Уроки, извлеченные из запуска платформы электронной коммерции во время пандемии COVID
Согласно данным, электронная коммерция выросла на 25% после того, как правительства установили протоколы социального дистанцирования и блокировки. Люди полагаются на платформы электронной коммерции, чтобы получить основные товары, продукты питания и продукты.
В результате давление на эти сайты многократно возросло. И по мере того, как все больше компаний меняют бизнес-модули, конкуренция также возрастает.
Если вы изучаете управление бизнесом, вы получите оптимальную помощь в назначении из пунктов, упомянутых ниже. Итак, давайте углубимся в уроки, которые большинство компаний извлекли из этого периода, а также меры, которые можно принять, чтобы оставаться на вершине игры.
Ценные уроки, извлеченные из открытия платформ электронной коммерции
Пандемия COVID-19 преподала бизнесменам бесценные уроки.
1 Продавайте товары, которые вы можете приобрести по низкой цене
В то время, когда цены на все товары растут, вы должны принять решение с умом. Например, вы должны сосредоточиться на продаже товаров первой необходимости и тех, которые вы можете произвести или приобрести по низкой цене. Не выбирайте продукт, потому что он в тренде или вы думаете, что он будет хорошо продаваться, не имея представления о примерной стоимости товара. Кроме того, вы должны поддерживать цены на одном уровне с другими крупными платформами, такими как eBay, Amazon и т. д.
61% людей в США покупают товары, прочитав отзывы в Интернете или услышав рекомендации друзей и членов семьи. Таким образом, вы также должны смотреть на качество продуктов, которые вы продаете. Кроме того, вы также можете ввести скидки и дополнительные льготы, чтобы больше людей интересовались вашим продуктом в то время, когда все сталкиваются с финансовым кризисом.
Продукты, которые вы должны иметь, это продукты питания и молоко, дезинфицирующие средства, дезинфицирующие средства, маски, электронные гаджеты, одежда и т. д.
2 Инвестируйте время в взаимодействие с людьми
В то время, когда люди чувствуют себя безнадежными и подавленными, будьте лучом солнца. Если вы хотите улучшить свой бренд в условиях COVID-19, потратьте время на создание сообщества. Это может быть в форме обмена советами, предложения бесплатных продуктов или льгот и т. д. Вы можете взаимодействовать с ними через свой веб-сайт, публикуя сообщения в блогах или через социальные сети. Второй вариант имеет смысл, так как вы можете общаться в режиме реального времени на Facebook, Twitter или Instagram.
Вы можете сообщить людям, какие продукты доступны в вашем интернет-магазине, какие товары могут быть полезными и многое другое. Вы также размещаете фотографии скидок на определенные продукты в определенный день. Если у вас мультибрендовый магазин, обязательно поработайте над графической идентификацией, чтобы привлечь внимание людей.
Благодаря уникальному имиджу бренда и регулярной публикации контента на различных платформах вы обязательно получите сообщество людей, заинтересованных в ваших продуктах.
3 Проведите исследование рынка
Если вы запустили платформу электронной коммерции в условиях COVID-19, вы должны быть очень терпеливы. Веб-сайтам требуются годы, чтобы достичь статуса основных платформ электронной коммерции, таких как Amazon, Target и т. д. Таким образом, вы можете разобраться в математике, если вы только что занялись бизнесом электронной коммерции. Однако вы можете ускорить процесс, если будете придерживаться определенных шагов.
Сначала вы определяете, какие сегменты ваших клиентов. Затем вы проверяете, что интересует людей. Таким образом, вам нужно провести исследование воронки для оценки потенциальных клиентов, и вы должны продолжать его, поскольку тенденции меняются через некоторое время. Вы должны знать, какие бренды интересуют клиентов, процесс продвижения, процесс покупки и т. д.
Кроме того, вы должны внимательно следить за крупными заведениями, такими как Amazon, Walmart, Best Buy и т. д. Вы должны проводить исследования ключевых слов с длинным хвостом, чтобы знать, что ищут люди.
