9 Тактика призыва к действию — как завоевать энтузиазм клиентов?
Клиенты с большим энтузиазмом находят веб-сайт или интернет-магазин, которые стоит посетить после нескольких часов поиска. Они многого ожидают от интернет-магазина, поэтому простота использования веб-сайта должна быть высшим приоритетом веб-сайта, чтобы вызвать их энтузиазм.
Бывает такое, что потенциальный клиент узнает о вашем сайте из поста в социальной сети или находит его через поисковик; он или она может покинуть страницу в крайнем разочаровании из-за различных особенностей дизайна, в частности, призывов к действию.
Дизайн веб-сайта играет важную роль в том, чтобы пользователи понимали назначение веб-страницы и легко переводили их на страницы оформления заказа. Преувеличение продукта в очень длинных описаниях, не направляя пользователей к следующему шагу, может вынудить их покинуть веб-сайт и потерять рвение и желание больше узнать о ваших продуктах или бизнесе.
Привлечение пользователей на ваш веб-сайт — это половина дела, остальное зависит от пользовательского опыта, а именно от того, как вы предоставляете информацию по частям, чтобы они могли ее переварить и спокойно перейти к решению о покупке.
Как поймать энтузиазм клиента?
Захват энтузиазма клиентов может различаться в зависимости от потребностей бизнеса в Интернете. Обычно для этого требуется, чтобы владельцы бизнеса и сотрудники общались с клиентами на нескольких уровнях, понимая их требования и предлагая наилучшее возможное решение.
Вот некоторые из факторов, которые вам, возможно, необходимо понять и усвоить, чтобы уловить страсть клиентов к просмотру вашего веб-сайта электронной коммерции, остаться на нем и решить посетить его снова. Он охватывает искусство привлечения внимания пользователей с помощью призывов к действию.
- Знайте пункт назначения, куда вы направляете клиентов
- Внедрите позитив в свой дизайн и кнопки CTA
- Добавьте визуальную привлекательность с помощью знаков, символов, фотографий и т. д.
- Используйте вдохновляющие и сильные слова для убедительности
- Прислушайтесь к своим потенциальным клиентам, создав опцию «Задать вопрос».
- Будьте мастером продукта или услуги, которые вы можете предложить
- Возбудите интерес пользователей яркими цветами
Ниже приведены некоторые из эффективных тактик и стратегий, которые могут помочь вам спроектировать, обновить или усовершенствовать призывы к действию для лучшего взаимодействия с пользователями. Привлечение их, несомненно, позволит дизайну вашего интернет-магазина возбудить и завоевать энтузиазм покупателей.
1 Создайте несколько CTA
Заметный и хорошо продуманный призыв к действию может скрываться выше или ниже сгиба, когда пользователь прокручивает страницу вниз, просматривая функции или любую другую форму контента.
Обычно дизайнеры размещают кнопку призыва к действию в конце продающего текста либо для целевой страницы, либо для описания услуги, либо для электронной почты. Это делает обязательным для читателя прокрутку вниз до конца, чтобы принять меры.
Читателю становится трудно действовать, если он или она не прокручивает страницу вниз или не доходит до верхней части после прокрутки вниз и пропускает призыв к действию ниже сгиба. Чтобы помочь им легко найти и нажать на призыв к действию, продублируйте его или наведите курсор на страницу независимо от процента прокрутки.
Например, вы можете включить вкладку «уведомлять меня» для продуктов, когда их нет в наличии. Они облегчают пользователям подписку на уведомление всякий раз, когда продукт становится доступным. С расширением уведомления об отсутствии на складе Magento 2 вы можете использовать эту функцию, чтобы создавать несколько призывов к действию и не дать покупателю покинуть магазин в тревоге. Позвольте им поделиться контактными данными, чтобы сообщить им о наличии их любимого товара на складе.
Имея несколько вариантов призыва к действию, вы можете упростить навигацию по странице, чтобы убедиться, что пользователь выполняет необходимое действие без каких-либо затруднений в его поиске или понимании.
2 Избегайте переусердствовать с призывами к действию
Один-два призыва к действию — это нормально, а создавать больше — на ваше усмотрение. Узнайте ответы пользователей и не переусердствуйте на главной странице или странице продукта.
Поэкспериментировать с различными призывами к действию полезно, чтобы найти разные способы привлечения пользователей и привлечения их внимания, но каким-то образом это также может повредить вашему впечатлению.
Показывая больше допустимого количества звонков, вы можете попасть в список отчаявшихся продавцов и торговцев. Будьте аккуратны со своей аудиторией, показывая достаточное количество диалогов, чтобы побудить их к действию.
Принимайте во внимание цель продающей копии при включении призыва к действию, потому что один призыв к действию привел к увеличению количества кликов на 371% и конверсии на 1617%, согласно WordStream. Результат может отличаться для страницы продукта или услуги.
3 Показ на видном месте
На каждом веб-сайте есть набор заметных мест, где можно использовать их для призывов к действию, тогда как такие места могут различаться в зависимости от вашей конкретной ниши, отрасли или бизнеса.
Например, в блоге или издательской платформе пользователи склонны больше читать об услуге или продукте, прежде чем действовать, тогда как в интернет-магазине они быстро просматривают описание и характеристики продукта и добавляют его в корзину.
Поэтому выбор места для призыва к действию может быть разным для каждого бизнес-сайта. Хотя размещение CTA в верхней части страницы является обязательным и по-прежнему применяется к большинству веб-сайтов. Здесь, опять же, вам может понадобиться решить, где находится верхний левый или правый, или нижний левый или правый угол, или в центре.
