ein

E-Commerce-Marken können Bewusstsein schaffen und ihre Marke fördern, indem sie nischenbezogene Influencer auf Facebook und YouTube dazu bringen, über sie zu sprechen. Sie müssen den Influencer bezahlen, um Ihr Produkt in sozialen Netzwerken zu präsentieren. Und da Sie sie bezahlen, haben Sie ein gewisses Maß an Kontrolle über die Beiträge, die sie erstellen.

Viele Menschen berichten, dass sie sich auf Empfehlungen von Social-Media-Influencern verlassen. Dies kann Ihnen also helfen, die Markenbekanntheit und den Umsatz zu steigern. Es ist jedoch nicht biologisch und kann auf lange Sicht auch teuer werden. Sie können einige Möglichkeiten ausprobieren, um die Kosten zu senken. Vielleicht können Sie ihnen Ihre Produkte schenken oder sie mit einem guten Grund verbinden, um in ihren Social-Media-Beiträgen über Ihre Marke zu sprechen.

5 Bieten Sie einen Anreiz

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, Ihre Marke mit anderen zu teilen. Dies kann Ihr Mundpropaganda-Marketing verbessern. Ihr Incentive muss nicht unbedingt groß sein, aber es sollte Ihren Kunden einen gewissen Mehrwert bieten. Diese können Formen wie Rabatte auf ihre nächsten Einkäufe, Bargeld/Cashback, ein Geschenk, Gutschriften, Geschenkkarten, eine kostenlose Abonnementlaufzeit usw. annehmen.

Sie können erwägen, sowohl den werbenden Kunden als auch den geworbenen Kunden zu incentivieren. Diese Art der doppelseitigen oder zweiseitigen Belohnung kann Ihnen viele erfolgreiche Empfehlungen bringen. Kunden werden Ihre Marke gerne teilen, da sie für ihre Bemühungen etwas gewinnen, und Empfehlungen würden sich aufgrund des Anreizes, den sie dadurch erhalten würden, gerne anschließen. Darüber hinaus werden Ihre Fürsprecher in der Lage sein, neue Kunden zu gewinnen, ohne den Anschein zu erwecken, eigennützig zu sein.

6 Erstellen Sie ein offizielles Empfehlungsprogramm

Manchmal freuen sich die Leute über Ihre Marke, ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie brauchen jedoch einen kleinen Schubs, um die Nachricht in ihrem Kreis zu verbreiten.

Sie müssen sich also nur ein Empfehlungsprogramm einfallen lassen und es auf Ihrer Zielseite implementieren. Stellen Sie sicher, dass es die folgenden Funktionen enthält:

• Erleichtert die schnelle und einfache Verbreitung Ihrer Marke (vielleicht können Sie einen Link einfügen oder ihn in der Hauptnavigation haben).
• Vorteile sowohl für die Kunden als auch für die Empfehlung (durch Anreize für beide Parteien).
• Misst die Ergebnisse Ihrer Kampagne.

Die Verwendung einer Empfehlungs- oder Treueprogramm-App kann Ihnen dabei helfen. ReferralCandy und LoyaltyLion sind zwei davon.

7 Unterteilen Sie den Empfehlungsprozess in Phasen

Einige Marken und Unternehmen haben einen langwierigen Kaufprozess. Sie können eine Erstberatungsphase, eine Demophase und eine Testphase vor dem eigentlichen Verkauf haben. Solche langen Wartezeiten, bevor der Kunde seine Prämie erhalten kann, können jedoch dazu führen, dass er das Interesse an Empfehlungen verliert.

In solchen Fällen können Sie Ihre Kunden motivieren, indem Sie den gesamten Empfehlungsprozess in Phasen unterteilen und sie für jede erreichte Phase belohnen. Beispielsweise können Sie einem Kunden 5 $ geben, wenn sich seine Empfehlung für eine Erstberatung mit Ihnen in Verbindung setzt, weitere 5 $, wenn die Empfehlung die Testphase nutzt, und dann 10 $, wenn er letztendlich einen Kauf tätigt.

8 Geben Sie ihnen ein unvergessliches Erlebnis

Denken Sie daran, dass die Grundlagen eines guten Empfehlungsprogramms großartige Produkte, ein außergewöhnliches Kauferlebnis und ein großartiger Kundenservice sind. Denn zufriedene Kunden werden zu zufriedenen Mund-zu-Mund-Marketing-Befürwortern Ihrer Marke. Abgesehen von hochwertigen Produkten sollte Ihre Marke also einen Wow-Faktor haben.