4 Не тратьте время на улучшение внешнего вида веб-сайта
Если вы только что запустили свой веб-сайт, вам должно быть трудно решить, сосредоточиться ли на разработке веб-сайта или на проверке процессов. Что ж, вам не нужно тратить часы на изменение макета сайта. Сегодня у вас есть такие приложения, как WooCommerce, Magento или Shopify, которые помогут вам с веб-дизайном и требованиями к инфраструктуре.
Вам не нужно нанимать персонал для программирования, и вы можете настроить интернет-магазины за ежемесячную абонентскую плату. И если вы оцените общие затраты, вы обнаружите, что подписные платформы обходятся вам дешевле. Вы должны знать, что 75% доверия к сайту зависит от дизайна. И с помощью этих платформ вы можете произвести отличное первое впечатление на клиентов.
5 Имейте терпение
Процесс анализа рынка и подготовки концепции не должен занимать более месяца. Из-за пандемии производство и отгрузка товаров стали проблемой. Именно здесь вам придется запастись терпением, так как процессы происходят не в быстром темпе. Вы должны гарантировать согласованность, окончательный дизайн и цены с поставщиками, если вы каким-то образом производите или изготавливаете товары. Но помните, в этом путешествии много неопределенности.
Для создания продаж в Интернете требуется время; ничего не происходит мгновенно. Чтобы оптимизировать рекламные акции, вы должны инвестировать в создание трафика в Интернете и ждать алгоритмов, пока публикации не станут более успешными в преобразовании потребительских сегментов в продажи. Обычно первые результаты продаж проявляются спустя недели или месяцы после начала кампании.
Есть несколько советов, которые вы должны учитывать, если хотите процветать в это трудное время. Я делюсь этим, так как многие сайты электронной коммерции сталкиваются с проблемами в этом секторе. Вы также можете рассматривать эти моменты как «извлеченные уроки».
6 Выберите хорошего партнера по доставке
COVID-19 внес осложнения в области координации и транспортировки. Более того, из-за передачи заболеваний многие агенты доставки в настоящее время недоступны. Таким образом, вы должны разумно выбирать партнера по доставке, если собираетесь запустить сайт электронной коммерции.
Вы также можете положиться на инструменты электронной коммерции, такие как Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting и т. д., для оптимизации потока бизнес-операций.
7 Инвестируйте в технологии обслуживания клиентов
По словам Сэмми Гибсона, директора Neon Poodle, обслуживание клиентов имеет первостепенное значение. По его собственным словам, «наша цель — обслуживание клиентов, а быстрый отклик по электронной почте и в социальных сетях имеет решающее значение для укрепления доверия к бренду».
Крайне важно, чтобы в вашем распоряжении была хорошая команда поддержки клиентов, которая позаботится о жалобах клиентов и устранит их как можно скорее. И если верить статистике, 54% всех потребителей заявили, что ожидают лучшего обслуживания клиентов, чем год назад.
8 Используйте видео на своих сайтах электронной коммерции
Около половины экспертов по маркетингу во всем мире заявили, что видео приносит наибольшую отдачу от инвестиций по сравнению с другими маркетинговыми тактиками. Причина проста. Короткие видеоролики больше привлекают клиентов, и они получают суть продукта в течение минуты, не просматривая 20 строк, чтобы понять суть.
Видео приводят к увеличению вовлеченности и заинтриговывают людей продуктами. Было замечено, что сайты с видео могут заставить потребителей проводить на страницах на 88% больше времени. Таким образом, если вам было интересно, почему вы получаете несколько заказов, попробуйте этот подход.
9 Будьте точны с категориями продуктов
Может показаться заманчивым объединить все ваши продукты в общие категории на ранних этапах, когда у вас всего 15 продуктов. Тем не менее, вы захотите быть более точным в категоризации продуктов по мере расширения своего магазина. Для целей SEO наличие таких категорий товаров, как «Женщины», «Мужчины» и «Дети», мало что дает, но они заметны во многих виртуальных магазинах.