Термин «выше сгиба» происходит от печатных СМИ, где важные новости, события и реклама помещались в верхней части первой страницы, чтобы их можно было увидеть даже после того, как газета сложена.
4 Напишите четкий CTA-текст
Копия CTA может быть словом или фразой, но она все равно должна быть написана кратко. Используйте легкие и простые слова, чтобы сообщить больше в коротком пространстве кнопки призыва к действию.
Начните писать текст с сильного глагола, который просто побуждает пользователей совершать действия, такие как «Купить сейчас», «Оформить заказ», «Присоединиться к сообществу», «Подписаться на информационный бюллетень» и т. д.
Кроме того, вы можете использовать тактику FOMO (страх упустить возможность), отображая срочную распродажу или сопровождая текст CTA словами «Распродажа заканчивается сегодня», «Последние 4 товара, оставшиеся на складе» и т. д.
Увидев такие фразы, пользователи могут без промедления размещать заказы, чтобы воспользоваться лучшим предложением, скидкой или продуктом. Попробуйте использовать цифры в тексте, например, осталось 3 дня, осталось 17 часов, чтобы создать срочность, помимо страха упустить.
Например, вы инициируете реферальную схему в своем магазине, но не документируете ее на главной странице. Клиенты никогда не удосужятся узнать о программе. С расширением «Пригласи друга» вы можете идеально создавать и запускать несколько кампаний аффилированного маркетинга с помощью специальной панели инструментов, чтобы показывать пользовательские цели, вознаграждения и доходы.
5 Тщательно настраивайте CTA
Каждая незначительная настройка может значительно улучшить или снизить кликабельность и коэффициент конверсии призыва к действию. Измените цвет или текст и следите за результатами. Вернитесь к предыдущим настройкам, если они не благоприятны для вашего бизнеса, и продолжите дальнейшую настройку.
Согласно статистике Protocol, использование красного цвета в CTA принесло на 21 % больше конверсий для исполнимого, в то время как SAP повысил конверсию на 32,5 % с помощью CTA оранжевого цвета.
Поэтому выбор цвета, фразы, размера кнопки или стиля текста — непростое решение. Это требует должного понимания общего поведения пользователей, бизнес-ниши и норм.
Согласно Protocol80, добавление CTA в профиль Facebook повысило рейтинг кликов на 285%. Социальные сети играют впечатляющую роль в привлечении энтузиазма клиентов. Ваши потенциальные клиенты могут найти вас на своей любимой социальной платформе и захотят взаимодействовать с вами.
Быстрый призыв к действию в профиле может помочь им легко просматривать продукты, услуги, предложения и скидки или подписываться на обновления.
7 Попробуйте разные форматы для выделения CTA
Вы можете начать с простой кнопки, которая фиксируется на своем месте, или превратить ее в опцию наведения, которая продолжает следовать за пользователями, если они прокручивают страницу. Формат призыва к действию также может варьироваться в зависимости от ваших конкретных потребностей потребителей и норм вашей ниши бизнеса.
Начните с любой стандартной формы, такой как текст с гиперссылкой или кнопка, и перейдите к всплывающему окну, боковой панели, слайдеру и т. д., чтобы получить наиболее эффективный вариант призыва к действию.
Для рекламных электронных писем, сообщений в социальных сетях и домашней страницы у вас может быть немного свободы в настройке кнопки призыва к действию, тогда как для продукта и целевых страниц вы можете попробовать различные форматы кнопок.
8 объемных призывов к действию с помощью пробелов
Пустое пространство — это вздох облегчения в дизайне веб-сайтов. Это все равно, что дать вашим пользователям время, чтобы расслабиться и легко найти контент.
Среди различных типов контента CTA являются одними из самых важных, и вы должны окружить их достаточным количеством белого пространства, чтобы успокоить зрение потенциальных клиентов.
Используйте пробелы, чтобы сделать кнопки, ориентированные на действия, более заметными и отличимыми от остальных элементов дизайна веб-страницы.
9 Дважды проверьте CTA
Добавление впечатляющего призыва к действию может оказаться бесполезным, если вы не рассчитываете на то, какое влияние он окажет на страницу вашего продукта или услуги. Каждая такая опция создается для таких целей, как увеличение количества регистраций, подписчиков, подписчиков, доходов, пожертвований, клиентов и т. д.
Если кнопка не работает должным образом для достижения цели, ее необходимо изменить. Чтобы следить за эффективностью CTA, вам может потребоваться время от времени тестировать параметры и запрашивать отзывы пользователей о том, удобно ли им это использовать или нет.
Поручите персоналу продолжать проверять кнопки на наличие несоответствий, чтобы можно было принять немедленные меры и вовремя предотвратить возможную потерю дохода.
Заключительные слова
Интернет-клиенты теперь более образованы в плане покупки вещей в Интернете. Таким образом, они могут иметь идеальный пользовательский опыт и дружественные призывы к действию, прежде чем попасть в ваш магазин.
Чтобы возбудить их и привлечь их внимание, вам, возможно, придется изучить различные тактики упрощения призывов к действию и дополнить их простым текстом, спокойными цветами и многими другими дизайнерскими факторами.
В посте обсуждались довольно эффективные стратегии переопределения кнопок. Вы можете найти их полезными для вашего онлайн-проекта.