Sie können dies tun, indem Sie den gesamten Prozess automatisieren, hervorragenden Service und Support bieten, einzigartige Bilder und eine reibungslose Navigation auf Ihrer Website haben, ein überraschendes Verpackungs- und Auspackerlebnis haben, eine personalisierte Dankesnachricht usw., dass sie nicht anders können, als daran erinnert zu werden von. Dies wird sie dazu veranlassen, sie mit ihren Freunden, Leuten und Kollegen zu teilen. Machen Sie es sich auch zur Aufgabe, nach Rezensionen und Bewertungen zu fragen, wenn die Dinge gut laufen. Warten Sie nicht.

9 Erstellen Sie einen einprägsamen und sauberen Hashtag

Wir haben bereits erwähnt, wie wichtig es ist, einen Social-Media-Hashtag für Ihr UGC zu haben. Stellen Sie beim Erstellen eines Hashtags sicher, dass es kreativ, einprägsam und einfach ist. Dies wird dazu beitragen, dass es in den Köpfen der Menschen bleibt und somit viral wird. Hier sind ein paar Tipps, um einen viralen Hashtag zu erstellen:

• Haben Sie ein paar einfache Wörter mit ein paar Buchstaben. Dies erleichtert das Teilen und Erinnern.
• Fügen Sie Marken-Keywords hinzu, damit die Leute Ihre Produkte mit Ihrer Marke und Ihre Marke mit Ihren Produkten in Verbindung bringen.
• Schreiben Sie den ersten Buchstaben jedes Wortes in Ihrem Hashtag groß, um Verwirrung zu vermeiden.
• Überprüfen Sie alle Versionen Ihres Hashtags in verschiedenen sozialen Netzwerken, um sicherzustellen, dass sie einzigartig und unverwechselbar sind.
• Motivieren Sie Ihre Follower, Ihren Hashtag zu verwenden, indem Sie Produktgeschenke, Quiz oder Preise teilen.

10 Setzen Sie fesselnde Videoinhalte ein

Viele Menschen würden gerne Videoinhalte teilen, die sie gerne ansehen. Überlegen Sie sich also bewegende oder unterhaltsame Videoinhalte, die sich die Leute ansehen und teilen werden. Sie können die Aufmerksamkeit der Käufer mit optisch ansprechenden, schnellen und einzigartigen Videoinhalten fesseln.

Sie können Videos verwenden, um eine klare Beschreibung und den Nutzen Ihrer Produkte bereitzustellen, oder direkte Produktaktionen oder Einkaufserlebnisse im Geschäft, die neue Produkte, Angebote und Angebote hervorheben. Was auch immer Sie machen, stellen Sie sicher, dass der Inhalt fesselnd und unterhaltsam für Ihr Publikum ist. Seien Sie einfach sympathisch und authentisch, damit sich die Leute mit Ihrer Marke verbinden und sie durch Mundpropaganda fördern.

11 Haben Sie eine menschliche Verbindung

In der heutigen weitgehend automatisierten und datengesteuerten Welt ist eine menschliche Note manchmal die beste Mundpropaganda-Marketingstrategie, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Marken, die ihrem Publikum persönlich, über soziale Medien, per E-Mail oder persönlich näherkommen, fördern das tatsächliche Produktvertrauen.

Senden Sie also persönliche Dankesschreiben an Ihre Kunden zu ihren letzten Einkäufen bei Ihnen. Überwachen Sie also Schlüsselwörter und Konversationen, in denen Ihre Marke in den sozialen Medien getaggt wurde, und reagieren Sie angemessen darauf. Eine solche authentische Marketingverbindung ist alles, wonach Menschen in einer Marke suchen. Eine Studie ergab, dass Marken, die sich auf die Bereitstellung menschlicher Erfahrungen konzentrieren, wahrscheinlich doppelt so viel Umsatzwachstum erzielen wie ihre Pendants, die dies über drei Jahre nicht tun.

Aufrunden

Menschen glauben an Markenempfehlungen von Freunden, Leuten und Verbrauchern. Mund-zu-Mund-Propaganda ist ein wirkungsvoller Marketingtipp, den Unternehmen nicht vernachlässigen dürfen. Wenn Sie noch nicht mit der Arbeit an einer soliden Mundpropaganda-Marketingkampagne begonnen haben, ist es an der Zeit, dies zu tun. Selbst wenn Sie eine haben, würden Sie von der Umsetzung der Strategien profitieren, die wir in diesem Blog besprochen haben. Denn diese werden Ihnen helfen, Ihr Mundpropaganda-Marketing in den kommenden Tagen auf die nächste Stufe zu heben.