Что еще хуже, некоторые магазины объединяют все свои женские модные товары в категорию «женские» без каких-либо подкатегорий. Большинство людей не хотят искать весь каталог. Посмотрите, как eBay или Amazon классифицируют свои товары. Вы можете легко найти уникальные объекты. Чем проще вы узнаете, что ищет покупатель, тем больше вероятность того, что он купит в вашем магазине.
10 Сосредоточьтесь на SEO
Согласно статистике, 39% глобального трафика электронной коммерции приходится на поисковую оптимизацию. С быстрым ростом экономики электронной коммерции все больше и больше компаний будут выходить на это все более переполненное пространство. И это ясно из COVID-19. Чтобы улучшить свое место в поисковых системах, вы должны постоянно исследовать различные способы.
Вы должны избегать загроможденных, сложных URL-адресов. Рекомендации по поисковой оптимизации указывают на то, что URL-адреса должны быть максимально прозрачными и что в них должны быть включены ключевые слова, связанные с тем, что отображается на итоговой странице. Вы также должны использовать замещающий текст в изображениях, воздерживаться от использования дублированного контента и сократить время загрузки сайта. И вы должны зарегистрировать свой сайт с помощью инструментов Google для веб-мастеров. Это поможет потребителям быстро найти ваш бизнес.
11 Предлагаем бесплатную доставку
Многие люди сталкиваются с бедствием и финансовыми трудностями во время этой пандемии. Если вы предлагаете хотя бы некоторые бесплатные услуги, потребители, скорее всего, отдадут предпочтение вашей электронной коммерции. Легче предложить бесплатную доставку для продвижения покупки, если у вас есть новый магазин с небольшим социальным сопровождением. Люди могут устали платить за бизнес, которому они еще не доверяют, но бесплатная доставка снижает риск.
Около 50% интернет-магазинов предлагают бесплатную доставку, что отличает их от других сайтов электронной коммерции, которые этого не делают. Есть много поставщиков, которые предлагают недорогие услуги по доставке. Целесообразно приобрести их (UPS, FedEx, XPO и т. д.), что позволит вам предложить доступную доставку. Это не окажет огромного влияния на ваши маркетинговые перспективы и прибыль.
12 Инвестируйте в рекламу
Рекламные объявления приносят трафик, который превращается в лид-скоринг. Однако, как только вы справитесь с задачей, вам нужно будет поэкспериментировать с различными элементами, чтобы найти свою выигрышную рекламу. Вам нужно будет потратить около 4000 долларов на рекламу, если ваша цель — заработать 11000 долларов на продажах. Поначалу расходы на рекламу на старте будут сложными, поэтому смело начинайте с меньшего бюджета.
Оптимизация объявления занимает от 3 до 5 дней. Ваша компания будет быстро расширяться, если вы продолжите реинвестировать прибыль в рекламу. Требуется несколько недель, чтобы выяснить, какие продукты будут иметь лучший ROI. Также потребуется время, чтобы выяснить, соответствуют ли рекламные ролики цене вашего продукта.
13 Сосредоточьтесь на обратных ссылках
Важно установить внешние обратные ссылки, чтобы минимизировать расходы на рекламу и увеличить доход. Вы можете сделать это, рекламируя свои товары или публикуя гостевые посты в важных и популярных блогах или журналах. Чем больше у вас каналов, направляющих трафик на ваш сайт, тем меньше рекламы вы тратите.
Например, у вас может не быть определенного продукта. Но если вы напишете гостевой пост в другом блоге, вы можете получить клики на своем сайте. Вы можете повторно нацелить их на свой самый продаваемый продукт, как только вы получите клики на своем веб-сайте. Это было бы намного проще, чем пытаться найти новых клиентов. Большинство страниц с высоким рейтингом получают обратные ссылки с новых веб-сайтов со скоростью + 5–14,5% в месяц.
Как видите, COVID-19 преподал важные уроки бизнесменам и женщинам. Итак, если вы уже запустили сайт электронной коммерции, вам следует ознакомиться с приведенными выше указателями.