Как Microcopy может существенно изменить пользовательский опыт
Когда дело доходит до предложения отличного UX на бизнес-сайте или в мобильном приложении, учитывается каждый аспект.
Шрифты, сочетание цветов, потоки и контент; все имеет значение для обеспечения восхитительного пользовательского опыта. Но есть еще один важный компонент UX, который нельзя упускать из виду в процессе UX-дизайна. Да, вы правильно поняли! Это микрокопия, которая может многое изменить.
Мы можем сказать, что эти маленькие кусочки короткого, умного и быстрого текста могут оказать большое влияние, что может заставить ваших клиентов улыбнуться. Вы можете использовать микротекст в виде меток кнопок, сообщений об ошибках и текста подсказок как в приложениях, так и на веб-сайтах.
От монотонного к запоминающемуся
Микрокопия может творить чудеса при использовании в нужных местах с правильным ударом. Он может превратить любую монотонную задачу или указание в нечто запоминающееся для пользователей.
Прочтите статью, чтобы узнать, как микротекст может оказать положительное влияние на UX-дизайн:
Что такое хорошая микрокопия?
Хорошо. Начнем с определения хорошей микрокопии. Однако успех микрокопии зависит от различных факторов, таких как контекст, ценность бренда и характер бизнеса; мы можем составить список нескольких общих черт:
- Это должен быть короткий и приятный текст, написанный с учетом пользователей.
- Хорошая микрокопия может служить двум основным целям: во-первых, направлять пользователей через интерфейс на каждом рабочем уровне потенциальной неопределенности, а во-вторых, информировать их об определенных результатах.
Интересно, что Кэтрин Уайттон считает, что микрокопирование может минимизировать когнитивную нагрузку, общий объем умственных усилий, связанных с деятельностью учащегося и интеллектуальной производительностью, тем самым повышая понимание пользователя и интерактивность с вашим интерфейсом.
Короче говоря, хорошая микрокопия позволяет вам понять и уменьшить ограничения возможностей обработки, предлагая приятный пользовательский опыт в различных аспектах дизайна, таких как текстовые кнопки с инструкциями, метки полей, сообщения об ошибках и раскрывающиеся меню. Сочетание потрясающего дизайна пользовательского интерфейса и потрясающего микротекста может стать ключом к успеху вашего веб-сайта или приложения.
Пришло время выяснить, что может сделать хорошая микрокопия для улучшения взаимодействия с пользователем:
Это может дать человеческое прикосновение
Хотя нынешний край автоматизации в значительной степени заменил ручное общение в чате, люди по-прежнему предпочитают взаимодействовать и общаться с реальными людьми. Это неоспоримый факт, что слова на экране никогда не заменят реальный разговор, но вы можете предложить человеческое прикосновение через эффективную микрокопию. Такая микрокопия может озвучить продукт по-человечески, показав, что его создали настоящие люди. Помните, что человеческое прикосновение позволяет брендам завоевать доверие пользователей, поскольку пользователи охотно распространяют информацию из уст в уста.
Приложение для командного общения Slack и веб-сайт для обмена продуктами Product Hunt каждый раз сопровождаются теплым и приветливым тоном. Yelp использует очень непринужденный тон, чтобы побудить людей оставить честный отзыв.
Человеческий и разговорный тон на этих веб-сайтах и в приложениях создает у пользователей впечатление друга, который общается с ними в течение всего процесса.
Сохраняет элемент неожиданности
Элемент неожиданности всегда становится поводом для восторга. Все, что вам нужно, это хорошо написанное сообщение в нужном месте, чтобы вызвать улыбку на лице пользователя. Вы можете определить места, где вы можете поместить элемент неожиданности в виде умного микротекста при разработке веб-сайта. Некоторыми из этих точек могут быть экран загрузки, сообщение об ошибке, сообщение об успешном завершении, процесс адаптации, а также пример процесса. Вы также можете удивить пользователя, когда он покинет ваш сайт. Вы также можете сделать пустое состояние удивительным, поместив восхитительное сообщение.
IndiaNIC показывает простое сообщение с изображением милой собачки на «странице 404», чтобы удивить людей небольшим удовольствием:
Tumblr и DropBox — еще несколько примеров, в которых присутствует элемент неожиданности. В обоих этих примерах мы можем обнаружить, что микрокопия, используемая любым неожиданным образом, всегда может преподнести пользователям приятный сюрприз.
Это повышает уверенность
У любых приложений и веб-сайтов есть какая-то цель, будь то предоставление некоторой информации, прием онлайн-заказов или создание чего-либо. Вы, как дизайнер, можете предложить пользователям ряд шагов для достижения цели. Если эти шаги станут скучными, некоторые из ваших пользователей могут бросить процесс на полпути. Здесь микрокопия входит в картину. Это может побудить людей продолжать поток с мотивирующим и интерактивным тоном в многоступенчатом потоке.
Вы можете дружески подтолкнуть пользователей сделать что-то интересное с помощью микротекста. Например, Dribbble рекомендует пользователям дружелюбно вводить свои настоящие имена.
Это становится немного личным
Как насчет добавления пользовательских деталей в ваш дизайн? Вы можете заинтересовать и удержать посетителей с помощью персонализированного сообщения. Персонализированное сообщение — это то, что никто другой не мог получить таким же образом. Вы можете воспроизвести хорошее, личное чувство с помощью микрокопии. Вы можете заставить человека или группу людей почувствовать себя особенными, показав им персонализированное сообщение.
Сайт знакомств OkCupid приветствует город пользователя, когда он создает новую учетную запись, что делает сайт более знакомым для нового пользователя.
Проверьте сообщение «Ааа, Манхэттен» для первого пользователя на экране; это, безусловно, дает ощущение знакомства с сайтом. Meetup позволяет пользователям настраивать имена участников, пытаясь предложить индивидуальный опыт.
Это делает все более презентабельным
Хорошо. Пришло время раскрыть шокирующий факт! Dropbox имеет более 27 тысяч сообщений в своем интерфейсе. Хотите узнать, насколько велика эта сумма? В первой книге о Гарри Поттере более 6600 предложений. Другими словами, в Dropbox предложений в четыре раза больше, чем в книге о Гарри Поттере. Ваша очередь! Сколько сообщений на вашем сайте или в приложении? Вы можете увидеть их повсюду, от верхней части браузера до тегов ALT на каждом изображении.
Помните, что у каждого вашего сообщения есть возможность восхититься, и хороший копирайтер с легкостью воспользуется этой возможностью. У MailChimp есть последнее сообщение, которое отображается при выходе из системы: See Ya Later! Разве это не делает пользовательский опыт более приятным? Нижний колонтитул Basecamp также показывает дружеское сообщение, которое меняется ежедневно. А вот это еще интереснее! Каждый будний день вы получаете разные сообщения, которые могут сделать ваш опыт с Basecamp более насыщенным.
Он может сочетаться с изображением
Как насчет сочетания слов с картинками? Говорят, что картинка стоит тысячи слов, но сегодня микротекст доставляет людям больше удовольствия, сочетаясь с привлекательными изображениями. Волшебное сочетание — это когда мы сочетаем мечтательные образы с причудливыми словами.
Вы можете использовать фотографию, иллюстрацию, вектор или эмодзи, чтобы получить идеальное сочетание с микротекстом. Вместе они могут создать для посетителя восхитительное впечатление, которое достойнее слов или картинок по отдельности.
Изображение разбитого сердца HubSpot в сочетании с нежными словами указывает на то, что что-то идет не так. «Slack» сочетает мотивационные слова с эмодзи ракетного корабля, чтобы убедиться, что теперь все в порядке!
Очки, чтобы помнить
Когда дело доходит до умной улыбки людей, профессионального объяснения ошибок, минимизации сомнений или повышения доверия пользователей с помощью мотивирующих слов, у микротекста нет другой альтернативы в веб-мире.
Однако все изложенное здесь не так просто. Да, вы можете найти все эти пункты полезными, но их трудно реализовать, чтобы оказать правильное влияние на сознание пользователя посредством создания креативной микрокопии. Вы также должны помнить об опасностях восхитительного дизайна.
Вы не можете идти на компромисс с краткостью и ясностью, когда пишете для интерфейса. Но микрокопия обычно имеет более длинные сообщения с меньшей ясностью. Вам нужно выяснить требования к конкретному бренду, оптимизировав его как для ясности, так и для приятного взаимодействия с пользователем.
Вот несколько контрольных точек, которые следует помнить при добавлении забавной микрокопии в дизайн:
Сделать руководство по стилю
Любой продукт или услуга требует определенного стиля микротекста. У многих компаний есть руководство по стилю написания, чтобы определить тон для конкретных продуктов и услуг. Хорошо найти и придерживаться голоса бренда при создании микротекста, чтобы избежать возможной негативной реакции в будущем.
Вот несколько полезных советов по созданию руководства по стилю для бренда.
Не делай это обычным
Микрокопия — это умное выражение для менее распространенных потоков. Тем не менее, он может действовать как обоюдоострый меч, потому что он может раздражать пользователей, если используется в общих потоках веб-сайта или мобильного приложения. Никогда не ставьте микротекст в начале приложения, чтобы пользователям приходилось читать его каждый раз при запуске. Вы должны дать забавный материал как элемент неожиданности везде, где вы найдете менее распространенные потоки.
Рискуйте, когда это возможно
Небольшой бренд может легко использовать микрокопию с локализованным прикосновением. Легко привлечь местную аудиторию с помощью умного микротекста, но когда бренд становится глобальным, нужно быть осторожным, так как микрокопия более низкого качества может сильно ударить по глобальным пользователям. Это не означает, что вы должны избегать рисков, связанных с глобальным брендом. Эксперименты с микротекстом всегда хороши, если вам важно следить за реакцией людей.
Каждый раз думай по-новому
Как насчет рассмотрения рандомизированных сообщений? Да, вы можете сделать пользовательский опыт более приятным, показывая разные сообщения каждый раз, когда люди заходят на ваш сайт или в мобильное приложение. Хотя вероятность повторения со временем все еще может быть, вы, безусловно, можете сделать различные операции более удивительными и восхитительными с помощью различных микрокопий.
Микрокопия может иметь большое влияние на взаимодействие с пользователем, предоставляя аккуратный и умный текст. Вот некоторые из преимуществ микрокопии:
- Удивительный микротекст может привлечь пользователей и заставить их снова посетить сайт.
- Он может подталкивать пользователей к пользовательским потокам и предлагает лучшее взаимодействие с пользователем.
- Это может дать вашим пользователям персонализированный опыт на индивидуальной основе.
- Это может сделать шаги интересными и позволяет компаниям признать любую ошибку или ошибку в увлекательной игровой форме.
- Это может улучшить взаимодействие с пользователем, пока пользователи просматривают текстовые кнопки с инструкциями, метки полей, сообщения об ошибках или любые другие вещи, связанные с дизайном.
Это обертка, ребята!
Я очень надеюсь, что история микрокопии вдохновит вас взглянуть на свой сайт и приложение в новом свете. Микротекст играет жизненно важную роль в определении отношения людей к вашему продукту, поэтому вы не можете позволить себе упустить возможность порадовать своих пользователей словами.
Микрокопия полезна не только для перемещения людей из одной точки в другую. Иногда вы можете сделать их поездку приятной с ним. Это все на данный момент. Наслаждайтесь микрокопированием!